Userbase

Hallo,

Ik ben al jaren Skynet klant en heb sindsdien ook een USR wireless ADSL modem. Ik heb hier verder eigenlijk nooit bij stilgestaan. Maar nu is deze modem stuk en heb ik van een collega een andere ADSL2+ modem ter vervanging gekregen.
Wanneer ik deze nu automatisch het signaal laat detecteren geeft deze niet aan dat de lijn ADSL2 is. Ook niet trouwens bij manuele configuratie. Ik heb dus blijkbaar nog een gewone ADSL connectie.
Is er ergens een site waar ik via nijn adres kan nagaan welk type ADSL/VDSL er beschikbaar is op mijn lijn?
En indien ADSL/VDSL beschikbaar is, moet ik dan een bepaalde procedure volgen bij Belgacom om deze te activeren?

Alvast bedankt.

Koen

http://www.belgacomtv.be/#request=home

u klik op beschikbaarheid en u vult in

ik geloof
2 tvs adsl2+
2tv en hd kwaliteit vdsl

proximusboy schreef:http://www.belgacomtv.be/#request=home

ik geloof
2 tvs adsl2+
2tv en hd kwaliteit vdsl

1 TV en geen HD. Betekent dit gewoon ADSL of ADSL2?

ja

kojtl1000 schreef:

proximusboy schreef:http://www.belgacomtv.be/#request=home

ik geloof
2 tvs adsl2+
2tv en hd kwaliteit vdsl

1 TV en geen HD. Betekent dit gewoon ADSL of ADSL2?

Dat betekent ADSL2+ want Belgacom TV kan met ADSL2+, VDSL en VDSL2 werken maar niet met ADSL (of SDSL om compleet te zijn).

ik ben ook al jaren klant bij belgacom

nu met verhoging van snelheid blijft mijn snelheid steken bij 4.6 megabits heb ADSL GO en router van linsys WAG354G model
heb ook nagezien voor beschikbaarheid van belgacom tv en er stond

belgacom tv ja
aantal tvs 2
HD ja

wat moet ik doen voor optimale gebruik moet ik nieuwe router kopen of telefoneren voor het activatie of moet ik soms mijn router configureren denk niet
dat het zal helpen mijn huidige router is te oud voor deze technologie

bbox wil ik niet slechte toestel heb ervaring bij vrienden

Voor VDSL2 kan je enkel een Bbox 2 of een Sagen 3464 gebruiken (die in weze intern hetzelfde is).

quistnix schreef:

kojtl1000 schreef:

proximusboy schreef:http://www.belgacomtv.be/#request=home

ik geloof
2 tvs adsl2+
2tv en hd kwaliteit vdsl

1 TV en geen HD. Betekent dit gewoon ADSL of ADSL2?

Dat betekent ADSL2+ want Belgacom TV kan met ADSL2+, VDSL en VDSL2 werken maar niet met ADSL (of SDSL om compleet te zijn).

1 TV geen HD
Nope dat is gewone adsl1 _ (zoals hier, heb de test ook nog eens gedaan en weet dat hier geen Adsl2+ en geen Vdsl2 beschikbaar!)
daarom ben ik iets meer dan een jaar geleden overgestapt naar telenet omdat hier enkel gewone adsl aanwezig is

reis schreef:ik ben ook al jaren klant bij belgacom

nu met verhoging van snelheid blijft mijn snelheid steken bij 4.6 megabits heb ADSL GO en router van linsys WAG354G model
heb ook nagezien voor beschikbaarheid van belgacom tv en er stond

belgacom tv ja
aantal tvs 2
HD ja

wat moet ik doen voor optimale gebruik moet ik nieuwe router kopen of telefoneren voor het activatie of moet ik soms mijn router configureren denk niet
dat het zal helpen mijn huidige router is te oud voor deze technologie

bbox wil ik niet slechte toestel heb ervaring bij vrienden

U kunt contact opnemen met een van onze verkooppunten. Die kunnen samen met u bekijken via welke modem u vandaag surft en u eventueel een upgrade voorstellen.

