<img src="http://upload.userbase.be/upload/tn_belgac_tower.jpg" align="left" width="119" height="79">Wie een Belgacom-technicus aan huis wil om een herstelling uit te voeren of een adsl-lijn te installeren, moet tegenwoordig veel geduld hebben. De wachttijden kunnen tot enkele maanden oplopen. Er zijn wel verschillen in de wachttijden tussen Wallonië en Vlaanderen.
,,We zijn een beetje slachtoffer van ons eigen succes", zegt Belgacom-woordvoerder Thierry Bouckaert. ,,Voor BelgacomTV krijgen we massa's aanvragen en er zijn ook zeer veel klanten die van een alternatieve operator naar ons terugkeren.'' Belgacom, dat al door verschillende herstructureringen ging, heeft momenteel te weinig technici in huis. ,,Wij zijn nu aan het aanwerven. Een probleem is dat het een heel specifiek beroep is. Daarom duurt de opleiding zo'n zes maanden." (FPE)
Bron: Nieuwsblad.be van 19 augustus 2006
Belgacom vraagt even geduld
-
kaween
- Elite Poster
- Berichten: 2044
- Lid geworden op: 19 jul 2004, 23:41
- Locatie: Genk
- Uitgedeelde bedankjes: 13 keer
- Bedankt: 47 keer
hmmm.
1) tenzij dat de situatie rond BGC-TV sinds heel kort volledig is omgeslagen, zie ik niet zo onmiddelijk veel bewijs van een massale aanvraaggolf voor BGC-TV. Verleden week nog een BGC technieker in de zaak gehad, en die tekende een heel ander plaatje. Ook als je onze verkoopscijfers bekijkt is BGC-TV een heel slecht lopend product in vergelijking met InDI.
2) "terugkeren van alternatieve provider" : ach komaan, hoeveel mensen kunnen er op zo'n korte tijd van Tele2 terugschakelen ?
Zelfs indien ze allemaal teruggaan, zou een organisatie die vele malen groter is als een relatieve kleine ISP'er geen enkel probleem mogen hebben. Bovendien, "indien je technieker aan huis nodig hebt", zal feitelijk voor het merendeel voor ex-telenetters dienen, nee ? En d'r is nu toch niet bepaald een exodus van Telenet users naar BGC lopende voor zover ik weet.
Raar bericht. Mogelijk te klasseren onder "commercieel strategisch + excuus voor gebrekkige dienstverlening". Tenminste, da's mijn eerste indruk.
1) tenzij dat de situatie rond BGC-TV sinds heel kort volledig is omgeslagen, zie ik niet zo onmiddelijk veel bewijs van een massale aanvraaggolf voor BGC-TV. Verleden week nog een BGC technieker in de zaak gehad, en die tekende een heel ander plaatje. Ook als je onze verkoopscijfers bekijkt is BGC-TV een heel slecht lopend product in vergelijking met InDI.
2) "terugkeren van alternatieve provider" : ach komaan, hoeveel mensen kunnen er op zo'n korte tijd van Tele2 terugschakelen ?
Zelfs indien ze allemaal teruggaan, zou een organisatie die vele malen groter is als een relatieve kleine ISP'er geen enkel probleem mogen hebben. Bovendien, "indien je technieker aan huis nodig hebt", zal feitelijk voor het merendeel voor ex-telenetters dienen, nee ? En d'r is nu toch niet bepaald een exodus van Telenet users naar BGC lopende voor zover ik weet.
Raar bericht. Mogelijk te klasseren onder "commercieel strategisch + excuus voor gebrekkige dienstverlening". Tenminste, da's mijn eerste indruk.
kaween schreef:hmmm.
1) tenzij dat de situatie rond BGC-TV sinds heel kort volledig is omgeslagen, zie ik niet zo onmiddelijk veel bewijs van een massale aanvraaggolf voor BGC-TV. Verleden week nog een BGC technieker in de zaak gehad, en die tekende een heel ander plaatje. Ook als je onze verkoopscijfers bekijkt is BGC-TV een heel slecht lopend product in vergelijking met InDI.
