Userbase

Vanmorgen belde ik naar de BGC helpdesk om-zoals vermeld op de website- de snelheidsverhoging naar 12mbps aan te vragen.
De dame aan de telefoon wist mij te vertellen dat dit in de loop van de dag ging in orde gebracht worden, wat ze precies moesten doen heeft ze niet gezegd.

Het is nu 5uur en er was nog altijd niets veranderd, ik bel dus terug naar de helpdesk.
Deze keer vertelt een mijnheer mij dat het nog niet geactiveerd is en dat er een afspraak met een technieker geboekt is binnen twee weken.(waar ik nog niets van wist)
Als ik vraag waarom er een technieker moet langs komen dan kan hij mij dat niet vertellen want het gaat uit van de technische dienst.
Als ik vraag om mij door te verbinden met iemand van de technische dienst dan is dat ook niet mogelijk.

Uit de speedtest blijkt dat er al BGC Plus klanten zijn overgeschakeld naar 12mbps, dus het lijkt al mogelijk.
Iemand een idee waarom deze technieker zou moeten langs komen?
De 'activatie' is toch mij verzetten van dslam in de centrale en op een ADSL2+ profiel plaatsen?
Jammer dat de dame zich vergist heeft nog minstens 2 weken wachten nu

Waarschijnlijk zal je net als ik op VDSL2 gezet worden. Daarvoor heb je ook een andere modem-router voor nodig.

Als je het zeker wilt zijn: doe de beschikbaarheids test voor BGC TV. Als je 2 streams in HD ziet, dan betekent dat je VDSL2 zal krijgen.

vdsl boost zitten die automatisch op vdsl2?

Ik heb 2 beschikbaarheids tests voor BGC TV gevonden:
http://www.belgacom.be/bwt/control/nl/j ... vision=RES
http://www.belgacom.be/private/nl/jsp/d ... d=hbs_idtv

Beiden geven aan dat twee toestels aansluitbaar zijn maar dat het echter niet mogelijk is Belgacom TV in HD te ontvangen.

Ik wil trouwens helemaal niet op op VDSL1 of 2 zitten, ik wil ADSL2+ hebben want dat is wat nu wordt ondersteund door mijn modem.
kZal maar nog eens bellen zeker.

De technieker gaat eerst langs de centrale passeren om mij over te schakelen en dan zou hij hier langs komen om de lijn te testen. Vandaar de afspraak, nu nog zorgen dat er iemand thuis is.
Heb ook uitdrukkelijk gevraagd naar ADSL2+ en het zou dus dat worden en niet VDSL2.

Vraagje: heb jij nu BGC-TV, of heb je dat ter sprake gebracht toen je belde naar BGC?

2 maal nope, BGC TV klanten zouden al moeten overgezet zijn zeker?

Ik ben een ADSL Plus klant zonder BGC TV, de dame aan de telefoon zei dat het ook automatisch moest gebeuren(de snelheidsverhoging) maar dat er 'iets' was misgelopen...

logion schreef:* knip *
Ik wil trouwens helemaal niet op op VDSL1 of 2 zitten, ik wil ADSL2+ hebben want dat is wat nu wordt ondersteund door mijn modem.
kZal maar nog eens bellen zeker.

Zowieso zal dit op relatief korte termijn ook vervangen worden door VDSL2 ten bate van de uitrol van HDTV.

logion schreef:2 maal nope, BGC TV klanten zouden al moeten overgezet zijn zeker?
Ik ben een ADSL Plus klant zonder BGC TV, de dame aan de telefoon zei dat het ook automatisch moest gebeuren(de snelheidsverhoging) maar dat er 'iets' was misgelopen...

Nee de Bgc Tv klanten worden maar in augustus verhoogt
volgens de link:
http://clickxmagazine.zdnet.be/nieuws.cfm?id=87330

Klanten die Belgacom TV hebben in combinatie met ADSL Go of Plus, krijgen de snelheidsverhoging in de tweede helft van augustus.

iets fout gelopen ? nog enkele dingen lopen fout blijkbaar, zie ook topic

http://www.userbase.be/forum/viewtopic. ... 346#236346

Vrijdag is de technieker niet langs geweest, was mss een foutje bij de helpdesk.
Maar de snelheidsverhoging is wel doorgevoerd


Modem zegt
DSL Upstream Rate: 509 Kbps
DSL Downstream Rate: 11996 Kbps
Rekening houdend met overhead lijkt de speedtest het juist te hebben.

Welke modem heb je?

--- System Information ---
Vendor: Linksys
ModelName: WAG325N
Firmware Version: A1.00.12 , 2008-01-25
Boot Version: 1.0.37-5.4
Hardware Version: 0.01

--- DSL Information ---
DSL Driver Version: AnnexA version - A2pB022g.d20e
DSL VPI/VCI: 8/35
DSL Status: ShowtimeRetrain Reason: 8000
DSL Mode: ADSL2+
DSL Channel: FAST
DSL Upstream Rate: 509 Kbps
DSL Downstream Rate: 11996 Kbps

Down up
DSL Noise Margin: 19.3 dB 30.0 dB
DSL Attenuation: 21.0 dB 7.0 dB
DSL Transmit Power: 19.2 dBm 12.3 dBm

logion schreef:Vrijdag is de technieker niet langs geweest, was mss een foutje bij de helpdesk.
Maar de snelheidsverhoging is wel doorgevoerd


Modem zegt
DSL Upstream Rate: 509 Kbps
DSL Downstream Rate: 11996 Kbps
Rekening houdend met overhead lijkt de speedtest het juist te hebben.

op welke afstand was dit? (heb ook een linksys) maar zit zeker >3km

Ik zit op 1.4-1.6km denk ik.