Orange (Mobistar) vast internet

jphermans · 19 dec 2016, 12:38

opvallend stil....we zijn bijna 3 maand verder, ik veronderstel dat je al een factuur gekregen hebt...graag een update....nog altijd geen gsmabbo of 15 € 'penalisatie' op uw factuur.

Wel ze hebben bij Orange ingezien dat de bestelling niet correct verlopen was. En ik kon kiezen ofwel een gsmabo erbij of extra betalen voor het pakket en heb beide geweigerd en terug opgezegd.

satsurfer · 19 dec 2016, 12:56

en uw signatuur staat: Orange Internet+tv

Dus voor de installatie hebben ze al dit voorgelegd? snap het niet echt...

flt · 19 dec 2016, 13:51

Wordt er eigenlijk gekeken of de SIM kaart actief is?

Zou de overstap maken van een Whoppa, maar het abo wil ik niet gebruiken.
Desondanks toch een verschil van 21eur/maand. De enige reden dat ik een Whoppa ipv Whop heb is dat de 200GB ontoereikend is bij Whop.

satsurfer · 19 dec 2016, 13:58

ja, je moet een actief abbo hebben. Dus goedkoopste optie is kolibrie á 8€/maand (om id kast te leggen)

Verstuurd vanaf mijn SM-N910F met Tapatalk

flt · 19 dec 2016, 14:03

Met actief bedoelde ik of deze op hun netwerk moet registeren eens per maand/kwartaal/jaar/..
Maar deze mag dus permanent in de kast

Vaganzza · 19 dec 2016, 14:15

Is het niet alleen een prepaid kaart die vervalt na een jaar zonder gebruik? Bij abonnementen heb ik dat nog niet gezien...

satsurfer · 19 dec 2016, 14:43

tja, als je iedere maand uw factuur betaalt....toch geen probleem, toch?

ubremoved_22196 · 20 dec 2016, 11:05

satsurfer schreef:@Slafes. 't is niet omdat telenet een AC router plaatst, dat Orange dezelfde routers gaat plaatsen hé. Ik denk dat ze nog grote stock staan hebben Cbn Ch6643e. Idem 4K digicorder volgend jaar. Is niet omdat Telenet dit gaat lanceren, dat Orange hun digicorders gaat swappen.

Daarom dat ik het ook vraag hier...

Waarom zou Orange Telenet niet kunnen volgen? Of misschien is het niet mogen...

Heb telefoon gekregen en het is inderdaad de oudere router. Volgens Orange de vorige versie met wel super goed signaal.

ubremoved_22196 · 27 dec 2016, 13:26

Oh help... Ik ben niet thuis terwijl ze de installatie aan het uitvoeren zijn, mijn ouders waren de installateur aan het opwachten...

De installateur vraagt dus een recent factuur van de vorige provider. Anders moeten er aansluitkosten betaald worden.

Ik bel ondertussen naar de helpdesk van Orange, blijkt dat effectief ook zo te zijn... Dit werd volgens de helpdesk ook zo doorgegeven wanneer ik de installatie bevestigde. Niet dus. ook in hun mails nergens sprake van. Ook niet in hun installatiehandleiding.

Reden, nagaan of je nog wel klant bij Telenet bent.

Goed, na wat over en weer gehakketak mag ik dus mijn laatste factuur doorsturen naar een mail adres van Orange binnen de 5 werkdagen.

flt · 27 dec 2016, 14:23

Slafes schreef:Ik bel ondertussen naar de helpdesk van Orange, blijkt dat effectief ook zo te zijn... Dit werd volgens de helpdesk ook zo doorgegeven wanneer ik de installatie bevestigde. Niet dus. ook in hun mails nergens sprake van. Ook niet in hun installatiehandleiding.

