Telenet rolt modems met snellere wifi uit (nieuwe modem)

koenraaddeconinck · 19 apr 2016, 19:36

De technieker die bij mij geplaatst is, sprak van een nieuwe TN snelheidsverhoging in de loop van april - mei as volgende stap richting het 1Gb streefdoel op langere termijn.

Ik hoop dat ze tegen dan idd stabiele firmware hebben want anders wordt de discrepantie tussen aanbod en reële snelheid nog groter ...

satsurfer · 19 apr 2016, 19:58

Plaatst telenet tegenwoordig techniekers ipv routers? [FACE WITH TEARS OF JOY]

verstuurd vanaf mijn Motorola X Style

ubremoved_539 · 19 apr 2016, 19:58

Vermoedelijk om die nieuwe modems constant te resetten

lacer · 19 apr 2016, 23:45

Timer op de voeding plaatsen zodat de modem elke nacht er even uitgaat

fieldoxide · 02 mei 2016, 11:22

Even een update. Gisteren weer de modem moeten herstarten nadat mijn snelheid weer verlaagd was.
Na de reset terug 190 mb/s draadloos. Vanmorgen terug een test gedaan en snelheid gezakt naar ongeveer 68 mb/s .
Ik heb ondertussen contact opgenomen met de Telenet klantendienst, woensdagmorgen komt er een technieker langs.
Zoals door anderen op het forum aangegeven, indien je de modem een reset geeft is de snelheid optimaal. Na verloop van tijd zakt deze in elkaar als een pudding. De operator aan de andere kant van de lijn vroeg of ik reeds een ander draadloos kanaal had genomen maar dit heb ik reeds geprobeerd. (automatisch,1,6 en 11). Ik begin nu ook problemen te krijgen bij het streamen van mijn flex applicatie naar mijn Sony smart tv.
Zijn er ondertussen mensen die een oplossing gevonden hebben? Ik heb al gehoord om een draadloze router te plaatsen. Alle tips zijn welkom.
Nog even vermelden dat de draadloze snelheid op al mijn apparaten hetzelfde is en dat ik de test uitvoer op ongeveer 1 meter van de draadloze modem.

ubremoved_539 · 02 mei 2016, 11:35

fieldoxide schreef:Zijn er ondertussen mensen die een oplossing gevonden hebben?

Dit lijkt mij duidelijk een firmware issue van de nieuwe witte modems... je ziet telkens dezelfde klachten.

Slaapt men bij TN of wil men dit niet zien... ?

proximusboyke · 03 mei 2016, 09:10

ik heb deze tread niet gevolgd, dus sorry als de vraag gesteld is.
Bij mijn schoonzus en haar man hebben ze zo een nieuwe modem gezet vorige woensdag.
Alles werkte perfect tot gisteren hun dochter niet meer op internet geraakte met haar iphone 5s
Haar vrijer geraakt er ook niet meer op iphone 6. Pa en ma met hun xperia geen probleem.
Ben gisteren eens gewoon gestopt om te kijken (geen tijd om te helpen) en mijn iphone 6s nopes mijn lumia 930 geen probleem.
Heeft iemand een oplossing ?

03 mei 2016, 09:15

Dat ding resetten, zo ongeveer dagelijks; of een permanentere oplossing: terug laten vervangen met een ouder model router.
Die nieuwe router is serieus buggy (hoewel Telenet nog altijd "van niks weet") en zou beter niet meer gedeployed worden tot ze een oplossing hebben.

fieldoxide · 03 mei 2016, 09:38

Het is gewoon een schande dat ze dit niet uitvoeriger hebben getest alvorens deze modem in distributie te brengen.
Nu morgen komt er een Telenet technieker langs bij mij thuis om dit probleem te bekijken. Eergisteren heb ik de modem een reset gegeven, na de reset een mooie draadloze snelheid van 190 mb/s, vandaag heb ik op beide computers maar 70 mb/s.
Zou het eventueel helpen indien ik het draadloze gedeelte van dat ding zou uitschakelen en er terug een draadloze router plaats?

ubremoved_539 · 03 mei 2016, 11:13

fieldoxide schreef:Zou het eventueel helpen indien ik het draadloze gedeelte van dat ding zou uitschakelen en er terug een draadloze router plaats?

Als het probleem zich enkel voordoet bij draadloos... ja, dan is het een oplossing (al moet die van TN komen, niet van jou).

Als je wagen een probleem heeft verwacht je ook dat de garage het oplost... niet dat je een tweede wagen koopt.

koenraaddeconinck · 03 mei 2016, 12:12

fieldoxide schreef: Ik heb al gehoord om een draadloze router te plaatsen. Alle tips zijn welkom.

