Beobank antifraude nummer

[boonpwnz]

Dag mensen,

Ik betaalde gistereb met men kredietkaart en kreeg direct daarna een mail en sms met vermelding van dit nummer vanwege verdachte activiteit.

Iemand bekend met dit nummer?

02/727.86.68

[ubremoved_539]

Het nummer staat alvast in een PDF op hun website... https://www.beobank.be/sites/default/fi ... ebrief.pdf

Wel geen idee of het een voorbeeld is van effectief pishing/fraude of een voorbeeld van wat ze uitsturen.

[CCatalyst]

Bel naar het nummer dat op de achterkant van je kaart staat in de plaats.

[boonpwnz]

Ik moet blijkbaar dringend op dat nummer terugbellen volgens de mail en sms. Aangezien er verdachte transactie gebeurde. Was niet duidelijk in men vorige post.

Ik ga toch eerst nummer op achterkant van mijn kaart contacteren.

Er was trouwens geen enkele verdachte activiteit. Ik heb de producten gekregen en het juiste bedrag ging van de kaart.

[jempie]

Ik was slachtoffer van fraude met mijn credit card van Beobank.
1. Aangifte gedaan bij Beobank.
2. PV laten opmaken bij politie.
3. Alles doorgestuurd naar Beobank. Documentatie en PV nummer.

Correct afgehandeld via Beobank. Heeft mij niets gekost. Maar moet daar geen dagen mee wachten.

Jempie

[Didymus]

Gaat blijkbaar om een false positive. Gewoon Beobank laten weten dat jij het wel degelijk was en de kous is af.

[axs]

Of er is wel degelijk een poging geweest tot fraude, maar Beobank heeft deze preventief geblocked.
Wordt dan gevraagd of deze specifieke transactie wel door jou geïnitieerd was.

[iktjilp]

Heb ik ook al paar keer gehad. Gewoon bellen en dan zien ze je transacties na. Je kaart is tijdelijk geblokkeerd en je laatste transactie staat in wacht.

Is alles in orde dan gaat transactie door en zetten ze de kaart weer actief. En anders zorgen ze voor nieuwe kaart.

[boonpwnz]

Ja er was een poging tot transactie weet alleen niet of die doorgaat en of dit effect zal hebben op wat ik aangekocht heb. Want indien wel moet ik het uiteraard krijgen.

[axs]

Ze geven toch aan over welk bedrag / verkoper / land en tijdstip dit gaat? Dan weet je toch zelf - hoop ik - of dit legitiem is?

Je transactie gaat nu - tot jij aangeeft bij beobank dat deze legitiem is - in ieder geval niet door.

[CCatalyst]

Je kaart is tijdelijk geblokkeerd en je laatste transactie staat in wacht.

Kredietkaarttransacties die aangeboden worden moeten onmiddellijk beantwoord worden. Er is dus niet zoiets als "in wacht". Ofwel wordt het geautoriseerd ofwel wordt het geweigerd (van dat laatste zijn er wel vele verschillende antwoordcodes).

Ook is het niet per definitie zo dat de kaart tijdelijk geblokkeerd is. Het kan, het kan ook van niet.

@boonpwnz de handelaar zou normaal toch meegedeeld moeten hebben of de transactie geautoriseerd werd of niet. Het is niet omdat je zo'n SMS gekregen hebt dat de transactie per definitie niet doorgegaan is.

[boonpwnz]

Het is ieta van een game en ik heb 2 bedragen betaalt de eerste is erdoor gekomen en heb ik ingame ook gekregen.

De 2de transactie is niet doorgegaan.

Ik moet gewoon een bevestiging hebben of die nu doorgaat of niet. Daar ben ik nog steeds niet zeker.
Als dat niet doorgaat is er geen probleem.
Ik heb gewoon gezien dat de transactie op de site van de game niet is doorgegaan vanwege een probleem met men kredietkaart. Maar die transactie staat wel bij beobank als poging tot.

[CCatalyst]

Ah, een duplicate Typische false positive in de fraud detection. Fraudeurs proberen soms eerst een transactie met een klein bedrag (om geen aandacht te trekken) louter om te zien of de kaart werkt, en daarna doen ze dan een grotere transactie. Het kan zijn dat de filter zoiets vermoedt.

Nee, de tweede transactie werd wel aangeboden door de handelaar (daarom dat Beobank er weet van heeft), maar ze werd niet geautoriseerd. Ze is dus niet doorgegaan en daar kan nu niets meer aan veranderd worden (er bestaat niet zoiets als "in wacht"*).

Bank even bellen dus om te zeggen dat alles ok is. Daarna kan je de transactie opnieuw doen en die moet normaal dan wel doorgaan. Beobank zal je ook wel kunnen zeggen dat de vorige transactie niet doorgegaan is.

Het heeft geen zin om opnieuw te proberen zonder te bellen, de transactie zal (normaal) opnieuw geweigerd worden.

Noot: ook als je de transactie niet meer wil uitvoeren, kan je best toch even bellen om te zeggen dat alles ok is. Het zou kunnen dat er nog meer toekomstige transacties geweigerd gaan worden als je niet belt. En hoe meer false positives er gerapporteerd worden, hoe beter de filter "getraind" wordt.

* ok, "in wacht" bestaat wel voor card-present transacties met fysieke betaalterminals, waarbij de handelaar dan moet bellen naar de kaartuitgever terwijl de klant er bij staat, maar vandaag de dag komt dat niet veel meer voor en bij internettransacties is dit sowieso niet van toepassing