Installatie Speed Touch PC lukt niet

[Lambert]

Ik heb net een adsl modem aangeschaft, geinstalleerd in een pc met Windows XP.
De drivers zijn echter niet te vinden op de cd-rom. Krijg het kreng dus helemaal niet aan de praat. Software voor W2000 geinstalleerd en krijg alle icoontjes op het beeldscherm en taskbar met de indicator geeft twee rode ledjes. Wie kan me zo vlug mogelijk uit de penarie helpen, evt via de telefoon?

Bedankt !!!!

[Sub Zero]

Ik heb een pagina gevonden waar drivers te vinden zijn voor Windows XP. Ze staan op de site van belgacom zelf.
http://selfcare.belgacom.net/index.html ... dsl:driver

Je moet maar eens gaan kijken. Je moet wel nog op de link "tabel" klikken. Laat ons iets weten.

Cheers

[TheSurvivor]

of als je liever een cd hebt -> belgacom teleboetiek (wel €5 voor de cd dan)

[Sensei Zeon]

staat er op die cd meer dan de drivers die op het internet te vinden zijn? of is dat gewoon die drivers op cd gewrite?

[Dikke Foaf]

'een adsl modem' Jah, daar weten we veel mee: Type? Merk? Intern? Extern? op USB? LAN interface?
Want ik veronderstel dat elk merk toch z'n eigen drivers heeft?

Koop toch gewoon een goeie modem, ik heb een interne, gekocht in de belgacom winkel, draai win2k, no problemo. En moest die niet werken, dan kan ik Belgacom opzadelen met dat probleem, en niet een of andere onbekende fabrikant van een noname product.

[meon]

'een adsl modem' Jah, daar weten we veel mee: Type? Merk? Intern? Extern? op USB? LAN interface?
Want ik veronderstel dat elk merk toch z'n eigen drivers heeft?

Koop toch gewoon een goeie modem, ik heb een interne, gekocht in de belgacom winkel, draai win2k, no problemo. En moest die niet werken, dan kan ik Belgacom opzadelen met dat probleem, en niet een of andere onbekende fabrikant van een noname product.

Kijk naar de titel van de post: "Installatie Speed Touch PC". Volgens mij is dat toch duidelijk het type. Ik ken overigens ook maar 1 Speed Touch PC, en dat is die van Alcatel (no name brand zeg je?). En da's een goeie interne modem voor zover het een handige modem is...
En ondersteuning voor een product kan je normaal gezien altijd krijgen in de winkel waar je de modem hebt gekocht, of dit nu een telecomwinkel, Belgacom-verkooppunt of een computerwinkel is.

Maar probeer het eerst eens met de driver die Sub Zero aanhaalt.

[Dikke Foaf]

'een adsl modem' Jah, daar weten we veel mee: Type? Merk? Intern? Extern? op USB? LAN interface?
Want ik veronderstel dat elk merk toch z'n eigen drivers heeft?

Koop toch gewoon een goeie modem, ik heb een interne, gekocht in de belgacom winkel, draai win2k, no problemo. En moest die niet werken, dan kan ik Belgacom opzadelen met dat probleem, en niet een of andere onbekende fabrikant van een noname product.

Kijk naar de titel van de post: "Installatie Speed Touch PC". Volgens mij is dat toch duidelijk het type. Ik ken overigens ook maar 1 Speed Touch PC, en dat is die van Alcatel (no name brand zeg je?). En da's een goeie interne modem voor zover het een handige modem is...
En ondersteuning voor een product kan je normaal gezien altijd krijgen in de winkel waar je de modem hebt gekocht, of dit nu een telecomwinkel, Belgacom-verkooppunt of een computerwinkel is.

Maar probeer het eerst eens met de driver die Sub Zero aanhaalt.