Ik had al achter de oudere TN modem volgende router geplaatst met AC, beetje vooruitziend naar de toekomst. Het gaat om volgend typel een Asus RT-AC68U

Deze router heb ik ingesteld als AP en ik haal overal in huis (ook op de kamers van de kinderen) min 145 tot 150 Mpbs down. De router is opgesteld in de living en daar haal ik draadloos 192 Mbps (= zelfde snelheid als bekabeld). Technisch dus zeer, zeer degelijk apparaat dat qua design ook nog best meevalt.

Ik ben met de nieuwe TN modems ook al geconfronteerd geweest met het fenomeen dat hier beschreven is maar ik vermoed dat sommige apparaten de router met de sterkste verbinding kiezen (dus meestal de ASUS).

Uiteraard is het niet koosjer dat men apparaten moet aanschaffen om niet koosjere firmware van de neuwste TN modem te omzeilen maar in afwachting van degelijke fimware is dit een oplossing en afhankelijk van de locatie en constructie van sommige huizen is zelfs een 2° AC compatibele access point nooit een 'waste of money' of toch ... ?

ubremoved_539 · 03 mei 2016, 12:57

Misschien moet iemand eens TN Twitteren dat ze een firmware probleem hebben en wakker moeten worden.

fieldoxide · 03 mei 2016, 13:08

Zou tof zijn als iemand dit kon doen want ikzelf heb geen twitter. Is er iemand anders op userbase die twitter heeft?

fieldoxide · 03 mei 2016, 13:09

koenraaddeconinck schreef:
fieldoxide schreef: Ik heb al gehoord om een draadloze router te plaatsen. Alle tips zijn welkom.
Ik had al achter de oudere TN modem volgende router geplaatst met AC, beetje vooruitziend naar de toekomst. Het gaat om volgend typel een Asus RT-AC68U

Deze router heb ik ingesteld als AP en ik haal overal in huis (ook op de kamers van de kinderen) min 145 tot 150 Mpbs down. De router is opgesteld in de living en daar haal ik draadloos 192 Mbps (= zelfde snelheid als bekabeld). Technisch dus zeer, zeer degelijk apparaat dat qua design ook nog best meevalt.

Ik ben met de nieuwe TN modems ook al geconfronteerd geweest met het fenomeen dat hier beschreven is maar ik vermoed dat sommige apparaten de router met de sterkste verbinding kiezen (dus meestal de ASUS).

Uiteraard is het niet koosjer dat men apparaten moet aanschaffen om niet koosjere firmware van de neuwste TN modem te omzeilen maar in afwachting van degelijke fimware is dit een oplossing en afhankelijk van de locatie en constructie van sommige huizen is zelfs een 2° AC compatibele access point nooit een 'waste of money' of toch ... ?

Dien je dan het draadloze gedeelte van de Telenet modem uit te schakelen?

ubremoved_539 · 03 mei 2016, 13:33

fieldoxide schreef:Dien je dan het draadloze gedeelte van de Telenet modem uit te schakelen?

Ja, want anders kan je PC nog steeds connecteren met de TN modem (welke hetzelfde SSID heeft).

fieldoxide · 03 mei 2016, 13:50

Ok. Morgen maar even het bezoek van de technieker afwachten. Indien hij geen oplossing heeft vrees ik dat ik maar een nieuwe router ga aanschaffen.

ubremoved_539 · 03 mei 2016, 15:32

fieldoxide schreef:Indien hij geen oplossing heeft

Een nieuwe firmware gaat hij zeker niet hebben... de vraag is dus of ALLE witte modems het hebben of toch niet ?

Een TN oplossing is het terug plaatsen van je zwarte modem...

fieldoxide · 03 mei 2016, 15:55

Misschien is het een bepaalde batch van witte modems? Ik kan jullie in ieder geval al zeggen dat dit reeds mijn derde model is.
Ben al drie keer naar het Telenetcenter in Leuven gegaan.

Amazor · 03 mei 2016, 16:47

fieldoxide schreef:Ok. Morgen maar even het bezoek van de technieker afwachten. Indien hij geen oplossing heeft vrees ik dat ik maar een nieuwe router ga aanschaffen.

Een schakelklok instellen om 3 uur 's nachts lijkt mij een goedkopere (tijdelijke) oplossing, het probleem is dat je niet weet wanneer dit zal gefixt worden. Ik vind het eigenlijk vreemd dat dit probleem überhaupt aanwezig is. Die hgw's zijn sinds vorige zomer in testfase als ik het goed voor heb, dus er is al tijd genoeg geweest om zo'n bugs te vermijden.

Ik heb een nieuwe Telenet-installatie sinds een paar weken. Op die HGW's zijn 3 statusleds (Wi-Fi, traffic, telefoon), die verschillende kleuren kunnen hebben, maar volgens de technieker weet niemand binnen Telenet wat die kleuren betekenen. Bij sommige mensen kleuren die led's rood zonder duidelijke oorzaak, bij een modem-swap terug groen, beetje vreemd allemaal. Ik vrees dat de voorraad zwarte hgw's ondertussen uitgeput zal zijn.

