Userbase

Ik denk het wel maar ik ben niet zeker.
Maar als je bij Belgacom blijft dan denk ik van niet.

Daarnet een downgrade gevraagd van Pack met Internet Favorite naar Comfort. De in dit topic vermelde swapkosten werden vermeld (6,20 euro) en zonder ernaar te vragen kreeg ik:
- 15 euro korting op de vaste telefoonlijn
- 15 euro korting op het Internet

Beide kortingen voor de verlenging met een jaar (die zowieso van toepassing was gezien de downgrade; ook netjes vermeld door operator).
Zou men de reclame voor meer klantvriendelijkheid echt in praktijk gebracht hebben?

Nu afwachten of het effectief in orde komt (bevestiging per brief + toegezegde kortingen). Indien alles zoals gezegd, ben ik hiermee als bestaande klant tevreden.

Ook zopas een downgrade gevraagd voor mijn broer. Zoals zoveel andere gebruikers wist hij niet echt hoeveel hij TEVEEL betaalde .

Oude situatie:

• - Classic line (19 EUR)
  - Internet Favorite (43.46€)
  - Security Pack (5€)
  - ADS2+ lijntje van 4.6 mbps (512 kbps up)
  TOTAAL: 67.46 €

Nieuwe situatie:

• - Pack Internet Comfort (Classic Telefoon + Internet + Security Pack inbegrepen)
  TOTAAL: 43.97 €
  - Eenmalige kosten voor de downgrade: 6.20 EUR
  - Bij de on-line aanvraag werd er blijkbaar automatisch overgeschakeld naar VDSL2 na antwoord op de vraag: U heeft reeds een compatibele modem: Nee.
  - Kosten: 50 EUR, Gratis activering wegens on-line bestelling: - 50 EUR

Conclusie:

• - Betaalt vanaf nu 23.49€ minder dan vroeger (35% besparing)
  - ... en zijn Internet krijgt een "boost" van 4.6m/512k (ADSL2+) naar 12/1.5 (en 15/2.5 vanaf 1 september).

Ik raad dus iedereen - die telefoon en internet hebben bij Belgacom - aan om hun factuur eens goed te bekijken. Je kan serieus geld besparen door:

• Je telefoon en Internet te bundelen in een Pack.
• Kijken of je met een lager pakket toekomt (kwa snelheid en volume) gezien de boost op 1 september.
• last but not least: iedereen die nu nog ADSL2+ heeft er alle belang bij om te downgraden naar Start of Comfort, gezien beide formules nu al meer bieden dan wat je maximaal over een ADSL2+ lijntje krijgt.

In vind ook dat Belgacom ambtshalve een Pack zou moeten aanrekenen, als op dezelfde lijn telefoon en Internet geinstalleed zijn, in plaats van dit apart aan te rekenen en het initiatief om te bundelen aan de klant over te laten.

Mja, of ze zouden je tenminste kunnen opbellen om het voor te stellen mits 1 jaar verlenging.

philippe_d schreef:Ook zopas een downgrade gevraagd voor mijn broer. Zoals zoveel andere gebruikers wist hij niet echt hoeveel hij TEVEEL betaalde .

Interessant ! Heeft je broer hierdoor uren / dagen zonder internet gezeten ( fysiek onderbroken ) ?

Een gewone downgrade heeft geen enkele onderbreking. Het is gewoon een nieuwe cap op je PPPoE verbinding.
Hooguit wordt je enkele seconden onderbroken.

In het geval van mijn broer zal er een wijziging zijn van ADSL2+ naar VDSL2. Daar zal natuurlijk wel een onderbreking zijn (installatie Bbox2, lijn aansluiten op een VDSL2 poort in de ROP, enz...)

Hallo Philippe,

Ik ben ook overwegen een downgrade te maken (gewoon omdat ik elke 2 maanden naar mijn rekeningen kijk! )
Alleen is het geval bij mij anders omdat ik de triple pakket met BCTV heb. Hoe kunt u daar besparen?
FYI: Ik gebruik niet zo vaak BCTV - zo kon ik met iets minder bandbreedte ook leven.

Heel eenvoudig:

• Triple play met Internet Intense kost 70.43€ (30/4.5+onbeperkt)
  Triple play met Internet Favorite kost 62.46€ (25/3.5+onbeperkt)
  Triple play met Internet Comfort kost 51.92€ (15/2.5+100GB)

Een downgrade van Favorite naar Comfort bespaart je 10.54€ per maand.
Een downgrade van Intense naar Favorite bespaart je 7.97€ per maand (pack).
Een downgrade van Intense naar Favorite (zonder pack) bespaart je 13.27€ per maand.

