Userbase

Ach, bij men moeder thuis gaan ze op 28/08 over... Van Base naar EDPNet VDSL + de Telenet digitaal blijft...


Er bestaan meer providers dan Dommel he... EDPnet...


Gr.Bart

Tsss, blijkbaar heeft telenet niet zo een groot downloaders publiek...

Rechtstreekse verbindingen met Belnet FTW!

iceke schreef:Die Hollanders hebben geen kabeldekking van 99.99999999% zoals hier in Belgie

België is het tweede-dichtst bekabelde land ter wereld.
Na Nederland.

En nu gij weer.

Dommel kan misschien goed zijn, maar het moet in je stad beschikbaar zijn + de afstand van de centrale speelt een grote rol. Ook heb ik al ondervonden dat de helpdesk bij dergelijke ISP's beneden alle pijl is. Bij Scarlet zeiden ze mij bijvoorbeeld dat ik moest verhuizen om een stabiele lijn te krijgen.

Na al dat gezever met de belgacomlijn, en na de bekendmaking van "Vrij downloaden" ben ik overgestapt naar Telenet. Ik vind de kwaliteit van het internet en de helpdesk echt top en daar betaal je natuurlijk voor, maar zo is dat in het leven. Je kan rijden met een geit of met een Ferrari, de prijs en kwaliteit is wel verschillend .

Greetz.

ik snap die zever over de helpdesk niet goed.
Hoe dikwijls heb je dat nu echt nodig die helpdesk ?

1x per jaar of zelfs niet

beste helpdesk die ik al gehad heb was van edpnet
de slechtste telenet voor digitale tv
al de rest (en ik ben al bij veel providers geweest) was normaal

echt weer zo'n drogreden om je eigen te dure abbonement goed te praten

Stormtraxx schreef: Na al dat gezever met de belgacomlijn, en na de bekendmaking van "Vrij downloaden" ben ik overgestapt naar Telenet. Ik vind de kwaliteit van het internet en de helpdesk echt top en daar betaal je natuurlijk voor, maar zo is dat in het leven. Je kan rijden met een geit of met een Ferrari, de prijs en kwaliteit is wel verschillend .
.

Het is niet omdat je met een ferrari rijdt, dat je een goeie garagist hebt ...

duizend schreef:

Stormtraxx schreef: Na al dat gezever met de belgacomlijn, en na de bekendmaking van "Vrij downloaden" ben ik overgestapt naar Telenet. Ik vind de kwaliteit van het internet en de helpdesk echt top en daar betaal je natuurlijk voor, maar zo is dat in het leven. Je kan rijden met een geit of met een Ferrari, de prijs en kwaliteit is wel verschillend .
.

Het is niet omdat je met een ferrari rijdt, dat je een goeie garagist hebt ...

Ne ferrari met afstandsbediening om de snelheid te regelen zeker.
ipv ne snelheidsmeter sta er een telemeter in

duizend schreef:

Stormtraxx schreef: Na al dat gezever met de belgacomlijn, en na de bekendmaking van "Vrij downloaden" ben ik overgestapt naar Telenet. Ik vind de kwaliteit van het internet en de helpdesk echt top en daar betaal je natuurlijk voor, maar zo is dat in het leven. Je kan rijden met een geit of met een Ferrari, de prijs en kwaliteit is wel verschillend .
.

Het is niet omdat je met een ferrari rijdt, dat je een goeie garagist hebt ...

Dan zijt ge wel slecht bezig.

fyi: 25GB/dag overdag, vertrekkend van groen, zorgt voor een volledig uitgeslagen meter.
Zelfs al download je 's nachts nadat je een waarschuwing hebt gehad (wat gewoon de raad opvolgen is van de FUP), dan word je nog steeds op smallband gezet gedurende hun drukkere periodes. ... hoewel je gedurende de drukkere periodes niet meer downloadverbruik hebt als anderen.
"Unlimited Download" zoals telenet het omschrijft is gewoon een zieke grap.
Ik neem aan dat de topdownloaders hier toch ook allemaal meerdere aanmaningen hebben gekregen en op smallband zijn gezet gedurende de 'drukkere periodes'?
Men noemt het geen smallband meer, maar 521kb/s is het wel imo.

