Userbase

Een mens kan soms wel eens domme dingen doen in zijn leven. één daarvan is klant worden bij Belgacom voor het televisie gedeelte.

Is het mogelijk voor het einde van het jaarcontract het pack met gratis televisie op te zeggen. Dit omdat digitale televisie die in het pack zit niet werkt naar behoren. Op voorwaarde dat ik geen schade vergoeding moet betalen omdat ik vervroegd opzeg.

Wat zijn de stappen die moeten gezet worden?
Welke bescherming heb ik als consument?

Voordat ik bel naar de klantendienst wens ik goed geïnformeerd te zijn.

Misschien een domme opmerking maar heb je hen al gevraagd je probleem te repareren?

Goztow schreef:Misschien een domme opmerking maar heb je hen al gevraagd je probleem te repareren?

dit is geen domme opmerking hoor.

al eens gebeld naar de tech. diensten?
Het kan zijn dat er iets is met de modem of decoder.

Wij hebben in het begin ook problemen gehad. Het heeft wel wat geduurd: ze zijn in totaal 4 keer gekomen en hebben uiteindelijk een nieuwe lijn getrokken van de verdeelkast tot bij ons thuis om het probleem weg te werken. Ik meen dat je over het algemeen mag zeggen dat, hoewel Belgacom vaak log overkomt (en het vaak ook is), het uiteindelijk wel opgelost raakt.

Als een leverancier u een dienst levert die niet naar behoren werkt, dan kan je die in gebreke stellen via een aangetekend schrijven. Hierin neem je op dat ze akkoord gaan met een vroegtijdige verbreking zonder extra vergoeding van het contract als ze niet reageren binnen een redelijk bepaalde termijn.

lithion schreef:Als een leverancier u een dienst levert die niet naar behoren werkt, dan kan je die in gebreke stellen via een aangetekend schrijven. Hierin neem je op dat ze akkoord gaan met een vroegtijdige verbreking zonder extra vergoeding van het contract als ze niet reageren binnen een redelijk bepaalde termijn.

Wanneer je eender waar (energie, telefoon, tv) dan een contract vroegtijdig opzegt moet je een vergoeding betalen van 75€.

jphermans schreef:Wanneer je eender waar (energie, telefoon, tv) dan een contract vroegtijdig opzegt moet je een vergoeding betalen van 75€.

Dat je een verbrekingsvergoeding zal moeten betalen is een feit... maar waar je 75 euro vandaan komt is me een raadsel (het zal namelijk eerder een veelvoud zijn).

Een verbrekingsvergoeding bij belgacom = aan de resterende maanden
vb: 50 €/ maand en nog 4 maanden te gaan = 200 € vergoeding!

Grtz