Neem contact op met een verkooppunt van Belgacom om na te gaan of uw lijn kan worden opgewaardeerd naar de VDSL2-technologie. Voor een vaste kostprijs van € 50 (gratis op aanvraag van de klant in het kader van de verbetering van onze internetproducten) ontvangt u een nieuwe B-Box 2-modem met installatiekit.

VDSL2 is blijkbaar bij jou beschikbaar, dus je kan opwaarderen naar VDSL2.... maar je wil die B-Box 2-modem blijkbaar niet. wel een probleem want als je zelf een VDSL2 modem moet aankopen zijn die duur

Patje schreef:Nope dat is gewone adsl1 _ (zoals hier, heb de test ook nog eens gedaan en weet dat hier geen Adsl2+ en geen Vdsl2 beschikbaar!)
daarom ben ik iets meer dan een jaar geleden overgestapt naar telenet omdat hier enkel gewone adsl aanwezig is

Ach ja, dat kan natuurlijk, op voorwaarde dat je geen Belgacom TV hebt. Ik ging er van uit dat dit wel het geval was, sorry.

xenne schreef: VDSL2 is blijkbaar bij jou beschikbaar, dus je kan opwaarderen naar VDSL2.... maar je wil die B-Box 2-modem blijkbaar niet. wel een probleem want als je zelf een VDSL2 modem moet aankopen zijn die duur

Belgacom laat officeel alleen de bbox2 toe (dat is een Sagem f@st 3464), en zolang je de wifi niet gebruikt is ie stabiel genoeg

Allereerst: de beschikbaarheidstool vertelt me hier dat ik 1 tv kan aansluiten (geen HD).

- 4 maanden geleden had ik adsl (een stabiele 4.6mbit)
- door een of andere promo krijgen we gratis belgacomtv. Door redelijk wat f*** aan belgacom kant zitten we een week zonder internet (en dus ook geen tv). We waren de boel grondig beu waardoor het al na die eerste week reeds niet meer hoefde en we de decoder en modem hebben teruggestuurd. Nog een week later, na het fixen van de aansluitingen in de straat, zit ik blijkbaar op adsl2+. Hoera, rond de 10mbit!
- begin maart een upgrade naar belgacom intense (tijdig aangevraagd, helaas weer de mist in gegaan omdat een bc medewerker het niet of verkeerd heeft ingevoerd). Wat merk ik vandaag? Teruggezet op adsl en terug naar 4.6mbit ...

Ik kan ondertussen boeken vullen met mijn "avonturen" met belgacom van de afgelopen 10-15j. Ik heb nog geen enkele keer meegemaakt (zelfs niet in de begindagen van adsl) dat iets van de eerste keer correct opgeleverd werd!


Het wordt weer een fijne belevenis maandag in de belgacom winkel ...

En toch is dit een verhaal dat maar 1 op de 100 meemaakt. Ikzelf ben op een bepaald moment naar de teleboetiek gegaan om Belgacom TV en iTalk aan te vragen. Ik kreeg de BBOX2 modem in de teleboetiek en toen ik die aansloot met het DIY principe was ik verbaasd dat ALLES, maar dan ook echt ALLES, correct geconfigureerd was. Belgacom TV werkte onmiddellijk, VOIP/I-Talk werkte onmiddellijk, Internet werkte onmiddellijk. En ik moest niets, maar dan ook niets manueel configureren. Het toppunt van klantvriendelijkheid !!

Wel, ik hoop werkelijk dat jouw ervaring diegene is die de meeste mensen meemaken.
Het zou anders maar zeer triestig zijn.

Vandaag eens langsgeweest in een belgacomwinkel. Vriendelijke dame, deed zeker haar best om me te helpen.

