Aanpassing downloadsnelheid door BGC

[7seas]

Bedankt voor je tekening. Ik heb destijds bij de indienstname van VDSL2 dit ook zo aangesloten. De enige onderbreking die er vanuit de straat is naar mijn zwarte klemmen gebeurt dus in de berging waar via klemmen het signaal aangesloten wordt via de 4aderige kabel. En het zijn de juiste anders had ik problemen gehad met telefonie en/of internet. Er zijn op deze 2draden geen aftakkingen of andere apparaten aangesloten. Het is enkel de snelheid die me parten speelt. Kan het zijn dat ik a en b moet wisselen? Ik dacht het niet.

[tomw]

Neen, a en b wisselen heeft geen effect want het is een differentieel signaal. Misschien nog eens controlleren of alle kleine dipswitches op 1 staan. Ook interessant om eens te controlleren is of er nergens geen slechte contacten of oxidatie aanwezig zijn.
Maar ik denk dat je er zoals Quistnix zei je best eens belt naar de klantendienst. Die zullen het probleem kosteloos komen oplossen want zoals het er nu uitziet is er een probleem met de bekabeling buiten.

[7seas]

De dipswhiches 1 en 2 staan beiden op ON. Mijn connecties heb ik gecontroleerd en zijn in prima staat zonder oxidatie.

Welk nummer moet ik bellen om een kosteloze interventie te bekomen voor dit probleem?

[philippe_d]

Belgacom komt binnen in berging via multikabel (8aderig + massa) in een box met 20 aansluitingen. Hiervan gaat er één 4 aderige kabel naar mijn nieuw VDSL2 tel.contactdoos in de living. 2 aders waar signaal op zit wordt verdeeld naar modem en de 2 andere zitten aangesloten op de telefoonaansluiting om terug te keren via deze zelfde kabel om de andere telefoontoestellen te voorzien van telefoonsignaal in die grote box.

Als de 2 adres waar signaal op zit op de zwarte klemmen aangesloten zijn, en de 2 adres die terugkeren op de groene, dan is het in principe OK.
Maar om toch mogelijke problemen met de binnenbekabeling uit te sluiten, zou ik eens proberen op je modem rechtstreeks aan te leggen in de berging op de 2 live Belgacom aders. (tijdelijk de 4-aderige kabel naar boven verwijderen). Dan pas ben je zeker dat het probleem bij Belgacom ligt...

Philippe.

[7seas]

Bedankt philippe_d voor je uitleg maar zo is het ook aangesloten. Ik ben vandaag nogmaals langs belgacom winkel in de Jezusstraat Antwerpen geweest. En de vriendelijke verkoopster heeft voor mij een rechtstreekse lijn met een technieker versierd. Die bekeek heel het zaakje en kon mij niet direct een pasklaar antwoord geven omdat ook op diezelfde lus een abbonee zit met het max. profiel. Hij ging dit morgen verder bekijken met collega's om mij dan terug telefonisch te contacteren. Ik wacht dus af.

[philippe_d]

Bedankt philippe_d voor je uitleg maar zo is het ook aangesloten.

Ik bedoelde dat je eens je modem moet aansluiten in de berging, en de 4-aderige kabel naar de living afkoppelen
Gewoon om eens te testen of je dezelfde waardes krijgt, en om uit te sluiten dat er toch iets aan de binnenbekabeling hapert.
Heb je de modem al eens direct in de berging aangesloten ?
Philippe.

[7seas]

zal die moeilijk in berging kunnen aansluiten vermits daar geen telefoonstekkerplug voor vdsl signaal aanwezig is zoals op filterstekker die in nieuw telefoonstopcontact zit. Maar dit kan volgens mij geen verschil uitmaken of die nu daar ingeplugd is of 6 m verder want het signaal is gewoon door verbonden op de eerste 2 klemmen in die grote aftakdoos en hier zit echt niets ander op.

[7seas]

Gewoon om eens te testen of je dezelfde waardes krijgt.
Philippe.

Ik zal geen hogere waardes kunnen krijgen vermits ik op het profiel 16mbps/2mbps ben geconnecteerd volgens nu al 2 techniekers en de vdsl2tool.

