maar betaal ik wel maar liefst 45 euro per maand extra voor die fibernet 100 (ik kom van turbonet).
't zou geen k*t systeem zijn, moesten ze niet zo snel ingrijpen.Pulse schreef: DIt is toch echt een k*t systeem, je weet niet eens het gemiddelde maar ze zeggen wel dat je zoveel kan downloaden. Zit je op smallband vraag je hoeveel je al gedownload hebt 'Dat kunnen wij ook niet zien".
)Gezien dit systeem kunnen we daar klaarblijkelijk uit concluderen dat gij uw job niet bijster goed doet he. Nuja, niet dat iemand dat doet bij telenet, anders zouden ze tegen nu wel geweten hebben dat dit het grootste kutsysteem aller tijden is,; maar kom, eens zien of ge op deze vraag gaat antwoorden:Charlotte schreef:Ik werk niet op de helpdesk of de klantendienst, maar ik maak deel uit van het webcare team van Telenet en ik plaats mijn reacties officiëel uit naam van Telenet.carrion schreef:Ge gelooft toch nie hetgeen dat een telenet medewerkster hier gaat zeggen zeker :') 9/10 werkt ze gewoon op de helpdesk (aan al haar posts te zien weet ze toch niks meer dan die mensen), dus die weet van toeters nog blazen of er ook maar iets gaat besproken worden :')
Meer info vind je op deze Online Support pagina.
Dat is misschien puur uw mening, maar ik vind dat Charlotte haar/zijn/hun werk wél goed doet/doen. Al mogen ze natuurlijk wel wat actiever zijn, daar kunnen ze altijd aan sleutelen. Je kan ook advies geven wat ze beter kunnen doen, maar zomaar concluderen dat ze hun job slecht doen?carrion schreef:Gezien dit systeem kunnen we daar klaarblijkelijk uit concluderen dat gij uw job niet bijster goed doet he.Charlotte schreef: Ik werk niet op de helpdesk of de klantendienst, maar ik maak deel uit van het webcare team van Telenet en ik plaats mijn reacties officiëel uit naam van Telenet.
Meer info vind je op deze Online Support pagina.
Daar hebben ze ook een FUP en ook daar wordt alles gemeten, wees maar gerust. Telenet en UPC zijn trouwens gescheiden bedrijven (management, land, producten, helpdesk), met toevallig dezelfde, grootste aandeelhouder (Liberty Global).carrion schreef:Waarom is het voor het moederbedrijf dat telenet bezit in Nederland wel een gigantische FUP aan te bieden met snelheden van 120 mbit, terwijl hier enkel een idioot klotesysteem mogelijk is dat blijkbaar uitgedacht is op ne zatte zaterdag avond in Mechelen.
Dus....Disme schreef:'t Is een beetje lachwekkend ... ik sta op smallband en heb in de vorige anderhalve dag zo'n 200 GB binnengehaald
Het systeem is een beetje 'flawed' als je het mij vraagt. De eerste dagen van mijn periode zit ik op te passen wanneer ik download (in de groene uren dus), maar nu ik op smallband sta zie ik dat ik maar een paar uurtjes per dag een (serieus) verminderde snelheid heb.
Resultaat: Voor mij is op smallband staan straks al beter dan het reguliere systeem. Moet mijn metertje niet meer in het oog houden, moet niks plannen in de groene uren. Enkel binnen die paar uurtjes smallband kan ik geen grote bestanden binnenhalen.
Afijn ... zoals hier al gezegd, het is allemaal nieuw, na een tijdje geraak je wel een beetje verzadigd en wordt HDD-ruimte en vrij tijd de bepalende factor in je verbruik.
Fup,Vrij downloaden,ongelimiteerd of flatfree hebben we hier wel al langer hoor, ik heb nog nooit problemen gehad over mijn download gedrag met m'n providers in het verleden, en dat zijn er ondertussen toch al wat.Lord Utopia schreef: 't Is duidelijk dat het gegeven "FUP" nog in zijn kinderschoenen staat. Want eigenlijk, als je erover nadenkt, eind vorig jaar hadden we zelfs nog geen FUP.