Ik heb hem ook al enkele keren (misschien soms onnodig) uit het stopcontact gehaald. Ik kom van een 3 Mbps ADSL-lijntje op hetzelfde adres en dat voelde soms vlotter aan dan mijn 200 Mbps-verbinding nu bij het openen van apps zoals HLN en Het Nieuwsblad op m'n smartphone, gisteren kon ik helemaal geen verbinding maken ermee. Signaalkwaliteit is echter wel zeer goed. Door een geisoleerd plafond blijf ik zelfs op m'n smartphone netjes 192 Mbps halen.

fieldoxide · 03 mei 2016, 16:50

Ik denk dat ik volgende draadloze router ga aanschaffen.
http://www.linksys.com/nl/p/P-EA7500/

fieldoxide · 03 mei 2016, 18:25

Van kwaad naar erger. Net een nieuwe test uitgevoerd. Zowel op de iMac als macbook pro.

Dit is toch niet normaal meer!!! Het is nu twee dagen geleden dat ik de modem een reset heb gegeven.

ubremoved_539 · 03 mei 2016, 21:04

fieldoxide schreef:Ik denk dat ik volgende draadloze router ga aanschaffen.
http://www.linksys.com/nl/p/P-EA7500/

Geen idee of het een goed toestel is of niet... maar waarom inderdaad niet gewoon tijdelijk een schakelklokje er tussen ?

lacer · 03 mei 2016, 22:51

lacer schreef:Timer op de voeding plaatsen zodat de modem elke nacht er even uitgaat

Hmm, bijna twee weken geleden stelde ik dat reeds voor

fieldoxide · 04 mei 2016, 08:29

Even een update. Technieker van Telenet net langsgeweest. Het is een gekend probleem bij Telenet.
De technieker had ook zo een modem en hetzelfde probleem. Er is blijkbaar iets mis met de firmware versie van de modem, de laatste blijkt niet stabiel te zijn. Mijn probleem is doorgegeven aan het swat team. Ze gaan vanmiddag mijn modem flashen met de oudere firmware en zien of het probleem opgelost is. Ik was langs eigenlijk wel een beetje opgelucht dat Telenet het probleem toegeeft. De technieker heeft eveneens 1 test uitgevoerd via UTP en daar was de snelheid maar 5,65 mbps!!

raf1 · 04 mei 2016, 08:59

Telenet gebruikt z'n betalende klanten blijkbaar als bètatesters van nieuwe hardware. En de klanten hebben het zelfs niet door. Geniaal.

ubremoved_539 · 04 mei 2016, 10:21

raf1 schreef:Telenet gebruikt z'n betalende klanten blijkbaar als bètatesters van nieuwe hardware.

Ja, want ieder ander product dat op de markt komt is perfect ?

Wat wil je nu met dergelijke uitspraken bereiken... je troll gehalte wat verhogen ?

koenraaddeconinck · 04 mei 2016, 10:45

fieldoxide schreef:Dien je dan het draadloze gedeelte van de Telenet modem uit te schakelen?

Bij mij is het draadloze gedeelte van de TN modem niet uitgeschakeld. Sommige apparaten kiezen blijkbaar automatisch het sterkste netwerk.
Wil je zekerheid dat apparaten met de 2° router connecteren (in mijn geval 'Asus), dan schakel je uiteraard best 'draadloos' uit op de TN- modem.

Verder gewoon ter info:

Ik werk wel op de 5 Ghz band. Technisch ben ik voldoende onderlegd om te suggereren / besluiten dat firmware problemen, specifiek de 2.4 Ghz band impacteren ... ??? Ongetwijfeld, zie je hetzelfde fenomeen op de 5 Ghz band ?

Een ander raar fenomeen bij mij: bij een eerste speedtest (via TN speedtest of speedtest.net) haal ik bij een eerste testing vaak dramatisch lage resultaten. Bij een 2° testing en verder, altijd normale waarden ...

ubremoved_539 · 04 mei 2016, 10:54

fieldoxide schreef:De technieker heeft eveneens 1 test uitgevoerd via UTP en daar was de snelheid maar 5,65 mbps!!

