hey! internet voor 29 €/maand levenslang

[payphoneuser]

Bevestiging voor installatie de 27e

[streulma]

Heb naar Hey gebeld. Mijn internet zou vandaag of morgen al overgezet worden naar Hey komende van Orange.

[Avenger 2.0]

Bevestiging voor installatie de 27e

Kun je de installatiedatum kiezen? Geen zin om weer een dag verlof voor te moeten nemen...

[VossyGamer]

De voorwaarden zijn zojuist aangepast:



Nu moet je zelfs geen mobiel abonnement meer hebben.

Komaan, Hey.. Ik vind het op den duur een beetje zielig voor hun.

Toegevoegd na 50 seconden:

Kun je de installatiedatum kiezen? Geen zin om weer een dag verlof voor te moeten nemen...

Tuurlijk kan je deze zelf kiezen, alsook het tijdsslot. Dat lijkt gewoon op een kalender waaruit je kan kiezen tijdens het bestellen.

[Dizzy]

Geen reden voor medelijden met een aanbod dat ze zelf doen. Als ze verlies maken gaan ze failliet en dan vervalt de voorwaarde for life ook meteen.

[lucdec]

Geen reden voor medelijden met een aanbod dat ze zelf doen. Als ze verlies maken gaan ze failliet en dan vervalt de voorwaarde for life ook meteen.

Stank voor dank noemen ze dit.

[Ptoeneigh]

Ik heb nog geen bevestiging gehad. Hopelijk geen slecht teken

[ygeffens]

Geen reden voor medelijden met een aanbod dat ze zelf doen. Als ze verlies maken gaan ze failliet en dan vervalt de voorwaarde for life ook meteen.

Voor zover ik weet opereert Hey onder hetzelfde BTW nummer als Orange. Dus dan gaan ze toch hun best moeten doen om hierdoor failliet te gaan.

[streulma]

Installatie stond aan 59 Euro bij mij in het contract.

[Avenger 2.0]

Installatie stond aan 59 Euro bij mij in het contract.

Bij mij staat er €39 / maand in bevestigingsmail ipv €29. Zal wel een typo zijn. Screenshots genomen als bewijs.

[7zp]

Bestelling voldaan, tevens mijn mobiel contract ook veranderd bij Hey.

Ik kom van Orange, medewerker liet weten dat er geen technieker langs moet komen.

Code: Selecteer alles

                                                    Besparing
Mobiel      Hey L            €20/m  -> Hey M € 4/m  €16/m
Internet    Orange Zen Fiber €59/m  -> Hey   €29/m  €30/m
                                                   ------
                                        Totaal      €46/m
                                                      x12
                                                   ------
                                        Jaarlijks   €552/j

Kan best tellen, 552 euro per jaar.

[splinterbyte]

Orange Zen Fiber €59/m

Enkel internet bij Orange nemen is wel duur ja, ik betaal 55 euro voor Giga Fiber + mobiel met de 12 maanden promo.
In mijn geval zou het 19 euro per maand minder zijn bij Hey telecom...

PS: de website in je signature is stuk

[Ptoeneigh]

Installatie stond aan 59 Euro bij mij in het contract.

Bij mij staat er €39 / maand in bevestigingsmail ipv €29. Zal wel een typo zijn. Screenshots genomen als bewijs.

In het contract staat steeds de standaard prijs zoals 59 voor installatie en 39 per maand als kost buiten de promotie, maar eronder dan de installatie of activering gratis is, en 10 euro for life korting.

Ik heb het ook 2x goed moeten lezen maar het klopt dus!

[buthead]

Ga nog even afwachten gezien de promo nog even doorloopt maar er gaan hoop klanten bijkomen zodra die breder bekend wordt

[TheCeet]

Het wringt hier toch een beetje. Wetende dat je jaarlijks 120€ kan uitsparen.
Maar dat het elke keer opnieuw enkel nieuwe klanten zijn die meeste voordelen krijgen en de huidige klanten in de kou blijven staan.

[VossyGamer]

Ga nog even afwachten gezien de promo nog even doorloopt maar er gaan hoop klanten bijkomen zodra die breder bekend wordt

Dat hoeft niet hoor, je krijgt namelijk een paar uur later het definitieve contract dat hoogstwaarschijnlijk door een medewerker werd opgesteld via mail.