2) "terugkeren van alternatieve provider" : ach komaan, hoeveel mensen kunnen er op zo'n korte tijd van Tele2 terugschakelen ?
Raar bericht. Mogelijk te klasseren onder "commercieel strategisch + excuus voor gebrekkige dienstverlening". Tenminste, da's mijn eerste indruk.
Belgacom TV heeft ondertussen volgens De Tijd +- 600 nieuwe klanten per dag, da's een verdubbeling tegenover april. Belgacom TV heeft eventjes geslabakt door de afwezigheid van VT4, Vijf TV en de regionale zenders, maar sinds juni zijn die er en zijn de abonneecijfers als een raket de lucht in geschoten.
IN-DI heeft trouwens nooit cijfers gepubliceerd, dus hoe kan je vergelijken? Volgens mij is IN-DI allesbehalve populair, vooral vanwege het gebrek aan interactiviteit en vooral publiciteit.
@kaween
Er zijn wel andere ISP's waar het minder goed gaat, waar er klanten weglopen en blij zijn dat ze er vanaf zijn.
Als neutrale newsposter wil ik deze niet bij naam noemen, maar je weet wel over wie ik spreek. (zie enige berichten van KHsw)
Klaar dat Belgacom voor zijn winkel spreekt, zoniet zou de Belgacom-woordvoerder zijn job niet goed invullen.
Er zijn wel andere ISP's waar het minder goed gaat, waar er klanten weglopen en blij zijn dat ze er vanaf zijn.
Als neutrale newsposter wil ik deze niet bij naam noemen, maar je weet wel over wie ik spreek. (zie enige berichten van KHsw)
Klaar dat Belgacom voor zijn winkel spreekt, zoniet zou de Belgacom-woordvoerder zijn job niet goed invullen.
-
X-2datop
- Pro Member
- Berichten: 449
- Lid geworden op: 21 jun 2005, 21:44
- Locatie: Antwerpen
- Contacteer:
Zie Hier:
Verhuis telefoonlijn is aangevraagd op 17/07/2006 (2 weken voor de verhuis), maar de afspraak is pas op 25/08/2006. En dan hou ik nog m'n hart vast of BGC van de eerste keer zonder problemen m'n EDPNET abbo mee overzet !
Ach ja ....
Grtz,
X
Verhuis telefoonlijn is aangevraagd op 17/07/2006 (2 weken voor de verhuis), maar de afspraak is pas op 25/08/2006. En dan hou ik nog m'n hart vast of BGC van de eerste keer zonder problemen m'n EDPNET abbo mee overzet !
Ach ja ....
Grtz,
X
The best way to hack a digital network is an analogue phonecall !
-
kaween
- Elite Poster
- Berichten: 2044
- Lid geworden op: 19 jul 2004, 23:41
- Locatie: Genk
- Uitgedeelde bedankjes: 13 keer
- Bedankt: 47 keer
Blue-Sky schreef:@kaween
Er zijn wel andere ISP's waar het minder goed gaat, waar er klanten weglopen en blij zijn dat ze er vanaf zijn.
Als neutrale newsposter wil ik deze niet bij naam noemen, maar je weet wel over wie ik spreek. (zie enige berichten van KHsw)
Klaar dat Belgacom voor zijn winkel spreekt, zoniet zou de Belgacom-woordvoerder zijn job niet goed invullen.
Tuurlijk. Ik wou enkel opmerken dat ik het bericht een vrij typerend company-double-speak ding vond, waarschijnlijk geproduceerd door een klein legertje spin-doctors. Opdracht : lopende klachten en TERUGlopende aantal van users als dusdanig verkopen zodat ze een succesverhaal LIJKEN.
