Fiber: geen activatie

[cadsite]

Ik heb VDSL XL, maar zou toch graag naar fiber gaan omwille van de geclaimde hogere stabiliteit en hogere upload. Meer download is ook leuk, maar daar loop ik niet echt tegenaan.
Ik zie nu dat de activatie (tijdelijk?) gratis is, dus het wordt weer wat interessanter.


Alleen...

De proximus fiber ligt bij mij onder de stoep, maar nog niet naar binnen. Ik woon in een huis van 'leeftijd onbekend', dus geen wachtbuis.

Ik zie het zitten om eventueel 1 dag verlof te nemen om fiber in huis te laten komen, maar meer moet het niet worden. Als ze komen om de fiber fysiek in huis te steken, wordt dan ineens de rest ook gedaan of is dat meestal in meerdere fases?

En nog iets, ik heb de 7530 in bruikleen van edpnet. Kan die gewoon verder dienen?

[philippe_d]

Ik ben ingegaan op het aanbod van Proximus om over te gaan van Internet Essential (VDSL2) naar Internet Essential Fiber (25€, gratis installatie).
Net zoals bij jou lag de fiber al in het voetpad, maar nog niet naar binnen.
De ganse installatie heeft maar enkele uren geduurd.

• openen voetpad
• aansluiten van de glasvezel in het putje verder in het voetpad
• graven van een sleuf door mijn voortuin
• binnenbrengen van de glasvezel op de plaats die door mij werd aangeduid.
• monteren ONTP, ONT en Internetbox
• alles terug dicht (sleuf in voortuin, put in de stoep).

Op een bepaald ogenblik stonden 3 Proximus camionettes voor de deur.

Alles is dus in 1 fase gebeurd, gelijktijdig door verschillende ploegen...

Toegevoegd na 4 minuten 39 seconden:

En nog iets, ik heb de 7530 in bruikleen van edpnet. Kan die gewoon verder dienen?

Ja, de Fritz!Box 7530 kan verder gebruikt worden.
Gewoon de Proximus ONT verbinden met LAN1 en de correcte instellingen ingeven (PPPoE/VLAN10)

[cadsite]

Bedankt, ik plaats de bestelling.

Mooi promo op de VDSL pakketten trouwens.

[on4bam]

De prijzen voor VDSL zijn lager... Een korting van €4/maand het eerste jaar wat eigenlijk (op €2 na) een "gratis activatie" is.

[cadsite]

Weet ik wel, maar in hun bestelprocedure is dat een beetje eigenaardig:

[on4bam]

Blijkbaar een promo die niet op alle pagina's is doorgevoerd.. Nu ja, het voor VDSL niet voor Fiber. Hopelijk herhalen ze die promo tegen dat de glasvezel in onze straat gelegd is, ik sta al een eeuwigheid met een pre-order.

[cadsite]

Tot zover de gratis activatie...

Willen ze nu echt dat ik eerst even naar proximus/scarlet/... ga en dan misschien terugkeer??
@EDPnet

[Joachim]

De activatie is enkel gratis indien de ONT/ONTP reeds aanwezig is in het gebouw, indien die nog niet aanwezig is moeten we deze spijtig genoeg aanrekenen, onze kosten zijn hiervoor te hoog en onze marges te klein om deze te laten vallen.

Je kan inderdaad eerst bij Proximus klant worden, en dit zo omzeilen

[cadsite]

heel eigenaardige methode...
Liever klanten wegjagen en daardoor kosten maken bij een eventuele terugkeer dan de eenvoudige route te nemen.
Maak er dan een contract bepaalde duur van van 12 maand ipv 6 maand ofzo.
Dat mijn contract dan weg gaat van een doorverkoper vergeten jullie ook even? (wordt €36 ipv €34)

Los daarvan, jullie site maakt hier nergens melding van. Dit soort 'verrassingen' zijn te verwachten bij de arrogante groten, maar verwacht ik niet bij een provider die zogezegd no-nonsense is met klare taal.

[Joachim]

Het spijt me dat je dit zo ziet, het is in elk geval zeker niet ons bedoeling. Indien je reeds glasvezel hebt, is de activatiekost effectief gratis, het is enkel als de installatie en intro nog gedaan moet worden dat deze kosten er zijn. Dit is echt het nadeel om met kleine marges te werken, vaak dienen we opstartkosten door te rekenen, wij kunnen bijvoorbeeld ook geen router cadeau doen. Het voordeel is dan wel dat die opstartkosten vaak snel terugverdiend zijn door onze lage maandprijs.

Het is trouwens wettelijk niet mogelijk particuliere contracten aan te bieden die langer zijn dan 6 maanden.

[cadsite]

Allemaal goed en wel, maar communiceer dat dan duidelijk op de site.
Zelfs in de kleine letters is hier niets over te vinden.

[technieker]

De activatie is enkel gratis indien de ONT/ONTP reeds aanwezig is in het gebouw, indien die nog niet aanwezig is moeten we deze spijtig genoeg aanrekenen, onze kosten zijn hiervoor te hoog en onze marges te klein om deze te laten vallen.

Je kan inderdaad eerst bij Proximus klant worden, en dit zo omzeilen

Ik hoop dat Proximus dit niet leest Joachim.
Waarom is de ONTP betalend bij jullie. Dat is toch het eindpunt wat niet betalend zou moeten zijn. (Zoals de NTP )

[Joachim]

Ik hoop dat Proximus dit niet leest Joachim.
Waarom is de ONTP betalend bij jullie. Dat is toch het eindpunt wat niet betalend zou moeten zijn. (Zoals de NTP )

Proximus mag dit gerust lezen hoor

De ONT/ONTP noem ik in één adem, de activatiekost is enkel gratis als beiden aanwezig zijn.

@cadsite We zullen de disclaimer op de website aanpassen, zodat het daar op zijn minst vermeld staat, mijn excuses hiervoor!