herschikking zenders belgacom tv

proximusboy · 17 jun 2009, 19:05

ik heb nu 1 maand belgacom tv
mijn periode van de gratis zenders zijn voorbij en weggevallen
is dat normaal dat al die zenders herschikt zijn en op een andere plaats staan zoals ik ze gezet heb ?
Zal dit iedere keer zo zijn dat ik de zenders moet verplaatsen ieder keer er een nieuwe zender bijkomt of weggaat

Proximus · 19 jun 2009, 14:01

Dag allemaal,

Bij een update van de TV gids kan het voorkomen dat de persoonlijke zendervolgorde plots verdwenen is. De vermoedelijke oorzaak is een softwarebug.

De oplossing hiervoor is eerst de zendervolgorde terug in standaardvolgorde te plaasten:
(Instellingen -> zendervolgorde -> standaard -> bevestigen)

Nadien kan je de zendervolgorde terug personaliseren:

http://tinyurl.com/zendervolgorde

vriendelijke groet,

Eva

Maglor · 19 jun 2009, 14:38

Eva_van_Belgacom schreef:De vermoedelijke oorzaak is een softwarebug.

De oplossing hiervoor is eerst de zendervolgorde terug in standaardvolgorde te plaasten:
(Instellingen -> zendervolgorde -> standaard -> bevestigen)

Nadien kan je de zendervolgorde terug personaliseren:

Hmm, fout. De oplossing hiervoor is de bug er uit halen. Zadel je klanten niet op met problemen die je zelf kan oplossen.

rowan · 19 jun 2009, 16:03

Hmm, fout. De oplossing hiervoor is de bug er uit halen. Zadel je klanten niet op met problemen die je zelf kan oplossen.

Hmm, wat is dat nu weer voor een reactie. Eva geeft hier (tijdelijke) oplossing, in afwachting voor een nieuwe firmware.

ubremoved_539 · 19 jun 2009, 16:34

rowan schreef:Hmm, wat is dat nu weer voor een reactie. Eva geeft hier (tijdelijke) oplossing, in afwachting voor een nieuwe firmware.

Was een beetje sarcastisch denk ik... Eva haar "oplossing" is een workaround als we de puntjes op de "i" zetten.

Maglor · 19 jun 2009, 16:52

Sarcastisch, ja en neen. Het enige woordje dat me stoorde aan het antwoord was 'oplossing'.

Eva laat in haar reactie uitschijnen dat het probleem al langer gekend is dan vandaag en dat het te wijten is aan een bug. Als er dan toch met de regelmaat van de klok nieuwe firmware updates worden gereleased vind ik het maar raar dat die bug er nog steeds inzit.

En haar 'workaround' is er eigenlijk geen. Het is gewoon een uitleg over hoe je de zendervolgorde reset en dan terug naar je hand kan zetten.

Zamba · 19 jun 2009, 17:09

eva heeft gezegd dat het vermoedelijk een softwarebug is.
dus het is niet helemaal zeker.
en als het een bug is, zal dit wel opgelost worden.
maar niet elke bug is op 123 opgelost.

trouwens, uwe posten terug rangschikken naar een persoonlijke volgorde is maar een kleinigheidje, de moeite niet waard om over te zeuren. Er zijn ergere dingen dan dat hoor

Lion · 19 jun 2009, 18:21

Zamba schreef:eva heeft gezegd dat het vermoedelijk een softwarebug is.
dus het is niet helemaal zeker.
en als het een bug is, zal dit wel opgelost worden.
maar niet elke bug is op 123 opgelost.

trouwens, uwe posten terug rangschikken naar een persoonlijke volgorde is maar een kleinigheidje, de moeite niet waard om over te zeuren. Er zijn ergere dingen dan dat hoor

Al ooit gedaan zamba posten terug herschikken
Da s wel iedere post afzonderlijk hoor en wachten tot je antwoord krijgt van centraal systeem
Die info staat nie op uw hardeschijf maar in het centraal systeem
Ik vraag me nog steeds af waarom er nummers overgeslagen worden bij toekennen van de kanalen

ubremoved_539 · 19 jun 2009, 19:53

Lion schreef:Ik vraag me nog steeds af waarom er nummers overgeslagen worden bij toekennen van de kanalen

Bij TN zat er initieel wel wat logica in... Vlaamse zenders, muziek zenders, sportzenders... zo'n beetje in groepjes bij elkaar, maar ondertussen is het ook stilaan een rommeltje aan het worden (zeker met de HD kanalen die dan weer compleet elders zitten).

