Userbase

Is dit de nieuwste manier om de mensen legaal in de zak te zetten ? ?

Op m'n telefoonfactuur van BC ,stond er onder "Eenmalige kosten"

Diverse

Buitengebruik & wederindienst. tel...............03/08..............40 €

Dat hebben ze me 2x aangerekend 1x voor mijn classiclijn en 1x voor mijn discoverylijn
Ik heb daar niet naar gevraagd en bij mijn weten zijn mijn telefoonlijnen niet afgesloten geweest.
Ik heb gebeld naar BC en die konden me niet direct een verklaring geven of me naar de plaats op het internet verwijzen waar ik inlichtingen kon vinden over het mij aangerekende bedrag.
Google gaf me,:
http://www.google.be/search?num=100&hl= ... eken&meta=
Maaaaaaar ze gingen me de uitleg per post laten weten

Weet iemand,waar ik iets over het bovenvermelde kan vinden ?


Bedankt op voorhand

Voor zover ik me kan herinneren zijn bij de omzetting van mijn classic naar discovery, zo'n 2 jaar geleden, geen kosten in rekening gebracht.
En is deze 40Euro je 2x aangerekend???

Of betrof dit kosten op een willekeurig moment aangerekend zonder dat daar diensten tegenover stonden?

In het laatste geval lijkt me dit een slordig, bizar foutje.

Ik heb wel 2 lijntjes in gebruik.
En het gevraagde is ook gevonden op blz 12 van de onderstaande link
Wel is een factuur iets telaat betaald geweest.

Als ze mij daarvoor hebben afgesloten dan weet ik daar niets van.
Ik heb op,: https://admit.belgacom.be/eshop/private ... ist_nl.pdf

eens gaan zien en vond,:

KOSTEN VOOR WEDERINDIENSTSTELLING VAN DE TELEFOONDIENST : 40 €
(na schorsing dienst, indien klant verplichtingen niet nakomt)

Zijn ze niet verplicht om eerst te vragen aan iemand die die ze afsluiten omdat hij te laat betaald heeft,of hij wel akkoord gaat met het terug in dienst stellen van zijn telefoondienst aan 40€ per lijn.

Als men mij had gevraagd of ik akkoord ging om 80€ te betalen voor het wederindienststellen van mijn 2 telefoonlijntjes dan had ik ze wel gezegd dat ze hun lijntjes mochten steken waar nooit geen zon komt.

Ik betaal momenteel voor mijn 2 abo's in totaal €26.25/maand ,als ik mijn contract,dat loopt tot 15/12 opzeg , kost mij dat maximum 50% van de nog resterende tijd.

Deze schadevergoeding ligt forfaitair
en onherroepelijk vast op 50% van het
abonnementsgeld dat verschuldigd blijft tot de
normale vervaldatum van het Contract.

en geen

VROEGTIJDIGE OPZEGGING
De klant beëindigt het contract voor het einde van het eerste jaar
Gebruikelijke vergoeding per lijn
"100% van de resterende
maandelijkse
abonnementsgelden tot het
einde van het eerste jaar."

zoals in hun voorwaarden (die nog niet aan de wettelijke normen zijn aangepast) staat.

Ik heb alles al betaald maar zal nog eens bellen en als BC de beest blijven uithangen dan gooi ik ze buiten en pak 2 copperkens voor €26/maand.
Die vaste telefoon kan ik missen.

En die 2 copperkens haal je bij ... Belgacom

Hoi Ceurrix.
buitengebruik en wederindienststellingen zijn inderdaad forfaits die men aanrekent wanneer de lijnen van een klant buiten gebruik zijn gesteld. (geweest).

Het komt voor dat de boeking van betaling en de buitengebruikstelling op dezelfde dag gebeuren en dan merk je daar idd weinig van.

De brief die je van Belgacom zal ontvangen gaat er gewoon over dat u zal moeten betalen en legt de aanmaningskosten uit.

Het enige wat u kan doen is terugbellen naar de dienst, een case of dossier laten openen, uw facturatie hierbij in klacht laten plaatsen zodat deze nog niet geïnd kan worden. (maar ik denk dat u reeds betaald heeft)
U kan ook vragen voor een creditering (zonder dossier op te maken), maar dit wordt niet vaak toegestaan.

