probleem met Mobile Vikings

[eve.sabbe]

Hoi,
Vooreerst ik heb geen ervaring met Mobile Vikings.
Dus schiet me niet dood als ik een stomme vraag stel.
Mijn man heeft een MV simkaartje.
Zijn bundel is vervallen, hij heeft nog meer dan 4 euro krediet (via app gecheckt) en toch kan hij niet meer bellen of sms'en.
Wie weet meer?
groeten
Eve

[bambipower]

check eens online... of update de app.
Als er echt nog 4€ opstaat, kan hij normaal nog bellen. De app kan achterlopen

[eve.sabbe]

Hoi,
heb online de belwaarde gecheckt, duidelijk meer dan 4 euro.
???

[lanadekat]

Misschien domme vraag maar werkt de gsm nog waarmee hij probeert te bellen? Probeer de sim eens in een ander toestel.

Anders zal het gewoon de info zijn die wat achterloopt gebeurde bij mij ook voor vikingpunten 12 uur moeten op zitten wachten na mislukte betaling.

[skynetbbs]

zet je toestel even in "vliegtuig" modus en er terug uit...
dan zal je continue sessie (en bundlereservatie) gereset worden
check dan nog eens of je wel degelijk 4 euro hebt
en kunt bellen

[johand]

wt ik meestal voor heb: Mijn pakket (data) is op, maar ik heb nog +10€ belkrediet. Toch kan ik niet meer online gaan met dat belkrediet. Dat zou normaal toch moeten lukken aan x€/Mb...?

[jnsvr]

Jep, je surft aan 10c/MB verder via de belkrediet. Als dat niet lijkt te lukken even je toestel herstarten om na te gaan of het dan wel plots lukt.
In elk geval als je het nog eens voorhebt best de helpdesk eens contacteren, dan kunnen ze het nakijken voor je.

[eve.sabbe]

Hoi,

ondertussen contact gehad met de helpdesk.
Probleem opgelost.
Mobiele dataverbinding had krediet opgeslorpt zonder dat ik het wist.

Groeten
Eve

[bruma]

eenmaal de bundel op is gaat het inderdaad rap