Dat van die ingress van ex-gebruikers zal best wel waar zijn. Maar ik veronderstel dat er meer werk moet gestoken worden in ex-gebruikers van pakweg Telenet als van iets als Tele2 (om maar een naam te noemen). Mijn boude veronderstelling is dan ook : BGC krijgt misschien erg veel Discovery aanvragen van mensen die naar pakweg EDP of Dommel overschakelen. Klinkt allersinds een stuk aannemelijker, en zou de algemene tendens die op de forums te zien is beter bevolgen.
Maar het is maar een persoonlijk idee, niets meer.
-
Sensei Zeon
- Administrator
- Berichten: 4143
- Lid geworden op: 15 sep 2002, 09:08
- Locatie: Belgium, Haacht
- Contacteer:
_rEuTeL_ schreef:Blue-Sky schreef:er zijn ook zeer veel klanten die van een alternatieve operator naar ons terugkeren.
ROFL.
Providers kunnen ook telefonie providers zijn
Your Sensei sends his greetz, SeNsEi Ze0n
-
deej
- Elite Poster
- Berichten: 3322
- Lid geworden op: 09 dec 2002, 21:14
- Locatie: Een boerengat nu met VDSL2!
- Uitgedeelde bedankjes: 19 keer
- Bedankt: 4 keer
Ik denk dat ze zelfs vooral op telefonie klanten doelen. Belgacom belt de laatste tijd veel uit met acties allerhande. En hoe win je klanten? Door naar ze toe te stappen / bellen.
Ik ken de situatie maar al te goed. In juni en juli hebben ze massaal mensen opgebeld om toch maar de bgc tv te laten proberen (3 maand gratis) MET technieker die t allemaal voor je komt doen.
Natuurlijk moeten die techniekers wel een manier vinden om de wifi modem MET draad naar de computer te leggen EN dan meestal de computer via een usbdongle geconfigureerd te krijgen.
Laten we zeggen dat dit een tijdrovend werkje is.
Volgens mij zit er een topman ergens in de bgc torens in Brussel te zweten en heeft ie gedacht, och we geven t allemaal gratis weg, dan kan ik toch nog goede cijfers voorleggen.
Kben benieuwd wat dit gaat geven na de proefperiodes...
Volgens mij zwiert meer dan 50% dit buiten en BEHOUDEN hun wifi modem. (Want die zit er tenslotte gratis bij
)
Natuurlijk moeten die techniekers wel een manier vinden om de wifi modem MET draad naar de computer te leggen EN dan meestal de computer via een usbdongle geconfigureerd te krijgen.
Laten we zeggen dat dit een tijdrovend werkje is.
Volgens mij zit er een topman ergens in de bgc torens in Brussel te zweten en heeft ie gedacht, och we geven t allemaal gratis weg, dan kan ik toch nog goede cijfers voorleggen.
Kben benieuwd wat dit gaat geven na de proefperiodes...
Volgens mij zwiert meer dan 50% dit buiten en BEHOUDEN hun wifi modem. (Want die zit er tenslotte gratis bij
)-
Braindamage
- Elite Poster
- Berichten: 995
- Lid geworden op: 18 maa 2004, 22:52
- Locatie: Heusden-Zolder
- Uitgedeelde bedankjes: 17 keer
- Bedankt: 14 keer
S|N schreef:Volgens mij zwiert meer dan 50% dit buiten en BEHOUDEN hun wifi modem. (Want die zit er tenslotte gratis bij
Zouden ze die kunnen houden? Zou een beetje dom zijn van BGC hé, zal dan een duur grapje worden.
