Antwoord: pakje te zwaar, wij mogen die niet afleveren gezien > 30 KG, bel maar naar DHL want zij moeten pakje bij ons terug ophalen en zelf aan u bezorgen, want onze sorteermachines kunnen meer dan 30 kilo niet aan, en DHL weet van deze beperking, dus niet onze fout. Dus ik bel naar de lokale DHL, zij weten van niks, ja mijnheer das DHL.DE en daar hebben wij NIKS mee te maken.
Ik bel opnieuw naar de post, zeggen mij dat ze DHL.DE verwittigd hebben, en dat DHL het moet komen ophalen, maar of dat opgehaald al is, mochten ze niet zeggen, interne procedure tussen DHL en BPOST waar de klant geen zaak mee heeft. Een week later is pakje nog niet trug bij afzender.
Dus afzender stuurt weer voor 1000 euro aan high-end lineaire voedingen op, maar dan in twee pakjes ipv één groot pak, en gezien ik niet thuis ben, en er paletten op mijn oprit stonden, heeft DHL.BE de paletten scheef gezet tegen een muur, en daaronder de voedingen verborgen.
Ik was vrijdag+zaterdag op shortski en kon dus ontploffen als ik zaterdagavond laat de voedingen zo terugvond.
Dus klacht neergelegd via een webform, maar nog geen reactie ontvangen.
Dit kan toch niet zomaar?
.
Ook Post.NL is super snel.
), dan nog mag die niet zomaar binnen komen. Dat vind ik wel straf.
Ik ontvang ook wel eens pakjes voor hen als ze er niet zijn, en omgekeerd.
