![Confused :?](./images/smilies/icon_confused.gif)
Geachte,
Een technicus heeft uw open technische service case behandeld en heeft u zonet via e-mail of telefoon gecontacteerd.
Hij/zij kwam tot de conclusie dat er extra stappen dienen genomen te worden om uw service case op te lossen en heeft een field engineer gevraagd om deze zaak verder ter plaatse te onderzoeken.
We sluiten dit ticket dan ook voorlopig tot deze extra onderzoeken/interventies worden afgerond.
Moest deze interventie uw issue niet oplossen, gelieve dan verdere geupdate informatie toe te voegen aan dit ticket via een reply op deze e-mail.
U kan dit ook telefonisch doen via +32 11 920000. Gelieve aan de operator op dat moment ook het casenummer mee te delen dat u in het onderwerp van deze e-mail terugvindt.