Die routers zijn waarschijnlijk zo geconfigureerd dat die alleen werken met belgacomtv, maar de medemensen die een beetje met nen computer kunnen werken zullen dat probleempje wel snel oplossen
Moest dat ADSL abbo niet meer nodig zijn, dan zou ik het eventueel ook wel eens 3 maandjes proberen om te zien wat het geeft, maar mijn Edpnet abbo opgeven doe ik nooit
Heb zelfs geen technieker nodig voor installatie, zeker niet als je lang op die gast moet wachten
[EDIT]
Ziet er naar uit dat je nog steeds een belgacom adsl abbo nodig hebt, al heb ik hier op het forum al eens gelezen dat dat wel eens zou kunnen veranderen. Maar die 3 maanden gratis is blijkbaar enkel voor de voetbal, niet voor de maandelijkse abbo kosten voor het tv kijken zelf, of heb ik het mis?
-
MRC101
- Elite Poster
- Berichten: 1538
- Lid geworden op: 31 maa 2005, 21:27
- Locatie: Gent
- Bedankt: 5 keer
Het is 3maanden gratis voor alles, de modem mag je houden.
Wat ik wel raar vind is dat de activatie 3weken duurt, mijn moeder heeft het pakket met modem en decoder 2 of 3 augustus ontvangen maar kan pas kijken vanaf 24 augustus, de installatie moeten we zelf doen.
Wat ik wel raar vind is dat de activatie 3weken duurt, mijn moeder heeft het pakket met modem en decoder 2 of 3 augustus ontvangen maar kan pas kijken vanaf 24 augustus, de installatie moeten we zelf doen.
-
Braindamage
- Elite Poster
- Berichten: 995
- Lid geworden op: 18 maa 2004, 22:52
- Locatie: Heusden-Zolder
- Uitgedeelde bedankjes: 17 keer
- Bedankt: 14 keer
ZMD schreef:Het is 3maanden gratis voor alles, de modem mag je houden.
Vreemd, op site vind ik enkel info terug over 3 maanden voetbal gratis, en 1 maand gratis classic+ abbo, er staat ook niks over de gratis router, wel de kostprijs en de mogelijke huur
maar werkt toch nog steeds via hun adsl abo, dus niks voor mij
ZMD schreef:Wat ik wel raar vind is dat de activatie 3weken duurt, mijn moeder heeft het pakket met modem en decoder 2 of 3 augustus ontvangen maar kan pas kijken vanaf 24 augustus, de installatie moeten we zelf doen.
De mensen achter de pc's bij Belgacom zullen nooit dactylo gevolgd hebben en niet zo snel kunnen typen
-
MRC101
- Elite Poster
- Berichten: 1538
- Lid geworden op: 31 maa 2005, 21:27
- Locatie: Gent
- Bedankt: 5 keer
Braindamage schreef:ZMD schreef:Het is 3maanden gratis voor alles, de modem mag je houden.
Vreemd, op site vind ik enkel info terug over 3 maanden voetbal gratis, en 1 maand gratis classic+ abbo, er staat ook niks over de gratis router, wel de kostprijs en de mogelijke huur
maar werkt toch nog steeds via hun adsl abo, dus niks voor mij
Mijn moeder werd telefonisch gecontacteerd (waarschijnlijk andere promoties) en men zei dat alles gratis was en dat je na 3 maanden kostenloos kon opzeggen en de modem mocht houden.
De decoder zien er nu trouwens anders uit dan vroeger.
ZMD schreef:Het is 3maanden gratis voor alles, de modem mag je houden.
Wat ik wel raar vind is dat de activatie 3weken duurt, mijn moeder heeft het pakket met modem en decoder 2 of 3 augustus ontvangen maar kan pas kijken vanaf 24 augustus, de installatie moeten we zelf doen.
Dit is wss omdat hier ook een bgctechnieker aan te pas komt om de bgc tv te activeren in de centrale.
ZMD schreef:Mijn moeder werd telefonisch gecontacteerd (waarschijnlijk andere promoties) en men zei dat alles gratis was en dat je na 3 maanden kostenloos kon opzeggen en de modem mocht houden...
Toch maar oppassen, wat ze aan de telefoon beloven en wat je uiteindelijk in handen krijgt kan nogal eens subtiel verschillen.