Proximus · 23 jun 2009, 15:35

Dag allemaal,

De werkwijze die hierboven werd voorgesteld kan het euvel verhelpen. Dit is inderdaad geen structurele 'oplossing', zoals Maglor al stelt.
Ik heb het probleem gemeld aan het TV-team zodat ze er iets aan kunnen doen.

vriendelijke groet,

Eva

kaas2 · 17 jul 2009, 17:56

Ook ik ervoer vandaag dit probleem, bijzonder irritant om je zender volgorde weer één voor één te moeten instellen.
Antw: van BGC klantendienst: alles terug manueel op eigen volgorde zetten...

Bug-team van belgacom TV heeft het blijkbaar te druk...

Eva, heb jij al een update, omtrent dit probleem?

proximusboy · 17 jul 2009, 21:59

hier ook er is een update geweest en een fout megestuurd zeiden ze bij kd
bijgevolg alle zenders door elkaar

Ken · 18 jul 2009, 12:57

kaas2 schreef:Bug-team van belgacom TV heeft het blijkbaar te druk...

Bug-team bij Belgacom TV? Neen, een handjevol Indiërs van een bedrijf die Belgacom outsourced en die ze dik mogen betalen.

bschelst · 18 jul 2009, 17:48

Ken schreef:
kaas2 schreef:Bug-team van belgacom TV heeft het blijkbaar te druk...
Bug-team bij Belgacom TV? Neen, een handjevol Indiërs van een bedrijf die Belgacom outsourced en die ze dik mogen betalen.

? Ik heb belgacom nog nooit veel bugs weten oplossen hoor.
Kijk maar naar die pvr bug, waardoor sommige opnames niet lukken..is er al sinds het begin van de pvr.

kaas2 · 05 aug 2009, 19:53

Het is weer zo ver mijn zenders staan weer door elkaar!! Joepie kan weer opnieuw beginnen.

Eva is zeker op vakantie? Bij deze vraag ik het Eva nog eens persoonlijk, wanneer gaan jullie dit vrij simpele probleem oplossen? Wanneer blijven jullie van mijn zender volgorde af? Ik ben deze verspilde tijd beu!!

Voor iedereen die nog geen digitale TV heeft, hou dit zo of neem in ieder geval geen BCG tv.....

kaas2 · 05 aug 2009, 20:05

Het volgende bericht heb ik naar EVA gestuurd:

Het is weer zo ver mijn zenders staan weer door elkaar!!
Wanneer gaan jullie dit probleem oplossen, dat de zender volgorde spontaan gereset word van jullie kant?
Ben het namelijk zat om elke maand mijn zender volgorde aan te moeten passen.
Vind het erg amateuristisch dat jullie dit soort problemen niet oplossen, mede gezien dat uit dit forum blijkt dit probleem toch al meer dan een jaar te bestaan.

kaas2 · 16 aug 2009, 11:50

Enige tijd geleden stuurde ik bovenstaande bericht naar Eva persoonlijk...Tot op heden heeft ze nog niet gereageerd. Jammer.

Misschien een idee op een nieuwe thread te openen: "wat Eva tot nu toe bereikt?"

liger · 16 aug 2009, 15:28

kaas2 schreef:Enige tijd geleden stuurde ik bovenstaande bericht naar Eva persoonlijk...Tot op heden heeft ze nog niet gereageerd. Jammer.

Misschien een idee op een nieuwe thread te openen: "wat Eva tot nu toe bereikt?"

zij schrijft de code niet, he.
Ze kan het enkel doorgeven als IT-management hun tijd wil aan iets anders spenderen...

Trouwens zij is de WN van belgacom en niet UB, dus wij moeten ons dat niet afvragen.

ubremoved_539 · 16 aug 2009, 16:46

liger schreef:zij schrijft de code niet, he.

Maar zowel Eva als Charlotte hebben de taak van "officieel" communicatie kanaal op zich genomen, en dat schept natuurlijk verwachtingen. Als het louter was om op de klassieke vraagjes te antwoorden waarop we hier allen het antwoord ook weken dan is de toegevoegde waarde van hen ook nul.

Internet maakt enorm krachtige interactie mogelijk tussen producent en klant... het vraagt dus ook een krachtige response !