[7seas]

Mijn probleem is opgelost.
Interne bekabeling was dus ok.
De juiste persoon op de juiste plaats bij de technische dienst en op enkele minuten was het gefixt.
Men ging het ook administratief in orde brengen zodat ik op deze snelheid zou blijven.

[q-tec]

Nu telenet een beetje dichter staat qwa upload en ze een dubbele download hebben als je in het beste geval op 30mb geraakt.

Eens benieuwd wanneer de marketing van belgacom ook met iets nieuws komt

[proximusboyke]

de marketingboys van belgacom hoeven voorlopig niet veel te doen.
Enkel TN hun kleurboek in de verf zetten.
Ik denk dat ze het nog nooit zo gemakkellijk zullen gehad hebben

[crazydavid]

Even tussendoor. Kan mij iemand vertellen waar ik zo een TF2007 aansluiting kan verkrijgen. Ik beschik reeds over zo een stekker met geen doos .
Kan je die soms afhalen in de BGC shop of moet ik bellen naar den technische dienst?

Dank u

[Trojan]

In een belgacom winkel kunnen ze u die zonder problemen mee geven.

[Gray]

Ik denk dat telenet met hun nieuwe abonnementen hunne kleurboek nog rapper rood zal kleuren

[koenraaddeconinck]

Iemand toevallig enig idee hoe en of BGC zal reageren op bv. Fiber 40 van TN ?
Zou er een tegenoffensief volgen?

[simon1205]

Ik denk niet dat belgacom iets zal doen, op gebied van limiet zijn ze evengoed of beter, kwa uploadsnelheid zitten ze hoger, kwa downloadsnelheid kunnen ze mss voor de kleinere abbonementen iets hoger.

Ik denk dat belgacom eerder bezig is met andere dingen, zoals tv on pc, nieuwe en snellere interface(van 15min naar 5min)(als alles goed gaat vanaf eind januarie testen, daarna als het goed is, verspreid lanceren), ....

Van belgacom medewerker

Beste,

De nieuwe interface komt er inderdaad aan, de pilootprojecten worden normaal eind van de maand gestart.

Indien er geen al te grote problemen opduiken worden deze verder ontplooit naar alle klanten.

Dit zal niet in 1 keer gaan natuurlijk.

Er zal zeer veel veranderen, zowel de interface als het werken ermee + de opstarttijd zal merkelijk verkorten (nu 15min naar 4min)

screenshots : http://www.astel.be/Nouvelle-interface- ... ivite_3681

Beter eventjes wachten totdat alles goed draaid dan half belgie zonder TV te zetten...

Groetjes

Kristof

Hopelijks kunnen ze dit waarmaken

[ubremoved_15739]

Belgacom heeft echt ongelimiteerd.
Waarom zouden ze moeten reageren?

Ook de nieuwe producten van TN kregen het "vrij" downloaden mee ... met hun veelkleurige urenplaatje van wanneer men "best" gebruikt maakt van zijn internetverbinding.

[Trojan]

Omdat de meeste mensen niet kijken naar hun limiet maar naar de snelheid. Enkel voor nerds zoals wij is volume belangrijker dan snelheid.

En dat weten ze bij telenet goed genoeg, en hun marketing speelt daar dan ook gretig op in.

Belgacom mag dan wel limietloos internet hebben, qua snelheid hinken ze ver achterop. Er is dan ook een reden dat belgacom volop bezig is met het testen van een rollout van glasvezel bij gewone klanten. Vroeg of laat gaan ze toch moeten overstappen en tegen dan is belgacom volledig klaar om het aan te bieden.

[simon1205]

Goed dat belgacom dit initiatief neemt om zo telenet in de toekomst voor te zijn, momenteel is telenet, zoals u zegt voor op snelheid. Enigste reden voor mij om naar telenet te gaan zou de snelheid(huidig bij belgacom van mij is 2.2Mbps) zijn maar ik gun het hen niet, heb al genoeg problemen gehad met telenet.

