keytrade: nieuwe visakaart - pincode onwijzigbaar

[fredo66]

Keytrade bezorgde een nieuwe visakaart, de andere kaart zou einde dit jaar vervallen. Ik nam de kaart in gebruik maar nu blijkt de pincode niet te wijzigen. Al vele malen geprobeerd zowel voor als na een transactie.

Ondertussen een mailtje gehad van Keytrade dat "wegens een technisch probleem" het niet mogelijk is de pincode te wijzigen. Weet iemand hier de technische achtergrond van ? Hopelijk blijft dit zo niet ?

[edwin.d]

Ik heb een paar weken terug mijn platinium visa kaart ontvangen.
Onmiddellijk via de website de code veranderd en twee maal na mekaar geld afgehaald om de code te bevestigen.
Omslachtig, maar geen probleem ondervonden.

Mvg

[Ratface]

Wat zijn eigenlijk de vereisten voor een platinum visa bij Keytrade. Moet je loon daar gestort worden bijvoorbeeld of is het meer relaxed?

[bartman]

heb ook een hele tijd terug nieuwe visa kaart ontvangen maar plan die van niet te gaan gebruiken ws zal ik toch dan kosten moeten betalen?

Verstuurd vanaf mijn SM-G973F met Tapatalk

[Stroper]

heb ook een hele tijd terug nieuwe visa kaart ontvangen maar plan die van niet te gaan gebruiken ws zal ik toch dan kosten moeten betalen?

Als je hun voorwaarden leest:

Want uw kaart is het eerste jaar gratis en blijft dat zolang u ze 12 keer per jaar gebruikt

Dus ofwel er een of ander maandabonnement(Spotify, Apple Music, Streamz, Netflix,..) aan koppelen ofwel best opzeggen.

[Clemens2]

@bartman

12 x per jaar of meer gebruiken en nooit meer uitgeven dan op zichtrekening staat (of tenmisnte zien dat bij de maandelijkse afrekening er genoeg op staat), dan zijn er normaal geen kosten aan als ik het goed voor heb bij typisch gebruik.

Afhalen van geld kost ook iets dacht ik, afhankelijk van het land meer of minder, en currency exchange rate ken ik ook niet als je in vreemde valuta iets zou kopen.

[Stroper]

Afhalen van geld kost ook iets dacht ik, afhankelijk van het land meer of minder, en currency exchange rate ken ik ook niet als je in vreemde valuta iets zou kopen.

Afhalen met een Keytrade Visa is juist gratis(als 't niet in € is, zullen er wel Exchange rates zijn).

[bartman]

heb nog niet nagegaan of de nieuwe visakaart dezelfde kaartnummer heeft als de vorige want als dat niet is dan is de uitgavehistoriek niet meer raadpleegbaar. Ze hadden al eens mij een nieuwe visa kaart gegeven zonder dat ik erom vroeg en kon via hun website niet meer aan de gedane uitgaven gedaan met de vorige kaart wat ik zeer vervelend vind.

Verstuurd vanaf mijn SM-G973F met Tapatalk

[liber!]

Wat zijn eigenlijk de vereisten voor een platinum visa bij Keytrade. Moet je loon daar gestort worden bijvoorbeeld of is het meer relaxed?

Je moet genoeg verdienen, en een bedrag op rekening/keyplan hebben daar. Loon is niet nodig.

[Ratface]

Je moet genoeg verdienen, en een bedrag op rekening/keyplan hebben daar. Loon is niet nodig.

Hoeveel is dat bedrag denk je?

[Belgissschenaap]

Dit is de enige info die ik kan vinden. Ben er zelf ook naar aan het kijken en dit tegen gekomen.

Lijkt me wel weinig geloofwaardig. Want dan kan je 2onder inkomen al platinum krijgen.