"FUP bij Belgacom en Telenet", zou ik erbij moeten gezet hebben.iceke schreef:Fup,Vrij downloaden,ongelimiteerd of flatfree hebben we hier wel al langer hoor, ik heb nog nooit problemen gehad over mijn download gedrag met m'n providers in het verleden, en dat zijn er ondertussen toch al wat.Lord Utopia schreef: 't Is duidelijk dat het gegeven "FUP" nog in zijn kinderschoenen staat. Want eigenlijk, als je erover nadenkt, eind vorig jaar hadden we zelfs nog geen FUP.
Van een simpele dailup van globe naar isdn van Belgacom naar internet via satelliet naar asdl van easynet naar Dommel en nu dus naar Telenet.
Ik ken nog een goei mop.Lord Utopia schreef: "FUP bij Belgacom en Telenet", zou ik erbij moeten gezet hebben.
iceke schreef:Ik ken nog een goei mop.Lord Utopia schreef: "FUP bij Belgacom en Telenet", zou ik erbij moeten gezet hebben.
Op een dag komt een Telecom bedrijf ineens op een schitterend idee, waarom zouden we niet eens ipv onze klanten steeds sneller te laten surfen, ze wat meer datavolume geven. Dit innovatief idee wordt met tromgeroffel onthaald, want op wereldschaal nog nooit eerder vertoond.
De volgende dagen en weken word heel de it staf bijeengeroepen, om al de data die ze jaren verzameld hebben over het downloadgedrag van hun klanten in mooie grafiekjes te gieten zodat ze een passend datavolume kunnen gaan toepassen. Op de eerst volgende vergadering wordt er duchtig gebrainstormd over het hoe en wat en hoeveel en ook over hoe ze dit nieuw en innoverend product zullen gaan noemen, want inslaan als een bom zal het zeker doen ! Kosten nog moeite worden gespaard om dit nieuwe product aan de man te brengen, minstens een radiospot elk half uur op alle nationale zenders, 3 verschillende tv spots op de commerciële zenders, en waarom ook niet, vanaf nu surfen alle flikken van Witse tot zone stad "vrij" op hun door ons gesponsorde pc's. Alle hens aan dek dus, alleen komen ze maar niet tot een passend besluit over hoeveel datavolume ze aan dit nieuw en innoverend product gaan toekennen, ineens ging de deur van de vergaderkamer open, uit het diffuus licht van de juist opkomende zonnestralen kwam de verlosser binnengereden, het karretje piepte en rinkelde, samen met de verse koffie & de koekjes van Delacre, kwam ook de koffiedame met een schitterend idee. Waarom doen jullie het niet gewoon zoals vroeger ? Ik heb de vogelenpik en de pijltjes direct meegebracht ! Geen kat die dat gaat doorhebben....
Kan dit topic gebruiken overigens. Beetje andere zever dan hun groen-geel-rood metertje. 
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Pulse schreef: Je betaald voor een FUP, niet voor een "enkel downloaden s'nachts" abbonement
goeie tip voor iedereen hiermailracer schreef: - telenet aandelen gaat kopen van iedereen die met opslag wat te maken heeft.
Ik denk dat je meer geld gaat verdienen aan Telenet aandelen dan aan die van WD of Samsunggiallorossi90 schreef:goeie tip voor iedereen hiermailracer schreef: - telenet aandelen gaat kopen van iedereen die met opslag wat te maken heeft.
Nachtsurfen bestaat nog altijd voor de fup abbo's, telenet schrijft nog altijd dat je meer kan downloaden in de groene uren dan in de rode.mailracer schreef:-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Pulse schreef: Je betaald voor een FUP, niet voor een "enkel downloaden s'nachts" abbonement
En laat nu eens dat zijn dat we vroeger ook deden. Iedere grootgebruiker weet wat nachtsurfen is en maakte daar veel gebruik van, tot er een 250 GB limiet abonnement kwam en FUP. Nu gaat iedereen overdag zijn data verbruiker en bestaat nachtsurfen alleen maar voor de expresnet en lager abo's.