De beste helpdesk die ik gehoord heb.. Is uiteraard: EDPnet. Je maakt een ticket aan en ie wordt beantwwoord binnen een paar uur. Opvolging, enzo is perfect.

offtopic maarjah.

Gr.Bart

localhost schreef:

iceke schreef:Die Hollanders hebben geen kabeldekking van 99.99999999% zoals hier in Belgie

België is het tweede-dichtst bekabelde land ter wereld.
Na Nederland.

En nu gij weer.

even terug on topic .

Waarom publiceren jullie deze lijst eigenlijk zo snel ? Jullie kunnen toch maar pas een goed beeld geven als iedereen die in de lijst verschijnt en hele aanrekeningsperiode van de FUP heeft kunnen gebruik maken. Charlotte of Jeroen. Kunnen we er antwoorden op krijgen AUB ?
Kwestie van jullie belofte na te komen en wat meer openlijke communicatie te voeren.

rijst schreef:fyi: 25GB/dag overdag, vertrekkend van groen, zorgt voor een volledig uitgeslagen meter.
Zelfs al download je 's nachts nadat je een waarschuwing hebt gehad (wat gewoon de raad opvolgen is van de FUP), dan word je nog steeds op smallband gezet gedurende hun drukkere periodes. ... hoewel je gedurende de drukkere periodes niet meer downloadverbruik hebt als anderen.
"Unlimited Download" zoals telenet het omschrijft is gewoon een zieke grap.
Ik neem aan dat de topdownloaders hier toch ook allemaal meerdere aanmaningen hebben gekregen en op smallband zijn gezet gedurende de 'drukkere periodes'?
Men noemt het geen smallband meer, maar 521kb/s is het wel imo.

????? Ik heb vorige periode 200gb verbruikt en niet naar de periodes gekeken, geen aanmaning gekregen en geen smallband. Mijn meter stond op 5,volgens mij is het dus geen grap.
En ja, die topdownloaders zijn op smallband gezet, dat zie je toch ook in de grafiek die TN vrijgeven heeft. (de meesten stonden na 300 @ 500GB op smallband)

Al een geluk, want sommigen zijn al aan het klagen dat sinds de FUP hun snelheid duidelijk naar omlaag gaat...

Stormtraxx schreef:Ik vind de kwaliteit van [...] de helpdesk echt top en daar betaal je natuurlijk voor, maar zo is dat in het leven.

You're joking, right? RIGHT??

iceke schreef:Al een geluk, want sommigen zijn al aan het klagen dat sinds de FUP hun snelheid duidelijk naar omlaag gaat...

Je gaat me toch niet vertellen dat een bedrijf als Telenet 'last' heeft van die enkelingen die meer dan één TB/maand verbruiken hé

Fijn van Telenet om deze top te publiceren, maar het toont volgens mij toch vooral aan dat de grootverbruikers inderdaad op één (of vijf) handen te tellen zijn op zovele tien/honderdduizenden klanten. Dan moeten ze (of jij) mij ook niet komen vertellen dat anderen hun snelheid hierdoor 'aangetast' wordt. Dat is complete onzin!!!

Als dat wel het geval is dan stel ik mij toch wel vragen bij de infrastructuur (hardware) die Telenet heeft uitgebouwd.
We betalen royaal veel voor hetgeen ze ons aanbieden. Met dat geld hadden ze dan hun netwerk in de voorbije jaren moeten upgraden, zodat ze op momenten als deze niet tekort schieten.

Vraag me af of we nog wat gaan vernemen van ons "Charlotte"...

KaiZas schreef:Vraag me af of we nog wat gaan vernemen van ons "Charlotte"...

