Pagina 1 van 1
Homeconnect vroegtijdig opzeggen?
Geplaatst: 12 jan 2009, 18:40
door fiestaboyke
Hoi, Ik zit nu (weeral) is zonder telefoon. dit spelletje duurt nu al 3 weken en ben het echt kots maar dan ook kotsbeu. Nu is mijn vraag, hoe stel ik zo'n aangetekende brief op met in gebreke stellen van aangeboden diensten? Heb nu al 30talle keren naar die f*cking 070 nr gebeld en telkens als antwoord, dat ze er aan het werken zijn, dan alles in orde komt na de patch voor de homelink. Nu enkele dage gelede is hun beruchte "patch" uitgekomen maar nog steeds geen telefoon. ... Ben het beu. Is er mss ergens iemand die een voorbeeldbrief heeft o.d. dat ik toch zeker niets over het hoofd zie ... Heb ook de afgelope 3 weke zonder internet gezeten ... Dit gaat er over.
Ik hoop snel iets te horen...
Mvg Tommy
Re: Homeconnect vroegtijdig opzeggen?
Geplaatst: 12 jan 2009, 19:08
door icekiller2k6
ombudsdienst & dan in gebreken stellen...
maar.... ze hebben (allang) een 011 nr hoor..
Re: Homeconnect vroegtijdig opzeggen?
Geplaatst: 12 jan 2009, 19:14
door fiestaboyke
Moet ik wachten tot de ombudsman mij contacteerd of dergelijke voor ik mijn brief verstuur of hoe gaat dit in zijn werk? Hoelang duurt dit normaal gezien??
Mvg Tommy
Re: Homeconnect vroegtijdig opzeggen?
Geplaatst: 12 jan 2009, 19:27
door Dfrog
http://www.overstappen.be/overstapinfo/ ... ovider.php
Eindvervaldag te weten komen en daartegen opzeggen. De rest zal zich wel uitwijzen zeker?
Re: Homeconnect vroegtijdig opzeggen?
Geplaatst: 12 jan 2009, 19:34
door fiestaboyke
Dfrog schreef:http://www.overstappen.be/overstapinfo/edpnet/opzeg_vorige_provider.php
Eindvervaldag te weten komen en daartegen opzeggen. De rest zal zich wel uitwijzen zeker?
Einddatum is hier niet van toepassing he, ik wil mijn contract MET ONMIDDELIJKE INGANG laten verbreken omdat zij hun diensten niet verlenen aan mij. Die brieven waar je mij naartoe linkt is voor een contract normaal op te zeggen, daar dit hier niet het geval is...
Re: Homeconnect vroegtijdig opzeggen?
Geplaatst: 12 jan 2009, 20:27
door manu
je moet hen aangetekend een ingebrekestelling sturen met daarin:
- duidelijke omschrijving van het probleem
je geeft hen een redeljke termijn, vb.2 weken, de tijd om het probleem op te lossen
je eis(en) wanneer het probleem niet opgelost is
meer uitleg over een ingebrekestelling vind je hier terug of met google.
Re: Homeconnect vroegtijdig opzeggen?
Geplaatst: 12 jan 2009, 20:28
door manu
manu schreef:je moet hen aangetekend een ingebrekestelling sturen met daarin:
- duidelijke omschrijving van het probleem
je geeft hen een redeljke termijn, vb.2 weken, de tijd om het probleem op te lossen
je eis(en) wanneer het probleem niet opgelost is
meer uitleg over een ingebrekestelling vind je op userbase terug of met google.
Re: Homeconnect vroegtijdig opzeggen?
Geplaatst: 12 jan 2009, 20:39
door fiestaboyke
ik geef ze een week om het in orde te brengen. Is dit ook rechtsgeldig of wordt dit gezien als "onmogelijk"?
Re: Homeconnect vroegtijdig opzeggen?
Geplaatst: 12 jan 2009, 20:42
door a3ke
een maand is een redelijke termijn , 2 weken lijkt me minimum voor zijnde een redelijke termijn ....
Re: Homeconnect vroegtijdig opzeggen?
Geplaatst: 12 jan 2009, 21:00
door fiestaboyke
a3ke schreef:een maand is een redelijke termijn , 2 weken lijkt me minimum voor zijnde een redelijke termijn ....
Zolang ga ik echt niet wachten hoor...
Re: Homeconnect vroegtijdig opzeggen?
