Userbase

Wie tele2allin in België heeft met freetime, kijkt best eens zijn factuur na of ie gesprekken moet betalen op 15 augustus. Bij ons is dat een feestdag, en moeten wij dus normaal gratis bellen (van 17u tot 8u, zaterdag, zon- en feestdagen). Tot mijn verbazing stonden die gesprekken als normale dag gefactureerd.

Hello,

Als dit zo is, gelieve dan dit via de helpdesk te melden. In dit forum melden zal je niet de juiste facturatie opleveren

Komt allemaal mooi correct als je dit meld.

Mvg,

M@rcA schreef:Wie tele2allin in België heeft met freetime, kijkt best eens zijn factuur na of ie gesprekken moet betalen op 15 augustus. Bij ons is dat een feestdag, en moeten wij dus normaal gratis bellen (van 17u tot 8u, zaterdag, zon- en feestdagen). Tot mijn verbazing stonden die gesprekken als normale dag gefactureerd.

komt goed! haal ik morgen aan, en wordt na gekeken

Ze hebben me bevestigd dat alle klanten met freetime die moeten betalen hebben op 15/08 dit bedrag in mindering zullen zien op de volgende factuur (die van september)

mvg

Word automatisch verrekend dus, je moet er niet voor naar helpdesk bellen, zal retro-actief uitgevoerd worden