Https://www.reddit.com/r/BEFire/comment ... sa_cards/

(Monthly Net Salary - Mortgage payments) + (Assets at Keytrade/12 - Other debts/12)

If this comes out above 6000€ you'll be able to have a Platinum Visa Card

[heist_175]

Ondertussen een mailtje gehad van Keytrade dat "wegens een technisch probleem" het niet mogelijk is de pincode te wijzigen. Weet iemand hier de technische achtergrond van ? Hopelijk blijft dit zo niet ?

De feed van Batopin/ATM moet correct verwerkt worden.
Als ze dat bij Keytrade (tijdelijk) niet kunnen, zit je vast.

Er zijn wel wat wijzigingen op komst in de feed vanuit eWL en Batopin (uitbreidingen van mogelijkheden), misschien heeft hun IT-afdeling zich verslikt in een versioning probleem?

[liber!]

Voor de limiet van €10000/ma zal je toch een héél stevig loon hebben. Ik kreeg een voorstel van limiet van €6000/ma met een meer dan behoorlijk loon, wat meer dan genoeg was. Ze keken niet naar het gezinsinkomen, enkel naar dat van de aanvrager.

[heist_175]

Bij Beobank kreeg ik, jaren geleden, al een voorstel voor een €10K limiet. Ik heb daar vriendelijk voor bedankt en mijn limiet veel lager laten zetten.
Mijn loon (toen en nu) is niet exorbitant en komt bijlange niet in de buurt van €10K/m.

Ik zou niet weten wat ik voor €10K zou willen kopen .

[fredo66]

Ondertussen een mailtje gehad van Keytrade dat "wegens een technisch probleem" het niet mogelijk is de pincode te wijzigen. Weet iemand hier de technische achtergrond van ? Hopelijk blijft dit zo niet ?

De feed van Batopin/ATM moet correct verwerkt worden.
Als ze dat bij Keytrade (tijdelijk) niet kunnen, zit je vast.

Er zijn wel wat wijzigingen op komst in de feed vanuit eWL en Batopin (uitbreidingen van mogelijkheden), misschien heeft hun IT-afdeling zich verslikt in een versioning probleem?

Zelfs als het terug zou werken is er wat werk aan de winkel om dat te kunnen wijzigen blijkbaar, ik ontving een nieuwe mail :

Momenteel kunt u de pincode niet wijzigen door een technisch probleem.

Hieronder kunt u de juiste procedure vinden voor wanneer het probleem opgelost is.

Ik kan u met plezier melden dat het mogelijk is om zelf de pincode van uw visa-kaart te wijzigen via uw persoonlijk profiel .
Volg onderstaande stappen om uw PIN code te wijzigen.

1. Log in op keytradebank.be en klik op “Pincode wijzigen” in de tab “Kaarten”. Volg de instructies op het scherm.

2. Ga naar een geldautomaat en haal tweemaal na elkaar geld af, met uw nieuwe pincode. Dit is gratis. Het bedrag dat u afhaalt speelt geen rol.

Opgelet: het is belangrijk dat u de tweede stap uitvoert vóór u online of in een winkel met uw visa-kaart betaalt, anders wordt de wijziging geannuleerd.

[edwin.d]

Een aantal maanden terug was er ook al een probleem om de code van de nieuwe VISA kaarten te kunnen veranderen.
Dat heeft toen een hele tijd geduurd eer dat was opgelost.

Ik heb de platinum kaart automatisch gekregen.
Ik heb er wel wat aandelen op de rekening staan en wel wat spaargeld.
Mijn loon wordt er niet gestort.

De dochter had deze kaart ook gevraagd voor de achterliggende verzekeringen, maar kan de gold versie krijgen.
Ze heeft er enkel wat centen op een spaarrekening staan.

Mvg

[Belgissschenaap]

@Mensen met een keytrade rekening:
Bij het openen van een rekening als nieuwe klant, kan er een promo code ingegeven worden.
Zijn dit tijdelijke acties of zijn dat referrals? En zijn die promocodes interessant?