Het is een dynamisch systeem zo blijkt waarin sommige benadeeld zijn. Waar ik bij hoor, dan zien we wel voor de 31e Augustus, want tot dan kan je je abonement kosteloos laten veranderen, of kosteloos overstappen.
Als we toch een FUP moeten of willen aanvaarden, en er toch geen echte smalband meer is over de ganse periode, kan ik alleen maar concluderen dat :
- telenet zich bewust is van het hectisch downloadgedrag van de grootgebruiker en die smalband echter invoeren om de andere gebruikers (abonementen) veilig te stellen. Volgens mij de enige reden.
- telenet aan het onderzoeken is om de snelheid bij smalband hoger in te stellen.
- telenet zich bewust is over de slinkende opslag bij de gebruikers, met als gevolg dat we toch moeten gaan minderen in ons dataverbruik en dat alles weer gaat stabiliseren.
- telenet aandelen gaat kopen van iedereen die met opslag wat te maken heeft.
Hoeveel heb je kunnen downloaden tot je dat bericht kreeg?Jethz schreef:Heb nu net mijn eerste mail gekregen dat ik mijn volumeverbruik moet matigen. Ik heb er speciaal op gelet dat mijn meter niet meer in het rood ging en inderdaad mijn meter staat in het geel net voor het rood. Hoe moet ik nu die meter gebruiken als hij mij toch niet aangeeft dat ik al teveel gebruikt heb? Ja ik gebruik blijkbaar meer dan een ander, maar ik sta niet in het rood, maar ik krijg toch een mail die mij zegt dat ik moet minderen.
En al die dingen moeten natuurlijk allemaal tegelijk gebeuren net in dat ene uur of zo dat je die 512kbit krijgtcriminala schreef:Ik sta gewoon elke dag opnieuw op smallband .
Heb naar de helpdesk gebeld omdat ik remote moet kunnen werken , met 512kbit is dit ON-MOGELIJK . VPN flikkert er uit , remote installatie moet ik niet aan beginnen , SIP telefoneren naar het buitenland vergeet je ook maar , een driver duuownloaden duurt veel te lang enz.
Ze gingen mij terug contacteren zeiden ze , nog dezelfde dag of zeker de dag er na . Nooit iets van gehoord .
Volgende keer bel ik niet meer naar de helpdesk maar naar mn baas . Telenet zal snel buiten liggen
Want iedereen weet dat ge pas tegen 11 uur 's avonds moet beginnen werken ehgiallorossi90 schreef:En al die dingen moeten natuurlijk allemaal tegelijk gebeuren net in dat ene uur of zo dat je die 512kbit krijgtcriminala schreef:Ik sta gewoon elke dag opnieuw op smallband .
Heb naar de helpdesk gebeld omdat ik remote moet kunnen werken , met 512kbit is dit ON-MOGELIJK . VPN flikkert er uit , remote installatie moet ik niet aan beginnen , SIP telefoneren naar het buitenland vergeet je ook maar , een driver duuownloaden duurt veel te lang enz.
Ze gingen mij terug contacteren zeiden ze , nog dezelfde dag of zeker de dag er na . Nooit iets van gehoord .
Volgende keer bel ik niet meer naar de helpdesk maar naar mn baas . Telenet zal snel buiten liggen
Bijna juist, maart je vergeet wel te zeggen dat Telenet's hele uitgangspunt de zogenaamde 'snelste te zijn'.giallorossi90 schreef:Dus....
- je hebt maar een paar uurtjes per dag verminderde snelheid
- daarmee kan je in anderhalve dag 200 GB downloaden
- je hoeft je metertje niet in het oog houden en hoeft niets te plannen
- de enige echte beperkende factor is nog je eigen verzadiging en HDD-ruimte
Dat klinkt alsof je zoveel kan downloaden als je wil. Was dat niet het hele uitgangspunt?