Dit staat erin:





Alleen de eerste geautomatiseerde mail die je direct krijgt na het bestellen is niet compleet (nl. het niet vermelden van de promo), maar even later in het definitieve contract staat dit zelfs 2 keer vermeld.

[buthead]

Klinkt best wel goed en je hebt 2 weken tijd stel je bent niet tevreden ofz zeker
De coax zullen ze hier opnieuw moeten aanleggen.

Wat is jullie advies overstappen of niet.
Coax(150/15) VS vdsl2 (100/35 ) profiel.
Snelheid is beide ruim genoeg.

Voor coax moet de NIU er ook nog tussen zeker en ook stroom nodig.
Dan die modem erbij en in bridge voor de Fritzbox.

Normaal begin 2025 begint aanleg fiber hier dus vrees al voor veel storingen op de coax die ze per ongeluk zullen raken was gemeente hiernaast ook.

Denk voor die 5-6euro per maand voor jaar of 2 de moeite waard?

[Ptoeneigh]

@buthead ivm niet aangesloten of beschadigde coax:

Ik ben niet meer actueel mee met het verhaal van coax aansluiting, misschien iemand hier die dat wel is?

Orange kijkt in een systeem van de netbeheerder of je aansluitbaar bent en zal om om meer info vragen. Ik herinner me iets van jaren geleden dat mensen dan eerst Telenet namen (of base nu ook) om die aansluiting in orde te krijgen. En dan overstappen naar Orange / Hey.

Bij Telenet (10-15 jaar geleden alweer) was het zo dat je zelf een kabel moest voorzien (klaarleggen) en die kwamen ze dan eerst aansluiten, destijds nog infrax / fluvius.

Edit: nu Wyre zie antwoord hieronder dank aan @lithion

[lithion]

Bij Telenet (10-15 jaar geleden alweer) was het zo dat je zelf een kabel moest voorzien (klaarleggen) en die kwamen ze dan eerst aansluiten, destijds nog infrax / fluvius.

Bij Wyre moet je steeds zelf coax of fiber tube voorzien. Zie Werfbrochure. Techniekers sluiten enkel aan.

[buthead]

Bedankt voor de tip.
Bij men buren ligt die coax kabel gewoon over de oprit zo garage binnen.

Denk dat ik gewoon ga bekijken morgen eens en eventueel gewoon bestellen en afwachten en hopen dat de kabel die er ligt werkt maar vrees ervoor gezien eerdere info

Edit
Best raar dat je zelf coax moet gaan kopen voor aan te legen en klant te kunnen worden
Die wachtbuis kan ik begrijpen nog

[streulma]

Ik heb nog even een paar vragen.
Binnen welke tijdspanne word ik overgezet van Orange naar Hey?
Volgens de procedure van AnD was dit maar enkele dagen.
Ik heb een installatie afspraak ook, maar deze is niet nodig.
Ik heb wel al een contract, maar nog geen enkele e-mail over overdracht ontvangen.

[7zp]

@streulma Gisteren besteld, komende maandag overschakeling van Orange naar Hey.

Mijn originele installatie was oorspronkelijk gepland in begin september, wat de eerste mogelijke datum was tijdens het bestellen.

[Avenger 2.0]

Wat is jullie advies overstappen of niet.
Coax(150/15) VS vdsl2 (100/35 ) profiel.
Snelheid is beide ruim genoeg.

Ik hou beiden. Nu MV via VDSL2 en dan Hey! via Coax.
Bij MV hou ik van de hoge upload en open poorten <1024 voor home server, maar de download van max 80Mbit is dikwijls limiterend (gezien we ook TV kijken via internet).
Dus de extra Coax ga ik load balancen in de router voor extra snelheid, heb ik ineens ook een backup voor als eentje uit valt (handig bij telewerk, anders moet ik nog naar werk gaan bij internet problemen). Uiteindelijk kost MV €37 en Hey! €29 samen nog goedkoper dan Telenet enkel

Normaal begin 2025 begint aanleg fiber hier dus vrees al voor veel storingen op de coax die ze per ongeluk zullen raken was gemeente hiernaast ook.

De Fiber ligt hier al meer dan een jaar in de grond en nog geen aansluiting in de woning (zal zeker nog wel een jaar aanslepen gezien het getreuzel). De Fiber abonnementen zijn ook stuk duurder, dus dat is nog verre toekomstmuziek voor mij. Installatie kan hier ook geen 10Gbit aan (Momenteel 1Gbit) en gezien de prijzen ga ik nog niet alles upgraden.