Sorry, overgelezen,
wel, zoals ik dus al zei heb ik dus ook een interne modem, toevallig ook een speedtouch pc, pci, mijne werkt dus perfect en ik draai win2k.
Echter lees ik hier juist dat het blijkbaar totaal geen driverprobleem lijkt te zijn omdat hij dus 2 rode ledjes krijgt in de systray, wat duid op geen Sync. telefoonlijn is dus niet of niet goed aangesloten, of er zijn problemen met het adsl.
Kijk eens even na ook of er bij apparaatbeheer een uitroepteken bij het modem staat, als dat niet is, dan is alles in orde met de installatie.
Heb je splitters gebruikt?
Is je lijn al omgezet naar een ADSL lijn in de centrale?
Met de software kan je dus ook een diagnostic test doen (rechtsklikken op dat icoontje met de 2 rode 'ledjes') Zo ben je zeker dat het niet de schuld is van je modem.
Als je probleem opgelost is, post dan ook even de oplossing, zo hebben de anderen er ook wat aan.

[Erik]

sinds wanneer wordt er geld aangerekend voor een cd met modemdrivers ?? die heb ik gratis gekregen hoor

anders kan je hier downloaden wat je nodig hebt

http://skynet-nl.custhelp.com/cgi-bin/s ... MQ**&p_li=

[The Oddity]

Lambert,

- probeer dus eerst even die driver die SubZero heeft aangegeven. Let wel deinstalleer eerst voorgaande drivers om conflicten tussen versies te vermijden.
Kleine opmerking: Er wordt hier geen support via email, noch via telefoon gegeven. Wij zijn een onafhankelijk, vrijwilligers forum ter ondersteuning van adsl-aansluitingen. Wij hebben dus geen fondsen om jullie allemaal effe op te bellen om te troubleshooten.

Dikke Foaf,

- Indien je de verkeerde driver geinstalleerd hebt, kan het zijn dat de software goed geinstalleerd is, maar het toestel, verkeerd of niet geinitialiseerd wordt. Bij mijn weten is een rood-icoontje een probleem met de modem, een geel-icoontje een probleem met de synch (maw modem is wel correct initialised,maar storing van synch), groen-icoon is alles ok. Anyway volgens mij ligt het niet aan de de synch. Er bestaan reeds topics in dit forum die zeggen dat een win2000 driver niet 100% compatibel is met WinXp.

Erik,

- Ik geef je volle 100% gelijk, normaal zouden ze daar geen frank mogen voor aanrekenen. Bij een recent geleverd toestel moeten normaal alle drivers zitten. En ge kunt niet zeggen dat WinXp zeldzaam is, dat ze het daardoor er niet opzetten. (voor linux evt. aanvaardbaar maar kom) Ik zou het ook niet betalen. Dan nog liever van het net halen.
Ge kunt nu wel zeggen: die sptpc bestaat al denk ik 5-tal jaar --> toen was er nog geen Xp en dat er voor die mensen een extra cd te verkrijgen is, dan is die vergoeding enigszinds verstaanbaar. €5 is nu ook de wereld niet. Kzou zeggen als je snelle toegang hebt tot het net en een cdrw--> download de driver: spaart je €5 en een rit naar de BGC-boetiek

[Gast]

Bedankt allemaal voor de antwoorden en suggesties.
Ik heb ondertussen de driver gedownload en geinstalleerd. Resultaat:
noppes.

Moderator: wat ik bedoelde met mijn vraag om telefonische hulp: IK wil de handige Harry, de 'specialist' die zich geroepen valt om me te helpen
opbellen, dus op mijn kosten. Zou ik niet verlangen dat er iemand MIJ zou
bellen.

Ik zit serieus verveeld met dit probleem daar ik een aantal sites tegen
uiterlijk zondagavond a.s. online moet hebben staan.
Dus vandaar mijn (radeloze) oproep, en geen tijd om de technicus/helpdesk
of wat dan ook aan te spreken gedurende de volgende week.

Sorry Guys...