Sorry slecht idee. Ik wil een volle nacht kunnen downloaden, en met 10Gb per dag is dat onmogelijk. Dat betekent dat ik elke nacht mijn computer zou moeten aanzetten om een klein uurtje te downloaden. Dit elke nacht geeft een 300Gb per maand, verre van FUP/Vrij Download.iceke schreef:En als we nu met z'n allen ipv boze mails, brieven en telefoontjes eens iets zelf gaan voorstellen als we een smallband mail krijgen van Telenet ?
Ten eerste eisen dat smallband ten allen tijde opgetrokken word tot minimaal 3mbps voor turbonet, 5mbps voor fibernet50 en 10mbps voor fibernet100
Ten tweede een faire FUP voor zowel telenet als zijn klanten, bv.10gig download per 24h waarbij 's nachts maar voor de helft telt. indien je erovergaat -> 24u smallband.
.....
Als ik alle mensen hier en op andere fora zo hoor kan je in de nachten altijd met volle snelheid binnen halen, zelfs als je op smallband zit. Dus nachtsurfen is wel degelijk onbeperkt en vrij... (spreek even niet uit eigen ervaring, nog net niet).-glenn- schreef:..... als je nachtsurfen promoot en het niet 'toelaat' om tussen 1u30 en 7u00 VRIJ
te downloaden, waar zijn we dan mee bezig?....
-glenn-
De snelheid is in orde, ik vraag me enkel af waarom de meter van oranje-rood naar eind rood+bericht gaat, terwijl ikTarq schreef:Als ik alle mensen hier en op andere fora zo hoor kan je in de nachten altijd met volle snelheid binnen halen, zelfs als je op smallband zit. Dus nachtsurfen-glenn- schreef:..... als je nachtsurfen promoot en het niet 'toelaat' om tussen 1u30 en 7u00 VRIJ
te downloaden, waar zijn we dan mee bezig?....
-glenn-
is wel degelijk onbeperkt en vrij... (spreek even niet uit eigen ervaring, nog net niet).
@tarqMarlboro schreef:En die klote meter wil na 3 dagen nog geen milliemeter zakken en ik heb nochthans echt niet veel verbruikt in die 3 dagen, echt huile mee de pet op, ik heb alleen maar het geluk voorlopig ik geen 500GB per maand verbruik.
Neemt niet weg het nergens op slaat en dat als je zelfs nog geen 80Gb hebt verbruikt je meter al praktisch aan de helft staat.
Mmmm, ja ik ken die oude meter natuurlijk niet. Mijn meter heb ik enkel een klein moment voor het rood gezien, verder vooral na het rood. Maar ik heb al snel gezien dat ik die meter beter kan vergeten, die geeft iets weer t.o.v. van iets onbekends, dus niet interessant.iceke schreef:@ tarq
elke nacht geeft 600 gig per maand in mijn voorbeeld (nacht surfen dubbel data) wanneer je beslist door de blijven downloaden draaien we de zaken om, dus niet zoals nu 19 uur aan volle snelheid en 5 uur aan voorhistorische snelheid, maar 24 uur aan je normale snelheid/10.
Als je dit topic nog eens doorleest zal je merken dat de meeste mensen niet klagen over de limiet die er nu is maar over de meter die ze nu bij telenet gebruiken.
Ze zijn jaren gewoon geweest om af te tellen naar een bepaald volume en krijgen nu ineens een meterke dat niet echt aangeeft waarvoor het staat, ze voelen zich al bedrogen als ze op dag 1 van hun aanrekeningsperiode in het rood staan.
Telenet zou die meter gewoon moeten afschaffen, ik snap perfect hun bedoeling met die meter, alleen leg dat maar eens uit aan uw klanten die jaren 10X per dag naar dat ding gekeken hebben om niet te snel aan hun limiet te zitten.
Sorry voor de quotes, maar ik stel mezelf ook die vraag, ik heb enkel in de nachten gedownload, en die meter vooral in het rood gezien. Mijn advies, vergeet die meter en doe wat je nodig acht....-glenn- schreef:De snelheid is in orde, ik vraag me enkel af waarom de meter van oranje-rood naar eind rood+bericht gaat, terwijl ikTarq schreef:Als ik alle mensen hier en op andere fora zo hoor kan je in de nachten altijd met volle snelheid binnen halen, zelfs als je op smallband zit. Dus nachtsurfen-glenn- schreef:..... als je nachtsurfen promoot en het niet 'toelaat' om tussen 1u30 en 7u00 VRIJ
te downloaden, waar zijn we dan mee bezig?....