Staat wel in hun voorwaarden van de installatie:

Aansluitingskosten

Ben je reeds klant bij Telenet of VOO voor tv of internet diensten, dan zijn er geen aansluitkosten van toepassing aangezien het tv-signaal reeds aanwezig is. Hou je meest recente factuur van Telenet of VOO bij de hand voor de installateur op de dag van installatie. De aansluitingskosten op het kabelnetwerk ter waarde van 149 € zijn van toepassing indien je momenteel geen klant bent bij Telenet of VOO of indien uw woning niet aangesloten is op het kabelnetwerk. Waarom? In deze gevallen is het nodig om het tv-signaal in je woning opnieuw te herstellen vooraleer onze installateur de Orange Internet + TV-diensten kan installeren. Deze kosten dekken de interventie van een gecertifieerde (Telenet of VOO) installateur. Orange zal deze interventie voor jou boeken. De installatiekosten en activatiekosten zullen worden toegevoegd bij deze aansluitingskosten (uitgezonderd in geval van promoties).

Zou heel klantonvriendelijk zijn mochten ze het niet fixen nadien natuurlijk

ubremoved_22196 · 27 dec 2016, 17:29

Inderdaad. Daar staat het. Helaas niet in hun handleiding waarnaar ze verwijzen. Ook de helpdesk was in eerste instantie niet op de hoogte. De dame in kwestie gaf zelfs toe dat ze klant was bij Telenet.

Wel tevreden van de opzeg bij Telenet tot nu toe. Vriendelijk en professioneel.

satsurfer · 27 dec 2016, 17:44

idd. op fb zie je van die negatieve berichten over Telenet. Maar ik vond het prof. Ze bellen U terug en vragen reden. Kijk, als ze mij hetzelfde kunnen aanbieden aan 49 € zonder verplicht gsmabbo (evt. excl. huur digicorder), dan ga ik terug. Ook al ben ik tevreden met Orange, zeker nu met nieuwe app en zo.

kodaksken · 27 dec 2016, 20:49

Ook ik ben sinds een paar weken overgestapt van Telenet naar Orange. Niet vanuit ontevredenheid, wel omwille van het (te) grote prijsverschil.

Inderdaad de ietwat wat oudere modem ,maar met heel goed wifi- bereik. Stabiele verbinding en een mooie 10 up en 100 down.
Heel tevreden van de overstap. Omdat mijn modem niet meteen werd herkend op de kabeldistributie (onuitgevoerd taakje door Telenet) ook contact gehad met de helpdesk van Orange. Ook daarover zeer tevreden.

Net zoals satsurfer verliep de opzeg bij Telenet erg correct en professioneel.

Ik heb nu "gratis" digitale tv én decoder voor de prijs van mijn internet- only Fibernet- Telenet abonnement van om en bij de 50 euro per maand.
Bij de overstap heb ik geen enkele installatie- of activatie- kost betaald en de eerste zes maanden betaal ik slechts 39 euro per maand. Nadien 49 euro maandelijks. Mijn gsm- abonnement had ik al bij Orange vanuit een Colruyt pre-pay kaart verleden.

Het enige wat nog op mijn wenslijstje staat is om via de app ook mobiel tv te kunnen kijken (zoals Yelo TV of TV overal bij proximus).

ubremoved_22196 · 27 dec 2016, 23:21

Ik moet wel zeggen, verschillende testen gedaan met speedtest van oa Telenet en ik kom niet op meer dan 28Mbit down... Wel 10 Up... Daar is toch iets niet pluis mee. Kabel rechtstreeks aan de modem...

satsurfer · 28 dec 2016, 00:36

Heb het hier ook. Eens modem uit de stekker trekken kan wonderen doen.

via wifi ac smartphone
http://www.speedtest.net/my-result/a/2495240387

ubremoved_22196 · 28 dec 2016, 08:57

Ja, heb daarna de modem eens uitgetrokken en het gaat een stuk beter nu. Tussen 75 en 80 Mbit. Wel zoals verwacht amper nog draadloos netwerk op het eerste verdiep, dus gewoon de eigen router weer er op aangesloten en die geeft in heel mijn huis perfect bereik.