Trek je dat in twijfel?

rijst schreef:fyi: 25GB/dag overdag, vertrekkend van groen, zorgt voor een volledig uitgeslagen meter.
Zelfs al download je 's nachts nadat je een waarschuwing hebt gehad (wat gewoon de raad opvolgen is van de FUP), dan word je nog steeds op smallband gezet gedurende hun drukkere periodes. ... hoewel je gedurende de drukkere periodes niet meer downloadverbruik hebt als anderen.
"Unlimited Download" zoals telenet het omschrijft is gewoon een zieke grap.
Ik neem aan dat de topdownloaders hier toch ook allemaal meerdere aanmaningen hebben gekregen en op smallband zijn gezet gedurende de 'drukkere periodes'?
Men noemt het geen smallband meer, maar 521kb/s is het wel imo.

In het youtube tijdperk is 512kbps een nachtmerrie. De ervaring leert dat je toch minstens over 1 mbit moet beschikken wil je de filmpjes in de laagste 360p kwaliteit nog kunnen kijken, terwijl deze haperen en stoppen met de huidige 512kbps restricties van Telenet.

Verder is er geen enkele manier om te controleren of Telenet de eindgebruiker al dan niet bedriegt:

(1) De term "Vrij downloaden" betekent dat je een zeer grote hoeveelheid gegevens via het netwerk van Telenet kan doorsturen en ontvangen. Enkel bij buitensporig volumeverbruik waarbij het comfort van andere abonnees in het gedrang kan komen, zal Telenet je vragen je verbruik aan te passen.

Onder buitensporig volumeverbruik verstaan we verbruik dat minstens het dubbele bedraagt van het gemiddeld volumeverbruik van alle abonnees van je internetproduct.

Met de huidige meter (die eigenlijk geen meetinstrument is) is dit onmogelijk om objectief vast te stellen dat "minstens het dubbele" van toepassing is. Verder weigert Telenet deze cijfers aan de gebruikers mede te delen: zelfs op een aangetekend schrijven wordt hierrond niet gecommuniceerd !

Telenet behoudt zich het recht voor om bij buitensporig volumeverbruik, wat dynamisch bepaald wordt en afhangt van het beschikbare lokale netwerkvolume, de downloadsnelheid te verlagen naar minimaal 512 Kbps tot wanneer de volgende aanrekeningsperiode begint.

En inderdaad: zonder het te bewijs te leveren wordt je snelheid gereduceerd naar de oertijd van het breedband internet: dit is trager dan de allereerste ADSL lijn ergens eind jaren 90 ! Als de eindgebruiker zijn vebruikscijfers wil opvragen zodat hij kan controleren of deze ridicule snelheid contractueel gerechtvaardigd is, wordt er gewoon NIET gereageerd.

Moeten we Telenet eerst voor de rechtbank trekken en een precedent scheppen zodat de gebruikers voortaan kunnen controleren of Telenet zich wel aan de voorwaarden houdt ? Het mes snijdt langs twee kanten.

Ik adviseer iedereen om geen maanden daarop te wachten en over te schakelen op een ISP met een echte fair use policy, waarbij je geen slaaf wordt van een vage meter die je elke dag moet controleren om nog een beetje snelheid tijdens de normale uren over te houden.

mailracer schreef:even terug on topic .

Waarom publiceren jullie deze lijst eigenlijk zo snel ? Jullie kunnen toch maar pas een goed beeld geven als iedereen die in de lijst verschijnt en hele aanrekeningsperiode van de FUP heeft kunnen gebruik maken. Charlotte of Jeroen. Kunnen we er antwoorden op krijgen AUB ?
Kwestie van jullie belofte na te komen en wat meer openlijke communicatie te voeren.

Het vrij downloaden werd, in tegenstelling tot wat je in een eerder bericht vermeldde, begin juli gelanceerd. Een maand later leek het ons nuttig om al eens te evalueren wat dit betekende qua verbruik. We hebben dan besloten om de lijst van de grootste verbruikers openbaar te maken om hopelijk wat meer inzicht te geven in wat er mogelijk is met het Vrij Downloaden.

