<img src="http://upload.userbase.be/upload/tn_belgacom_internet_tf.jpg" align="left" width="120" height="78">U hoeft niet langer te zoeken naar een parkeerplaats in de omgeving van het districtshuis of te wachten tot het uw beurt is. Vanaf nu kan de Antwerpenaar met een simpel telefoontje officiële documenten opvragen, zich als nieuwe bewoner inschrijven of een adreswijziging doorgeven.
Schepenen Marc Van Peel (CD&V) en Erwin Pairon (Groen!) zijn best trots op het eerste telefonisch loket in Vlaanderen. De Antwerpenaar moet alleen zijn rijksregisternummer bij de hand hebben. "Dit is de volgende stap in het verbeteren van de dienstverlening", zegt Van Peel, schepen van Bestuurlijke Organisatie. "De burger moet zich voor een aantal zaken niet langer lijfelijk aanmelden in de districtshuizen en de stadskantoren. Eén telefoontje en het document valt binnen enkele dagen in de brievenbus."
Het centrale telefoonnummer van de stad Antwerpen is niet nieuw, maar klantvriendelijk was het ook niet altijd. Bellers werden doorverbonden van de ene dienst naar de andere, om dan soms weer bij het beginpunt te eindigen. "Dit willen we niet meer", zegt Pairon, schepen van Bevolking. "Het telefonisch loket is trouwens langer bereikbaar dan de districtshuizen, van 8.30 tot 17.30u tijdens de week en op zaterdag van 10.30 tot 17.30u."
Naast uittreksels van onder andere de geboorte-, huwelijks- en overlijdensakte kan via de telefoon ook een reeks zaken worden gemeld. Vanaf 18 september wordt het mogelijk om via dat nummer de uitleentermijn van een boek uit de bibliotheek te verlengen. Op iets langere termijn kunnen defecten op het openbaar domein worden gemeld, is het mogelijk om kinderen in te schrijven in sportkampen of in kinderdagverblijven. Het telefoongesprek is niet gratis.
Bron:GVA.be van 7 september 2006
Antwerps telefonisch loket is primeur voor Vlaanderen
-
gedeco
- Pro Member
- Berichten: 296
- Lid geworden op: 06 sep 2005, 10:57
- Uitgedeelde bedankjes: 5 keer
- Bedankt: 10 keer
Nieuw????
Dit noemen ze een Call Center.
Welkom in de 21ste eeuw.
Bemerk dat er al heel wat gemeenten bestaan waar ze een digitaal loket hebben. Niet noodzakelijk met dezelfde functies, maar toch aanvullend/overlappend.
Dit noemen ze een Call Center.
Welkom in de 21ste eeuw.
Bemerk dat er al heel wat gemeenten bestaan waar ze een digitaal loket hebben. Niet noodzakelijk met dezelfde functies, maar toch aanvullend/overlappend.
Original Pentium of Borg: Division is futile - your decimals will be
approximated.
approximated.
Klopt, als een van de eerste gemeenten was Diepenbeek om de spits af te bijten, zie hiergedeco schreef:Nieuw????
Bemerk dat er al heel wat gemeenten bestaan waar ze een digitaal loket hebben. Niet noodzakelijk met dezelfde functies, maar toch aanvullend/overlappend.