[powaq]

Bij Beobank kreeg ik, jaren geleden, al een voorstel voor een €10K limiet. Ik heb daar vriendelijk voor bedankt en mijn limiet veel lager laten zetten.
Mijn loon (toen en nu) is niet exorbitant en komt bijlange niet in de buurt van €10K/m.

Ik zou niet weten wat ik voor €10K zou willen kopen .

Wat is de redenering daarachter eigenlijk? Hoe meer limiet hoe beter zou ik zeggen. In case of emergency kan dat altijd van pas komen.
Ik had bij Keytrade al lang een Gold kaart vroeger en mij hebben ze gewoon omgezet naar een Platinum (met gelijke limiet van €5k, wat toch minimum is IMHO om te kunnen reizen) omdat de bijhorende verzekeringen en diensten dan gelijk bleven. De nieuwe Gold heeft minder dan de oude.

[heist_175]

Als de kaart gepikt wordt, kunnen de "boeven" er ook €10K mee pikken hé.
En ik moet de eerste emergency nog tegenkomen dat ik €10K nodig zou hebben...

[CCatalyst]

Als de kaart gepikt wordt, kunnen de "boeven" er ook €10K mee pikken hé.
En ik moet de eerste emergency nog tegenkomen dat ik €10K nodig zou hebben...

Kan men met pakweg SEPA Core DD ook doen, alhoewel de schade dan beperkt is tot wat er op de gekoppelde rekening staat of een ingestelde beperking, wat meer of minder dan 10k EUR kan zijn.

Maar laat ons eens bekijken wat de "boef" kan doen met een kredietkaart. ATM geld afhalen zonder pincode is niet meer mogelijk. Aankopen contactloos tot max 100 EUR gecumuleerd zonder pin. Wat rest dan nog? Internet: aankopen in de EU gaan botsen op PSD2, buiten de EU kan je disablen, maar als het enabled is, is de kans op triggeren fraudefilter erg groot als je dat anders nooit doet. Zelfde voor magstripe wat in de EU enkel nog in heel specifieke scenario's kan: snelle transacties/lage bedragen (denk tol/parking), en buiten de EU ook quasi zeker de fraudefilter treft als je dit anders nooit doet.

Als de filter het dan toch mist ben je, zoals bij SEPA Core DD, sowieso niet verantwoordelijk voor niet-geautoriseerde transacties.

Emergency, en dan vooral op reis, kan zich zeker voordoen en dan ga je mogelijks content zijn met een kaart die niet beperkt is tot saldo zichtrekening en wereldwijd vlot aanvaard wordt ipv enkel een betaalschema ondersteunt die op enkel op 30k vierkante km van de wereld werkt.

[on4bam]

Ik zou niet weten wat ik voor €10K zou willen kopen .

Tot er een fout gebeurt en al je betalingen dubbel aangerekend worden en je met een bijna lege tank niet meer kan tanken en in het holst van de nacht, in je accommodatie met 12u tijdsverschil, een dik half uur mag uitleggen dat je niet te veel uitgaf en nee, de bank contacteren om de limiet te verhogen gaat niet.
Een hoge limiet is best wel prettig als je je hele vakantie ter plaatse nog moet betalen.
Natuurlijk activeren we enkel de regio's waar we aankopen doen, de rest is geblokkeerd.

[bollegijs]

Een hoge limiet is best wel prettig als je je hele vakantie ter plaatse nog moet betalen.

Klopt, ik heb dit niet en al paar keer een Revolut kaart mogen aanmaken (als nood).

[heist_175]

Het kan aan mijn onwetendheid liggen, maar in SDD Core is de RFUT een eigenschap van het schema.
Bij credit card transacties: wie gaat er beweren of bewijzen of ik al dan niet geautoriseerd heb?

Ik heb een AmEx van het werk, verplicht sinds +/- 2015 bij ons. Ik heb die nooit laten activeren omdat ik al mijn corporate aankopen via mijn privé Mastercard doe en recupereer via expenses. Ondanks het niet activeren van de kaart, was er begin dit jaar in Brazilië toch het equivalent van €1600 mee betaald. AmEx weigerede commentaar te geven op hoe ze transacties aanvaard hebben op een niet geactiveerde kaart.