Het klopt dat de start van de aanrekeningsperiode voor veel van deze mensen verschillend was. Dat betekent ook dat, toen we de momentopname maakten, de ene persoon meer tijd heeft gehad dan de andere om de weergegeven data te verbruiken. In principe maakt dit niet veel uit: je verbruik spreiden over meerdere dagen heeft geen nut zo lang je geen rekening houdt met de kalender van rustige (groene) en drukkere (rode) momenten.

Ik wil ook nog even meegeven: als je meter in het geel of in het rood komt te staan, dan komt dit omdat je voornamelijk tijdens de gele of rode periodes hebt gedownload. Als je je toekomstige downloads plant tijdens de groene periodes, dan zal je meter opnieuw zakken.

KaiZas schreef:Vraag me af of we nog wat gaan vernemen van ons "Charlotte"...

In deze thread weinig waarschijnlijk; een zinnige uitleg over dit nieuwe systeem kan toch niet gegeven worden. Ik denk dat ook de helpdeskers van Telenet ondertussen horendul worden van de vele -terechte- klachten die ze momenteel binnenkrijgen. Wat een klucht toch, alweer.

edit : oeps even voorbarig

Alléé, iedereen voor het slapen gaan 100 tabs met youtube filmpjes openen die je wil zien de volgende dag, anders vliegt ge op smallband

Je moet zeker een dag op voorhand weten welke film je van het net wil plukken (al dan niet legaal), klinkt ook verdacht interessant voor hun eigen VoD
Stel je voor dat je een DivX op één minuut kan downloaden om 's avonds te bekijken

@Charlotte:
Ooit al overwogen om een tevredenheidsenquete/poll te maken voor het vrij downloaden?
Ik hoop dat userbase niet representatief is voor alle klanten die vrij downloaden hebben...

Ik wil ook nog even meegeven: als je meter in het geel of in het rood komt te staan, dan komt dit omdat je voornamelijk tijdens de gele of rode periodes hebt gedownload. Als je je toekomstige downloads plant tijdens de groene periodes, dan zal je meter opnieuw zakken.

Tja, we leven dan ook als normale mensen tijdens de daguren en niet tijdens de nachturen.
Telenet zou beter wat geld die wij teveel moeten betalen voor wat we krijgen, uitgeven om hun systeem te upgraden.
Misschien kunnen hun klanten dan ook tijdens de daguren genieten van dat zogenoemde Vrij Downloaden!
Ik ga nog wachten tot het einde van dit jaar, en als er ondertussen geen verandering in komt, zeg ik Bye,bye Telenet.

Prettige dag verder.

Charlotte schreef:

mailracer schreef:even terug on topic .

Het klopt dat de start van de aanrekeningsperiode voor veel van deze mensen verschillend was. Dat betekent ook dat, toen we de momentopname maakten, de ene persoon meer tijd heeft gehad dan de andere om de weergegeven data te verbruiken. In principe maakt dit niet veel uit: je verbruik spreiden over meerdere dagen heeft geen nut zo lang je geen rekening houdt met de kalender van rustige (groene) en drukkere (rode) momenten.

Ik wil ook nog even meegeven: als je meter in het geel of in het rood komt te staan, dan komt dit omdat je voornamelijk tijdens de gele of rode periodes hebt gedownload. Als je je toekomstige downloads plant tijdens de groene periodes, dan zal je meter opnieuw zakken.

Waarmee je dus wil zeggen dat iedereen omstreeks 2 uur vannacht tot omstreeks 10 uur mag doen en laten wat ze willen zonder dat die meter ook maar wat gaat bewegen ?

Het ziet ernaar uit dat er een "vrije" bovengrens bestaat.
Of is arbitrair meer van toepassing?