Eénmalige kost = 6.20€ "swapkosten" (+ nieuw jaarcontract ).

De € 23,49 van u broer had ik liever bespaart!
Als ik 4 bier per maand minder drink, bespaar ik ook € 10,- .

Als je uw fakturen via e service neheerd kan je maandelijks vragen.
Is zo geen groot bedrag

Maar vele kleintjes maken ook een grote.

klopt, maar vele mensen vinden maandelijks betalen beter.

Sterker nog, tenzij ik iets mis kan je beter soms een 'zwaarder' pack nemen:
- Pack internet + TV (Internet Favorite + TV Comfort) : 54,21€ / maand
- Pack internet + TV + Mobile (Internet Favorite + TV Comfort + Mobile 10) : 53,46€ / maand

Dus zelfs als je geen mobiel abonnement wenst en enkel internet en TV ben je nog goedkoper af van toch een pack met mobiel te nemen en de sim niet te gebruiken. Rare marketing daar bij Belgacom

@VOID

-> Als dat nu een 1GB data per maand was ideaal leuk gevonden.

Ik bezit favorite lijn en gezien de opwaartse aanpassing van de snelheid van een comfortline overweeg ik de downgrade naar comfort. Maar eigenlijk is mijn abo nog een 'internet generation', ik betaal dus 'slechts' 36 euro per maand. Ik zou dus een 3 euro besparen bij downgrade.

Maar voor een vereniging gebruik ik wel de gratis optie van een .net naam. Bij downgrade naar comfort moet je daarvoor meer dan 49 euro excl. btw per jaar betalen !
Weet er iemand wat de prijs van een .net domein MET forward is bij andere leveranciers ?
En is dat in praktijk haalbaar (registratie domeinnaam stopzetten bij BGC en activeren bij een nieuwe ...).

Als ik voor de domeinnaamregistratie bij BGC moet blijven kan ik al evengoed het prijsverschil tss comfort en internetgeneration aan de vereniging vragen (3 euro * 12=36 euro incl btw), dan hoeft er niets te veranderen ...

Bij mijn overstap van Belgacom naar Scarlet heb ik ook het .net-domein verhuisd naar een andere provider. In mijn geval was dat Versio, de prijs is daar 8 EUR + btw per jaar.

Overstap is vlot verlopen, één mailtje gestuurd naar Belgacom om de authorisatie-code te krijgen waarmee je kan aantonen dat jij de eigenaar bent van het domein. Binnen de 3 werkdagen heb ik die code ontvangen.

Persoonlijk zou ik niet overstappen van generation naar comfort voor 3 EUR. Je verliest inderdaad een aantal voordelen. En je blijft een favorite abonnement behouden met de levenslange korting. Als Belgacom het verschil tussen comfort en favorite opnieuw vergroot of de prijs van de optie onbeperkt volume verhoogt, dan zit je nog aan de goede kant.

Bij Versio, heb je daar de forward instelmogelijkheid bij domeinnaambeheer ?

ja, je kan de dns-records beheren zonder een hosting pakket.
ikzelf heb mijn .net-domein ook geforward naar het gelijknamige .be-domein.

Ik zie net dat het bij mijn vorige provider webreus.nl 8 EUR incl BTW is. Daar kan je ook dns-records beheren.
Voor een domein zonder hosting is dat dan beter (ik ben van webreus naar versio gaan voor de betere hosting-voorwaarden).

Mijn vader heeft nu Internet Comfort, en komt zeker toe met die 50GB, 12down/1.5up, dus zou hij van 32.92 naar 19.15 euro per maand willen gaan door naar Internet Start over te stappen, de kost van 6.20 is snel terugverdiend.
Kan hij dat gewoon bij de helpdesk of in een belgacom center vragen?

Van die 12 of 15mbit down en 1.5mbit upload haalt hij momenteel slechts 4.6mbit download en 512kbit upload. Een overstap naar VDSL zou hem dus dichter bij die 15/1.5 kunnen brengen. Kan dat ook gewoon bij de helpdesk of in een belgacom center? De kost van 50 euro wordt wel gecompenseerd door de goedkopere formule, en hopelijk heeft een BBOX2 dan ook betere wifi-ontvangst dan hetgeen hij nu gebruikt...