Lambert

[Gast]

Oh ja,

Een handleiding bij die driver ? Ja hoor, een html document met niks in...

Dus ook hiervoor wil ik graag wat hulp beste mensen.

Bedankt

[The Oddity]

Heb je al eerder via adsl gesurfed op de lijn, waarop je probeert te surfen.

Indien nee: dus dat dit een eerste installatie is:
- wanneer heb je adsl aangevraagd?
- gebruik je de splitters? Juiste kabel? naar de juiste ingang van de splitter?
- heb je nagekeken wat Dikke Foaf hier al gepost heeft?

Is je kabel goed aangesloten? Krijg je foutmeldingen?
Heb je de exacte installatieprocedure gevolgd die in de bgc manual uitgelegd werd?

Indien het je lijn zeker in orde is, heb je al geprobeerd volledig van 0 te herbeginnen maw: alle software deinstalleren, modem uitbouwen, opnieuw inbouwen, liefst in ander slot en met de juiste driver installen...?


Je zal meer gegevens moeten posten opdat we je kunnen helpen.
Mja, als we ingaan op dergelijke tel. oproepen, kan iedereen ons beginnen opbellen en dat is niet de bedoeling. Sorry.
Enne tis niet Moderator, tis TheOddity

[Gast]

Effe ter verduidelijking:

Ik heb reeds een pc met een alcatel speed touch pc modem ingebouwd,
en die werkt dus prima. Dus m.a.w. ik heb reeds een goed werkende adsl
configuratie.

De problemen doen zich voor in een nieuwe pc, kervers, splitter etc. staan
dus aangesloten ipv de "oude" pc.

Driver gedownload en met welke exe file moet je dat ding dan aan de
praat krijgen, of ze effe allemaal laten draaien.

handig als bv. de handleiding aanwezig moest zijn ...

Pfff wat heb ik nog vergeten om aan te tonen dat ik radeloos aan het
worden ben.

Groeten allemaal !

[The Oddity]

Je moet geen exe's starten.

Voor de NETACTL.inf file eens uit door rechtermuisklik --> install normaal moet dat werken.

Gedetailleerde uitleg, met screenshots over hoe de xp-drivers te installeren --> skynet solution center

Lambert,

ik begrijp dat je radeloos bent, dat je die sites online moet krijgen, maar wij zijn geen helderzienden die weten wat jij al geprobeerd hebt en wat niet.
Nu heb ik eruit verstaan dat je die Xp drivers kortom nog niet correct geinstalleerd hebt. Ik kan maar 1 ding zeggen: hoe meer info je ons bezorgt (correcte) hoe sneller er een oplossing uit de bus kan komen.
Indien de modem goed is ingebouwd en je volgt de procedure op Solution center, zal dat in orde komen.

Laat eens iets weten.

Waar ik je gelijk moet ingeven is in het feit van een zeer sumier readme.html Tis jammer.

[Sensei Zeon]

je oet rechtsklikken op dat .inf bestand en install klikke dan installeert hij het, dan gewoon rebooten en alles zou moeten werken

[edit] damn the oddity was mij juist voor

[Sub Zero]

Ik denk dat je best doet zoals The Oddity zegt. Eerst je modem uninstallen in windows, dan bak openvijzen en er uit halen. Een opstarten om te zien of alles goed is, dan terug modem monteren in een ander PCI-slot en opstarten.

Vergeet niet van de zip-fale dat je van de supportsite van Belgacom gehaald hebt te unzippen in een map.
Normaal zegt windows je dan dat er nieuwe hardware gevonden is en volg de wizard. Als windows je vraagt naar een geschikte driver, dan ga je naar due map en je zal zien dat er maar 1 bestand zichtbaar is. Het bestand zal "NETACTL.inf" heten (denk ik). Dat duidt je aan en bevestig je. Dan laat je de wizard verder zijn werk doen en normaal zou alles in orde moeten zijn. Probeer dit eens als je wil.

