ovh.nl - schandalig

[wimpie3]

Ik ben al jaren klant bij ovh.nl, ik huur er een virtuele server. Altijd al tevreden geweest. Tot nu.

Na altijd met Paypal te hebben betaald nu eens een bankoverschijving gedaan. Naar de correcte bankrekening, correcte bedrag, correcte mededeling (staat ook netjes op het scherm als je met bankoverschrijving wil betalen dus gewoon copy & paste gedaan).

Geld van de rekening gegaan. Na een week de melding gehad dat mijn server offline is gehaald wegens onbetaald. Twee tickets aangemaakt, twee keer na een week antwoord gekregen dat ik in het Engels moet schrijven omdat er blijkbaar geen Nederlandse support meer is. Dit heb ik dan ook dadelijk gedaan. Daarna nooit meer wat van gehoord.

Vanmorgen dan het automatische bericht gehad dat mijn server onherroepelijk is verwijderd. Terug gereageerd, melding gehad dat ze nooit mijn betaling ontvangen hebben (het bedrag is nochtans van de rekening gehaald). WTF?

Ik zit nu met de handen in het haar. Ook via Twitter reageert men niet. Server kwijt, inhoud kwijt. Nu niet dat het zo belangrijk was maar dit stelt me enorm teleur na jaren lang een trouwe klant te zijn geweest.

Kent iemand een manier om dit op te lossen? Het gaat 'm niet om het geld dat ik kwijt zou zijn, of de inhoud... maar heel die server weer opzetten, daar kruipt uren werk in... zoiets flik je toch niet bij je klanten?

[Tomsworld]

Je kan proberen bij @olesovhcom maar ik geef je weinig hoop.

Wel raar want men stuurt rappels 60 / 30 / 7 / 3 / 1 dag voor vervallen
Dan stuurt men een closure van de server
Dan stuur men dat men hem gaat wissen

Dus je moet toch heel wat mails gemist hebben wanneer je zou kunnen kijken hebben wat er mis is / was. Vrees dat er weinig anders opzit dan ergens opnieuw bestellen en je backup restoren.

[raf1]

Kent iemand een manier om dit op te lossen?

Telefoneren? https://www.ovh.nl/support/contact-opnemen-met-ons/

[datakiller]

Ticket... Die skipt OVH support gewoon.
Alleen bellen werkt, zul je toch wel een paar uur moeten bellen, en dan wachten. (Ook moet je volgens mij bellen tijdens de werkuren van EU callcenters, omdat datacenters uit Canada enzo geen toegang hebben tot je rekeningen (denk ik toch, als je in DE woont heeft alleen de DE support toegang tot je rekeningen))

[krisken]

Goh, hier hebben ze altijd snel gereageerd op tickets. Maar inderdaad : Twitter kan helpen, net als Facebook. En als dat niet helpt : bellen...
Geen idee wat je budget is, maar ik heb nu servers afgenomen bij Fusa, een persoon die hier ook op dit forum zit.

Neem gerust een kijkje op http://offer.fusa.be/ voor hun offers. En wat betalingen of problemen betreft : Tim heb ik altijd weten te antwoorden binnen de 12 uur (en dikwijls véél sneller).

[BertG3]

Support is inderdaad waardeloos. Ik had daar webhosting en had een responstijd van +800ms. Na twee weken antwoord op ticket dat dat komt omdat ze op dat moment backups nemen. Was ondertussen al overgeschakeld naar een andere partij. Heb nog 5 maanden daar maar ik zet daar niks meer...

Voor telefonie ook eens 1h30 aan de lijn gehangen en daarna antwoord.

[datakiller]

Ze hebben ook een server met 96disks gevuld met water. https://www.theregister.co.uk/2017/07/1 ... vnx_array/

Een OVH reseller die ik ken zit nu nog steeds (al meer dan een week) op 5mbps voor hun server die templates host (normaal ook custom ISO's maar dit hadden ze uitgezet om template installs sneller te maken) ze hosten het nu (tijdelijk) bij Hetzner volgens mij.

[h0us3cat]

Ze hebben ook een server met 96disks gevuld met water. https://www.theregister.co.uk/2017/07/1 ... vnx_array/

Een OVH reseller die ik ken zit nu nog steeds (al meer dan een week) op 5mbps voor hun server die templates host (normaal ook custom ISO's maar dit hadden ze uitgezet om template installs sneller te maken) ze hosten het nu (tijdelijk) bij Hetzner volgens mij.

Hetzner is niks beter als ovh, die paljassen beweren dat hdd's met falende sectors ok zijn. Week later server down, 2x raden waarom. Reparatie heeft toen 4 dagen geduurd en jawel door andere falende hdd's.

[datakiller]

Hetzner is niks beter als ovh

Dat weet ik.

[wimpie3]

Ben anders zeer tevreden van Host Europe, maar die hebben alleen servers in Duitsland en ik heb er absoluut eentje in de States nodig.

[datakiller]

Ik ben tevreden van OVH (voor de prijs kan je problemen verwachten offsite backups en komt wel goed) wholesaleinternet heeft goedkope servers in USA (30$ server gehad en was er tevreden van was ook DDoS protected)

[krisken]

Bij OVH heeft het ook te maken met waar je je server koopt:
- kimsufi
- Soyoustart
- ovh

Een andere goede Franse provider is online.net, die ook hardware in Nederland heeft.
Voor Nederland alleen zijn er veel goede bedrijven : transip, i3d, ...
Goedkope vps'jes (en ook dedi's over de hele wereld) : oneprovider.com
Goedkope vps'en over de hele wereld : vpsfast.net (geen ervaring mee)

[keerekeerweere]

Ben ook klant bij online.net
Heb er redelijk goede ervaringen mee. M’n eerste kleine delicated server was van het supermicro blade type . Deze had issues met de snelheid van de harde schijf interface en bios. Na wat heen en weer gemail via een support ticket hebbe ze me een ouder type server aangeboden van het type server start 2016.
sindsdien geen issues meer gehad. Al bij al snelle reactie van de support.
Wel gelukkig pas alle vm’s en container overgezet van een vorige hoster nadat alle problemen waren opgelost.