Facebook wachtwoord verloren.

[rpr]

Iemand van jullie een oplossing voor volgende probleem:
Een kennis van mij heeft haar facebook geregistreerd op een @skynet.be
Een +1 jaar geleden is ze overgegaan naar Telenet.

Deze week kocht ze een nieuwe gsm en kon ermee niet inloggen op facebook omdat ze haar wachtwoord niet meer weet.
Ze is nog steeds ingelogd op haar computer(s) en haar oude gsm.
Wachtwoord vergeten geeft alleen de optie om te mailen naar @skynet.be adres.
Geen sms optie terwijl haar telefoonnummer wel bekend is op haar account.

In de documentatie van facebook wordt altijd gezegd ga naar:
https://www.facebook.com/login/identify
en volg de stappen. Maar die link geeft niets. Als ik dit op mijn eigen account doe dan kom ik gewoon op de facebook startpagina.

Wachtwoord wijzigen op aangemelde computers gaat niet doordat deze altijd het huidige wachtwoord vraagt.

Ik heb op Proximus geprobeerd om het oude adres te registreren maar daar heb ik alleen de optie @proximus.be
De alias toegevoegd op een mailbox maar deze komt nooit actief.

Iemand de gouden tip om mijn kennis uit de nood te helpen?

[lebeno]

Heb je geprobeerd op de pc's waar je wel nog aan Facebook kan om het wachtwoord te achterhalen uit de browser? Hoe je dat kan doen hangt af van de browser, maar dat moet je maar eens googelen.

[rpr]

Ja zowel op de pc in de verschillende browsers als op de telefoon.

[MrBlueSky]

Misschien kan je nog proberen inloggen via de webmail van Proximus met dat oude e-mailadres?
Er is een kans dat deze mailbox nog bestaat en dat je daarom dat e-mailadres niet kan koppelen als nieuwe alias.

Bij een opzeg blijft je mailbox namelijk zeker 18 maanden nog beschikbaar.

Zelfs toegang tot MyProximus kan nog, al zal er natuurlijk geen actief abonnement meer aan vasthangen.

[streulma]

Je kan vragen bij Proximus om een Skynet alias toe te voegen aan een Proximus mailbox.
Je moet er wel voor naar de technische dienst bellen.