Oplichting bij Switch Apple Premium Reseller ?

[streulma]

Hallo,

Toch wil ik even dit aankaarten :

Switch Apple Premium Reseller is overgenomen door een Franse verzekeringsfirma na hun faillissement.
Van een vriend verstond ik al dat Macs verkopen niet meer hun doel was.

Maar als je bij hen langs gaat krijg je een tablet voorgeschoteld waarbij je een handtekening moet plaatsen.
Dit om een zogenaamde cashback te verkrijgen van 200 Euro.
Je kan verder op de tablet niets nalezen van contracten.
En je moet je rekeningnummer opgeven om de cashback te verkrijgen, waarna er zonder uw toestemming automatisch grote bedragen van uw rekening gaan met een domiciliëring.

Tal van reacties lees ik op Trustpilot, Twitter, Test-Aankoop, ...

Mensen die opgelicht zijn, hun cashback niet krijgen, en hun geld kwijt zijn door opdringerige verkopers.

Een uitgebreid artikel vond ik hier:
https://newsfounded.com/belgium/vreemde ... nnementen/

[bollewolle]

Zelf weinig van gemerkt in hun winkel in Gent. Had wel al op hun site over die cashback gelezen maar zag dat her eigenlijk een subscription service is waar je dan bij meerdere plaatsen cashbacks kon krijgen, was totaal niet interessant voor mij. Als ze het je echter maar half uitleggen in de zaak zelf kan ik me wel voorstellen dat mensen in problemen komen idd.

Verder merkte ik wel dat ze ENORM hard hun verzekering proberen pushen die 1 maand gratis is en daarna betalend (maar je moet er wel zelf aan denken ze zelf op te zeggen).

[Kian]

Ik ben al 3 maanden bezig om mijn lid by Cyrana te annuleren die ze echt zonder reden voor me gemakt hebben en hebben me voor zeker gezegd dat gaat niks kosten en gratis is! Zelf hebben niet gezed dat ik binnen maand moet stop zetten als ik niet wil of zo.
To nu hebben zo meer dan 180 euro v&n mijn rekening gestolen.

[Goztow]

Maffiapraktijken, beetje zoals in de tijd met die boekenmarchands waarbij je lid moest worden van de club om korting te krijgen op boeken en als je niet minstens één boek per maand kocht, dan stuurden ze je het "boek van de maand" op, betalend uiteraard.

[heist_175]

Als er geld van de rekening geplukt wordt, spreken we dan over SDD?
Waarom activeer je RFUT niet?
Of zelfs gewone refund?

[Sasuke]

SDD, RFUT, ... ? Nederlands ?

[heist_175]

SDD = SEPA Direct Debit
RFUT = Refund due to Unauthorized Transaction

ergo: er is geen rechtsgeldig contract, dus worden de betaling teruggedraaid

Een gewone refund kan altijd.

https://www.ing.be/Assets/content/group ... 133_nl.pdf
https://cdn-pays.bnpparibas.com/wp-cont ... ective.pdf

[Tomby]

SDD = SEPA Direct Debit
RFUT = Refund due to Unauthorized Transaction

En jij ging er zo even van uit dat iedereen dat hier kent ?

[CCatalyst]

Maar als je bij hen langs gaat krijg je een tablet voorgeschoteld waarbij je een handtekening moet plaatsen.

Wie gaat er daar nu op in. Net zoals ik ook geen "factuur op naam" moet hebben (met emailadres en telefoon), een kasticketje is genoeg.

waarna er zonder uw toestemming automatisch grote bedragen van uw rekening gaan met een domiciliëring.

Lijkt me een bijzonder gemakkelijke refund.

Mensen die opgelicht zijn, hun cashback niet krijgen, en hun geld kwijt zijn door opdringerige verkopers.

Wie koopt er dan ook bij Switch (of soortgelijk). Wat je nodig hebt is toch nooit op voorraad en je moet veel te lang wachten om bediend te worden gezien de massa klanten die aan de verkoopbalie basic tech support vraagt voor zaken die ook op Google staan. Ze zijn nuttig voor een of andere kabel die je dringend nodig hebt (klein wonder als ze het in voorraad hebben), maar voor de rest bestel gewoon online bij Apple zelf of zelfs bij Amazon (weliswaar enkel zaken verkocht door Amazon).