Ik heb nog nooit een SDD Core case gehad...

[johann]

Maar laat ons eens bekijken wat de "boef" kan doen met een kredietkaart.

Ik weet eerlijk gezegd ook niet hoe een boef erin gelukt is, maar wat ik wel weet: eind vorig jaar is iemand er wel degelijk in gelukt de héle kredietlijn te gebruiken van mijn Keytrade visakaart. Gegeven de beruchte doorlooptijden bij de helpdesk van Keytrade kan je je voorstellen hoe lang het geduurd heeft voor de case werd behandeld. Een hele maand lang was mijn kaart onbruikbaar. Want jawel, na een week of 2 was er weliswaar een nieuwe kaart, maar de kredietlijn was niet hersteld. Neen, daarvoor hebben ze op de laatste dag van de maand de volledige som overeenkomstig het frauduleuse gebruik op mijn zichtrekening gezet, om het dan een paar dagen later met de reguliere afrekening terug af te halen. Een werkwijze die ik bij geen enkele andere bank ooit heb gezien, en mij ook behoorlijk amateuristisch lijkt. Maar soit, het is wel opgelost. Al goed dat dit niet mijn enige kredietkaart was/is.

[BMaster]

Ik heb een paar weken terug mijn platinium visa kaart ontvangen.
Onmiddellijk via de website de code veranderd en twee maal na mekaar geld afgehaald om de code te bevestigen.
Omslachtig, maar geen probleem ondervonden.

Mvg

Is het nodig om geld af te halen om die code te bevestigen? Ik heb ook mijn nieuwe kaart ontvangen en via de site de code geregeld, maar dat is dus nog niet voldoende?

[johann]

Ja, je moet geld afhalen. Nu, als dat een automaat is van bv. bpost waarin briefjes van 5 zitten, is 2x5 euro dus voldoende.

[CCatalyst]

Bij credit card transacties: wie gaat er beweren of bewijzen of ik al dan niet geautoriseerd heb?

Wereldwijd is de regel dat jij niet moet bewijzen dat het een niet-geautoriseerde transactie was; de handelaar moet bewijzen dat het een geautoriseerde transactie was. Dat kan men met uw handtekening of met een toegestaan equivalent (bewijs dat je betaald hebt met pincode, 3DS2, ...). In de EU moet een online betaling bovendien minstens 2 authenticatiefactoren bevatten. Iets wat bepaalde Amerikaanse multinationals weliswaar weer kunnen omzeilen door de EUR-betalingen voortaan in de VS te verwerken, maar dan nog geldt de wereldwijde regel.

was er begin dit jaar in Brazilië toch het equivalent van €1600 mee betaald. AmEx weigerede commentaar te geven op hoe ze transacties aanvaard hebben op een niet geactiveerde kaart.

Vreemd hoe men tussen de - hoeveel zijn het er ook weer - 10^13 mogelijke AMEX kaartnummers net uw kaartnummer eruit gehaald heeft? En men waarschijnlijk ook minstens de vervaldatum wist? Nooit in de VS geweest met die kaart in uw portefeuille? Zat de kaart uberhaupt in uw portefeuille ook al was ze niet geactiveerd, of ergens veilig in een safe?

Nu soit, heb jij met harde bewijzen moeten afkomen alvorens ze het bedrag teruggezet hebben?

Neen, daarvoor hebben ze op de laatste dag van de maand de volledige som overeenkomstig het frauduleuse gebruik op mijn zichtrekening gezet, om het dan een paar dagen later met de reguliere afrekening terug af te halen.

Keytrade geeft de kredietkaarten niet zelf uit dus dat kan soms wel tot toestanden leiden.
=> Men kon mogelijks een verzekering aanspreken voor dit geval
=> Men gelooft de schade en vergoedt u, Keytrade treedt vervolgens op in uw naam om het terug te krijgen van de kaartuitgever
=> Of fout lag bij Keytrade.