Nog iets waar hij op moet letten als hij die twee omschakelingen gaat aanvragen?

Vanaf 1 september ga ik me ook van van m'n Favorite naar Start laten omzetten (2 stapjes lager).
Zit nu namelijk op 12 Mbps ADSL2+... Dus als ik naar Start + Unlimited ga, ga ik er op papier op vooruit tov m'n huidige werkelijke situatie, terwijl ik dan zo'n 11 euro per maand minder zal betalen .

Hoe kom je aan die 11 € ? Volgens mij is het zelfs meer

meon schreef:Vanaf 1 september ga ik me ook van van m'n Favorite naar Start laten omzetten (2 stapjes lager).

Hou er rekening mee dat:

• 1) Snelheden van Internet Start pas op 1 november omhoog gaan.
  2) Een pack (vb Telefoon Classic + Internet) niet bestaat met Internet Start. Dus in combinatie met telefoon is Comfort misschien toch een betere keuze.

Gaat het volume van Internet Start omhoog vanaf 1 September ? De Belgacom website spreekt enkel over verhoging van de snelheid vanaf 1 November.

Ik was juist eens aan het kijken voor eventueel te downgraden triple pack (internet intense-mobile 10-BTV comfort )
naar triple met internet favorite ipv intense maar zien dat mobile comfort 10 niet meer in pack verkrijgbaar is. Minium is mobile 15.

Voor klanten met mobile 10 pack kunnen deze dit behouden na downgrade van internet?
Waarschijnlijk wel als ik niets verander aan pack dat ik deze kan houden in deze samenstellng?

Dus zal deze downgrade om iets uit te sparen niet meer gaan wat als gsm 5€ duurder wordt is het de moeite niet meer , ik bel zo al niet veel.

let op bij het downgraden dat je services die gratis zijn bij uw huidige abo (bv de gratis domeinnaam bij favorite/intense) opzegt want die zijn mogelijks niet meer gratis als je bv downgrade naar comfort

Oei. 1 november dan. Een pack met telefonie en internet? Ik wist niet dat beide in pack te verkrijgen waren? Blijkbaar wel... Waarom brengt Belgacom u daar niet van op de hoogte als ge elke maand op uw factuur een classic line en een ADSL Favorite gefactureerd ziet staan... Zijn die abo-check's enkel bij mobiele telefonie verplicht dan?
Ik maak geen gebruik van de "gratis extra's" van m'n Favorite zoals iTunes-codes, domeinen, Belgacom TV, ...

vuurvos schreef:Hoe kom je aan die 11 € ? Volgens mij is het zelfs meer

Hm, ik had gekeken naar het bedrag zonder vaste lijn.

meon schreef:Een pack met telefonie en internet? Ik wist niet dat beide in pack te verkrijgen waren? Blijkbaar wel...

Dit werd hier inderdaad al aangehaald.

Ik denk dat de grote meerderheid van Belgacom klanten elke maand op hun factuur een classic line en een Internet (Comfort, Favorite of Intense) apart gefactureerd zien staan, zonder te beseffen dat ze maandelijks 8.50€ teveel betalen (of zelfs 13.50€ als ze ook nog eens apart betalen voor het Security Pack, wat inbegrepen is in de Packs).

Als jij dus downgradet van Classic + Favorite (apart) naar Telefonie + Comfort (pack) bespaar je 18.49€ per maand (of 23.49€ indien je ook nog apart betaalt voor de Security optie).

Net eens gerekend: nieuwe regelingen Start zou zijn:
19,15 (Start) + 19 (Classic Line) + 7,5 (Unlimited) = 45.65 euro per maand.
Pack Classic + Comfort = 43,97 euro per maand. Dan wel 100 GB limiet ipv unlimited. In beide situaties zou ik toch niet sneller surfen van dat ik nu kan.
Ik neem aan dat ik bij dat pack nog steeds "Voordeelpack Slimme Diensten" en "Happy Time", "Happy Time International" kan gebruiken? (het is immers nog steeds een classic line)

Classic line is standaard happy time.

@meon
Jouw berekening gaat op: Internet Start + Classic + unlimited is idd goedkoopst (zonder verlies van je huidige snelheid).
De normale opties op telefoon blijven beschikbaar (sommige zijn betalende opties)

€Goz
Happy time is volgens mij niet standard op een Classic line. Dit is een (gratis) optie die je moet aanvragen / activeren.
Voor mensen die meestal overdag bellen is Happy time een zeer dure optie: 33 cent/gesprek (Belgacom), 40 cent/gesprek (andere vaste lijnen), 33 cent/gesprek gsm.
Dat kunnen ze toch niet zomaar - zonder jouw weten - standard activeren ?