Zonder dagelijks vast minimumvolume of voldoende minimumsnelheid, is dit systeem compleet unfair voor de gebruiker. Bij dure abonnementen met 'vrij downloaden' iemand op 512kbps zetten volgens regels en limieten die enkel Telenet kent, zijn geen eerlijke handelspraktijken.

mailracer schreef: Waarmee je dus wil zeggen dat iedereen omstreeks 2 uur vannacht tot omstreeks 10 uur mag doen en laten wat ze willen zonder dat die meter ook maar wat gaat bewegen ?

ik download tss 00:00 en 05:30 en ik sta nu al op stand 9, reset was de 4e

ik zal dus naar de helpdesk mailen hoeveel mijn verbruik is, en het gemiddeld verbruik opvragen, om te kunnen inschatten hoeveel ik nog kan downloaden

want dat is onmogelijk met die vage meter in te schatten

Charlotte schreef: Ik wil ook nog even meegeven: als je meter in het geel of in het rood komt te staan, dan komt dit omdat je voornamelijk tijdens de gele of rode periodes hebt gedownload. Als je je toekomstige downloads plant tijdens de groene periodes, dan zal je meter opnieuw zakken.

Bij mij toch niet. Mijn meter stijgt evenzeer, ookal plan ik mijn downloads in de groene zone. Vandaag ging hij zelfs van stand 5 naar stand 6 zonder iets te doen.

Ryõsuke schreef:

Charlotte schreef: Ik wil ook nog even meegeven: als je meter in het geel of in het rood komt te staan, dan komt dit omdat je voornamelijk tijdens de gele of rode periodes hebt gedownload. Als je je toekomstige downloads plant tijdens de groene periodes, dan zal je meter opnieuw zakken.

Bij mij toch niet. Mijn meter stijgt evenzeer, ookal plan ik mijn downloads in de groene zone. Vandaag ging hij zelfs van stand 5 naar stand 6 zonder iets te doen.

ALs iedereen in de groene zone's de lijn opentrekt, dan zal dit gauw een rode zone worden, Vandaar dat de meter ook zal stijgen. Je kan onmogelijk inschatten hoe verzadigd het netwerk is. De kalender zou eigenlijk elke week moeten aangepast worden. Dus is die kalender geen sikkepit waard.

mailracer schreef:

Ryõsuke schreef:

Charlotte schreef: Ik wil ook nog even meegeven: als je meter in het geel of in het rood komt te staan, dan komt dit omdat je voornamelijk tijdens de gele of rode periodes hebt gedownload. Als je je toekomstige downloads plant tijdens de groene periodes, dan zal je meter opnieuw zakken.

Bij mij toch niet. Mijn meter stijgt evenzeer, ookal plan ik mijn downloads in de groene zone. Vandaag ging hij zelfs van stand 5 naar stand 6 zonder iets te doen.

ALs iedereen in de groene zone's de lijn opentrekt, dan zal dit gauw een rode zone worden, Vandaar dat de meter ook zal stijgen. Je kan onmogelijk inschatten hoe verzadigd het netwerk is. De kalender zou eigenlijk elke week moeten aangepast worden. Dus is die kalender geen sikkepit waard.

Eigenlijk wel ja.. Al kan het dan al helemaal niet meer "Vrij Downloaden" genoemd worden. Die term valt nu zelfs amper te gebruiken. Alleen het feit dat bij mij de meter soms stijgt, daalt en weer stijgt zonder iets te doen (200MB op 24u ofzo) is al helemaal niet te verklaren

Pure misleidende reclame voor hun vrij download abonnementen, zoals een user hier op de forum reeds gezegd heeft, klacht indienen bij de ombudsman van telecom want deze praktijken zijn schandalig, de afpersers

Het is puur bedrog,wat ze ons tonen met die stomme meter.Leven we hier terug in het stenen tijdperk?
Telenet moet eens uitleggen waarom je voor 1 Juli zaterdag en zondagmorgen tussen 07 en 10 uur kon downloaden ,terwijl het volume maar voor de helft werd aangerekend.Vanaf 1 Juli is dit ineens RODE periode.Hoe legt Telenet dit uit.
Charlotte kan jij eens vragen,hoe Telenet hier een antwoord op kan geven.We zijn benieuwd.