[heist_175]

was er begin dit jaar in Brazilië toch het equivalent van €1600 mee betaald. AmEx weigerede commentaar te geven op hoe ze transacties aanvaard hebben op een niet geactiveerde kaart.

Vreemd hoe men tussen de - hoeveel zijn het er ook weer - 10^13 mogelijke AMEX kaartnummers net uw kaartnummer eruit gehaald heeft? En men waarschijnlijk ook minstens de vervaldatum wist? Nooit in de VS geweest met die kaart in uw portefeuille? Zat de kaart uberhaupt in uw portefeuille ook al was ze niet geactiveerd, of ergens veilig in een safe?

De "geblindeerde" envelope waarmee de kaart is toegekomen, jaren geleden dus, is zelfs nooit open geweest.
Ons finance-departement had me een mail gestuurd omdat er dus verdachte activiteit was op "mijn" AmEx (waar zij dus klaarblijkelijk ook een dashboard op hebben) en om dat te controleren heb ik dus de envelope moeten opdoen en een AmEx account moeten aanmaken.

AmEx heeft zelf het equivalent in EUR tegengeboekt, nadat ik hen gecontacteerd had.
Op de geblokkeerde kaart (nooit geactiveerd) waarop plots wél transacties gebeuren, hadden ze geen antwoord.

[CCatalyst]

AmEx heeft zelf het equivalent in EUR tegengeboekt, nadat ik hen gecontacteerd had.
Op de geblokkeerde kaart (nooit geactiveerd) waarop plots wél transacties gebeuren, hadden ze geen antwoord.

De kaart zal wellicht wel geactiveerd geweest zijn. Kaart activeren is telefonisch. Account aanmaken, wat jij gedaan hebt, is een aparte, extra procedure en zoals je gemerkt hebt niet vereist om de kaart te kunnen gebruiken.

Hoe net die kaart eruit gehaald werd is wel bijzonder vreemd. Random kaartnummers "proberen" gaat niet lang duren (zeker zonder vervaldatum) en de kans is bijzonder laag dat het net uw kaartnummer gaat zijn. De kans is veel groter dat het gestolen geweest werd uit een bestand, mogelijks dat van uw werkgever.

Uw kaart die niet actief gebruikt werd is in die zin net meer interessant, gezien het in theorie langer duurt eer het opgemerkt/gemeld wordt, wat impliceert dat men mogelijks dezelfde inzage had als uw werkgever op z'n dashboard.

[heist_175]

AmEx heeft zelf het equivalent in EUR tegengeboekt, nadat ik hen gecontacteerd had.
Op de geblokkeerde kaart (nooit geactiveerd) waarop plots wél transacties gebeuren, hadden ze geen antwoord.

De kaart zal wellicht wel geactiveerd geweest zijn. Kaart activeren is telefonisch.

Ik heb de kaart nooit geactiveerd en nooit gebruikt. Ze zat altijd in de gesloten (gesealde) envelop.
Ik heb de envelope moeten openscheuren om mijn kaartnummer te kennen .

Mijn idee?
Iemand binnen AmEx heeft kaartnummers gepikt (of een datalek) en zo hebben de "boeven" kunnen toeslaan.

[CCatalyst]

Ik heb de kaart nooit geactiveerd en nooit gebruikt. Ze zat altijd in de gesloten (gesealde) envelop.
Ik heb de envelope moeten openscheuren om mijn kaartnummer te kennen .

Dat wil nog niet zeggen dat ze niet geactiveerd is, zal afhangen van de policy van uw corporate card waar men in zo'n zaken wel soepeler is dan een consumentenkaart.

Ik zie niet in hoe AMEX ooit een geldafhaling zou authoriseren op een niet-actieve kaart, want dat is geld dat AMEX verliest.

