Volgens hun eigen algemene voorwaarden moet Aldi Talk de klanten 12 maanden tijd geven om hun belwaarde die ze vóór 6 april 2017 hebben aangeschaft, op te gebruiken.
2.1.2 De Klant kan oproepen verrichten met het hem toegewezen oproepnummer, zolang de Voorafbetaalde belwaarde niet volledig is opgebruikt of is verloren gegaan overeenkomstig artikel 4.3. van deze Algemene voorwaarden. Zolang Telenet Group dit nummer niet heeft ingetrokken overeenkomstig artikel 4.3. van deze Algemene voorwaarden, kan de Klant oproepen blijven ontvangen in België.
In het geval van Voorafbetaalde belwaarde, en tenzij anders wird overeengekomen in Bijzondere voorwaarden, aanvaardt de Klant (i) dat het oproepnummer definitief verloren gaat indien de belwaarde op de SIM-kaart gedurende meer dan één (1) maand op nul (0) heeft gestaan, te rekenen vanaf het ogenblik waarop de ongebruikte Voorafbetaalde belwaarde is vervallen en (ii) dat de Voorafbetaalde belwaarde geldig blijft voor een periode van maximaal twaalf (12) maanden volgend op de laatste aankoop van belwaarde (eerste aankoop of herlading). Na die periode vervalt de ongebruikte Voorafbetaalde belwaarde. Een wijziging van de toepasselijke voorwaarden door KPGroup Belgium (met inbegrip van, doch niet beperkt tot een wijziging van de toepasselijke tarieven) zal in geen geval de rechten van de Klant verminderen met betrekking tot de belwaarde die voor de wijziging werd aangekocht. Op Voorafbetaalde belwaarde die werd aangekocht vóór de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden, blijven de vroegere voorwaarden van kracht tot de volgende herlading die na de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden plaatsvindt.
bron:
http://www.alditalk.be/nl/services/over_ALDI_TALK.php
De stopzetting op 7 juni 2017 met verdamping van de belwaarde, is pure diefstal aangezien de klant 12 maanden recht heeft op de belwaarde en de bijhorende tarieven.
Ik raad alle klanten aan om via het contactformulier op
http://www.alditalk.be/nl/services/hulp_service.php een ingebrekestelling te versturen met een kopie van het aankoopbewijs van je belwaarde en de uitdrukkelijke vraag om de belwaarde tot 12 maanden na aankoop te kunnen opgebruiken.
Ik kan begrijpen dat Telenet Group BVBA de goedkope MVNO's wil opdoeken, maar op deze manier kan het wettelijk gezien niet.
Een simkaartwissel naar Base inclusief anti-terror-registratie en 12 maanden behoud van de originele belwaarde tegen de originele Aldi Talk-tarieven is de enige wettelijke oplossing die men tegen 7 juni 2017 kan doorvoeren.
Indien je geen of negatief antwoord krijgt, raad ik een klacht bij
http://www.ombudsmantelecom.be/ aan.
Indien er op 7 juni 2017 geen oplossing is, kan je Telenet Group BVBA voor de rechtbank dagen.
te klikken