Toegevoegd na 1 minuut 12 seconden:

Best raar dat je zelf coax moet gaan kopen voor aan te legen en klant te kunnen worden
Die wachtbuis kan ik begrijpen nog

Was bij mijn nieuwbouw en Telenet vroeger ook zo.
Zelf coax voorzien van rooilijn tot binnen.

[splinterbyte]

Bij MV ... en open poorten <1024

Heb je bij Orange/Hey ook, zet de modem in bridge en je kan poorten zoals 25,53,80,443 gebruiken.
Dus de meerkost van MV in jouw geval blijft dan enkel voor wat hogere upload en redundantie.

[Avenger 2.0]

Bij MV ... en open poorten <1024

Heb je bij Orange/Hey ook, zet de modem in bridge en je kan poorten zoals 25,53,80,443 gebruiken.
Dus de meerkost van MV in jouw geval blijft dan enkel voor wat hogere upload en redundantie.

Goed om te weten, bedankt. Waar moet je dat doen, de modem in bridge zetten? In de klantenzone van Hey!? Dan zeg ik mogelijk MV gewoon op. Heb die 80 namelijk nodig om certificaten Synology driemaandelijks te vernieuwen.

[splinterbyte]

Waar moet je dat doen, de modem in bridge zetten? In de klantenzone van Hey!?

In de modem zelf; surf naar http://192.168.0.1/ of http://192.168.100.1/, inloggen met admin pw dat bij modem zat en zoek in de instellingen naar "Bridge"

[lithion]

@streulma Gisteren besteld, komende maandag overschakeling van Orange naar Hey.

hey_to_orange.png

Mijn originele installatie was oorspronkelijk gepland in begin september, wat de eerste mogelijke datum was tijdens het bestellen.

Ik had die maandag besteld (als Orange klant) en de geplande installatie in september werd zoals verwacht ondertussen geannuleerd. Ik heb wel nog geen zo'n mail gekregen.

[streulma]

Hier op dit moment nog geen enkele mail over overdracht van Orange naar Hey.
Verschillende keren gebeld en gechat.
Zeggen ze mij dat ze mij zullen bellen op de dag van de installatie afspraak en dit administratief zullen regelen.

[buthead]

Vandaag hier ook besteld eind deze maand komen ze langs voor installatie.

Heb de wachtbuis gevonden zal juist even hopen zijn dat kabel die er ligt werkt maar vrees ervoor.
Anders beetje prutswerk op einde van buis naar garage punt toe maar dat zien we dan wel weer

[VossyGamer]

'Spannend' experiment. Laat weten hoe het gaat, ben benieuwd hoe alles gaat verlopen.

[buthead]

Komt in orde

28-29/8
02/9
Heb ik opgegeven als data op langs te komen nog even geduld en vooral

[streulma]

Error in het systeem, want Hey support zegt :

Ik heb het even voor je uitgezocht. Omdat Orange eigenlijk nog actief staat, is het niet mogelijk om hey! te activeren. Dit omdat het systeemlijk een duplicaat van adres weergeeft. Wat je best kan doen is even bellen naar Orange en je internet daar stopzetten ( je kan bellen naar de klantendienst op het nummer 5000). Je zal een automatische melding van hen ontvangen om het materiaal op te sturen. Dat mag je uiteraard negeren. Vanaf dat dat is stopgezet, neem dan terug contact op met ons, dan kunnen wij een dossier opstellen naar onze achterliggende dienst, zodanig dat zij de activatie kunnen uitvoeren.

Update:
Ik heb het helemaal uitgezocht. Het komt erop neer dat ze inderdaad vanuit afstand Orange stopzetten en hey! activeren. Je hoeft hier helemaal niets voor te doen. Op dag van installatie, dus op xx/xx/2024 tussen u00-u00, zal dit gerealiseerd worden. Ik heb nagekeken of een vroegere datum mogelijk is, maar helaas is er geen beschikbaarheid.

Update 2:
Ik begrijp dat het verwarrend is. Er wordt fictief een technieker geboekt, om de aanvraag te kunnen vervolledigen. De achterliggende dienst, zal je inderdaad contacteren en bevestigen op de dag zelf.

