Sinds overname Scarlet snelheden sterk omhoog en stabieler

[Siglo]

Ik weet niet wat er intussen is veranderd, maar ik haal ineens recordsnelheden. En dan nog eens prachtige vlakke lijnen tegen het plafond...
De laatste weken was dat niet het geval: veel meer pieken en dalen en zelden nog het plafond. En dan plots:

Op 4096/512 lijn:

http://www.adslbox.be speed test results:
- Download speed : 3450 kbit/s or 431 kbyte/s
- Upload speed : 408 kbit/s or 51 kbyte/s
Sun Nov 6 2005 at 16:15:25 UTC+0100

En geen enkele disconnect meer in de laatste 17 dagen tot mijn grote verbazing.

[svermassen]

Lijkt mij toch straf.
Ik heb extreem veel CRC-errors.

[Arqentus]

Idem...

Tussen nu & gisteren weer een 1000 tal crc errors & errored seconds erbij.

Je resultaten Siglo zijn dezelfde als die dat ik gans het jaar gehad heb. Als je ineens een boost in speed kreeg, dan hebben ze mechien in je buurt gewerkt of aan je telefoon centrale.

[Siglo]

Idem...

Tussen nu & gisteren weer een 1000 tal crc errors & errored seconds erbij.

Je resultaten Siglo zijn dezelfde als die dat ik gans het jaar gehad heb. Als je ineens een boost in speed kreeg, dan hebben ze mechien in je buurt gewerkt of aan je telefoon centrale.

Ik heb altijd rond de 420 gehangen tot voor een paar weken: dan haalde ik plots amper nog 300 gemiddeld.

Maar ik heb te vroeg gejuigd: Intussen weer schommelende snelheden

http://www.adslbox.be speed test results:
- Download speed : 1891 kbit/s or 236 kbyte/s
- Upload speed : 411 kbit/s or 51 kbyte/s
Sun Nov 6 2005 at 18:46:57 UTC+0100

[Siglo]

Zou het iets te maken hebben met mijn overschakeling naar een Speedtouch 546? Ik heb de indruk dat mijn snelheden stabieler waren met min 510 en 530...
Speedtouch staat in bridge mode en daarachter een Cisco 1721.


Downstream Upstream
Margin [dB] : 25.0 20.0
Attenuation [dB] : 37.5 18.0
OutputPower [dBm] : 19.5 11.5

Intrinsic/Actual Bandwidth %
Upstream : 48
Downstream : 43

Available Bandwidth Cells/s Kbit/s
Downstream : 9660 4096
Upstream : 1207 512


Transfer statistics
Errors
Received FEC : 0
Received CRC : 1475
Received HEC : 809
Transmitted FEC : 0
Transmitted CRC : 204
Transmitted HEC : 62

Near end failures since reset
Loss of frame: 0 failures
Loss of signal: 0 failures
Loss of power: 0 failures
Errored seconds: 5110 seconds
Near end failures last 15 minutes
Loss of frame: 0 seconds
Loss of signal: 0 seconds
Loss of power: 0 seconds
Errored seconds: 0 seconds
Near end failures current day
Errored seconds: 72 seconds
Near end failures previous day
Errored seconds: 57 seconds

En idd nogal wat crc errors. Waar ligt dat aan?

[Arqentus]

Wanneer heb je je metingen gedaan? Want je meest recente meting was gedurende piekuur. Als je meet rond 19h & 24h, zal je totaal andere resultaten hebben.

Vind wel dat je speed resultaten nogal laag zijn vs je dB's.

SNR Margin 11.8 22.0 dB
Line Attenuation 47.6 24.0 dB

Dit zijn de mijn, en deze zijn constant. Je line Attenuation & Margin is een pak lager, maw, je hebt een beter lijn verbinding.

Probleem kan ook liggen bij je DSLAM of ergens anders. En in extreem gevallen aan de modem. Ik heb voorgehad dat men ADSL modem begon te sterven, en de download snelheid dropte enorm. Heeft lang geduurt eer we het gevonden hadden ( hardware failure die de snelheid dropt is nu ook niet veel voorkoment ).