[Goztow]

Zullen de jaarrapporten niet binnenkort uitkomen? Ik zou wel eens willen zien hoe klantenaantallen hebben bewogen sinds de zomer van vorig jaar.

[koenraaddeconinck]

Omdat de meeste mensen niet kijken naar hun limiet maar naar de snelheid. Enkel voor nerds zoals wij is volume belangrijker dan snelheid.

Hier sla je de nagel op de kop. Iedereen heeft individuele behoeften, wensen.

Ik bv. gebruik van mijn 80 of 100 giga-limiet bij BGC er max. 30 tot zeer uitzonderlijk eens 40 per maand. Maar als ik dan iets download heb ik graag dat het vlug gaat en liefst zelfs zeer vlug ....

Begrijp natuurlijk dat providers - in deze BGC - het niet nog ingewikkelder kunnen maken door te zeggen dat als je bv. tevreden bent met 50 giga download, ze zorgen dat je met je favorite 30 ipv. 25 Mbs kunt downloaden of misschien zelfs tegen nog hogere snelheid. Is voor veel mensen nu al probleem om providers te vergelijken en formules te vergelijken ...

Maar het element snelheid is en blijft bij mij belangrijk; alle respect uiteraard voor verwoede downloaders die meer naar het volume kijken. Maar hier hinkt TN niet echt achterop toch ?

[koenraaddeconinck]

Enigste reden voor mij om naar telenet te gaan zou de snelheid(huidig bij belgacom van mij is 2.2Mbps) zijn maar ik gun het hen niet, heb al genoeg problemen gehad met telenet.

Misschien off-topic maar denk dat we daarvoor misschien geen nieuw topic moeten openen ... of toch moderator?

Eerste vraag: Kun je zeer kort eens schetsen wat jouw problemen met TN dan geweest zijn. Als consument zijn we allen zeeeeeeeeeeeeeer kritisch, misschien in technisch opzicht zelfs onredelijk en zitten we BGC of TN - ngl. - te vervloeken. Toch is het wel interessant te weten of het gras aan de overkant wel echt groener is ...

Ik heb naast BGC TV (op de kids hun kamer) nog altijd TN digital TV in mijn living en ben hiervan meer tevreden dan hetgeen BGC levert. De nieuwste decoder van BGC reageert sneller maar herstarten duur nog altijd 10 tot 15'. Aanvankelijk geen synchronisatieproblemen bij zappen in SD maar nu terug prijs ...

Tweede vraag: Zou bv. ook iemand maar dan ook iemand weten hoe het komt dat je bij zappen met tot 10 seconden synchroproblemen zit tussen spraak & beeld. Bij TN is dit niet het geval en ook nooit geweest ...

PS Indien ik deze post moet verplaatsen of nieuw topic starten, laat dit gerust weten

[Regulus]

Tweede vraag: Zou bv. ook iemand maar dan ook iemand weten hoe het komt dat je bij zappen met tot 10 seconden synchroproblemen zit tussen spraak & beeld. Bij TN is dit niet het geval en ook nooit geweest ...

Vreemd .. ik heb dit nooit, op de Cisco decoder is de sync tijd zo kort dat het meestal zelfs niet opvalt, als het al iets langer duurt valt het dan ook direct op maar hooguit is het dan 2 sec of zo ... op mijn Tilgin is het soms iets langer (3-4 sec?), maar dan ook maar soms ... vreemd genoeg schijnt het nog kanaal afhankelijk te zijn ??? kan dat? .. of geraakt men uiteindelijk alles gewoon? nu ja .. 10 sec sync tijd geraakt men waarschijnlijk nooit gewoon

[koenraaddeconinck]

Zoals Regulus zegt, hangt het inderdaad af van de zender en blijkbaar doet het verschijnsel zich soms meer voor op onwillekeurige momenten; toen ik de nieuwste decoder installeerde, leek het probleem quasi nihil. Woensdag was het rampzalig; bij het schakelen bv. tijdens nieuwsuitzendingen valt het fenomeen sterk op.

[quistnix]

De nieuwste decoder van BGC reageert sneller maar herstarten duur nog altijd 10 tot 15'.

