Aankoop via internet

[quovadis]

Beste,

ik heb een vraagje.

Ik heb maandag via het internet isolatiepanelen besteld bij budgetisolatie.nl. Deze zouden normaal donderdag geleverd worden.

Nu zou ik deze vandaag willen annuleren aangezien we een andere oplossing hebben gevonden. Ik dacht dit kon onder het recht Wet op kopen van afstand. Nu blijkt dat de transport dienst deze vandaag al wou leveren. Dus ik ben in snelheid gepakt.

Nu willen ze mij een deel van de transportkost doorrekenen die er eigenlijk nooit zou mogen geweest zijn. Ook is er nooit sprake geweest van transportkosten in de offerte die we kregen?

Wat doe ik best in dit geval?

Mvg

Sam

[vverbeke]

Wat staat er in de verkoopvoorwaarden? Transportkosten vallen idd niet onder zo'n terugbetaling als ik mij niet vergis, maar als ze bvb. adverteren met "gratis transport" valt er niet veel terug te betalen aan transportkost.

[quovadis]

Wat staat er in de verkoopvoorwaarden? Transportkosten vallen idd niet onder zo'n terugbetaling als ik mij niet vergis, maar als ze bvb. adverteren met "gratis transport" valt er niet veel terug te betalen aan transportkost.

ik vind niet meteen iets terug over transportkosten. Ook zijn deze niet vermeld geweest op de offerte...

Op zich wil ik gerust wel de helft van de transportkosten betalen maar ik wil gewoon graag weten wat mijn rechten/plichten zijn

[raf1]

In principe begint het verzakingsrecht pas te lopen na de levering. De bedoeling van verzakingsrecht is namelijk om de consument de mogelijkheid te geven om goederen te inspecteren en dan pas te beslissen over de aankoop.

Verzaking geldt niet voor producten die op vraag van de klant op maat gesneden worden zoals 100g salami of isolatiepanelen die versneden worden volgens niet-standaard afmetingen die de klant doorgeeft.

De onderneming mag de gewone verzendkosten niet aanrekenen maar de terugzendkosten wél aanrekenen. Volgens de algemene voorwaarden op budgetisolatie.nl kan je kosteloos retourneren.

Als je juridisch 100% zekerheid wil, telefoneer je best eens met een jurist van http://www.eccbelgie.be/contact en lees artikel 14 van http://www.budgetisolatie.nl/docs/algem ... olatie.pdf eens voor.

[laroyj]

dat gratis transport zit natuurlijk verrekend in de totaalprijs.... jij veranderd van gedacht, de verkoper heeft al kosten gemaakt en moet die maar uit eigen zak betalen..... het is ook een Nederlandse site, geen Belgische.... uit commerciele overweging zou de verkoper deze kosten voor eigen rekening kunnen nemen, maar gebeurt dit af en toe wordt de winst direct als serieus afgeroomd....
....vind dat allemaal een dubbeltje op zn kant al die regeltjes over aankoop via internet, er wordt serieus wat misbruik van gemaakt en daardoor blijven producten nog duurder of dat ze eigenlijk zouden kunnen zijn omdat bedrijven zich indekken....

[quovadis]

bedankt voor de info.

Topic mag gesloten worden