Ryõsuke schreef:

Charlotte schreef: Ik wil ook nog even meegeven: als je meter in het geel of in het rood komt te staan, dan komt dit omdat je voornamelijk tijdens de gele of rode periodes hebt gedownload. Als je je toekomstige downloads plant tijdens de groene periodes, dan zal je meter opnieuw zakken.

Bij mij toch niet. Mijn meter stijgt evenzeer, ookal plan ik mijn downloads in de groene zone. Vandaag ging hij zelfs van stand 5 naar stand 6 zonder iets te doen.

hier ook niet, erger nog,

ik sta halfweg na 184.07 GB uitsluitend tussen 01.00 en 0.700 uur te downloaden...... met een fn 100 ...

sheeva schreef:

Ryõsuke schreef:

Charlotte schreef: Ik wil ook nog even meegeven: als je meter in het geel of in het rood komt te staan, dan komt dit omdat je voornamelijk tijdens de gele of rode periodes hebt gedownload. Als je je toekomstige downloads plant tijdens de groene periodes, dan zal je meter opnieuw zakken.

Bij mij toch niet. Mijn meter stijgt evenzeer, ookal plan ik mijn downloads in de groene zone. Vandaag ging hij zelfs van stand 5 naar stand 6 zonder iets te doen.

hier ook niet, erger nog,

ik sta halfweg na 184.07 GB uitsluitend tussen 01.00 en 0.700 uur te downloaden...... met een fn 100 ...

En ?

Oranje

* Je verbruikt meer dan het gemiddelde
* Als je minder gaat downloaden, zal de Telemeter weer groen kleuren
* Als je evenveel blijft downloaden, zal de Telemeter oranje blijven
* Als je meer gaat downloaden, zal de Telemeter rood worden

Doe zo voort zou ik zeggen, ik zie het probleem niet

sheeva schreef:ik sta halfweg na 184.07 GB uitsluitend tussen 01.00 en 0.700 uur te downloaden...... met een fn 100 ...

Mijns inziens nog maar eens een bewijs dat de Telemeter niet werkt zoals het zou moeten en al zeker niet conform de uitleg van bijvoorbeeld Charlotte.

Telenet geeft de indruk dat je in de groene uren (bijna?) kan doen wat je wilt.
M.a.w. de traffiek in de groene uren zou gewoon niet verrekend mogen worden in de meter, of slechts heel miniem.
De traffiek die je dan in de gele en rode uren genereert zou dan weerspiegeld worden in de stand van de Telemeter en dan heb je er ook iets aan: als je dan de melding krijgt dat je traffiek boven het gemiddelde ligt dan weet je dat je iets moet doen.

Ik heb deze maand een Intense abo en een Turbonet in opzeg. Na +/- hetzelfde volume op Turbonet als vorige maand (200GB) nu terug op smalband. Sommigen dachten dat het gebruik van vorige maand (voor het eerst "vrij") het gemiddelde en dus de limiet zou optillen, voorlopig lijkt me dit toch ijdele hoop.
Het gebrek aan transparantie van Telenet over de volumes zegt genoeg.

iceke schreef: En ?

Oranje

* Je verbruikt meer dan het gemiddelde
* Als je minder gaat downloaden, zal de Telemeter weer groen kleuren
* Als je evenveel blijft downloaden, zal de Telemeter oranje blijven
* Als je meer gaat downloaden, zal de Telemeter rood worden