Het heeft er allemaal mee te maken of de buitengebruik en de betaling wel degelijk zijn samengevallen. Dit kan men gemakkelijk nakijken op de 0800 diensten.

Wel zeker vriendelijk blijven tegen de operator,

ceurrrix schreef:Is dit de nieuwste manier om de mensen legaal in de zak te zetten ? ?

Op m'n telefoonfactuur van BC ,stond er onder "Eenmalige kosten"

Diverse

Buitengebruik & wederindienst. tel...............03/08..............40 €

Dat hebben ze me 2x aangerekend 1x voor mijn classiclijn en 1x voor mijn discoverylijn
Ik heb daar niet naar gevraagd en bij mijn weten zijn mijn telefoonlijnen niet afgesloten geweest.
Ik heb gebeld naar BC en die konden me niet direct een verklaring geven of me naar de plaats op het internet verwijzen waar ik inlichtingen kon vinden over het mij aangerekende bedrag.
Google gaf me,:
http://www.google.be/search?num=100&hl= ... eken&meta=
Maaaaaaar ze gingen me de uitleg per post laten weten

Weet iemand,waar ik iets over het bovenvermelde kan vinden ?


Bedankt op voorhand

pm uw telefoonnummers eens, ik zal eens kijken wat ik kan doen.

hollebollegijs schreef:
pm uw telefoonnummers eens, ik zal eens kijken wat ik kan doen.

Ze zijn onderweg
Thks.

didi79 schreef:En die 2 copperkens haal je bij ... Belgacom

Jep,maar de facturen krijg ik van Edpnet en ik heb juist geinformeerd,de prijs per copper is 11.80€ btw in.
Is nog minder dan ik dacht

En BC kan me dat niet meer flikken.

ik heb je net een antwoord gestuurd per pm.

de reden is heel eenvoudig. /*** snip ***/ en dan zijn dit de gevolgen.

//Edit meon: die informatie hoorde inderdaad niet thuis op een publiek forum.

de truuk in zo'n geval is als de rappel toekomt het originele factuur betalen, dat lijkt het alsof de betaling en de rappel mekaar gekruisd hebben...

J.

Joe de Mannen schreef:de truuk in zo'n geval is als de rappel toekomt het originele factuur betalen, dat lijkt het alsof de betaling en de rappel mekaar gekruisd hebben...

J.

Da gaat niet meer bij Belgacom aangezien ze de rappel-kost aanrekenen op de volgende facktuur

De truk is om op tijd te betalen. Slecht/laatbetalers zijn een echte plaag :-S.

hollebollegijs sedert wanneer mogen jullie dat bekend maken als een klant een goede of slechte betaler is.
Dit kon gewoon via pm
en op het net zoiets van probleem opgelost.
//edit meon: bij deze rechtgezet

hollebollegijs schreef:ik heb je net een antwoord gestuurd per pm.

de reden is heel eenvoudig. /*** snip ***/ en dan zijn dit de gevolgen.

Als dat zo is,hadden ze mij mogen op de hoogte stellen van het feit dat ze me hadden afgeloten en me mogen vragen of ik akkoord ging met het betalen van 80€ voor het terug ingebruik stellen.

Nu hebben ze op eigen houtje terug in gebruik gesteld om nadien die 80€ af te persen.

Ik wil U er ook op wijzen op,:
http://www.userbase.be/forum/viewtopic. ... highlight=

en het vervolg daarvan

http://www.tik.be/forum/viewtopic.php?t=7047&highlight=

Sinds ik bij BC ben zijn er moeilijkheden geweest en zijn hier eerst "geen,dan een boel verkeerde facturen en credietnota's" geweest waar een mens zot van zou worden.

Alles is betaald maar ik ga niet akkoord en zeg mijn 2 abo's op,als ze volharden in hun boosheid.
De 80€ beschouw ik dan maar als verbrekingsvergoeding,het teveel mogen ze aan hollebollegijs geven voor zijn hulp aan forumleden en anderen

Het is alsof ze me willen laten betalen voor de 7 maanden miserie die ik met hun heb gehad.
Ik Herinner mij dat ze me tijdens bovenvermelde periode eens afgesloten hebben
en mij na een telefoontje naar de Ombudsman,die toen met de zaak bezig was,de telefoonlijnen binnen het uur terug in gebruik stelden met hun excuses
grts

Het opzeggen zal ik wel in 2 keer moeten doen wil ik niet zonder internet vallen

proxiboyke schreef:hollebollegijs sedert wanneer mogen jullie dat bekend maken als een klant een goede of slechte betaler is.
Dit kon gewoon via pm
en op het net zoiets van probleem opgelost.