[VossyGamer]

Eens alles in orde is, is het een kwestie van (te) weinig betalen. Voor minder dan een euro per dag 'onbeperkt' internet is het voor mij wel waard.

Edit: "betallen" -> "betalen"

[Ptoeneigh]

Error in het systeem, want Hey support zegt :
(…)

Inderdaad een gekend verhaal: viewtopic.php?t=63945&start=200

Komt het nu dan toch in orde? Ik hoop het alleszins voor je.
Eens je deze deal actief hebt zit je natuurlijk wel echt goed en stabiel zodat je hopelijk heel lang niet meer hoef te wisselen van provider, ik kan me voorstellen dat heel dit gedoe toch wel wat energie kost.

[buthead]

Volgende al gevonden voor de switch

https://be.avm.de/service/knowledge-bas ... figureren/

Poort 4 Hey/Orange modem naar poort 1 van de Fritz als je bridge wilt.

Eventueel de Fritzbox als AP maken is ook een optie lijkt me?


Iemand een idee wat het verbruik de Hey/Orange modem en verbruik van de NIU is.

[ghostboy1993]

Misschien een stom vraag maar zou je die internet promo van hey vb niet mogen combineren met een gsm abo van orange ( hoofd provider ) zelf?
Ze zijn uiteindelijk toch hetzelfde firma al is Hey een B-Merk dan nog is er in principe nie veel verschil.

[TheCeet]

Volgende al gevonden voor de switch

https://be.avm.de/service/knowledge-bas ... figureren/

Poort 4 Hey/Orange modem naar poort 1 van de Fritz als je bridge wilt.

Eventueel de Fritzbox als AP maken is ook een optie lijkt me?


Iemand een idee wat het verbruik de Hey/Orange modem en verbruik van de NIU is.

12-15 watt ong.
https://community.orange.be/t5/Internet ... m-p/132963

De Telenet niu is een paar watt, zéér beperkt stroomverbruik.
Raf1 had dit ergens in Telenet topics ooit eens vermeld.

[Ptoeneigh]

Misschien een stom vraag maar zou je die internet promo van hey vb niet mogen combineren met een gsm abo van orange ( hoofd provider ) zelf?
Ze zijn uiteindelijk toch hetzelfde firma al is Hey een B-Merk dan nog is er in principe nie veel verschil.

Internet only bij Hey is geen probleem.

Maar op je mobile abonnement zul je bij orange geen (bundel)korting krijgen zoals bij ‘Love’. Bij orange zien ze dat toch als 2 aparte providers of in ieder geval toch producten die niet in aanmerking komen.

Dat gezegd te hebben is er wel kans dat ze je 6-12 maanden handmatig een kleine korting willen toekennen op je mobiel bij orange, als klantbehoud zeg maar, maar dit is geen standaard situatie maar kennen ze toe als je wilt opzeggen / overstappen.

Normaal gezien zou je bij Hey toch een mobiel tarief kunnen vinden dat voldoet?

[Ratface]

Is het mogelijk om Hey-internet aan te vragen naast een bestaande Telenet internet aansluiting? Kwestie van eerst te zien dat alles up-and-running is vooraleer Telenet volledig op te zeggen. Tevens moet daarna de Telenet infrastructuur wel behouden blijven, dit voor opnames delen op digicorder en digibox. Het is voor mijn ouders dat ik dit vraag.

[VossyGamer]

Ik heb dit gedaan. Heb nu BASE (Telenet) internet, en zonder Easy-switch besteld. Als er iets fout loopt (of de technieker niet komt opdagen), kan ik nog mijn BASE internet gebruiken. Ik ga dan zelf gewoon opzeggen.

En wat bedoel je precies met digicorders en digiboxes behouden? Dan betaal je naast Hey internet een los kabelabonnement bij Telenet, neem ik aan? Dit zou normaal moeten werken, omdat de modem/router en TV aansluitingen op de NIU apart zijn. Wel weet ik niet of de interactieve diensten op de digiboxes en digicorders nog gaan werken, als deze met een ethernet kabel op de Orange (Hey) modem zijn aangesloten. Ik denk van niet. Zeg wel aan de technieker dat hij/zij geen filter mag plaatsen voor TV, want anders valt dit weg. Daarna kan je trouwens ook via het compact signaal (gratis) kijken.