Doe zo voort zou ik zeggen, ik zie het probleem niet

Ik zie toch wel degelijk een probleem. De Telemeter werkt niet zoals hij zou moeten werken. Ze komen hier vertellen dat het verbruik in de groene periodes niet (of slechts heel miniem) meetelt. Toch gaan veel mensen van stand 1 naar stand 7-9 na een nachtje downloaden in die groene periodes. Dus als je in het oranje staat en je blijft downloaden (ookal is het in de groene periodes) dan sta je voor zover ik hier al heb gelezen de dag daarna toch nog op smallband. Bij mij gaat hij soms gewoon een stand hoger ookal verbruik ik praktisch niks, de dag daarna zakt hij dan weer 1 stand ofzo. Zo blijf je natuurlijk int oranje staan hé Op de website van Telenet staat ook dat zelfs als je in de rode periodes download je aanzienlijk meer kan verbruiken dan vroeger met de vaste limieten. Ik vraag mij dus nog altijd af of die Telemeter zo erg streekgebonden is? Tis niet dat ik hier in de big city ofzo woon

Ryõsuke schreef:Ik vraag mij dus nog altijd af of die Telemeter zo erg streekgebonden is? Tis niet dat ik hier in de big city ofzo woon

Is al vaak bevestigd ondertussen dat woonplaats er niets mee te maken heeft.

Charlotte schreef:Ik wil ook nog even meegeven: als je meter in het geel of in het rood komt te staan, dan komt dit omdat je voornamelijk tijdens de gele of rode periodes hebt gedownload. Als je je toekomstige downloads plant tijdens de groene periodes, dan zal je meter opnieuw zakken.

Sinds 12/08:
- Download tijdens de gele/rode uren: +- 2GB
- Upload tijdens de gele/rode uren: +- 4 GB

- Download tijdens de groene uren: 193,5 GB
- Upload tijdens de groene uren: +- 4GB

Meter VOLLEDIG in het ROOD ... JPG 9

Dus de verklaring dat je in de groene uren doet wat je wil is van de pot gerukt en manifest onwaar.
Ofwel is een verbruik van 6 GB op grosso modo 36 uren aanleiding om de meter uiterst rood te laten uitslaan.

Disme schreef:

Charlotte schreef:Ik wil ook nog even meegeven: als je meter in het geel of in het rood komt te staan, dan komt dit omdat je voornamelijk tijdens de gele of rode periodes hebt gedownload. Als je je toekomstige downloads plant tijdens de groene periodes, dan zal je meter opnieuw zakken.

Sinds 12/08:
- Download tijdens de gele/rode uren: +- 2GB
- Upload tijdens de gele/rode uren: +- 4 GB

- Download tijdens de groene uren: 193,5 GB
- Upload tijdens de groene uren: +- 4GB

Meter VOLLEDIG in het ROOD ... JPG 9

Dus de verklaring dat je in de groene uren doet wat je wil is van de pot gerukt en manifest onwaar.
Ofwel is een verbruik van 6 GB op grosso modo 36 uren aanleiding om de meter uiterst rood te laten uitslaan.

klacht neerleggen bij ombudsdienst wegens gebrek aan transparantie van de fup abonnementen en de onmogelijkheid voor de gebruikers om hun meetbare en objectieve statistieken op te vragen die telenet over jouw product bijhoudt

best wel eerst even schriftelijk de helpdesk vragen volgende cijfers mede te deel:

- jouw verbruik sinds begin aanrekeningsperiode
- gemiddeld verbruik andere users zelfde product sinds begin aanrekeningsperiode

en vermelden dat je wil nagaan of telenet zich aan de voorwaarden houdt, en dat je geen standaard mail met de uitleg over FUP wil ontvangen, maar de cijfers

aangezien Telenet deze cijfers gebruikt om je al dan niet op smallband/verlaagde snelheid te zetten, heb je hier contractueel recht op

Voor klachten IVM Telenet

Vlaamse ombudsman



Gratis nummer 0800 240 50

http://www.vlaamseombudsdienst.be/ombs/index.html

Hoe meer klachten zij ontvangen,hoe sneller er een oplossing komt.

Man man,

ik ben bij dommel maar indien ik bij telenet zou zitten zou ik me om die hun meter niet druk maken ...

of die nu groen, oranje of rood is ...

Jullie betalen al genoeg