Userbase

Van plan om generation belgacom te bestellen.Zit nu bij scarlet sinds 13 maand.

Nu raden jullie aan om gewoon te bestellen bij belgacom en geen opzeg te doen bij scarlet? Ik ga ervanuit dat bgc die doet voor mij?
Of zou ik toch best zelf een briefke sturen naar scarlet?

kweet simpele vragen, maar als iemand er ervaring mee heeft....

Scarlet en Belgacom is een en hetzelfde bedrijf

Zelf brief sturen naar Scarlet, liefst aangetekend!

Scarlet opzeggen kan je online doen via "mijn scarlet".
Inloggen en de tab "mijn abonnement" klik je op "annuleren" bij hete abonnement dat je wil opzeggen.
Je krijgt dan een mail ter bevestiging dat je abonnement is opgezegd.

Al eens gedacht aan Satelliettv? Naast een éénmalige kost van de schotel en apparatuur (kan je ook huren) heb je al een abonnement bij TVV voor 10,50 euro per maand, wil je alles dan betaal je hier voor 19,90 (dan heb je ook HD zenders) En uiteraard heel wat zenders, waarvoor je zelfs moet betalen bij Belgacom.Jippe
Plus Member

tvv daar heb je ook mensen in die uiterst tevreden zijn en mensen niet, zoals bij alle providers.
Mijn neef het woont in walonie dus geen telenet en belgacom te zwak.
Wel hij zou dat nooit meer moeten hebben als er een andere oplossing voor handen is !
Is ook niet zo als uw box stuk is dat ge zoals bij telenet of belgacom belt en bij wijze van spreken een minuut later naar de verdeler kunt een nieuwe box gaan halen

BasMSI schreef:Scarlet en Belgacom is een en hetzelfde bedrijf

dit klopt NIET !!!

Belgacom en Scarlet zijn 2 aparte bedrijven! Elk met hun eigen diensten en medewerkers.
Scarlet behoort wel tot de Belgacom Group, maar dat is iets helemaal anders.

Zamba schreef:

BasMSI schreef:Scarlet en Belgacom is een en hetzelfde bedrijf

dit klopt NIET !!!

Belgacom en Scarlet zijn 2 aparte bedrijven! Elk met hun eigen diensten en medewerkers.
Scarlet behoort wel tot de Belgacom Group, maar dat is iets helemaal anders.

Maar scarlet moet wel springen als belgacom dat vraagt, en de producten worden opgemaakt door de marketing van belgacom zelf. Dus in weze is scarlet niet meer dan een lege huls.

Trojan schreef:

Zamba schreef:

BasMSI schreef:Scarlet en Belgacom is een en hetzelfde bedrijf

dit klopt NIET !!!

Belgacom en Scarlet zijn 2 aparte bedrijven! Elk met hun eigen diensten en medewerkers.
Scarlet behoort wel tot de Belgacom Group, maar dat is iets helemaal anders.

Maar scarlet moet wel springen als belgacom dat vraagt, en de producten worden opgemaakt door de marketing van belgacom zelf. Dus in weze is scarlet niet meer dan een lege huls.

Scarlet is geen lege doos. voor de gewone medewekers van Belgacom moet Scarlet nog altijd gezien worden als een concurrent net zoals vroeger alsof er niets veranderd is. En dit gebeurt ook zo.
En Scarlet zal nog verschillende jaren blijven bestaan als aparte firma. dit was trouwens één van de voorwaarden bij de overname.
En Scarlet heeft nog altijd zijn eigen diensten, ook marketingdiensten. Wel moeten ze regelmatig verantwoording afleggen aan Belgacom omdat ze een dochterfirma zijn, maar dat is bij elke dochterfirma zo. En Trojan, kom nu weer niet aan met die zever. ik kan het weten, ik zit er hier middenin.

Zolang ze scarlet klanten niet gelijkwaardig behandelen als belgacom klanten is scarlet geen bal waard. De huidige opstelling is onnodig ingewikkeld voor klanten en techniekers en het zal ze op lange termijn nog zuur opbreken.

xintian schreef:Al eens gedacht aan Satelliettv?

Volgens mij off-topic. De TS had het heel zeker over internet

Zamba schreef:

BasMSI schreef:Scarlet en Belgacom is een en hetzelfde bedrijf

dit klopt NIET !!!
Belgacom en Scarlet zijn 2 aparte bedrijven! Elk met hun eigen diensten en medewerkers.
Scarlet behoort wel tot de Belgacom Group, maar dat is iets helemaal anders.

Ik ben het 100 pct eens met Zamba.
Scarlet en Belgacom zijn 2 aparte bedrijven, de enige link is het shareholderschap.
En vanzelfsprekend dat een dochteronderneming een aantal diensten koopt / gebruikt van de moedermaatschappij (dit zijn nu eenmaal de synergiën die je hebt bij bedrijven van dezelfde Groep), en verantwoording moet afleggen aan hun Shareholder.

Maar adminstratief (kwa abonnementen, contracten, opzeg, enz ...) moet je ze - als klant - beschouwen als 2 verschillende providers. Dus: bij overgang van de ene naar de andere moet je de contractuele opzeg geven, net alsof je zou overgaan naar een derde provider.

PS - alle andere commentaren in deze draad zijn eigenlijk off-topic wat betreft de vraag van de TS ...
Philippe.

philippe.deleye schreef:[
Maar adminstratief (kwa abonnementen, contracten, opzeg, enz ...) moet je ze - als klant - beschouwen als 2 verschillende providers. Dus: bij overgang van de ene naar de andere moet je de contractuele opzeg geven, net alsof je zou overgaan naar een derde provider.

Dit is denk ik niet correct.
Bij overgang van Belgacom naar scarlet regelt scarlet de opzegging bij Belgacom zelf, dit staat zelfs in hun brief (staat ook bij dat ze dit enkel voor Belgacom klanten kunnen doen)
Ik veronderstel dat dit omgekeerd ook kan.

Het grote verschil is hoe lang je moet wachten tot je iemand van de helpdesk aan de lijn hebt
De prijs zit hem ergens natuurlijk, en tegen dat ze een probleem dat ze zelf niet kunnen oplossen doorgegeven hebben aan BC ben je weer wat dagen verder...