Jim Mobile - SMS berichten versturen

[guidodejongh]

Hallo,

De Jim-mobile kaart is geactiveerd. Er zijn echter twee problemen:

1.
Bij het versturen van SMS berichten blijft het bericht in de "outbox" hangen, ook al wordt het effectief verstuurd naar een andere GSM.
Dit was niet het geval bij de vorige providers (dommel, proximus). Dit probleem doet zich voor met zowel een ingesteld profiel van "Base" als van "mobistar".

2.
De Voice mail 1933 werkt. Maar wanneer je vanuit het volledige nummer draait +32 486 1919 33, werkt het niet



Mijn toestel is nog een klassieke nokia 2220 slide (handiger/kleiner voor bellen en batterijduur 7 dagen)

Wie weet raad?

[MarkDM]

Bij mij net het zelfde. Alle sms'sen blijven hangen in Postvak Uit.
Er komt een symbooltje van onverzonden sms op het scherm.
Ook van Dommel naar Jim, ik had er nog niet bij stilgestaan dat het daaraan ligt.
Dit is op een Nokia C2-01, een baksteen-gsm.
Ik ga Jim-support contacteren. 't Is niet de eerste keer, de overstap was ook moeilijk.

Voicemail gebruik ik niet, dat heb ik laten uitschakelen.
Ik heb met mijn vaste telefoon dat voicemailnummer 0486 1919 33 eens opgebeld. Ik kom uit bij de voicemail van BASE.
Is dat niet het probleem ? Wij zijn nu toch bij Orange ?

[petervm]

Een mogelijke oplossing voor de voicemail: het volledige nummer is: +32 456 19 19 33. Probeer dat eens.

[guidodejongh]

SMS berichten
is een vervelend probleem.
Heb "default cofiguration settings" op mobistar ingesteld. Maar ze veranderen naar Base of Proximus helpt ook niet (ter info, ik heb de optie "orange" niet).
JIM kon niet direct een oplossing bieden. Dus ben benieuwd naar de feed-back van JIM naar MarkDM.


Voice mail
Voice mail is inderdaad +32 456 1919 33.
Ben nu buiten belgie: Dit voice mail nummer bellen vanaf een niet-jim mobile telefoon gaat. Vanaf de Jim mobile phone krijg ik melding dag het een fout nummer is....

[MarkDM]

Ik heb het sms-probleem doorgegeven aan Jim-support.
Er waren een 5-tal heen en weer mails nodig eer ze snapten wat het probleem is.
Uiteindelijk was het antwoord: 'Dit is een toestelgerelateerd probleem'.
Zever. Ik was door de jaren heen bij Base , Mobistar, Proximus, Dommel enz.
Nergens dit fenomeen. JIM implementeert het sms-protocol niet goed, er is bij hen iets verkeerd ingesteld.
In de details van zo'n sms zegt mijn gsm "Niet verzonden". Vervelend.
Wat kunnen we doen ? Klacht bij BIPT voor zoiets ?
Ik ga morgen een test doen met een Mobile Vikings sim-kaartje. Dat is de zelfde moederfirma als JIM.
Eigenlijk zou ik ook met een Orange sim willen testen, maar die heb niet zo bij de hand.
Als het bij Orange goed is staan we toch al wat verder.

[Stefaand]

hetzelfde probleem gehad met de 2-staps verificatie bij paypal: de sms kwam nooit aan, waardoor ik heb moeten bellen naar paypal om mijn account te verifiëren. Vreemd genoeg kwam die van google wel netjes aan. Nu is het probleem bij mij gelukkig opgelost, maar het heeft toch maanden geduurd. Ondertussen heb ik een key generator programma geïnstalleerd op mijn smartphone voor 2-staps verificatie bij paypal, kwestie om niet weer in de problemen te komen.

[gunnix]

Hier net hetzelfde gedaan, van Dommel naar Jim. Maar in tegenstelling tot bij jullie werkt alles prima. Misschien is er iets misgegaan bij de overstap van Base naar Orange, jullie zijn toch op het Orange netwerk hoop ik? Bij het scannen naar netwerken zou je moeten zien: Jim Mobile, Proximus, Base.