Dat is niet correct. T.t.z. het kan enkel maar zo lang duren indien er een nieuwe software wordt geladen. In alle andere omstandigheden doet de V4 Cisco decoder er ongeveer 4 minuten over. Zelfs mijn SA V3 decoder reboot in 7 minuten 45 seconden.

Je staat nu op softwareversie he30.mpp2.rel5--20 en die is de meest recente. Doe mij een plezier en probeer nog eens een reboot. Laat ons eens weten wat de reboot tijd is.

[koenraaddeconinck]

Quistnix,

Met veel plezier opnieuw opgestart; zopas afgeklokt op 8 min. 32 secn. ... Is inderdaad geen 15' meer maar toch nog iets meer - dubbel zelf - dan uw 4 min.
Vind het ook zeer raar dat ik na installatie bij veranderen van zender geen syncro problemen meer had tussen geluid en beeld (was eigenlijk quasi-perfect), woensdag was het abominabel (weer zoals bij vorige decoders: gedurende 10 secn. zeker: bv. bij nieuws meermaals lezer niet meer aan het spreken en je hoorde nog geluid), zelfs blokjesvorming op Canvas.
Internetsnelheid lijdt niet meer onder TV kijken. Is ook grote vooruitgang uiteraard.

En dat terwijl mijn lijnwaarden OK zijn ... Ook telefoon en internet werkt prima. Heb nu speciale stekkerblok gekocht om te maken dat alles beveiligd is tegen stroomschokken. Gisteren heeft een ex-collega van mijn vader - die bij BGC gewerkt heeft en net met pensioen is - alles hier binnen nog eens gecontroleerd.
Hij ziet niet het minste probleem binnen ...

Mysterie zeker of ergens een "speld in de spreekwoordelijke hooiberg" ... die misschien nooit zal gevonden worden.
Veel groeten,
Koen

[Devilzown]

Zeker dat je geen v3b hebt ipv een v4?
Zit er smartcardlezer/2 scarts op?

[quistnix]

Volgens ABR heeft Koenraad een V3 SA 046. Volgens SALY een IPTV.CISCO.SAISB6030. Koenraad, heb je een AMOLED scherm links vooraan op het panel of nog gewone 7 segment displays ? Indien AMOLED: V4, indien 7 segment V3 of V3B.

Edit: de ABR informatie is dus verkeerd. Dankzij Trojan weet ik nu dat de IPTV.CISCO.SAISB6030 een V4 is

[Trojan]

V3b heet IPTV.CISCO.SACIS5020 in saly.

[quistnix]

Vind het ook zeer raar dat ik na installatie bij veranderen van zender geen syncro problemen meer had tussen geluid en beeld (was eigenlijk quasi-perfect), woensdag was het abominabel (weer zoals bij vorige decoders: gedurende 10 secn. zeker: bv. bij nieuws meermaals lezer niet meer aan het spreken en je hoorde nog geluid), zelfs blokjesvorming op Canvas.

Ik heb zonet je lijn nagekeken en ik zie (op een maand tijd) één resync in upstream op donderdag 13/1 (al goed dat het niet Friday the 13th was ). Voor de rest is jouw lijn de perfectie zelve. Bel eens naar de storingen, leg je probleem uit en vraag of je jouw V3 decoder mag inruilen voor een V4. Je krijgt dan een ticketnummer en dan je langs bij een BGC shop.

PS: ik heb ondertussen de zekerheid dat je een V3 hebt, een V4 geeft in SALY IPTV.CISCO.SACIS5020 aan als type.

[quistnix]

V3b heet IPTV.CISCO.SACIS5020 in saly.

En hoe heet een V4 in SALY ? Ik ben een beetje in de war

[Trojan]

IPTV.CISCO.SAISB6030

Dus hetgeen gij eerde poste.

[quistnix]

Als dat zo zit heeft Koenraad dan toch een V4 maar Goztow daarentegen heeft een V3b. Dit zal ik dan posten in de juiste thread.

[koenraaddeconinck]

Op de doos van de decoder staat inderdaad versie 4. Idd., geen smart card meer en display duidelijk verschillend (ook tijdens het installeren, opstarten duidelijk andere berichten op display).