Dan is het dus niet louter een probleem van het wireless gedeelte... en heeft het dus ook geen zin een eigen AP erachter te plaatsen (want dat zou ook maar die 5.65 Mbps doorkrijgen dan).

fieldoxide · 04 mei 2016, 10:57

Hoe weet ik trouwens of mijn iMac connecteert met met het 5 ghz netwerk? Want ik zie dat niet staan tussen mijn netwerken op de iMac?
Moet ik dat ergens activeren in 'mijn Telenet'?

ubremoved_539 · 04 mei 2016, 11:00

Je kan 2.4 en 5 GHz netwerken configureren via Mijn Telenet (en ze ook een andere SSID geven eventueel).

fieldoxide · 04 mei 2016, 11:11

Ik zie ze beiden toch staan in mijn Telenet maar kan 5 ghz niet selecteren op mijn iMac. Misschien kiest de modem zelf het beste netwerk uit?

fieldoxide · 04 mei 2016, 11:30

Als ik via mijn telenet ga kijken dan zie ik de optie BEVEILIGINGSCONFIGURATIE (VOOR HEEL JE WIFI-NETWERK: 2.4 GHZ EN 5 GHZ) geactiveerd staan.
Dus blijkbaar 1 netwerknaam voor beide draadloze netwerken. Is dit correct?

ubremoved_539 · 04 mei 2016, 11:37

fieldoxide schreef:Ik zie ze beiden toch staan in mijn Telenet maar kan 5 ghz niet selecteren op mijn iMac. Misschien kiest de modem zelf het beste netwerk uit?

Als ze beide dezelfde SSID hebben dan kan je natuurlijk niet zien welke het is (al laten sommige clients dat wel zien).

Je iMac heeft toch een 5 GHz kaartje ?

Eén netwerknaam is prima... je client kiest dan wel de beste.

fieldoxide · 04 mei 2016, 11:39

Ok, bedankt voor de informatie.

raf1 · 04 mei 2016, 14:12

r2504 schreef:Ja, want ieder ander product dat op de markt komt is perfect ?

Neen, maar de manier waarop een fabrieksfout bij een ander product wordt verholpen is 1000 keer klantvriendelijker.

ubremoved_539 · 04 mei 2016, 17:19

raf1 schreef:Neen, maar de manier waarop een fabrieksfout bij een ander product wordt verholpen is 1000 keer klantvriendelijker.

Het verhelpen zal perfect gebruiksvriendelijk zijn... zodra er een nieuwe firmware is krijg jij die gepushed zonder dat je het zelfs weet.

Waar je kan over discussiëren is hoe snel/traag TN begrepen heeft dat er een probleem is en bij z'n leverancier (ze schrijven heus niet zelf firmware voor die dinge) pushed voor een oplossing.

fieldoxide · 04 mei 2016, 17:23

Even een update. Een half uurtje geleden is mijn modem 'zelfstandig' beginnen te resetten. Na ongeveer een kwartiertje kwam de modem terug on line.
Ik vermoed dus dat ze de firmware gepushed hebben. Tot hier toe lijkt alles terug ok te zijn. Maar hout vasthouden uiteraard. Wel de computer moet herstarten.
Hieronder een speedtest vanop mijn iMac, draadloos.

buthead · 04 mei 2016, 18:59

Ben benieuwd hou ons op de hoogte

MaT · 04 mei 2016, 19:40

r2504 schreef:Ja, want ieder ander product dat op de markt komt is perfect ?

Bij andere producten kun je op zijn minst zelf voor een oplossing zorgen in het slechtste geval, bij ISP's als telenet hang je volledig af van hen.
Vergeet niet dat de kerntaak van telenet ISP en kabel TV is en niet hardware leverancier of softwareschrijver. Als je hun toestel in huis hebt is 90% van hun missie al geslaagd. Dat het toestel niet goed werkt is niet echt prioritair, toch niet voor particulieren.

Indien er een bug in de nieuwe firmware van mijn routers zit is dat geen ramp, dan flash ik gewoon de laatst werkende firmware opnieuw en binnen een uur ben ik van het probleem af.

Mensen, bevrijd uzelf voor eens en altijd van die HGW miserie en vraag een modem-only waar je je eigen hardware achter zet!

koenraaddeconinck · 04 mei 2016, 20:11

r2504 schreef:
fieldoxide schreef:Ik zie ze beiden toch staan in mijn Telenet maar kan 5 ghz niet selecteren op mijn iMac. Misschien kiest de modem zelf het beste netwerk uit?
Als ze beide dezelfde SSID hebben dan kan je natuurlijk niet zien welke het is (al laten sommige clients dat wel zien).

Je iMac heeft toch een 5 GHz kaartje ?

Eén netwerknaam is prima... je client kiest dan wel de beste.

Maar je client (uw MAC laptop of PC) moet wel over een 5 GHZ netwerkkaart beschikken. Vind je in de handleiding daarover niets terug of op de site van 'Apple' ? Als je de netwerkingstellingen configureert moet je naast 'n' ook nog andere mogelijkheden zien staan, nl 'a'. Dit wijst op 5 Ghz compatibiliteit. Of in geval van twijfel, gewoon eens de verkoper contacteren ?

Laat ons hopen dat je de getoonde waarden in vorige post blijft behouden. Dan zou ik voorlopig niets wijzigen.