Kan je de digicorder forceren om te kijken naar een update? Of welke is de meest recente? Ik heb wel het probleem van enkele seconden uit sync te zijn als ik wissel van zender. Voor de rest een heel fris menu en snelle navigatie.

satsurfer · 28 dec 2016, 09:01

ja, je kan hem laten zoeken nr een update ergens in de technische menu's. lipsync probleem van +/- 6' bij zappen is er bij iedereen. Allee, sommigen beweren dat ze dit niet hebben op FB. soit, daar ga je beter niet in discussie mee.

Ken · 30 dec 2016, 10:15

Enkele vragen :

1) Krijg je een public IP of is er CGNAT? Wil nog altijd m'n IP cams & NAS kunnen bereiken op afstand natuurlijk, voor ik overschakel is dat goed om te weten...
2) Kan je ook een modem-only krijgen? Heb m'n eigen router en AP's. Dus all-in-one modem/router heb ik niet nodig...

32,23 €/maand Arend
32,23 €/maand Internet+TV
8,26 €/maand Boost optie
TOTAAL : 72,72 €/maand excl. BTW.

Heb zopas via de website een formulier ingevuld, maar is niet echt een bestelling... Hopelijk blijft die promotie nu met gratis installatie...

ubremoved_22196 · 30 dec 2016, 11:37

Je kan het wifi signaal uitschakelen zonder dat er iets wordt beperkt. Het is niet zoals bij Telenet dat je verplicht uw wifree signaal moet laten aan staan om gebruik te blijven maken van hotspots.

Ik heb gevraagd tijdens mijn bestelling naar de modem en daar hoorden ze het in keulen donderen, buiten dat het een toestel was met een zeer goed signaal. Goed is relatief, want zoals verwacht presteert dat ding ondermaats op het eerste verdiep vlak boven de modem.

flt · 30 dec 2016, 11:58

Ken schreef:2) Kan je ook een modem-only krijgen? Heb m'n eigen router en AP's. Dus all-in-one modem/router heb ik niet nodig...

Modem only is in principe niet nodig, indien volgende info nog steeds correct is: https://userbase.be/forum/viewtopic.php?t=47629#p656705

ubremoved_22196 · 10 jan 2017, 00:52

Is dat nu echt de bedoeling dat ik wekelijks mijn modem dien uit te trekken? Al de 3e keer dat er niet sneller dan 3 Mbit meer uit de lijn komt en na het uittrekken weer vlot 98 Mbit haal?

Waarvoor dient die usb poort op de Orange box eigenlijk? Media er op afspelen lukt me niet. Het enige waarvoor ik dat ding gebruik is om mijn externe batterij mee op te laden. Het gaat traag maar die USB poort levert toch altijd stroom dus...

10 jan 2017, 02:56

1) Krijg je een public IP of is er CGNAT? Wil nog altijd m'n IP cams & NAS kunnen bereiken op afstand natuurlijk, voor ik overschakel is dat goed om te weten...
2) Kan je ook een modem-only krijgen? Heb m'n eigen router en AP's. Dus all-in-one modem/router heb ik niet nodig...

1. Je krijgt een public IP
2. modem only kennen ze niet, alleen een all-in-one. Maar je kan gewoon poorten uit de bridge nemen en je eigen router daar DHCP op laten doen. Dan krijg je dat IP rechtstreeks op je eigen router. Zo doe ik het ook (Mikrotik).

FiberMonkey · 11 jan 2017, 11:11

Is er iemand die de optie 'Internet Boost' heeft? Dus een downloadsnelheid van 200 Mbps en uploadsnelheid van 20 Mbps. Zo ja, zijn deze in de praktijk gelijkaardig als het Telenet Whoppa abonnement?

11 jan 2017, 11:31

Ik heb die optie en haal snelheden die aanvaardbaar zijn hiervoor. Rond de 195Mbps down en rond de 18Mbps up. Dus vrij goed vergelijkbaar met de abonnementen van Telenet qua snelheid, alleen goedkoper

Zie deze speedtests:
http://www.speedtest.net/my-result/5957132396
http://www.speedtest.net/my-result/5957137916
http://www.speedtest.net/my-result/5957141257

D3bian · 11 jan 2017, 12:44

FiberMonkey schreef:Is er iemand die de optie 'Internet Boost' heeft? Dus een downloadsnelheid van 200 Mbps en uploadsnelheid van 20 Mbps. Zo ja, zijn deze in de praktijk gelijkaardig als het Telenet Whoppa abonnement?