Leer wel leven met sync probleem ... BGC decoder is tenslotte decoder voor kamer kids. Vind het enkel spijtig dat ik met TN decoder niet het minste probleem heb - noch bij weergave, noch bij opname. Was dit ook bij BGC Tv altijd zo dan kon ik finaal voor alle diensten bij BGC en hoefde ik niet verder te werken met 2 providers.

Zoals ik al zei, waarschijnlijk ergens foutje ter grote van speld in een hooiberg ... of het gevolg van gebruikte protocols, software ... ?

TN zal ongetwijfeld ook zijn minpunten hebben op andere vlakken dan zeker.

[quistnix]

Bij TN komen alle kanalen thuis toe. Bij BGC komen ze op de DSLAM/ROP toe. Bij het zappen moet er een join gebeuren zodat de stream ook thuis toekomt. Vermits vanaf een bepaalde s/w versie fast zapping bestaat die de zaptijd terug brengt tot iets minder dan een seconde is de lipsync inherent aan BGC TV. Normaal is dat niet zo storend, maar goed, sommigen kunnen er mee leven, anderen dan weer niet.

[Trojan]

IPTV.CISCO.SAISB6030

Dus hetgeen gij eerde poste.

De V3a heet SAIPP430MC in Saly.

[Xplod]

Kan er mij iemand wat duidelijkheid brengen over hetvolgende graag

Ik heb zonet met zeker een 4-tal medewerkers van Belgacom aan de lijn gehangen en uiteindelijk heeft er iemand mij geantwoord dat ik "nog" niet naar een 30MBps profiel kan omgeschakeld worden.
Ik krijg het gevoel als je bij die mensen wat te technisch wordt ze met hun kenneis allemaal de mist in gaan met als gevolg dat ik op mijn honger blijf zitten

Als ik vdsltool eens run dan krijg ik;

************************
* VDSL2 modem tool 1.6 *
************************

download upload
line: 24972 kbps 3104 kbps
payload: 20048 kbps 2040 kbps
max line: 57232 kbps
max payload: 46172 kbps
bands used: 2 1
bandplan: 8D
training: 20.4 dB
loop length: 305 m
near end: 433 m
far end: 315 m
avg. length: 351 m
snr margin: 19.7 dB
attenuation: 11.7 dB
avg. margin: 20.5 dB
avg. snr: 35.9 dB
forecast max line: 91800 kbps
forecast max payload: 74460 kbps

Is het met deze waarden nu mogelijk of niet
Ik zou nl. graag terug kunnen tegelijk HD kijken en opnemen.
Het lijkt er dus op dat dit, sinds de registratie van mijn 2de oude SD-decoder een tijdje geleden, op mijn HD Altlanta decoder niet meer mogelijk is en ik vind dat dus echt wel een beetje vervelend/jammer.

Grappig is dat ze bij Belgacom "NEEN" zeggen en dat de forecast-tab in vdsltool "JA" zegt

[krisken]

Stuur eens per PM je telefoonnummer en/of adres? Wil wel ns kijken.

[Trojan]

Grappig is dat ze bij Belgacom "NEEN" zeggen en dat de forecast-tab in vdsltool "JA" zegt

Grappig is dat die vdsltool van een gebruiker is van dit forum en niet van belgacom en dus geen enkele zekerheid geeft over het al dan niet krijgen van 30Mbit.

Qless: zet eens een clausule in uw tool en op uw site waarop staat dat deze waardes louter informatief en niet bindend zijn en niet overeen komen met de tools van belgacom.

[quistnix]

Ik zou nl. graag terug kunnen tegelijk HD kijken en opnemen.
Het lijkt er dus op dat dit, sinds de registratie van mijn 2de oude SD-decoder een tijdje geleden, op mijn HD Altlanta decoder niet meer mogelijk is en ik vind dat dus echt wel een beetje vervelend/jammer.

Misschien dat dit overzicht je kan helpen ? Hoogst waarschijnlijk stond je op 2 HD met één decoder, maar met een tweede decoder erbij wordt dat 1 HD, 2 SD (met een 20 Mbps profiel).