-glenn-
is wel degelijk onbeperkt en vrij... (spreek even niet uit eigen ervaring, nog net niet).
tussen 1u30 en 7u00 heb gedownload? Het metertje lijkt soms nogal willekeurig. Maar goed, ik volg dit topic verder op
uit benieuwdheid naar andere ongenoegens en eventuele 'oplossingen' van Telenet uit.
Bedoel je dan dat je meter helemaal rechts (bijna horizontaal) staat? Kun je me je klantgegevens bezorgen via een privébericht zodat we dit kunnen nakijken? Bij een verbruik van 15GB is dit inderdaad vreemd.Fairuse schreef: ...
Na 1 dag 15 GB te gebruiken staat mijn telemeter volledig op rood.
En na 48 uur blijft hij dus in het rood staan....
...
Hier is niets vreemd aanCharlotte schreef:Bedoel je dan dat je meter helemaal rechts (bijna horizontaal) staat? Kun je me je klantgegevens bezorgen via een privébericht zodat we dit kunnen nakijken? Bij een verbruik van 15GB is dit inderdaad vreemd.Fairuse schreef: ...
Na 1 dag 15 GB te gebruiken staat mijn telemeter volledig op rood.
En na 48 uur blijft hij dus in het rood staan....
...
Kun je me je klantgegevens sturen via een privébericht ajb? Ik zal het laten onderzoeken.-glenn- schreef:Ik volg dit topic al enkele dagen op en vind het best boeiend om de verschillende getallen en meterstanden te zien passeren.
Zelf ben ik nog maar kort Telenet klant, TurbonetXL, en had aanvankelijk geen last met de meter.
Ik download telkens 's nachts en dacht zo de problemen te ontwijken, eenmalig download ik 2,7GB in de late avond
en mijn meter slaat hierop van begin groen naar eind rood... Mooi zo, je mag overdag dus echt wel niets downloaden
constateer ik dan (VRIJ downloaden...).
Na enkele dagen niets te downloaden, buiten surfverkeer, 'zakt' de meter naar oranje-rood, daar moet je dan weel eerst 4 dagen
je internet bijna links voor laten liggen, ook handig. Stel ik een download in voor vannacht (21GB), startend om 1u30 en eindigt
om 7u00 (de groene uren, toch??). Bekijk ik net die meter en staat die weer helemaal einde rood met de gekende boodschap erbij...
Ik was nog relatief tevreden over de hele handel en nam alles even met een korrel zout, maar als je VRIJ downloaden promoot
en het niet 'toelaat'om overdag 3GB te downloaden, als je nachtsurfen promoot en het niet 'toelaat' om tussen 1u30 en 7u00 VRIJ
te downloaden, waar zijn we dan mee bezig?
Ik sta niet op smalband en kan dus nog wel verder, maar het begint me toch te gaan storen van dagelijks die meter te gaan opvolgen
terwijl je eigenlijk netjes de regels volgt (op die 3GB na).
-glenn-
, er zitten kaboutertjes in het systeem . Inderdaad, in mijn voorbeeld kan je max 20gig per nacht binnentrekken , daarna ga je voor 24h op smallband (voor turbonet dus 3mbps)Tarq schreef: Ik wil in 5 nachten per maand mijn wenslijst binnen halen, anders had ik niet over hoeven te stappen en beter bij een adsl verbinding kunnen blijven waar hij bijna iedere nacht volop binnen trok. Dan is het voordeel van de snelheid verdwenen... Of ik begrijp je verkeerd en je bedoelt dat als je in 24 uur volop binnen haalt dat je dan de dag erna 'gestraft' wordt... dan is het namelijk imho wel een goed idee....
Grin, zoveel mensen zoveel ideeen, zoveel nadelen, zo weinig voordelen