Och,ik mag hier wel zeggen dat het bij TN en BC bedriegers,uilen en lomperikken zijn en hun firma's nog slechtere betalers zijn,die in geval van een faling miljoenen schuld zouden achterlaten.
//edit meon: easy easy, als je zoiets strafs beweert zul je dat moeten staven met praktijkvoorbeelden, dit is op deze manier gewoon zwartmakerij.

ceurrrix schreef:

proxiboyke schreef:hollebollegijs sedert wanneer mogen jullie dat bekend maken als een klant een goede of slechte betaler is.
Dit kon gewoon via pm
en op het net zoiets van probleem opgelost.

Och,ik mag hier wel zeggen dat het bij TN en BC bedriegers,uilen en lomperikken zijn en hun firma's nog slechtere betalers zijn,die in geval van een faling miljoenen schuld zouden achterlaten.

Dat mag eigenlijk niet (zie forum rules).

dat mag niet van ons bedrijf ook !!!!

Vanmorgen op Studio Brussel gehoord:

Met alle respect maar ik vind Belgacom een bedrieger.

Op die manier mag het wel.

*grapje he Belgacom, ben best wel tevreden over hun telefonie

DarthDavy schreef:Vanmorgen op Studio Brussel gehoord:

Met alle respect maar ik vind Belgacom een bedrieger.

Op die manier mag het wel.

*grapje he Belgacom, ben best wel tevreden over hun telefonie

Je moet dan ook het geluidsfragment doorspelen...

Nu terzake dwz ontopic,
Dat heeft onze Webmaster nog eens duidelijk gemaakt.
Aan meerdere members, gelieve jullie steeds aan de Regels te houden.
Zo krijgen jullie geen opmerkingen en de Crew of moderatoren hebben 'n pak minder werk.

ceurrrix schreef:Alles is betaald maar ik ga niet akkoord en zeg mijn 2 abo's op,als ze volharden in hun boosheid.
De 80€ beschouw ik dan maar als verbrekingsvergoeding,het teveel mogen ze aan hollebollegijs geven voor zijn hulp aan forumleden en anderen

Het is alsof ze me willen laten betalen voor de 7 maanden miserie die ik met hun heb gehad.
Het opzeggen zal ik wel in 2 keer moeten doen wil ik niet zonder internet vallen

Pas op met een éénzijdige opzeg he Ceurrrix.
Indien je Belgacom in gebreke wil stellen, neem je best opnieuw contact op met de ombudsdienst of laat zeker een dossier opmaken bij BGC zelf.

Ik heb al meer mensen die "principiële" stap zien zetten (éénzijdige opzeg) en meerdere keren zijn daar de beruchte deurwaarders voor ingeschakeld.

Kwou nog ff kwijt dat Hollebollegijs imo met dit voorvalletje dik in de fout is gegaan, gelukkig heeft MEON dit ondertussen rechtgezet.

sorry maar de persoon in kwestie had al zelf aangegeven dat hij een -snip- is, door dit voorval te melden. ik heb dit alleen maar bevestigd. dus de fout ligt bij hem.
maar tja, mijn hulp wordt niet op prijs gesteld blijkbaar.
voor mij goed, zal hier niets meer posten.

//edit die_ene: kleine edit

Insom schreef:Kwou nog ff kwijt dat Hollebollegijs imo met dit voorvalletje dik in de fout is gegaan, gelukkig heeft MEON dit ondertussen rechtgezet.

Niet mee eens.
Ieder die iets dergelijks op een publiek forum aankaart moet er rekening mee houden dat ook de andere kant belicht kan worden, vooral wanneer je hulp aanvaart van een medewerker van het bedrijf waarmee je in conflict bent.
Dit is een publiek forum waar we allemaal van hopen te leren.
Wanneer je maanden achtereen op het randje loopt en je valt er dan even af (betaling iets te laat binnnengekomen), dan moet je niet zeuren en je schade nemen.
Bovendien had de goede lezer al eerder kunnen begrijpen waar het probleem lag:

ceurrrix schreef:Wel is een factuur iets telaat betaald geweest.

