schermpje op decoder v5 gaat niet aan

[gm15648]

Hallo iedereen,

Ik heb een decoder v5 van Scarlet, en het schermpje op de decoder werk niet meer. De decoder werkt zelf wel, ik kan tv enz. kijken. In het begin werkte het schermpje nog wel en opeens niet meer. Ik kan ook moeilijk een factory reset doen want ik zie niets op het schermpje.

[Indigiswe]

Indien het een defect is: Scarlet doet niet zo moeilijk voor het omwisselen van decoders.
Bij mijn laatste swap (V4 naar de nieuwste V5 toen, HDD van V4 was stuk) was mijn persoonlijke zendernummering zelf behouden, terwijl ze zeiden dat die echt weg ging zijn?..

Wel benieuwd of je nu dan een V5 compact zou krijgen... die zou ik minder vinden