Geplaatst: 12 jan 2009, 23:00
door zogro
ik heb opgezegd via brief telefoon ging hier ook nooit. Ik heb ze geen termijn gegeven gewoon datum vermeld wanneer ik dommel stopzette voor de rest niets meer gehoord buiten een brief dat mijn telefoonnr niet vrijgegeven zal worden.
Re: Homeconnect vroegtijdig opzeggen?
Geplaatst: 13 jan 2009, 08:55
door lemon
zogro schreef:ik heb opgezegd via brief telefoon ging hier ook nooit. Ik heb ze geen termijn gegeven gewoon datum vermeld wanneer ik dommel stopzette voor de rest niets meer gehoord buiten een brief dat mijn telefoonnr niet vrijgegeven zal worden.
Ja lijkt me ook als je ze duidelijk hebt verteld dat een en ander niet werkt en dat meerdere malen via de telefoon, dan heb je ze een redelijke termijn gegeven om de problemen te verhelpen. dus kun je ook onmiddellijk opzeggen.
Re: Homeconnect vroegtijdig opzeggen?
Geplaatst: 14 jan 2009, 13:35
door woete
zogro schreef:ik heb opgezegd via brief telefoon ging hier ook nooit. Ik heb ze geen termijn gegeven gewoon datum vermeld wanneer ik dommel stopzette voor de rest niets meer gehoord buiten een brief dat mijn telefoonnr niet vrijgegeven zal worden.
Dat ze je telefoonnr achterhouden is eigenlijk het lastigste.
Dat weerhoud mij er ook van om vroegtijdig het contract met dommel op te zeggen. Hoewel ze wrs je telefoonnr niet mogen bijhouden als het contract ontbonden word, is het maar de vraag of je het bij scarlet telenet of belgacom dan toch nog kan terugvorderen ...
Re: Homeconnect vroegtijdig opzeggen?
Geplaatst: 17 jan 2009, 10:51
door lemon
woete schreef:zogro schreef:ik heb opgezegd via brief telefoon ging hier ook nooit. Ik heb ze geen termijn gegeven gewoon datum vermeld wanneer ik dommel stopzette voor de rest niets meer gehoord buiten een brief dat mijn telefoonnr niet vrijgegeven zal worden.
Dat ze je telefoonnr achterhouden is eigenlijk het lastigste.
Dat weerhoud mij er ook van om vroegtijdig het contract met dommel op te zeggen. Hoewel ze wrs je telefoonnr niet mogen bijhouden als het contract ontbonden word, is het maar de vraag of je het bij scarlet telenet of belgacom dan toch nog kan terugvorderen ...
Eigenlijk best wel een interessante vraag is: Van wie is het telefoonnummer eigenlijk...? Ik kan me niet voorstellen dat het van Dommel is. dus kun je de vraag stellen of je door dommel beroofd wordt van je nummer en of je in dat geval aangifte moet gaan doen bij de politie. Je mag niet zomaar iets van iemand stelen ook al krijg je geld van zo iemand. Dus al zou dommel gelijk hebben dan nog mogen ze het telefoonnummer niet zo maar achterhouden lijkt me. Dan gaat dommel maar naar de rechter om hun gelijk daar te halen. inmiddels zullen ze het telefoonnummer in afwachting daarvan vrij moeten geven.
Interessant detail hierbij is dat Dommel je altijd vooruit laat betalen. dus heb je hen voor je nummer al betaald!
Heeft iemand al eens geprobeerd aangifte te doen bij de politie?
Re: Homeconnect vroegtijdig opzeggen?
Geplaatst: 17 jan 2009, 11:13
door ceurrrix
lemon schreef: Heeft iemand al eens geprobeerd aangifte te doen bij de politie?
De politie krabt achter de oren en lacht er eens mee,want de meesten zijn
computeranalfabeet en kennen er daarom ook niks van.
Elke klacht moet schriftelijk ingediend worden bij de Algemene Directie Controle en Bemiddeling. Dit is de reden waarom zij u een klachtenformulier ter beschikking stelt dat u kunt terugsturen:
per e-mail naar
[email protected],
per fax naar nummer (02) 277 54 52
per brief naar de Algemene Directie Controle en Bemiddeling,
WTC III,
Simon Bolivarlaan 30 te 1000 Brussel.
Wilt u klacht indienen als consument, gebruik dan dit formulier
Meer klachten, rechten en verplichtingen !
Elektronische handel en toezicht op Internet