't Wordt tijd dat Apple die erkenning van Switch intrekt. Maar goed, dan is er in heel wat gemeenten geen Apple-punt meer en al die mensen naar de Louizalaan sturen is ook geen optie.

[Dizzy]

Is ook mijn ervaring bij Switch. Altijd wachten om dan te vernemen dat het niet in stock is. Ze stellen dan voor om het te bestellen maar dat kan ik thuis ook. Daaag Switch ik ben veranderd van winkel en dit soort praktijken maakt dat ik er nog meer in een boog omheen zal lopen.

[heist_175]

SDD = SEPA Direct Debit
RFUT = Refund due to Unauthorized Transaction

En jij ging er zo even van uit dat iedereen dat hier kent ?

Ook in het energietopic en het debacle rond failliete leveranciers heb ik dat getipt. Ik ging er (blijkbaar foutieflijk) vanuit dat het ondertussen gemeengoed is .

[streulma]

Switch.jpg

(209.32 KiB) Nog niet gedownload

[CCatalyst]

Ik vind op hun website iig niets over die zogezegde verzekering/cashback of ik kijk erover.

Wel prijzen als 29 EUR voor "hulp met Apple ID aanmaken" en 29 EUR voor "hulp met iOS updaten"

Edit: soit hier zie je wel een vermelding van verzekeringsopties. AppleCare en Celside. Ik vermoed dat het dan om die laatste gaat. Maar er staat duidelijk dat dat optioneel is. Als je een iPhone probeert te bestellen via hun website krijg je zelfs geen enkel aanbod om dat af te sluiten. Misschien enkel in-store, waar het risico op slechte verkooppraktijken idd groter is.

[bollewolle]

Is blijkbaar van hun site verdwenen, misschien iets teveel klachten. Ik dacht dat het Switch Club by Cyrana noemde. Als je er op zoekt lees je vooral veel klachten precies

[jutuiz]

Ik heb bij Fnac zo'n grapje met 'koop en spaar' meegemaakt. Een kortingssysteem dat wel 15 euro per maand kost. Ik dacht dat ik m'n kaartgegevens had doorgegeven voor het storten van de korting.

Eén stevige mail met het fod economie in cc en het was opgelost.

[streulma]

Switch is overgenomen door SFAM.

En Fnac gebruikt ook de verzekering (en de cashback) van SFAM. Al van voor Switch dat deed.

Maar Switch combineert er meerdere, HUBSIDE, CELCYDE, CYRANA, SFAM.

[CCatalyst]

Nog een reden om in een grote boog rond alle uithangborden van de Franse retail in ons land te lopen. Reken Carrefour er ook maar bij.

[jnsvr]

Test Aankoop dient klacht in wegens verplichte verzekeringen bij aankoop Apple-producten bij Switch

Test Aankoop heeft een klacht ingediend bij de Economische Inspectie en de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA) tegen de bedrijven Switch en SFAM. De consumentenorganisatie ontving sinds september 2020 al 466 klachten over het gedwongen sluiten van bepaalde contracten na aankoop van een Apple-product. Dat meldt Test Aankoop dinsdag.

https://www.hln.be/ihln/test-aankoop-di ... ~a4ab313c/

[R2D2]

Het vermoeden dat het om een bewuste strategie gaat wordt hierdoor nog sterker zoniet bevestigd.
Onbegrijpelijk dat zoiets kan gebeuren.
Het versterkt ook mijn afkeer vooral die zogenaamde marketing acties en verzekeringsproducten die zo ingewikkeld zijn dat niemand ze snapt en wat dus waarschijnlijk de bedoeling is.

[CCatalyst]

Ik vind het toch nog altijd een raar verhaal.

Mensen iets laten tekenen waarbij ze niet kunnen zien wat ze tekenen. Verzekeringen/lidmaatschappen met premies van 4 digits.