[svermassen]

Your current download speed:
3259kbit/s
or
407kbyte/s

Your current upload speed:
234kbit/s
or
29kbyte/s

En dat voor een lijn van 4MB/512KB

Upload is een ramp

[|T-J|]

bij mij doet het toch ook niet wat het moet doen,
upload ok, maar download oeieoeieoei.

[johnny2020]

hier ook veel CRC error

Fast Path CRC Error:1833
Fast Path HEC Error:1651

Noise Margin 23 dB 13 dB
Output Power 12 dBm 7 dBm
Attenuation 14 dB 24 dB

snelheid is nog altijd vrij goed hier:

http://www.adslbox.be speed test results:
- Download speed : 3142 kbit/s or 393 kbyte/s
- Upload speed : 374 kbit/s or 47 kbyte/s
Mon Nov 7 2005 at 09:39:55 UTC+0100

[Arqentus]

Vraag me af wat die mannen van Scarlet zitten te doen. Normaal zit mijn lijn op een Scarlet DSLAM. Zodus de transfer naar hun dienst zou geen problemen mogen opleveren ( andere proxy, dns etc & routing ).

Vandaag is men SNR Margin enorm aan het fluxueren. De errors zijn weeral door het dak, en verschillende Loss of Signal.

Iemand eigenlijk nog naar de SurfADSL helpdesk gebeld ( nummer dat op de site staat dat zogezegt overgenomen is? )?

Effe uitgerekend. Aan dit tempo, is het 2.6 errors / min, en 2.4 crc errors / min. Adnormaal veel, want vroeger had ik nauwelijks een paar 100 op 24 a 36h tijd, nu is het al 2600/2400 op 17h tijd sinds men laaste reset.

[Arqentus]

Voila, mijn lijn is verandered naar EDPnet ( en opzegbrief naar scarlet vertrokken ).

De EDPnet newsserver doet +- 50 a 80kb/sec met 3 connecties. Gisteren nog vlug getest.

Errors & CRC errors op 16h tijd: 180. Ter vergelijking Scarlet (SurfADSL overgenomen door Scarlet ) gaf na de overname: 3400 / 3600 errors over 16h tijdperiode. Maw, Scarlet s****.

3.3Mbits / 333Kbits lijn = 350KB/39KB met speedtest gisteren vlug te runnen.

[Siglo]

Pfff

http://www.adslbox.be speed test results:
- Download speed : 1857 kbit/s or 232 kbyte/s
- Upload speed : 223 kbit/s or 28 kbyte/s
Sun Nov 13 2005 at 22:24:06 UTC+0100

Ik ben aan VDSL aan het denken...

[Siglo]

Heel vreemd, ik heb geen disconnects meer.
Ik zit nu al 31 dagen zonder disconnect online...

Ofwel is er plots iets gewijzigd in de logs van mijn Speedtouch (vroeger zag ik mooi de intervallen van de disconnects)

[|T-J|]

ze zijn bezig met onderhoud maar alles zou tegen deze avond opgelost moeten zijn

ik kreeg regelmatig disconnects en heb meedere malen gebeld naar de helpdeks en ze zeiden da er problem waren op het netwerk en dat ze onderhoud aan het doen zijn.

ten laatste op vrijdagavond opgelost.
dus nu zou alles in orde moeten zijn.

[svermassen]

Ziet er inderdaad al beter uit
Minder disconnects en minder CRC-errors

[Siglo]

Hmm, de crc errors swingen absoluut de pan uit nu...

En de snelheden zijn ronduit miserabel. Ik ga niet lang op het Scarlet netwerk blijven op die manier... Ik denk dat ik morgen eens ga informeren ivm vdsl.

[Patje]

Ik denk dat ik morgen eens ga informeren ivm vdsl.

één adres http://www.belgacom.be/bwt/control/nl/j ... vision=RES

greetz

[Siglo]

Ik denk dat ik morgen eens ga informeren ivm vdsl.