Uitleg gedaan dat ik teruggezet ben van adsl2+ naar adsl sinds ik een intense abo heb. Ze controleert wat er mogelijk is op mijn lijn. Blijkbaar enkel adsl 4mbit. Ik leg uit dat ik sinds kort altijd syncte aan een veel hogere snelheid op adsl2+. Ze probeert adsl2+ te forceren, blijkbaar kan dit enkel bij een pro compact abo. Ze checkt met een technische contact, blijkbaar is echt enkel adsl mogelijk. Ik vermeld dat ik even belgacomtv gehad heb, maar door een hele hoop problemen is dat na enkele dagen terug opgezegd geweest. Ik informeer of ik adsl2+ kan nemen indien ik terug belgacomtv neem. Blijkt ook niet te kunnen.

Het gesprek eindigt met: "U betaalt nu iets voor wat u niet kan krijgen, we raden u aan om een lager abo te nemen. Er is vast iets in de straat veranderd waardoor adsl2+ niet meer mogelijk is." Het is correct van haar om te zeggen dat het abo nu wel wat van zijn voordelen verliest, maar dat er iets in de straat zou veranderd zijn lijkt me toch wel sterk ...

*zucht*

En er is absoluut geen mogelijkheid van VDSL2? Spijtig dan wel.
Dat ze je omzetten naar een lager abonnement is allemaal goed en wel, maar je verliest ook wel aan datavolume. Als je van Intense komt en je gaat naar Comfort, dat is meer dan de riem strak aanspannen.

calculon schreef:Het gesprek eindigt met: "U betaalt nu iets voor wat u niet kan krijgen, we raden u aan om een lager abo te nemen.

Ze kon je moeilijk Telenet aanbevelen he

Vorige week ook (nog) eens binnengestapt in een Belgacom-winkel.
Herhaaldelijk werd me in het verleden gezegd, "waarschijnlijk volgend jaar/tegen het jaareinde/tegen de zomer" kan u VDSL nemen.
Nu dus opnieuw geinformeerd: "nee, meneer, nog niet beschikbaar"
Ik vraag, denkende dat Belgacom professioneel bezig is en dus wellicht duidelijk planmatig werkt, voor wanneer de VDSL-uitrol van mijn gemeente dan wel gepland is.
"Ho meneer, maar dat weten wij niet hoor..." Zeer informatief naar de klant toe, zoveel is duidelijk.
Dat van dat professionalisme zal weer net teveel van het goede zijn zeker ...
Maar eind goed, al goed : ze konden me wel verzekeren dat "tegen 2015 alles in orde zou zijn" . Je kan niet geloven hoe blij ik daar mee was !

Amai, dat gij content zijt met "binnen een jaar of vijf". In die 5 jaar kan er al zoveel veranderen, ook op het vlak van internet.

Dat zal wel sarcastisch bedoeld zijn neem ik aan (al is het maar aan de username te zien).

TypischBelgisch schreef:Vorige week ook (nog) eens binnengestapt in een Belgacom-winkel.
Herhaaldelijk werd me in het verleden gezegd, "waarschijnlijk volgend jaar/tegen het jaareinde/tegen de zomer" kan u VDSL nemen.
Nu dus opnieuw geinformeerd: "nee, meneer, nog niet beschikbaar"
Ik vraag, denkende dat Belgacom professioneel bezig is en dus wellicht duidelijk planmatig werkt, voor wanneer de VDSL-uitrol van mijn gemeente dan wel gepland is.
"Ho meneer, maar dat weten wij niet hoor..." Zeer informatief naar de klant toe, zoveel is duidelijk.
Dat van dat professionalisme zal weer net teveel van het goede zijn zeker ...
Maar eind goed, al goed : ze konden me wel verzekeren dat "tegen 2015 alles in orde zou zijn" . Je kan niet geloven hoe blij ik daar mee was !

het klopt inderdaad dat de mensen in de verkoop geen zicht op de planning van de uitrol van vdsl2 hebben.
dit hoeft ook niet.
het is aan de klant om regelmatig te informeren of het beschikbaar is of niet.

het klopt inderdaad dat de mensen in de verkoop geen zicht op de planning van de uitrol van vdsl2 hebben.
dit hoeft ook niet.
het is aan de klant om regelmatig te informeren of het beschikbaar is of niet.

