Ik kom even mijn licht opsteken bij jullie, aangezien wij met een zeer hardnekkig Wi-Fi probleem zitten met onze nieuwe Edpnet-aansluiting.
Eerlijk gezegd zijnde ben ik all out of ideas.
Situatieschets:
Momenteel hebben wij een actieve Telenet Fibernet-internetverbinding (60 Mbps/4 Mbps - 750 GB FUP), die zeer correct werkt:
Wegens de recente prijsverhogingen bij Telenet, begint dit abonnement wat duur te worden in vergelijking met de concurrenten op de markt.
Overstap gepland eind juni en keuze laten vallen op Edpnet VDSL XL (100 Mbps/40 Mbps - FUP) met een Fritzbox 7430 modem-router, met een redelijke maandelijkse prijsbesparing voor ons t.o.v. Telenet.
Dit pakket aangevraagd met "installatie zonder zorgen", waarbij de installatie midden juli gebeurd is. Maar zonder dat onze Telenet-verbinding werd afgesloten, deze zouden we pas afsluiten als de Edpnet-verbinding naar behoren zou werken.
Nadat de Edpnet-technieker vertrokken was na de afspraak en de nodige installaties had voorzien, hebben wij meteen verschillende speedtests geprobeerd via de Wi-Fi én kabelverbinding en kwam ik steeds uit op een 30 Mbps downloadsnelheid. Ingebeld bij Edpnet om dit aan te kaarten, traditionele back-and-forth van traditional troubleshooting met uiteindelijk voorstel om verschillende speedtests op verschillende momenten door te sturen via een support ticket.
Deze doorgegeven aan Edpnet en na een paar dagen gaven zij aan de capaciteit van de VLAN waarop de lijn geconnecteerd is te upgraden.
Zo gezegd, zo gedaan.
Resultaat hiervan was dat de downloadsnelheid via de kabel verhoogde naar een 90+ Mbps downloadsnelheid, de Wi-Fi snelheid bleef echter rond de 30 Mbps downloadnsnelheid zweven. Volgende lijntestresultaten werden bezorgd:
Dit terug aangekaart bij Edpnet, hierna hebben zij het zendvermogen van de draadloze router manueel op maximum gezet.
Doorgegeven dat dit ook geen oplossing was voor de lage snelheden.
Zij gingen het probleem verder intern bespreken.
In de tussentijd zelf wat troubleshooting gedaan met volgende conclusies:
- De bekabeling van het leverpunt tot onze woning, en bijgevolg de Fritzbox, is niet de oorzaak is van de zwakke downloadsnelheden via wifi, aangezien de maximale snelheid kan behaald worden via een netwerkkabel tussen de Fritzbox en de pc.
- Afstand tussen het apparaat en de modem-router zo min mogelijk gehouden met vrij zichtsveld tot de modem-router, zonder obstakels of muren --> geen verschil.
- Geen interferentie van andere apparaten in onze woning (andere netwerkapparaten uitgeschakeld voor de zekerheid, om dit te testen). Alsook onze Telenet-verbinding ondervindt geen enkele Wi-Fi problemen (al jaren niet), terwijl deze Telenet modem-router 2 meter van de Fritzbox staat.
- De Fritzbox eens verplaatst in de kamer (van de muur naar het centrum van de woning) om na te kijken of de fysieke locatie van de modem-router een impact had op de Wi-Fi snelheden, echter geen verschil waargenomen.
- De Fritzbox hoger geplaatst op een kast i.p.v. halve meter van het grondniveau --> geen verschil.
- Troubleshooting a.d.h.v. de Fritzbox en EDPNet Knowledge Bases: niet meteen een oplossing gevonden.
- De Fritz!App WLAN gedownload op de smartphone --> zelfde lage snelheid geregistreerd via Wi-Fi.
- 4 verschillende apparaten (Android smartphone, Windows 10 PC, Windows 10 laptop, Apple OS Macbook Pro) hebben allen de lage Wi-Fi snelheid: rond de 30 Mbps. Allen hebben ze een standaard van 802.11n, de smartphone zelfs 802.11ac.
- Op verschillende momenten van de dag de speedtest uitgevoerd, geen waarneembaar verschil.
- Standaard DNS-instellingen geprobeerd, alsook die van Google --> geen verschil
- Ipv6 geactiveerd via MyEdpnet --> speedtests uitgevoerd --> geen verschil tussen ipv4 en ipv6
Edpnet stelde voor om de hardware om te wisselen, waarbij ze een nieuwe Fritzbox 7430 hebben verstuurd en de oude mocht teruggestuurd worden naar hen.
Deze is vandaag toegekomen en produceert dezelfde lage Wi-Fi snelheden
Bekabeld is alles dan weer oké:
Dit terwijl de Telenetverbinding via Wi-Fi dus geen problemen geeft.
Vandaag gebeld naar Edpnet en ze gingen het verder intern navragen.
Iemand hier een idee wat ik nog kan proberen?
