Userbase

Bel ondertussen een 3 tal maanden met Dommel, heb al iedere keer een Homeconnect factuur gekregen en betaald, maar van mijn gevoerde gsm gesprekken is niets terug te vinden.
Wanneer gaan ze mij die aanrekenen?
Is er eigenlijk al iemand die een aparte factuur voor telefonie gekregen heeft, ik weet vaste lijnen zijn gratis, ik heb het over andere gesprekken.


Een tevreden Dommelaar die alleen nog wacht op zijn domeinnaam

Telespetter schreef:Bel ondertussen een 3 tal maanden met Dommel, heb al iedere keer een Homeconnect factuur gekregen en betaald, maar van mijn gevoerde gsm gesprekken is niets terug te vinden.
Wanneer gaan ze mij die aanrekenen?
Is er eigenlijk al iemand die een aparte factuur voor telefonie gekregen heeft, ik weet vaste lijnen zijn gratis, ik heb het over andere gesprekken.


Een tevreden Dommelaar die alleen nog wacht op zijn domeinnaam

heb je al eens rondgekeken binnen dit forum, volgens mij zijn er nog andere topics rond deze, bijvoorbeeld:

http://www.userbase.be/forum/viewtopic.php?t=20476

bereid je maar voor grote shit-storm als ze binnen paar maanden alles op 1 factuur zetten.

fryelectro schreef: heb je al eens rondgekeken binnen dit forum, volgens mij zijn er nog andere topics rond deze, bijvoorbeeld:

http://www.userbase.be/forum/viewtopic.php?t=20476

Word daar ook niet veel wijzer mee, mijn vraag was dan ook of er al iemand een factuur ontvangen heeft voor telefonie. Gsm gesprekken en dergelijke.

neen.

dit systeem is nog niet op orde en gaat dus nog niet...

vraag me af hoe het dan zit met 'foutief' aangerekende telefoontjes..

maja..

liger schreef:bereid je maar voor grote shit-storm als ze binnen paar maanden alles op 1 factuur zetten.

idd en geef toe, onprofessioneler kan ook niet he. Als je zelfs als provider je gebruik niet kan factureren...

fryelectro schreef:

liger schreef:bereid je maar voor grote shit-storm als ze binnen paar maanden alles op 1 factuur zetten.

idd en geef toe, onprofessioneler kan ook niet he. Als je zelfs als provider je gebruik niet kan factureren...

kan zijn dat ze het ook momenteel niet kunnen bijhouden, en dan gaan zeggen dat het cadeau is

liger schreef:

fryelectro schreef:

liger schreef:bereid je maar voor grote shit-storm als ze binnen paar maanden alles op 1 factuur zetten.

idd en geef toe, onprofessioneler kan ook niet he. Als je zelfs als provider je gebruik niet kan factureren...

kan zijn dat ze het ook momenteel niet kunnen bijhouden, en dan gaan zeggen dat het cadeau is

Ze houden het wel zeker bij,
maar er is nog geen systeem om het op factuur te krijgen tot bij de klant.
Dat gaat inderdaad nog héél véél zever geven als eerste factuur van voorbije 6-7-8 maanden aankomt ...

Het mag... Alleen mag het geen één jaar verjaard zijn

woete schreef: Dat gaat inderdaad nog héél véél zever geven als eerste factuur van voorbije 6-7-8 maanden aankomt ...

Hopelijk met mogelijkheid om te betalen met gespreide betalingen

In feite is het toch wel een beetje schandalig. Een product op de markt gooien dat slechts 20% af is..

woete schreef: maar er is nog geen systeem om het op factuur te krijgen tot bij de klant.
Dat gaat inderdaad nog héél véél zever geven als eerste factuur van voorbije 6-7-8 maanden aankomt ...

Een mens zou zich beginnen afvragen of er eigenlijk wel iets werkt bij Dommel? Hun problemen lijken toch wel echt reusachtig. Ik heb meer en meer het gevoel dat dit nooit meer goed komt.

Dt wil dus zeggen dat iedereen die naar GSM belt bij dommel dit maandelijks best een beetje bijhoudt en dit voorlopig telkens apart zet op de spaarrekening om dan de eindfactuur te kunnen betalen.

Kan de wetgever hier niet ingrijpen? Bescherming van de klant? Test-Aankoop? Federale Overheid consuementenzaken of handel?

Ook wel het grote sigaar factuur genaamd.

wie gaat nog weten als er een faktuur komt na 6 maanden en er staat op 30min gebeld naar gsmnr x of het waar is of niet... Dan zal het leuk worden hoe ga je dit bewijzen en als het foutief is wordt het nog veel leuker want dommel maakt geen correctie fakturen dus ze gaan er van uit dat ze geen fouten maken... als ze het toch doen hebben ze geen manier om het te corrigeren.

het is inderdaad een vreemde manier van werken maar zijn ze eigenlijk niet verplicht om binnen een bepaalde termijn die gsm gesprekken te facturen?