Ik vraag me af toch af hoe dat ingekleed werd en wie daar in trapt. Ik ben in het najaar nog in een Switch geweest en tegen mij zijn ze daar iig niet over begonnen, nu goed ze zullen bij hun eerste contact wel al aftoetsen welk vlees ze in de kuip hebben en ik ga die selectie dan wel niet doorstaan hebben.

[jnsvr]

Nog een artikel op HLN verschenen:
https://www.hln.be/geld/zware-misleidin ... ~ad4a9fe6/

Zware misleiding bij Switch, getuigt gedupeerde: “Ze overladen je met informatie zodat je geen tijd hebt om na te denken”
Consumentenorganisatie Test Aankoop dient een klacht in tegen Switch, een verkoper van Apple-producten. De winkel biedt onwetende klanten een soort voordeelkaart aan, terwijl het eigenlijk om een dure verzekering gaat. “Het ging allemaal zo snel, de verkopers waren heel gewiekst”, getuigt gedupeerde Hannelore. Test Aankoop geeft advies en vertelt wat je moet als je in de val bent getrapt.

[boulder]

Op VTM Nieuws hebben ze getoond hoe ze met verborgen camera opgenomen hebben hoe die oplichters te werk gaan.
Spreken van een klantenkaart, onduidelijk praatje, eventjes snel een handtekening vragen, zeggen dat je naar een servicenummer moet bellen, en bankrekenignummer vragen.
Walgelijke praktijken.

[CCatalyst]

Was dat bankrekeningnummer vragen dan zogezegd ifv van die cashback?

[boulder]

Was dat bankrekeningnummer vragen dan zogezegd ifv van die cashback?

Dat zeggen ze niet zo duidelijk, je voelt in dat filmpje dat ze je onder het mom van een klantenkaart een duur, schimmig abonnement met veel gebakken lucht willen aansmeren.
Een contract waar je ook niet zo makkelijk weer vanaf geraakt.
Doet mij denken aan de praktijken van Luminus, die onlangs aan het licht kwamen, waarbij mensen gebeld werden met een gespooft nummer.
Probeerden ze terug te bellen kwamen ze bij een heel ander bedrijf terecht.

[jnsvr]

Een nieuw artikel: https://www.hln.be/geld/switch-medewerk ... ~a744ef3d/

Switch-medewerkers klappen uit de biecht: “Zelfs een demente man werd erin geluisd”
Deze week diende Test Aankoop een klacht in tegen Switch wegens het misleiden van klanten. Wij konden spreken met enkele voormalige werknemers. Ze vertellen onder meer hoe ze werden geconfronteerd met intense druk, intimidatie en agressie: “Het kon een baas niet schelen of we een duur abonnement verkochten aan mensen met een beperking. Desnoods schreven we het op de naam van hun begeleider.”

En een reactie van Switch met hun klantevredenheidsscore (eigen cijfers), maar geen concrete antwoorden op de vragen die door de redactie zijn gesteld.

[CCatalyst]

Begin van het definitief einde van Switch (long overdue)?

[CCatalyst]

Switch's concurrent Lab9, nochtans evenzeer expert in het niet op voorraad hebben van de meest gevraagde Apple-accessoires, kon blijkbaar wel winst boeken.

En dat zonder Franse oplichtingstactieken, maar door diversifiering van het aanbod naar de onderwijsmarkt, het verstrekken van opleidingen en support, en het openen van nieuwe winkels (terwijl Switch er vooral sluit).

[CCatalyst]

Switch moet stoppen met verzekeringen te verkopen.

[tien]

Vanuit apple zelf zou er minstens een evaluatie van de 'premium reseller' mogen komen maar nu lijkt het alsof dat puur een doos geld opsturen is.
Zou ook kunnen dat dat zelfs exclusief is, afaik is switch de enige? Zelfs Lab9 niet die het precies eerder verdienen...

