Edpnet Servicedesk Issues

[novie]

Geen goede zaak…

https://issues.edpnet.be/

Dear customers,

We are currently experiencing issues with our subcontractor in Russia where the major part of our service staff is being located. We are looking into a solution with the highest priority. Further updates will be released as soon as possible.

Please find all details below:

Start*: 02-11-2022 8:00
End*:
Duration: TBC
Impacted services: Helpdesk and service delivery


We apologize for the inconveniences.

Best regards
The edpnet team

[CCatalyst]

Een andere, niet-Russische, contractor vinden lijkt me ook een hoogste prioriteit. Of gaat men wachten tot er een nieuw pakket sancties komt die dit soort outsourcing treft, en dan grote paniek want er is geen servicedesk meer?

[Splitter]

je moet natuurlijk ook rekening houden met dat edpnet hun russische helpdesk waarschijnlijk niet al teveel $$ kost,
en als ze dat bv naar belgie zouden halen het ineens veel meer centen kost.
daarbovenop moet je dan ook nog personeel gaan trainen met de tools etc, wat tijd en geld kost..

maargoed, anderzijds had edpnet natuurlijk ondertussen al meer als een halfjaar zich daarop kunnen voorbereiden

[Sasuke]

M.i. is vooral je laatste zin toch enorm van toepassing ...

[devilkin]

De rest van de discussie is misschien beter te voeren in het reeds bestaande topic: viewtopic.php?p=943309

[streulma]

Wegens een technische storing zijn we momenteel onbereikbaar. (helpdesk)