Pay&Go krediet ontoereikend

Hebt u opmerkingen, klachten, steunbetuigingen voor Proximus (Belgacom)? Dan kan u deze hier kwijt.
Plaats reactie
Rverm
Member
Member
Berichten: 83
Lid geworden op: 11 aug 2014, 13:33
Uitgedeelde bedankjes: 6 keer
Bedankt: 12 keer

Hopelijk zit er hier iemand van Proximus die kan/wil helpen met het volgende probleem. Mijn broer krijgt sinds november vorig jaar zo goed als dagelijks (soms meerdere keren per dag, meestal ook nog eens midden in de nacht) smsjes van Proximus in de trend van "Proximus info uw krediet is ontoereikend, gelieve te herladen..." enz enz. Hij is hiervoor al meerdere keren in een shop geweest, al een paar keer voor gebeld, Twitter hulp die dan weer verwijzen naar bellen, maar helaas, de smsjes blijven komen. Iemand een idee hoe we hier van afgeraken?
Gebruikersavatar
mailracer
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3872
Lid geworden op: 23 feb 2010, 21:03
Uitgedeelde bedankjes: 217 keer
Bedankt: 315 keer

Als mijn problemen bij een provider na vijf maand niet worden opgelost zou ik eerder een andere provider opzoeken.
Maar het kan mss een app of dergelijk zijn die de gsm laat sms-en of data laat verbruiken op een geblokkeerd nummer

Een collega zijn problemen zijn verholpen geweest door van nummer te veranderen
jackho
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4330
Lid geworden op: 05 jun 2011, 21:00
Uitgedeelde bedankjes: 112 keer
Bedankt: 279 keer

Kan je dit niet uitzetten door een sms te sturen naar 8999 met als inhoud :
STOP
Rverm
Member
Member
Berichten: 83
Lid geworden op: 11 aug 2014, 13:33
Uitgedeelde bedankjes: 6 keer
Bedankt: 12 keer

Veranderen van provider is de noodoplossing, veranderen van nummer is niet mogelijk (enfin, niet mogelijk is veel gezegd maar zo'n gedoe en ook een beetje sentimentele waarde denk ik).

We dachten eerst ook aan een app, maar hij installeert zelden nieuwe apps en er is toen ook niks gewijzigd, het is ook een standaard Android gsm (Oneplus 2) zonder root of verdachte apps. Wifi/4G uitschakelen heeft geen invloed, vliegtuigmodus wel, dan komen de smsjes gewoon aan na het uitschakelen van vliegtuigmodus (logisch). Er is ook nooit belwaarde verdwenen en er stond ook gewoon belwaarde genoeg op zijn kaart.

Als ik het smsje in Google typ, is hij blijkbaar niet de enige met het probleem (zie bvb dit topic op het Proximus forum zelf), maar nergens is een oplossing te vinden.

Het STOP smsje naar 8999 hebben we nog niet geprobeerd, dat leek ons van toepassing voor abonnees, maar we kunnen het wel eens proberen.
Gebruikersavatar
proximusboyke
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 7403
Lid geworden op: 05 feb 2010, 20:17
Locatie: kuurne
Uitgedeelde bedankjes: 162 keer
Bedankt: 387 keer

hebben ze u al een nieuwe simkaart gegeven
iphone 13 : max 512gb flex unl emp
mercedes e220 = flex unl emp
AirCard 810S : free mobile + fiber in saint cyprien
imac : flex
ipad pro 12,9 : 256gb prox unl emp
Rverm
Member
Member
Berichten: 83
Lid geworden op: 11 aug 2014, 13:33
Uitgedeelde bedankjes: 6 keer
Bedankt: 12 keer

proximusboyke schreef:hebben ze u al een nieuwe simkaart gegeven
Neen, nog altijd dezelfde sim kaart. Wel een nieuwe sinds dit toestel (micro sim), dus de sim is anderhalf jaar oud.
johanw
Starter
Starter
Berichten: 11
Lid geworden op: 01 dec 2014, 10:01

idem probleem met mijn 2de nummer wat prepaid is. elke nacht sms
Gebruikersavatar
proximusboyke
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 7403
Lid geworden op: 05 feb 2010, 20:17
Locatie: kuurne
Uitgedeelde bedankjes: 162 keer
Bedankt: 387 keer

probeer eens een nieuwe simkaart
iphone 13 : max 512gb flex unl emp
mercedes e220 = flex unl emp
AirCard 810S : free mobile + fiber in saint cyprien
imac : flex
ipad pro 12,9 : 256gb prox unl emp
fiestaboyke
Premium Member
Premium Member
Berichten: 683
Lid geworden op: 21 jun 2008, 19:52
Locatie: Hoevenen
Uitgedeelde bedankjes: 56 keer
Bedankt: 94 keer

Heb dit ook al een maandje voor :(
Plaats reactie

Terug naar “Proximus (Belgacom, Skynet)”