Ik heb de optie ook, en ik moet bekennen dat ik tot op heden geen moment onder de 180Mbps ben gedoken. Op de 5Ghz wi-fi haal ik dat ook zonder problemen (natuurlijk wel in dezelfde kamer en als ik alleen de 5Ghz band heb aanstaan).

daydreamke · 11 jan 2017, 13:09

Waarvoor willen jullie 200 Ipv 100 Mbit down?

Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

11 jan 2017, 13:56

Goh, bij mij heeft het niks te maken met 200Mbps down, maar eerder met 20Mbps up. Als je een NAS wilt syncen (bvb in mijn geval een goeie 4TB) dan is dat wel eens handig

ubremoved_22196 · 11 jan 2017, 14:57

Goh, momenteel heb ik 2 Mbit up en 10 down... Gezellig, ondertussen al om de twee dagen de modem mogen uittrekken. Net 30 minuten met Orange aan de lijn gehangen, er is iets mis met uw signaal. Ja, toch straf dat hier 9 jaar Telenet hangt zonder enig signaal probleem. Dag 1 bij Orange en ik mocht mijn modem al uittrekken.

Bon, volgende week woensdag sturen een (Telenet) technieker om het uit te vogelen. In tussentijd me behelpen met de modem regelmatig uit te trekken.

11 jan 2017, 15:25

Dat kan gebeuren hé. Maar zal ongetwijfeld opgelost geraken

ygeffens · 11 jan 2017, 20:57

@slafes

Ik heb hier precies hetzelfde, alleen duurt het geen 2 dagen, maar 2 weken voor ik 'em moet uittrekken.
Voorheen ook jaren telenet gehad, en zoiets nooit tegengekomen.
Maar goed, ik klaag niet. Zolang het mij (voorlopig toch) maar 39 euro/maand kost doen we rustig verder zo.
't is dat ik weet hoe we het oplossen, dus dat is leefbaar.
Maar goed, ieder zijn situatie is anders, en sommigen kunnen het waarschijnlijk niet permitteren dat ze plots en/of regelmatig uitvallen.

ubremoved_22196 · 11 jan 2017, 21:36

Goh, ik sprak net met een "buurman" van enkele straten verder en hij heeft sinds kort ook hetzelfde probleem voor, meer dan regelmatig de modem uittrekken omdat die net geen 3 Mbit haalt. Dat is blijkbaar een relatief recent probleem dat voor de eerste keer een maand geleden is opgedoken. Daarvoor in de testperiode heeft hij nooit de modem moeten uittrekken.

Het is niet omdat het momenteel maar 39 euro kost dat het niet moet werken he. Tijdens het gamen ineens amper nog kunnen spelen en frustrerend je spel verliezen vind ik niet prettig. Surfen zoals in de vorige eeuw is ook niet prettig. Het is dat mijn modem niet echt vlot bereikbaar hangt dat het gewoon moet werken.

Mijn vingerdik kijken: Telenet die misschien stokken in de wielen steekt van Orange, gezien het toch een probleem is dat her en der opduikt terwijl het met dezelfde modem bij Telenet wel perfect werkt.

ygeffens · 11 jan 2017, 22:01

Slafes schreef:Het is niet omdat het momenteel maar 39 euro kost dat het niet moet werken he. Tijdens het gamen ineens amper nog kunnen spelen en frustrerend je spel verliezen vind ik niet prettig.