Voila, als dat geen service is voor de klant van Belgacom; ik hoef alleen maar, tussen nu en 2015, om de paar maanden te informeren of het beschikbaar is of niet .
En dat informeren bij Belgacom is zelfs helemaal gratis, dat is ook meegenomen !
Als je als consument een product of service wil bestellen, dan kan je toch niet verlangen dat men je gaat zeggen wanneer dat product of die service beschikbaar zal zijn ! Dat zou echt wel te veel gevraagd zijn hé.
Die overdreven veeleisendheid van sommige consumenten toch !

Die roll-outs worden gepland aan de hand van de vraag die ernaar is.
Degene waar er veel interesse is worden eerst in orde gebracht, dus informeren ernaar helpt.

Vaste planning is er dus ook niet, daarom kunnen ze je niet informeren.

Ik heb net hetzelfde probleem.

Gelukkig weet ik nu dat in 2015 alles in orde gaat zijn.

Tijd om een andere provider te zoeken denk ik.

Devilzown schreef:Die roll-outs worden gepland aan de hand van de vraag die ernaar is.
Degene waar er veel interesse is worden eerst in orde gebracht, dus informeren ernaar helpt.

Vaste planning is er dus ook niet, daarom kunnen ze je niet informeren.

en als zo goed als alles uitgerold is? zoals hier....in welke periode kan ik dan de activatie van vdsl verwachten? enkele maanden een jaar?

Vandaag eens gaan horen in het o zo onvriendelijke belgacom center hier :s

Wat ik te horen kreeg is dat ze normaal dit jaar verwachten overal VDSL te hebben, maar dat het er vooral van afhangt of ze van de gemeente mogen breken in de straat.
Komaan zeg, 'k woon op 500m wegenafstand van het centrum van een dorp, maar beter dan 4,6 mbit is niet mogelijk hoor

Is natuurlijk wel zo. Als ze geen toestemming van de stad krijgen om de straat open te leggen, kunnen ze niet beginnen aan hun uitbreidingen.

Bij mij is VDSL ook niet mogelijk in mijn straat.
In de 2 aanpalmende en 2 parallelle straten daarentegen wel..

En ivm 'informeren helpt': De dame in kwestie in de winkel heeft gewoon op dezelfde website gekeken als waar wij kijken (voor de tv verbindingen). Nergens iets anders genoteerd.. Dus in hoeverre informeren helpt?
Misschien moet ik dan maar continu op die website adressen uit m'n straat ingeven

Ze zeiden wel dat ze iedereen in de straat (die wss bij belgacom zit) informeren wanneer het beschikbaar zou zijn.

Nuja, hopelijk is er tegen dat 't hier beschikbaar is, 'n deftige router bij ingesloten

Het is altijd de bedoeling geweest dat iedereen na het verlof vdsl zou hebben.
Dus kan ik wel ergens die verkoper volgen als hij zegt tegen het einde van het jaar heeft iedereen vdsl.
Dit zou ik als verkoper ook zeggen.

Wat een lachertje, zal nog enkele jaren duren vooraleer er bij iedereen Vdsl beschikbaar is.....

proximusboyke schreef:Het is altijd de bedoeling geweest dat iedereen na het verlof vdsl zou hebben.
Dus kan ik wel ergens die verkoper volgen als hij zegt tegen het einde van het jaar heeft iedereen vdsl.
Dit zou ik als verkoper ook zeggen.

Iedereen? Dat zie ik niet gebeuren hoor. Na het verlof is voor mij trouwens tot aan het verlof van volgend jaar. En dan nog... 100% is wel heel erg veel.