Ik dacht dat ze dat net wel doen, bij nieuwe lijnen. Bij bestaande zal dit niet het geval zijn. Maar omzetten naar nieuwe formule, zou dat niet als nieuwe lijn worden beschouwd?

philippe_d schreef:Ik denk dat de grote meerderheid van Belgacom klanten elke maand op hun factuur een classic line en een Internet (Comfort, Favorite of Intense) apart gefactureerd zien staan, zonder te beseffen dat ze maandelijks 8.50€ teveel betalen

Hier thuis was dat tot een jaar of twee geleden ook het geval. Telefonie en internet werden apart aangerekend. Ze hebben ons wel een paar keer opgebeld om te vragen of we niet geïnteresseerd waren in belgacom tv, maar nooit is ons een pack met enkel internet en telefoon aangeboden. Zodra ik doorhad dat dat bestond, ben ik het gaan regelen in een belgacomwinkel. Best oneerlijk van Belgacom als je 't mij vraagt, temeer omdat hun reclame "gratis belgacom tv" op die manier gewoon bedrog is. Voor de prijs van internet en telefoon apart heb je idd een triple play pack. Maar dat triple play pack blijft wel duurder dan een pack met louter telefoon en internet.

Een andere vraag: hoe zit het eigenlijk met het aantal mailboxen als je zou downgraden van favorite naar comfort?
Comfort heeft momenteel immers maar één mailbox, maar thuis gebruiken we de vier mailboxen die zijn inbegrepen bij favorite.

philippe_d schreef: Ik denk dat de grote meerderheid van Belgacom klanten elke maand op hun factuur een classic line en een Internet (Comfort, Favorite of Intense) apart gefactureerd zien staan, zonder te beseffen dat ze maandelijks 8.50€ teveel betalen (of zelfs 13.50€ als ze ook nog eens apart betalen voor het Security Pack, wat inbegrepen is in de Packs).

Belgacom is slim genoeg om dit aan hun klanten te verzwijgen. Vanwaar denk je anders dat ze al hun miljarden winst halen? Van al die argeloze klanten die maandelijks veel te veel betalen aan de Blauwe mannen in Brussel.

Bellens zou anders plots zijn graai-premie aan zijn neus zien voorbij gaan en dat kan toch niet hé voor een politiek benoemde PS-CEO.

Da's nog klein bier volgens mij vergeleken met alle mensen die nog hun telefoontoestel 'huren' aan x euro per maand.

ulixes schreef:... hoe zit het eigenlijk met het aantal mailboxen als je zou downgraden van favorite naar comfort?
Comfort heeft momenteel immers maar één mailbox, maar thuis gebruiken we de vier mailboxen die zijn inbegrepen bij favorite.

Die zal je wel kwijt zijn (idem voor de gratis domain die je bij Favorite hebt). Je kan niet alles willen hé .

VOiD schreef:Da's nog klein bier volgens mij vergeleken met alle mensen die nog hun telefoontoestel 'huren' aan x euro per maand.

Ja,inderdaad er zijn nog veel mensen die hun telefoonlijn huren,(ik geloof een kleine 20€)meestal oudere mensen.
Het verwonderd mij dan ook dat Belgacom (en ook Scarlet) geen abbo aanbieden met alleen vaste tel. plus dig.tv.

Belgacom biedt wel degelijk telefonie en digitale tv zonder internet aan in een pack.

He,dat wist ik echt niet.
Bedankt voor de info.

philippe_d schreef:

ulixes schreef:... hoe zit het eigenlijk met het aantal mailboxen als je zou downgraden van favorite naar comfort?
Comfort heeft momenteel immers maar één mailbox, maar thuis gebruiken we de vier mailboxen die zijn inbegrepen bij favorite.

Die zal je wel kwijt zijn (idem voor de gratis domain die je bij Favorite hebt). Je kan niet alles willen hé .

opgelet met die domeinnaam, die speel je niet kwijt indien actief, maar wordt betalend, je kan hem laten stopzetten via klantendienst

Xenne, dat is wel belangrijk! Want BGC verkoopt die aan 60 € (!) per jaar, terwijl je die makkelijk aan 10-15 € elders vindt!