[philippe_d]

1.
Bij het versturen van SMS berichten blijft het bericht in de "outbox" hangen, ook al wordt het effectief verstuurd naar een andere GSM.
Dit was niet het geval bij de vorige providers (dommel, proximus). Dit probleem doet zich voor met zowel een ingesteld profiel van "Base" als van "mobistar".

Mobile Vikings / Jim Mobile [Unleashed] is een eigen operator (full MVNO), met eigen Voicemail en sms centrale!
Het is niet omdat ze het netwerk van Orange gebruiken, dat je op uw GSM de sms centrale en voicemailnummers van Orange moet gebruiken.

Het nummer van de SMS centrale is nu +32 456 002000
Als je de sms centrale op Orange zet (+32 495 002530), of op Base (+32 486 000005) laat staan, zal dat natuurlijk niet werken.
Al eens geprobeerd om manueel de juiste SMS centrale in te geven?

2.
De Voice mail 1933 werkt. Maar wanneer je vanuit het volledige nummer draait +32 486 1919 33, werkt het niet

Zoals hierboven reeds gezegd: je moet het correcte nummer gebruiken hé (+32 456 1919 33)

[MarkDM]

Ja, de sms-centrale, dat moest ik eerst nakijken van de JIM-support. Stond uiteraard goed. Dit wordt goed gezet door je SIM-kaart.
Intussen nog wat smssen gestuurd met andere operatoren en mijn toestel.
- Proximus -> OK
- Orange -> OK
- Mobile Vikings -> zelfde probleem.
Ik heb aan JIM-support doorgegeven dat het met Orange wel werkt. Zij schreven gisteren dat het volgens Orange aan mijn toestel ligt.

[guidodejongh]

Bedankt voor de verschillende reacties

SMS berichten blijven hangen in de "outbox"
Heb vandaag een test gedaan met verschillende operators en twee verschillende (identieke) Nokia 2220 Slide. En telkens de juiste nummer van de berichtencentrale ingesteld.

Orange => geen berichten blijven hangen in de "outbox"
Lycamobile => geen berichten blijven hangen in de "outbox"
Proximus en Dommel: werkte ook probleemloos.

Het is dus geen issue met de toestellen, maar met JIM Mobile (waar berichten blijven hangen in de outbox). Ik ga hen ook nog eens (opnieuw) contacteren. En hopelijk vinden ze een oplossing.

[MarkDM]

Ik heb de support al gecontacteerd. Eerst ving ik bot. Maar na mijn test met Orange geloofden ze toch dat het bij JIM zit.
Mobile Vikings geeft trouwens het zelfde probleem (is dezelfde firma).
Ze hebben het dan toch geëscaleerd, ik heb een dossiernummer lopende.
Misschien niet slecht dat iemand anders ook reclameert, want het heeft lang geduurd eer ze toegaven dat het bij hen zit.
Kwestie van wat druk te zetten.

[guidodejongh]

Ook in mijn geval heeft JIM mobile een "ticket" aangemaakt. Nu nog zien of er een oplossing voor dit issue komt....

[MarkDM]

Ik kreeg vandaag reactie op mijn case bij JIM Support:

Aangaande het probleem met de configuratie van uitgaande sms'en in oude gsm-toestellen: ik heb ondertussen feedback ontvangen van onze technische ploeg.

Zij denken mogelijk ook aan een configuratie die niet afgesteld is op oudere toestellen in functie van het systeem dat onze netwerk administrator gebruikt.

Ik heb de bevestiging gekregen dat er geen oplossing hiervoor beschikbaar is helaas :/

Sorry voor de last. Maak er evenwel nog een leuke dag van.

Besluit: ze kunnen of willen het niet oplossen.

@guidodejongh: Benieuwd wat ze aan jou gaan zeggen.

[guidodejongh]

De verzonden SMS berichten blijven niet meer hangen in de outbox.

Bedankt JIM Mobile voor het oplossen van deze issue.

[MarkDM]

'k Weet niet hoor. Bij mijn gsm is er niets veranderd. Even een testbericht verzonden. Het blijft staan in de outbox.