Ik weet te weinig om iets te zeggen over het conflict dat ceurrrix met Belgacom heeft, ik weet wel dat er bij bedrijven fouten worden gemaakt die je als klant heel veel moeite en ergernis kost om op te lossen.
Maar ik weet ook dat laat betalen na de herinnering bedrijven veel geld/inzet personeel kosten.

Ik hoop na dit voorval wel dat hollebollegijs doorgaat met het melden van het resultaat na zijn interventie.
Dat zal ons allemaal ten goede komen.

Edit: Hollebollegijs was eerder dan ik mijn post klaar had, dit is dus geen reactie op zijn post.

hollebollegijs schreef:sorry maar de persoon in kwestie had al zelf aangegeven dat hij een -snip- is, door dit voorval te melden. ik heb dit alleen maar bevestigd. dus de fout ligt bij hem.
maar tja, mijn hulp wordt niet op prijs gesteld blijkbaar.
voor mij goed, zal hier niets meer posten.

Hollebollegijs, dat is helemaal niet waar, je hulp word wel op prijs gesteld, maar best zulke gevoelige informatie in PM met de persoon in kwestie opnemen. Je kan dan altijd in publiek zetten dat je persoon zijn antwoord hebt gestuurd.

ceurrrix schreef: Wel is een factuur iets telaat betaald geweest.

vraag me af wat het probleem hier is, ceurrrix heeft zelf gezegd zijn factuur te laat betaald te hebben, moet dan ook maar de gevolgen daarvan dragen. hollebollegijs steekt zijn nek uit, maar is nu plots de grote boosdoener. logisch dat hij er nu mee stopt. stank voor dank.

die_ene schreef:

hollebollegijs schreef:.....
voor mij goed, zal hier niets meer posten.

Hollebollegijs, dat is helemaal niet waar, je hulp word wel op prijs gesteld.

Nou, dat blijkt uit de editing van hb's laatste posting:

hollebollegijs schreef:sorry maar de persoon in kwestie had al zelf aangegeven dat hij een -snip- is.....,............voor mij goed, zal hier niets meer posten.

//edit die_ene: kleine edit

wat een pietluttigheid!!

Ik begrijp al helemaal niet waarom opmerkingen over betalingsgewoonten weggeeidit moeten worden, hier is geen sprake van schending van de peroonlijke levenssfeer.
Ieder gebruikt hier toch een anonieme gebruikersnaam welke alleen maar door de moderators te herleiden is tot de echte naam?

Ik denk dat de -snip-'s genoeg zeggen hoor

@Hollebolle: bedankt voor al je hulp hier! Of je nu gaat of niet, het moet gezegd worden, je bent echt een behulpzame kerel!

Limburg schreef:Ik begrijp al helemaal niet waarom opmerkingen over betalingsgewoonten weggeeidit moeten worden, hier is geen sprake van schending van de peroonlijke levenssfeer.
Ieder gebruikt hier toch een anonieme gebruikersnaam welke alleen maar door de moderators te herleiden is tot de echte naam?

die is raak!

zippie666 schreef:het moet gezegd worden, je bent echt een behulpzame kerel!

Dat klopt, ook zoals andere medewerkers van Belgacom/Skynet zoals bvb ZeRoC, heeft al meerdere members een dienst bewezen.

Sluit ik me bij aan, jullie inbreng zal voor de meesten hier altijd welkom zijn.

hollebollegijs schreef:die is raak!

Tja, voor mij persoonlijk was er niets te veel gezegd (geen contactgegevens, of wat dan ook), en ook ceurrrix zelf had er zo te zien geen problemen mee. 't is pas toen mensen hier Hollebollegijs' antwoord begonnen aanvallen dat de rode pen er door is gegaan.

Limburg schreef:Ieder gebruikt hier toch een anonieme gebruikersnaam welke alleen maar door de moderators te herleiden is tot de echte naam?