Vrij nieuw op macos zelf en was toch bijna klant, de juiste m1 was gelukkig(?) niet op voorraad (ook via web because of... people waar ik ondanks alle psycho's toch weer gelijk gehad heb). Is wel spijtig, 'switch' Leuven ken ik nog van aan Vaart (noemde toen wel anders, overname) en waren heel pro ("aargh een student, gij hebt het geld niet om hier rond te lopen maar allé" pre iphone PPC tijdperk pro, aka normale mensen kwamen niet in de buurt van apple winkels... eigenlijk ook niet zoveel in pc winkels hoewel die er toen opvallend meer waren)

[CCatalyst]

Zou ook kunnen dat dat zelfs exclusief is, afaik is switch de enige? Zelfs Lab9 niet die het precies eerder verdienen...

Lab9 heeft ook de Premium Reseller erkenning.

(noemde toen wel anders, overname)

EasyWare en daarna Easy-M en daarna Switch.

eigenlijk ook niet zoveel in pc winkels hoewel die er toen opvallend meer waren)

Befaamde/beruchte PC Warehouse was daar vlakbij.

[tien]

Lab9 heeft ook de Premium Reseller erkenning.

Befaamde/beruchte PC Warehouse was daar vlakbij.

Was eerder algemeen, in Leuven waren er veel (en zelfs softcity speciaal geval) maar zelfs in Scherpenheuvel op gegeven moment minstens 3. Bijna zoveel als videotheken

Begin wel weer in retro nostalgische bui te raken en dan gaat het ver off topic (userbase offtopic? noooo)
Was trouwens inderdaad Easyware periode.

[jutuiz]

Switch moet stoppen met verzekeringen te verkopen.

"De FSMA heeft bij beslissing van 2 maart jl. aan deze verdeler (ingeschreven als nevenverzekeringstussenpersoon) een onmiddellijk verbod opgelegd om verzekeringsproducten te commercialiseren in België. Deze beslissing heeft onmiddellijke uitwerking en geldt tot de vastgestelde inbreuken zijn verholpen."

Verzekeringen verkopen en daarbij voldoen aan alle regels (opleiding, vormvereisten, gedragsregels, compliance) dat krijg je niet in enkele maanden geregeld, ook niet als groot bedrijf. Dan hebben ze misschien (?) nog geluk dat een klant geen formele klacht indient waarbij hij schadeloosstelling vraagt. Aansprakelijkheid is bijzonder groot.

[Gevatano]

Hier ook al negatieve ervaring gehad. Bij Switch mijn eerste iPhone gekocht, hoppa verzekering erbij zonder dat ik er naar gevraagd had. Wel makkelijk kunnen stopzetten maar die betaalde maand was ik toch kwijt. Voor mij geen Switch meer. Ik koop wel terug bij Coolblue.

Geen iPhones meer trouwens. Was mijn eerste en meteen ook mijn laatste (niet door het gebeurde bij Switch, gewoon voorkeur )

[liber!]

https://www.tijd.be/ondernemen/retail/a ... 70850.html

De winkelketen Switch, een verdeler van Apple-producten, mag voorlopig geen verzekeringen meer verkopen in België. Dat heeft de financiële regulator FSMA beslist.

Switch hield er omstreden verkooptechnieken op na, waarover de consumentenorganisatie Test-Aankoop tientallen klachten kreeg.

[streulma]

Switch moet verder zonder Apple: “We zijn diep teleurgesteld in de manier waarop ze onze klanten hebben misleid”

https://www.hln.be/tech/switch-moet-ver ... ~a58885d6/

[Boombastic]

Verstandige beslissing van Apple! Verwonderd mij dat het zo lang geduurd heeft…. Bende bedriegers zijn het bij Switch!

[Goztow]

Ik aie ze dat moeilijk te boven komen. Man man wat een idiote beslissing was dat om die verzekeringen op te dringen.

[tien]

In het originele bericht leek het nog alsof Switch zelf hiervoor gekozen had (of er over gelezen).
Hoopte wel op een reactie van apple uit.

[Garpenlov]

https://tweakers.net/nieuws/195844/appl ... witch.html

[streulma]

https://www.hln.be/tech/samenwerking-me ... ~a99e418c/