Iemand binnen AmEx heeft kaartnummers gepikt (of een datalek) en zo hebben de "boeven" kunnen toeslaan.

Akkoord dat het quasi zeker uit een bestand gehaald werd. Er zullen ook nog andere kaarten uit dat bestand gehaald zijn, dus als men bovendien ook inzage had in de transacties (wat AMEX natuurlijk kan, maar ook uw werkgever had rechten daarop blijkbaar) dan zal uw kaart wel een van de meer interessante geweest zijn.

[fredo66]

Nog even melden dat keytrade het probleem van de niet wijzigbare pincode vorige week opgelost heeft.

[edwin.d]

Even een andere vraag tussendoor.
Hoe kan je betalen via de visa kaart van Keytrade als je surft via de smartphone?

Bij betaling krijg je de QR code te zien die je moet scannen met de smartphone, maar dat lukt natuurlijk niet want de code staat op het scherm.

De vraag is al gesteld bij Keytrade maar geen reactie.

Mvg

[payphoneuser]

Inderdaad een ongelooflijke designfout met die QR-code. Ik stuur meestal een screenshot naar een andere telefoon en dan vlug vlug scannen. Maar inderdaad heel omslachtig

[CCatalyst]

Idd met een ander toestel scannen, wel ene die op hetzelfde externe IP zit of hij kan een foutmelding geven na het ingeven van de correcte code.

Als je geen ander toestel hebt kan je een OTP generator aanvragen.

[proximusboyke]

weet iemand of de visa debit kaart van keytrade kan gebruiken in de wallet van apple ?

[CCatalyst]

weet iemand of de visa debit kaart van keytrade kan gebruiken in de wallet van apple ?

Nee hoor. De Franse moederbank ondersteunt dat wel voor hun Franse klanten. Maar als Belgische klant nodigen ze je uit om eens op je kin te kloppen, parce que les belges ne sont pas prêts pour Apple Pay.

Je kan mogelijks wel een Curve kaart aanvragen, die koppelen aan je Visa Debit kaart, en dan de Curve kaart toevoegen aan Apple Pay. Maar er is dus geen native optie.

[satsurfer]

Je kan mogelijks wel een Curve kaart aanvragen, die koppelen aan je Visa Debit kaart, en dan de Curve kaart toevoegen aan Apple Pay. Maar er is dus geen native optie.

vanaf 10 juni 2023 1.5% transaction fee bij Curve No thx.
En het zal enkel de visa zijn die Curve ondersteunt. In Albert Heijn kan je niet betalen met VISA.

Veel banken ondersteunen ook geen Google Pay met Maestro/BC. BNPPF/Fintro/Hello Bank/KBC wél

[johann]

Da's volgens mij niet helemaal waar hoor. 1,5% tijdens weekends, ja, maar da's nu al zo (behalve GBP & USD: 0,5%)
Waar wel 1,5% voor gevraagd zal worden zijn inkomende betalingen op een businesscard, dus niet bij uitgaande betalingen op een standaard 'blauwe' kaart.

[CCatalyst]

vanaf 10 juni 2023 1.5% transaction fee bij Curve No thx.

Zoals hierboven ook al aangegeven begrijp ik dat het enkel voor business/corporate kaarten is. Transactietoeslagen zijn wettelijk verboden op consumentenkaarten als de betaling in de EU/VK verwerkt wordt (tenzij voor geldafhalingen), maar voor business of corporate kaarten zijn ze wel toegestaan.

En het zal enkel de visa zijn die Curve ondersteunt. In Albert Heijn kan je niet betalen met VISA.

Nog niet, maar ik verwacht dat ze (eindelijk) zullen (moeten) toegeven naarmate Maestro verder uitgefaseerd wordt, anders gaan ze teveel problemen krijgen met kaarten van EU-inwoners die niet gaan werken. Visa/Mastercard debit (niet credit) zal dan wel ondersteund worden in AH. Colruyt, nog zo'n holdout, aanvaardt ze ondertussen al.