... zelfs niet eens ...
Iedereen die een website heeft zal weten dat je met een nick, een emailadres en een IP niet veel bent als iemand zich wilt verbergen achter een nick.

ons contract zowel bij proximus als bij belgacom zegt dat we zo een info niet publiekelijk mogen maken.
We hebben daar dus moeten voor tekenen.
Ik ben 100% zeker als iemand van de police belgacom dit leestongetwijfeld gevolgen heeft !!!!
Het mag gewoon niet.
Nu ik heb er geen last van.

Dat is ook de reden waarom ik dit aan de mods had voorgelegd, puur om hollebollegijs te beschermen tegen eventuele problemen met zijn werkgever. Ikzelf heb namelijk ook zo'n melding in mijn contract staan.

die_ene schreef:Dat is ook de reden waarom ik dit aan de mods had voorgelegd, puur om hollebollegijs te beschermen tegen eventuele problemen met zijn werkgever. Ikzelf heb namelijk ook zo'n melding in mijn contract staan.

Waarom niet eerst een vraagje aan Hollebollegijs voordat je zijn posting gaat censureren?

proxiboyke schreef:ons contract zowel bij proximus als bij belgacom zegt dat we zo een info niet publiekelijk mogen maken.
We hebben daar dus moeten voor tekenen.
Ik ben 100% zeker als iemand van de police belgacom dit leestongetwijfeld gevolgen heeft !!!!
Het mag gewoon niet.
Nu ik heb er geen last van.

als jij mij kan zeggen wie 'ceurrrix' is, dan is dat inderaad een probleem, maar dat kan je niet omdat we allemaal met een nick werken. trouwens ceurrrix is er zelf over begonnen. ik heb dit alleen maar bevestigd wat in feite iedereen als wist. dus ik ben mijn boekje 'niet' te buiten gegaan.

als je over zo een dingen begint, gaan andere dingen hier ook niet meer kunnen en dan kan je beter stoppen met dit forum.

proxiboyke schreef:ons contract zowel bij proximus als bij belgacom zegt dat we zo een info niet publiekelijk mogen maken.

publiek is overdreven, ceurrrix is maar een nick

<img src="http://upload.userbase.be/upload/2_vink.jpg" align="left" width="30" height="80">
Als je het mij vraagt is dit afgehandeld,

Moet men er niet verder iets achter zoeken.


Hoofdzaak men heeft nu de les geleerd, qua omgang met de Forum Regels.

Verder discussiëren in deze tread kan, dank het opkuiswerk van meon.

Hiermee wens ik mijn excuses aan te bieden voor de commotie die mijn post hier heeft teweeg gebracht.

In het bijzonder aan hollebollegijs die met me te willen helpen,al naar de verdoemenis werd gekattapulteerd door enkele forumgangers

hollebollegijs Bedankt!!

Dan het vervolg

Heb vanmorgen naar het nummer 0800 22 900 gebeld en daar werd ik na mijn uitleg gedaan te hebben,naar het nummer 0800 22 320 verwezen.

Ik heb daar heel kalm gezegd tegen de vriendelijke dame,dat ik de 80 € betaald heb, maar ik er niet mee akkoord ging.
Ze vroeg me een ogenblik geduld om mijn dossier eens te bekijken.
Binnen de minuut was ze er terug om me te vertellen dat,:

We gaan U een kredietnota sturen van 80 €uro,ze vroeg of het moest terug gestort worden.

Ik heb gezegd dat ze het mochten verekenen met de volgende facturen

^^Ik hoop dat ik het hen daarmee niet te moeilijk maak^^

Als het beloofde nu in m'n bus valt ben ik toch weeral minstens 2 maanden gerust

grts ceurrrix

ps,: wat betreft de "bescherming van de persoonlijke levenssfeer" ,
als je wat veel op het internet tokkelt is dat een illusie,en het is niet moeilijk om iets te vinden,:
http://www.google.be/search?hl=nl&q=ceu ... eken&meta=

bedankt ceurrix.

Zo zien we dat graag op UB, als men terug akkoord is en vriendelijk omgaat met elkaar.

ik wilde hollebollegijs attend op maken dat hij moet opleten.
Ik heb ook al dingen gedaan die niet mogen, en waarschijnlijk iedereen
Maar ik weet nu eenmaal dat ze bij ons enorm streng zijn en vlug met schorsing en ontslag staan te zwaaien.
En dat wens ik niemand toe !!