limiet

[eldiablo]

hallo, ik zat vroeger bij tiscali, nu is dit dus overgenomen door scarlet, sinds juli heb ik dus een limiet bij scarlet ipv tiscali, ondertussen is er een maand voorbij maar blijft mijn limiet gewoon doorlopen ipv te resetten terwijl er stond dat op 1augustus mijn limiet terug gereset ging worden.
Zijn er nog mensen met dit probleem?
Kheb ondertussen al een contactpagina ingevuld, maar veel zin hebben ze daar blijkbaar niet om te antwoorden.

[Block]

Dit lees ik op mijn.scarlet.be

* niet geldig voor klanten die nog niet naar het Scarlet netwerk gemigreerd zijn (vooral ex-Tiscali klanten). U ontvangt een e-mail op uw contactadres vanzodra de snelheid van uw verbinding wordt teruggebracht naar deze van een gewone inbelverbinding).

[eldiablo]

ja maar het sterretje staat bij

of verder surfen tot het einde van uw facturatieperiode aan de snelheid van een klassieke verbinding (dit is de snelheid van een gewone inbelverbinding ipv een breedbandverbinding)*

wil dit dan niet zeggen dat de smalband pas later ofzo in gang gezet wordt?

[Robbe]

ja maar het sterretje staat bij

of verder surfen tot het einde van uw facturatieperiode aan de snelheid van een klassieke verbinding (dit is de snelheid van een gewone inbelverbinding ipv een breedbandverbinding)*

wil dit dan niet zeggen dat de smalband pas later ofzo in gang gezet wordt?

Ik denk dat ge het zo moet bezien :
Nog niet onder Scarlet Controle, nog niet gemigreerd.

* niet geldig voor klanten die nog niet naar het Scarlet netwerk gemigreerd zijn (vooral ex-Tiscali klanten).

Nadat de migratie van die klanten is doorgevoerd & de huidige Scarlet gebruikers :
Wel onder Scarlet Controle, gemigreerd.

U ontvangt een e-mail op uw contactadres vanzodra de snelheid van uw verbinding wordt teruggebracht naar deze van een gewone inbelverbinding).

[Kokki]

Nu je het zegt. Ik was ook in de veronderstelling dat mijn meter gereset ging worden.

OPGELET: de volumemeter is gelinkt aan uw facturatiecyclus. Uw maandelijkse factuur wordt opgesteld op 1 september. Dat betekent dat de teller op 1 september terug op nul wordt gezet.

Dat staat er bij. Sinds wanneer krijg ik facturen om de 2 maanden
Sinds de overname dus.
Ik kom van Academic Broadband (ook Tiscali maar dan zonder meter) en mijn laatste factuur dateert van 27/07 en was 25€ zoals gewoonlijk.
Ik ben wel benieuwd wat er gaat gebeuren, want ik zit nu op 13,7 GB. 'k ga er dus gegarandeerd over de 15 zitten op het einde van de maand.

[Robbe]

Nu je het zegt. Ik was ook in de veronderstelling dat mijn meter gereset ging worden.

OPGELET: de volumemeter is gelinkt aan uw facturatiecyclus. Uw maandelijkse factuur wordt opgesteld op 1 september. Dat betekent dat de teller op 1 september terug op nul wordt gezet.

Dat staat er bij. Sinds wanneer krijg ik facturen om de 2 maanden
Sinds de overname dus.
Ik kom van Academic Broadband (ook Tiscali maar dan zonder meter)

Ik kom ook van Tiscali, maar heb daar met mijn Fastdsl Go nooit een meter te zien gekregen

Heb er zelfs ooit is achter gevraagd, en er werd gezegd dat die er ooit wel zou komen maar niet direct ... en toen was er SCARElet

[Sparky]

Normaal word u limiet gereset wanneer je uw contract hebt getekent (dacht ik ). Ik word dus 28ste van elke maand gereset.

[Kokki]

Normaal word u limiet gereset wanneer je uw contract hebt getekent (dacht ik ). Ik word dus 28ste van elke maand gereset.

Bij mij zal het ook rond de 28 ste zijn, maar dat is dus wel niet gebeurd. Mijn periode is op 3 juli begonnen, en loopt nog steeds volgens my scarlet

Afwachten maar.

[Sparky]

Normaal word u limiet gereset wanneer je uw contract hebt getekent (dacht ik ). Ik word dus 28ste van elke maand gereset.

Bij mij zal het ook rond de 28 ste zijn, maar dat is dus wel niet gebeurd. Mijn periode is op 3 juli begonnen, en loopt nog steeds volgens my scarlet

Afwachten maar.

Ga een naar "Mijn Scarlet" en kijk bij "Verbruik" dan klik eens op "Overzicht Voorbije periodes" dan zie je normaal van wanneer tot wanneer uw limiet gaat

overzicht_verbruik.jpg

[eldiablo]

bij die periodes is het gewoon leeg bij mij
zou dit dan werkelijk willen zeggen dat de ex-tiscali klanten geen limiet hebben tot de volledige integratie tot het scarlet network?
zoja= ZAAALIG

[Sparky]

bij die periodes is het gewoon leeg bij mij
zou dit dan werkelijk willen zeggen dat de ex-tiscali klanten geen limiet hebben tot de volledige integratie tot het scarlet network?
zoja= ZAAALIG

In het begin toen ik scarlet one had, stond er ook NIKS (ben geen ex-tiscali klant ) maar na een tijdje komt dat wel

[Jefke]

Juist de meter nagezien, is nu in orde! Een uur geleden nog niet.