Cheers

PS : ik zeg juist hetzelfde als The Oddity en Sensei, maar dit is een "schone, uitgebreide" manier.

edit
we waren met 3 het zelfde aan het typen LOL!

[The Oddity]

Lol,

ge kunt zeggen wat ge wilt, maar de snelheid en reactie voor een "wanhopig" iemand is niet mis eh

3 man tegelijk voor 1 prob

This makes the SuB special!

Bijgevolg 3x dezelfde uitleg --> probleem gaat opgelost geraken

[Gast]

Ja wadde,

Zoveel reacties had ik echt niet verwacht ! Bedankt allemaal !!!!

Nu ik heb jullie wijze raad opgevolgd. Ik weet zeker dat ik alles correct
heb nageleefd... Maar ...

The damn thing won't work... Neen, het gaat dus echt niet !

Ik krijg die twee rode ledjes steeds terug. Wat kan er in godsnaam
verkeerd gaan, je kan het rotding er toch maar op één manier in
steken: de juiste.
De software is ook geinstalleerd zoals jullie beschreven.

Dus, conclusie, ben ik een oen of is het die modem dat een rotding is ?

Ik denk dat ik het ga opgeven, wat eigenlijk niet in mijn aard ligt, maar
nu moet ik me echt gewonnen geven.

Nogmaals dank allemaal

([email protected])

Lambert

[The Oddity]

Lambert,

kijk eens in je configuratiescherm of de adapter correct herkend wordt door windows, of er geen kruisje of een uitroepteken bij staat? Zit je rj11 kabel correct in de modem? Zit de rj11 correct in de splitter?
Ik betwijfel echt dat het een lijnprobleem is, daar het voordien ging, volgens mij is hij nog steeds niet correct installed. Heb ge al geprobeerd alles deinstalleren? en in een ander pci slot? en dan installeren volgens die procedure?

Krijgt ge steeds 2 rode lichtjes? Gereboot?

Kijk deze site eventjes na: http://member.iomartdsl.com/~paul.francis/alpci.htm
enkel vpi-vci waarden zijn voor u: 8-35.

Kijk toch ook eventjes uw kabels na.. en contacten.

[Gast]

Echt waar !

Ik heb alles gedaan zoals voorgesteld, uninstall, demonteren, terug opstarten. Uitschakelen, modem installeren, software installeren, kabels nagekeken, alles triple checked (je zou echt beginnen twijfelen aan jezelf),
met als resultaat ? Ja hoor, 2 rode ledjes.
Config: niks uitroepteken, alles in orde.

Buttom line ? no adsl connection, no satisfied customer(s)...

[The Oddity]

Hmm, Lambert just a question, ge post nu al de ganse tijd van een ip uit de adsl range... dus ge hebt wel adsl access ofzo?
Of waar zijt ge uw pc aant proberen doen werken?

Heb je echt je kabels goed nagekeken? En op je oude pc werkt het? Wel probeer hem nog eens in te bouwen in je oude, zien of hij daar werkt, kan zijn dat ge iets verkeerd gedaan hebt, bij uitbouwen dat ge modem beschadigd hebt ofzo.. kan altijd.. (nu moek ook ver zoeken zenne..)
Ik zou nu eerst gaan voor een bekabeling die niet juist is.... splitterfout?

En anders modem eens testen. Wat mij intrigeert is dat ge via adsl post

[Erik]

hallo,

ik vraag mij af waar u die modem gekocht hebt volgens mij heb je die niet in een officiele belgacom teleboetiek gekocht want ik heb die modem ook en ik heb er nog nooit last mee .enne geen handleiding ? sorry hoor maar ik heb een meer as 30 paginas dik boekje erbij gekregen installatieprocedure staat uitgelegd in de drie landstalen nl , fr , en dus volgens mij hebt ge die modem voor een "prikske " ergens kunnen op de kop tikken................

[The Oddity]

Erik, ease of!

