Userbase

Dat die cdlp modems de snelheid van 10 mbits niet zouden kunnen halen eens onjuist. Vroeger in de beginperiode werd er zelf met die modems op die snelheid gewerkt.
Sommige helpdeskers op de klantendienst van Telenet geven hieromtrend foutieve informatie. Telenet wist ons enkele dagen geleden te melden dat deze problemen opgelost zouden zijn. Wij krijgen echter nog steeds klachten binnen.

jelte schreef:PUB is momenteel met deze problematiek bezig. Momenteel is het al zo dat je na de overschakeling van je abbo naar een ander je de waarborg niet meer verliest. Door Telenet is ons ook gezegd dat die 12 maanden niet van toepassing zijn wanneer je van abbo veranderd. Wij krijgen echter veel klachten binnen dat dit nog wel zou zijn.
Daarom zou ik willen vragen dat mensen waar dit nog niet zou aangepast zijn een screenshot kunnen nemen van dit en dit samen met hun abbo type kunnen mailen naar [email protected]

waar ka nje dat precies zien nadat je abbo veranderd is?

Wanneer je in Mijn Telenet kiest voor je nieuwe abbotype krijg je een lijst met eigenschappen van je oude abbo en nieuwe abbo. Daarover zal je miss. iets zien staan als: "Nieuwe overeenkomst: 12 maanden".

jelte schreef:Wanneer je in Mijn Telenet kiest voor je nieuwe abbotype krijg je een lijst met eigenschappen van je oude abbo en nieuwe abbo. Daarover zal je miss. iets zien staan als: "Nieuwe overeenkomst: 12 maanden".

zoals ik al zei: ik heb dat al veranderd, maar mijn oude abbo type kan ik nergens meer vinden, idem wat betreft de waarborg van de cdlp modem

ik heb gekeken bij wijzig abbonements type maar dat geeft enkel mijn huidige abbonement en dan wat ik gekozen ( bvb expresnet plus, de oude abbonementen staan er niet tussen) en daar staat dan wel "Nieuwe overeenkomst: 12 maanden."

Mij hoor je niet klagen....

http://www.adslbox.be speed test results:
- Download speed : 9521 kbit/s or 1190 kbyte/s
- Upload speed : 240 kbit/s or 30 kbyte/s

Had vroeger een CyberSurf nu een SBV5120E gekregen nadat ik Telenet had ingelicht dat mijn snelheid drastisch was afgenomen. (dit bleek een fout te zijn bij de installatie enkele jaren geleden, slecht gestripte coax, die het wonderwel al die jaren had uitgehouden zonder problemen)

Signaalsterkte op iDTV is hier 54% (volgens telenet installateur is 39% het gemiddelde) wat er op wijst dat ik in een uiterst gunstige situatie verkeer.

PS: Als je naar Telenet belt voor een klacht of probleem, zorg dan dat je alle relevante informatie, omtrent het probleem, de akties en resultaten die ondernomen zijn ed bij de hand heeft, u zal sneller en efficienter geholpen worden. (bij mij stonden de Telenet techniekers hier binnen de 24uur aan de deur met nieuwe modem en hub)