één adres http://www.belgacom.be/bwt/control/nl/j ... vision=RES

greetz

Ik had die test al gedaan, vdsl is beschikbaar waar ik woon. Mochten ze nu nog wat meer upload speed geven zou ik direct tekenen...

[Siglo]

http://www.adslbox.be speed test results:
- Download speed : 1730 kbit/s or 216 kbyte/s
- Upload speed : 279 kbit/s or 35 kbyte/s
Mon Nov 21 2005 at 21:26:00 UTC+0100

Blijft hier rotslecht draaien. Vandaag spijtig genoeg geen tijd gehad om eens rond te kijken naar iets anders...

[Siglo]

http://www.adslbox.be speed test results:
- Download speed : 3373 kbit/s or 422 kbyte/s
- Upload speed : 404 kbit/s or 51 kbyte/s
Tue Nov 29 2005 at 22:30:06 UTC+0100

en nu weer in orde.... ik snap er niks meer van

Heb mij even geinformeerd ivm VDSL: is nog niet te verkrijgen in combinatie met BGC TV, omdat ze nog geen modem met hun custom firmware stabiel hebben gekregen. Nu VDSL nemen zou idioot zijn, omdat je dan weer een andere modem moet nemen (Aethra toestel volgens helpdesk), want BGC tv is niet mogelijk met de huidige Zyxel.
Ik kijk nog een paar maandjes de kat uit de boom denk ik.

[blondie2001]

Lijkt me alsof ik op smallband ben gezet ... heb nochtans maar 5 gig gebruikt. Zal zo dadelijk eens aanloggen met andere login om te zien of dat hetzelfde geeft ...

Your current download speed:
488kbit/s or 61kbyte/s
Your current upload speed:
317kbit/s or 40kbyte/s

[blondie2001]

Ander login ... geeft zelfde problemen ... vrees dat ik de buren hunne draadloze router zal moeten aanspreken als ik aan een aanvaardbare snelheid wil surfen ...

Ik hoop dat Versatel snel ook fax ondersteunt bij All-in formule ... dan is't goodbye scarlet-surfadsl

[Arqentus]

Well, Scarlet hun prachtig administratsie is weer lekker bezig. Intussen 2 opzegbrieven verstuurd, en je kan het al raden ... 0 responce.

Ik ben sinds de 11de van de maand bij EDPnet. Wat krijg ik gisteren binnen, jaja, surfadsl waarschuwing. U hebt 128GB gedownload. Grappig is, ik heb 65GB gedownload ( al men downloads van die periode tot de omschakeling in 1 folder gedaan ). Note: had 80GB account. Intressant hoe die meting niet overeenkomt met wat je download he

[blondie2001]

teller trekt op niets ... nacht 24 op 25 reset maandelijkse reset gebeurd, stond op 55 Gig ... 25e 15 Gig binnengehaald ... nacht 25 op 26 zonder aanleiding nieuwe reset gebeurd ...

heeft er iemand trouwens nog ergens de algemene voorwaarden die van kracht waren/zijn bij surfadsl ... staan nu niet meer op website

[Arqentus]

Het valt op hoe goed de administratsie werkt.

Krijg intussen factuur binnen via mail voor maand 12/2005. Arf ... 2 brieven met opzegging op 10/11 & 22/11 verstuurd, en dan durven ze nog facturen sturen.

Erger nog, ik stuurde een kwade mail terug op responce van hun betaling mail, 0 responce ...

SurfAdsl is precies een zwart gat sinds het bij scarlet zit. Niemand durf daar niets ondernemen bij scarlet precies. Ze hebben nog tot maandag, en dan ga ik me eens echt kwaad maken ...

[blondie2001]

Het valt op hoe goed de administratsie werkt.

Krijg intussen factuur binnen via mail voor maand 12/2005. Arf ... 2 brieven met opzegging op 10/11 & 22/11 verstuurd, en dan durven ze nog facturen sturen.

Erger nog, ik stuurde een kwade mail terug op responce van hun betaling mail, 0 responce ...

SurfAdsl is precies een zwart gat sinds het bij scarlet zit. Niemand durf daar niets ondernemen bij scarlet precies. Ze hebben nog tot maandag, en dan ga ik me eens echt kwaad maken ...