Ge hebt geen reden om conclusies te trekken!
Er was sprake van geen manual bij de gedownloade driver. En dat klopt. Is een rare html page. Zie zelf. Ik heb het gecontroleerd. Dus hou je in!!

Enne heb gij de usb versie niet? hier gaat het om de interne pci versie!

[Sensei Zeon]

trouwens hij zegt zelf dat hij deze modem al een hele tijd geleden gekocht heeft en toen was wuin XP er waarschijnlijk nog niet, ik had dat ook voor met mij icon diva usb adsl

[Erik]

ik heb ze alletwee

speedtouch usb en speedtouch pc de interne pc nic

speedtouch usb had ik nodig toen ik verhuisde van windows naar linux

[Dikke Foaf]

Dikke Foaf,

- Indien je de verkeerde driver geinstalleerd hebt, kan het zijn dat de software goed geinstalleerd is, maar het toestel, verkeerd of niet geinitialiseerd wordt. Bij mijn weten is een rood-icoontje een probleem met de modem, een geel-icoontje een probleem met de synch (maw modem is wel correct initialised,maar storing van synch), groen-icoon is alles ok. Anyway volgens mij ligt het niet aan de de synch. Er bestaan reeds topics in dit forum die zeggen dat een win2000 driver niet 100% compatibel is met WinXp.

Zoals mijn help het weergeeft, en zoals ik het ervaar is hiet zo niet.

Als ik mijn rj11 eruit trek dan word dat icoontje rood, terug insteken geel flikkerend, daarna gewoon uit en bij traffic groen.

Volgens mij is het dus: rood=no sync, geel=synchronizing, groen=traffic,
En zo dacht ik ook dat het beschreven stond in het boekje.
Dat even ter zijde

Neem eens dezelfde modem waarvan je zeker bent dat die werkt, en steek die eens in die nieuwe pc. Zo ben je zeker dat je adsl modem niet kapot is, wat altijd kan natuurlijk. Ik dacht trouwens dat er ook een zekering opzit, welke je even kan doormeten ook natuurlijk.

Nog een vraagje: Gaat het nu over die adsl modem in de oude pc, die je in je nieuwe pc steekt en niet werkt?
Of heb je gewoon een 2e adsl modem gekocht met een nieuwe pc die niet werkt.
Dan is bovenstaande suggestie evt overbodig

[Gast]

Beste Vrienden,

Ik mag jullie toch zo noemen ?

Goed nieuws ! Ja... de modem werkt, ttz. er zat een component los op de
printplaat, een ouderwetse soldeerbout heeft hier redding gebracht !

De gebruikelijke procedure gevolgd: de-install, install, etc. en the damn
thing werkt !!!

De sites/databases staan op het net en ... de klanten zijn tevreden !


Bedankt allemaal

Lambert

[Dikke Foaf]

Beste Vrienden,

Ja... de modem werkt, ttz. er zat een component los op de
printplaat, een ouderwetse soldeerbout heeft hier redding gebracht !

Lambert

Welke component zat er los?
Lijkt me raar dat die zomaar los zit, naja het kan natuulijk altijd gebeuren...

[The Oddity]

Dikke foaf,

ik heb mij nogal slecht uitgedrukt:

rood: no signal, dus maw genen kabel ingeplugged of geen signaal op lijn,maar als ik mij ni bedrieg geeft dat problemen ook als er iets mis is met de modem zelve.
geel: synchronisatieprobleem, maw: kabel zit in, adsl is actief op de lijn, maar er is een storing van adsl-signaal. Dit is hetzelfde met de SPT USB, alst knipperd, dan zijt ge uwen synch kwijt..
groen: alles ok.

Lambert,

een component los? dat is wel héél erg raar. Dan hebt ge uwen modem beschadigt bij het uitbouwen?

Enne solderen helpt zomaar. (mja bij sommige wel, maare ...) Welke component was dat?