Please help, looking for a way to get rich and fast
-
MRC101
- Elite Poster
- Berichten: 1538
- Lid geworden op: 31 maa 2005, 21:27
- Locatie: Gent
- Bedankt: 5 keer
BungaMan schreef:ZMD schreef:Mijn moeder werd telefonisch gecontacteerd (waarschijnlijk andere promoties) en men zei dat alles gratis was en dat je na 3 maanden kostenloos kon opzeggen en de modem mocht houden...
Toch maar oppassen, wat ze aan de telefoon beloven en wat je uiteindelijk in handen krijgt kan nogal eens subtiel verschillen.
Dat klopt, maar dit wordt meestal wel recht gezet.
Toen mijn broervorige maand zijn telefoonaansluiting aanvroeg zei men in de winkel ook dat het gratis was (in andere winkel dan ook soms weer niet), vandaag kreeg hij wel een factuur van 110€ in de bus. Na even te bellen was dit direct opgelost.
-
liger
- Elite Poster
- Berichten: 2291
- Lid geworden op: 10 dec 2005, 20:43
- Uitgedeelde bedankjes: 1 keer
BungaMan schreef:ZMD schreef:Mijn moeder werd telefonisch gecontacteerd (waarschijnlijk andere promoties) en men zei dat alles gratis was en dat je na 3 maanden kostenloos kon opzeggen en de modem mocht houden...
Toch maar oppassen, wat ze aan de telefoon beloven en wat je uiteindelijk in handen krijgt kan nogal eens subtiel verschillen.
dan MOETEN ze leveren wat ze beloven
-
Block
- Erelid
- Berichten: 1740
- Lid geworden op: 31 jul 2005, 01:08
- Uitgedeelde bedankjes: 130 keer
- Bedankt: 76 keer
Er iets toch iets gek met de modems aan de hand, mijn vader kreeg twee modems een in de winkel één werd naderhand opgestuurd. Hij wou deze terugbrengen naar de winkel, omdat het wss om een misverstand ging.
Maar kreeg als antwoord dat hij die mocht houden, dat ze eens verstuurd zijn niet meer terug gebruikt mogen worden.
Maar kreeg als antwoord dat hij die mocht houden, dat ze eens verstuurd zijn niet meer terug gebruikt mogen worden.
select replace * from userbase.be where topic ('got hostile', 'got friendly and polite');
-
qless
- Elite Poster
- Berichten: 1584
- Lid geworden op: 13 dec 2002, 11:44
- Locatie: Lokeren
- Uitgedeelde bedankjes: 10 keer
- Bedankt: 127 keer
- Contacteer:
Geen wonder dat ze het zo druk hebben...
Kabelbreuk: 2 keer techniekers over de vloer...de eerste om die kwam bevestigen dat het niet aan mijn installatie lag en dat het inderdaad door wegenwerken kwam. de 2e om daadwerkelijk te graven en de kabel te lassen. (en daar zat dan weer 5 dagen tussen)
Overschakeling naar edpnet: Ja hoor, mijnheer de monteur heeft in de centrale gewoon mijn kabel totaal losgehaald, dus geen telefoon en geen internet. Weer 5 dagen wachten en technieker in huis die mij weer gelijk moet geven dat het volledig aan hun kant lag...
Kabelbreuk: 2 keer techniekers over de vloer...de eerste om die kwam bevestigen dat het niet aan mijn installatie lag en dat het inderdaad door wegenwerken kwam. de 2e om daadwerkelijk te graven en de kabel te lassen. (en daar zat dan weer 5 dagen tussen)
Overschakeling naar edpnet: Ja hoor, mijnheer de monteur heeft in de centrale gewoon mijn kabel totaal losgehaald, dus geen telefoon en geen internet. Weer 5 dagen wachten en technieker in huis die mij weer gelijk moet geven dat het volledig aan hun kant lag...