Naar waar heb je die opzegbrief gestuurd? Naar oud adres in namen of naar adres van scarlet? Moet mijn brief ook nog opstellen maar ik weet niet goed nar waar deze te sturen. Naar mijn weten is er hier nooit iets toegekomen dat ik als een officiële mededeling kan beschouw dat het adres is veranderd. Uit veiligheid zal ik 'm misschien best maar naar beide adressen sturen.

[Brujo]

@ blondie2001: heb vorige week de Algemene Voorwaarden en FUP opgevraagd bij SurfADSL. Als je me je e-mailadres geeft, stuur ik ze door. Je kan me contacteren op [email protected]

[Arqentus]

Naar waar heb je die opzegbrief gestuurd? Naar oud adres in namen of naar adres van scarlet? Moet mijn brief ook nog opstellen maar ik weet niet goed nar waar deze te sturen. Naar mijn weten is er hier nooit iets toegekomen dat ik als een officiële mededeling kan beschouw dat het adres is veranderd. Uit veiligheid zal ik 'm misschien best maar naar beide adressen sturen.

Kijk op je factuur & de aankonding van de overname door Scarlet. Men gebruikt constant het address: Uninet internation Medialaan 50 1800 Vilvoorce ( dat is Scarlet ). Naar deze addressen zijn mijn opzegbrieven gegaan. Een enorm kwade email is er naar [email protected] gegaan ( vanwaar het factuur dat kwam ).

Op de site van SurfAdsl staan er geen contact address meer. Enkel nog de factuur & email page. Al de rest is verwijderd, behalve de nieuwe Scarlet hun reclame. Scarlet heeft Surfadsl overgenomen, op alle officile papieren staat er nu Scarlet hun address, op de site is de oude contact address weg. Conclussie: Alle officieel contact moet verlopen via Scarlet hun address.

Langs all deze bronnen, tot op heden 0 responce. Als Scarlet de boel overgenomen heeft zoals ze zelf aankondigden, en sinds ze nu volop hun eigen address gebruiken, is het vrij duidelijk dat zij verantwoordelijk zijn voor de afhandeling. Hell, met wat er overblijft van de surfadsl website, weet een mens zelf niet eens meer of er nog iemand leeft achter surfadsl of het gewoon een scarlet bediende is die vanaf nu de facturen verstuurd.

Moest Scarlet niet verantwoordelijk zijn voor de opzegging, dan hadden ze al bijna een maand de tijd om een responce terug te sturen. Zeker sinds ze zelf de verwarring veroorzaakt hebben met hun overnamen.

Straks krijg ik nog te horen omdat ik niet op tijd opzegde dat ze men contract met een jaar verlengen of zo ... ken die mannen, hebben mij dat al eens gelapt toen ik een paar dagen te laat was, gans nieuw jaar contract aan mijn been. Als ze dat denken, gaan ze wat meemaken, ze zijn hier maar een paar kilometers van mij af, maar dan mogen ze het eens in persoon gaan uitleggen aan een kwade persoon dan.

[blondie2001]

telefonisch heeft men mij gezegd dat opzegbrief nog naar oud adres moet ...

[johnny2020]

telefonisch heeft men mij gezegd dat opzegbrief nog naar oud adres moet ...

heu ik een ticket open gedaan voor de opzegging adres en ik heb deze gekregen:

Uninet/Scarlet
Medialaan 50
1070 Vilvoorde

[Arqentus]

telefonisch heeft men mij gezegd dat opzegbrief nog naar oud adres moet ...

heu ik een ticket open gedaan voor de opzegging adres en ik heb deze gekregen:

Uninet/Scarlet
Medialaan 50
1070 Vilvoorde

Is een foutje in je address:

1800 Vilvoorde

1070 is ergens onder Brussel of zo. Trust me, 1800 = Vilvoorde. En Vilvoorde heeft geen andere postcode nummers.

Vandaag een klacht email verstuurd naar de ombudsdienst.