Dat bedoel ik ook, voor sommigen is het echt belangrijk dat het goed blijft werken, zonder onderbreking, alle begrip...
Bij mij is het eerder dat ik de eerste 6 maanden gratis heb gehad, en ja, ik weet dat de testperiode al lang voorbij is, maar het stoort me niet echt. Zodra ik 49 euro ga moeten betalen, of misschien wel meer omdat mijn gsm abo naar een andere provider gaat, dan zal ik me er meer druk om maken. Nu is het in evenwicht met wat ik 'maar' moet betalen.

Slafes schreef:Mijn vingerdik kijken: Telenet die misschien stokken in de wielen steekt van Orange, gezien het toch een probleem is dat her en der opduikt terwijl het met dezelfde modem bij Telenet wel perfect werkt.

Lijkt me sterk, als dat ook maar even zou uitkomen denk ik dat de gevolgen voor Telenet niet al te gunstig zouden zijn.

buthead · 12 jan 2017, 14:51

Tn zal her en der wel wat "knoeien" of dingen moeilijker gaan maken

Nick87 · 12 jan 2017, 17:06

krisken schreef:
1) Krijg je een public IP of is er CGNAT? Wil nog altijd m'n IP cams & NAS kunnen bereiken op afstand natuurlijk, voor ik overschakel is dat goed om te weten...

2. modem only kennen ze niet, alleen een all-in-one. Maar je kan gewoon poorten uit de bridge nemen en je eigen router daar DHCP op laten doen. Dan krijg je dat IP rechtstreeks op je eigen router. Zo doe ik het ook (Mikrotik).

Hoe doe je dit juist? Je bedoelt dat je router het publieke IP krijgt? Of zie ik dit verkeerd?
Want nu krijgt hij bij mij een intern adres van de modem (192.168...).

Ik gebruik nu een eigen router en zet de Wifi van de Orange modem uit.
Daarbuiten zeer tevreden van Orange internet, ik heb geen problemen.

avdkooij · 15 jan 2017, 22:26

Slafes schreef:Bon, volgende week woensdag sturen een (Telenet) technieker om het uit te vogelen. In tussentijd me behelpen met de modem regelmatig uit te trekken.

Misschien is het een idee, dat je een tijdschakelklok tussen modem en stopcontact plaatst.
Waarbij de schakelklok elke dag, midden in de nacht, bijvoorbeeld om 03:00u, de stroom eraf schakelt en enkele minuten later de stroom weer aan schakelt.

ubremoved_22196 · 16 jan 2017, 05:21

Dat idee opperde ik al aan de eettafel de dag dat ik naar Orange belde, maar vermits het probleem zich nogal random voor doet is dat ook geen deftige oplossing en eerlijk is eerlijk, bij Telenet werkte het perfect en was er nooit sprake van een slecht signaal. Dat ze het maar komen oplossen.

redgixxer · 17 jan 2017, 11:10

Hier ook de overstap van telenet naar orange gedaan met arend abonnement aan 78€. Nu 5 dagen later voor het eerst de modem moeten resetten wegens te lage download snelheden .Na reset terug 95mbps download ,10mbps upload. Als dit frequent is toch maar eens een mechanische tijdsklok ertussen hangen om deze snachts te resetten . Ik volg dit op moesten er andere oplossingen komen.

rinus45 · 17 jan 2017, 11:22

redgixxer schreef:Hier ook de overstap van telenet naar orange gedaan met arend abonnement aan 78€.

Dat is ook niet goedkoop voor een 100/10
Whoppa200/20 in 3 pack all in kost maar evenveel 77,93

jaker · 17 jan 2017, 11:28

redgixxer schreef:... met arend abonnement ...

Arend abonnement is al 39€.
Dus 39€ + 39€ (TV + Internet) = 78€.
Whoppa aan 77,93 is zonder gsm abonnement.

quovadis · 17 jan 2017, 11:28

rinus45 schreef:
redgixxer schreef:Hier ook de overstap van telenet naar orange gedaan met arend abonnement aan 78€.
Dat is ook niet goedkoop voor een 100/10
Whoppa200/20 in 3 pack all in kost maar evenveel 77,93

maar hij heeft wel een Arend abo erbij https://www.orange.be/nl/producten-en-d ... nten/arend.