[email protected]

Is zien of ze mijn klacht aanvaarden. No more Mr nice guy. Vroeger ook de ombudsman ingeschakeld, en gings een pak sneller ineens ... we zullen nu eens zien hoe lang het gaat duren als ze de klacht aanvaarden

[Maglor]

1070 = Anderlecht!


<=====

[blondie2001]

In de rubriek van scarlet wordt er gesproken dat scarlet in 2006 met 20Mbit ADSL2+ zonder limieten naar voor zou komen ... mijn aanvraag voor Dommel was bijna vertrokken ... maar denk nu dat ik toch nog even ga wachten. Ik blijf leechen met mijn surfadsl-abo, meter wordt immers toch niet opgevolgd. Ik heb geen zin om nog een jaar vast te zitten als er over enkele maanden zo'n super produkt wordt aangeboden.

[svermassen]

Inderdaad.
Ik weet ook nog niet echt wat doen.
Ik zou eventueel Scarlet ONE willen nemen.
Maar omdat er zo veel problemen hebben met dat ding weet ik het nog niet.
Misschien ga ik ook wachten op ADSL2+.
Zolang ze de upload niet op 384 begrensen
En een limiet van 20 GB gaan gebruiken.
Want die providers kennende in België ...

[blondie2001]

@ blondie2001: heb vorige week de Algemene Voorwaarden en FUP opgevraagd bij SurfADSL. Als je me je e-mailadres geeft, stuur ik ze door. Je kan me contacteren op [email protected]

Kan je me die algemene voorwaarden bezorgen op [email protected] ...

[johnny2020]

telefonisch heeft men mij gezegd dat opzegbrief nog naar oud adres moet ...

heu ik een ticket open gedaan voor de opzegging adres en ik heb deze gekregen:

Uninet/Scarlet
Medialaan 50
1070 Vilvoorde

Is een foutje in je address:

1800 Vilvoorde

1070 is ergens onder Brussel of zo. Trust me, 1800 = Vilvoorde. En Vilvoorde heeft geen andere postcode nummers.

Vandaag een klacht email verstuurd naar de ombudsdienst.

[email protected]

Is zien of ze mijn klacht aanvaarden. No more Mr nice guy. Vroeger ook de ombudsman ingeschakeld, en gings een pak sneller ineens ... we zullen nu eens zien hoe lang het gaat duren als ze de klacht aanvaarden

daarom is mss mijn opzegging niet in orde, surfadsl heeft mij dit adres doorgegeven

[Arqentus]

daarom is mss mijn opzegging niet in orde, surfadsl heeft mij dit adres doorgegeven

Trust me, zelf met het juiste address komt de opzegging niet in orde. Twee opzegbrieven naar het juiste address, één kwade email naar de invoice email van surfadsl, en geen enkel responce ...

Van die klojo's vanaf geraken is geen sinecure als ze je negeren. Het is daarom dat ik de ombudsman ingeschakeld heb. Ik wacht nog op bevestiging ( komt meestal per post ) of men klacht aanvaard is of niet.

Ik betaal niets aan scarlet. Als ze een aanmaning opsturen, zal ik hun eens weizen op mijn 2de brieven & email intussen... En mechien hun eens een kostennota opsturen tegelijk ( daar houden ze van, als een klant of ex klant zoals het moet zijn, hun kosten nota's durft opsturen ).

[blondie2001]

Waarom al die moeite ...

Gewoon opzegbrief naar beide adressen, je vermeldt datum vanaf wanneer opzeg dient in te gaan (uiteraard maand opzeg in acht nemen), je maakt geen connectie meer met je surfadsl login vanaf die datum (anders hebben ze een argument dat je hun diensten blijft gebruiken). En in je opzegbrief vermeld je dat je ten eerste dat alle facturen welke na de opzegdatum toekomen automatisch als geprotesteerd dienen te worden beschouwd en ten tweede dat zonder schriftelijk tegenbericht voor de de vermelde opzegdatum je dit als een aanvaarding van deze opzeg beschouwt. Dit aangetekend op de post en scarlet/surfadsl heeft geen poot meer om op te staan. Laat ze dan maar een incasso bureau sturen ...