Internet stop voor een seconde

[mitchke]

Hoi,

Sinds een dag of drie is er iets mis met mijn internet, Ik krijg inees 10%-50% choke(geen ping verhoging) in CSGO en mijn spel loopt vast voor een seconde, en op die zelfde seconde als ik spotify webplayer ben aant luisteren pauzeerd die ook voor dezelfde seconde, wat raar is ik hoor mensen wel op teamspeak op het moment dat dit gebeurt. Mijn internet download/upload speeds zijn dezelfde. Geen packetloss voor zover ik zelf kan zien. Ik heb andere computers getest ivm spotify, zelfde probleem.

Andere ethernet kabels getest net hetzelfde... (Rechtstreeks in de modem) Het ligt dus ergens Telenet -> Modem.. Mijn ping is ook allemaal heel stabiel. Heb ook getest bij iemand anders thuis daar heb ik allemaal die problemen niet met telenet. Volgens mij is er iets mis met hun routes?

[ubremoved_539]

Ik krijg inees 10%-50% choke(geen ping verhoging) in CSGO en mijn spel loopt vast voor een seconde, en op die zelfde seconde als ik spotify webplayer ben aant luisteren pauzeerd die ook voor dezelfde seconde

Dit op zich is al raar want volgens mij gebruikt Spotify een buffer en is de kans dat dit op hetzelfde moment gebeurd zo goed als nul.

[raf1]

CSGO gebruikt een onbekend P2P-protocol. Zoals vermeld op http://klantenservice.telenet.be/conten ... werkbeheer, worden P2P-protocollen vertraagd.
Het zou dus nuttig zijn om de tijdstippen van de "choke" eens te vermelden. Als deze allemaal tijdens de Telenet-piekuren vallen, dan is de kans groot dat de traffic shaper van Telenet er voor iets tussenzit.

Voer volgende testen eens uit om rond acht uur 's avonds:
http://broadband.mpi-sws.org/transparency/bttest.php

[tb0ne]

Het kan ook iets in uw pc zijn en totaal los staan van uw internetverbinding.
Bij mij kan fifa soms al eens stotteren en heel mijn pc precies bevriezen voor een halve seconde.
Dat is typisch wanneer mijn anti virus een update op de "achtergrond" aan het doen is.

[ubremoved_539]

CSGO gebruikt een onbekend P2P-protocol. Zoals vermeld op http://klantenservice.telenet.be/conten ... werkbeheer, worden P2P-protocollen vertraagd.

Toch grappig hoe je daar steeds naar grijpt...

Als twee onafhankelijke dingen plots freezen, een derde prima werkt en er geen packetloss is... dan zou ik toch eens naar mezelf kijken ipv. op Telenet te roepen.

[raf1]

Als twee onafhankelijke dingen plots freezen, een derde prima werkt en er geen packetloss is

Tja, toevallig gebruiken CSGO en Spotify Web Player respectievelijk P2P en Flash en dan is het niet abnormaal dat je naar een wetenschappelijke test zoals http://broadband.mpi-sws.org/transparency/bttest.php verwijst
Meten is weten. Zeker als jouw provider geen netneutrale internetverbinding aanbiedt.

Voor de problemen met Spotify Web Player kan je trouwens eens proberen om http-streaming te activeren: https://play.spotify.com/?http=1

[proximusboyke]

ik heb er ook last van als ik naar qmusic of galaxy aan het luisteren ben,
Als ik overschakel naar belgacom geen last.
Heb bus abo en nog ver van mijn 4TB

[ubremoved_539]

M'n ouders spelen tegenwoordig verschillende uren per dag internet radio... zonder één onderbreking.

Je conclusie lijkt me dan ook een beetje voorbarig... net zoals Telenet als de defacto oorzaak van ieder netwerk probleempje.

[mitchke]

Telenet heeft ook lijntest gedaan maar zoals gewoonlijk is er niets mis mee... Het ligt niet aan mijn pc omdat ik ervoor 3dagen op LAN heb gezeten met een fibernet 100 account en geen problemen had ginder. Er moet iet mis zijn met doe modem of ze zijn iets aant doen... En het uur maakt ni uit, overal hetzelfde.

Test het net eens, Die html blijkt te werken voor spotify. CSGO ziet er op het moment ook goed uit. hout vasthouden, hopelijk blijft het zo.

[ITnetadmin]

De telenet lijntest moet al bijna een continu of zeer chronisch probleem tegenkomen om fatsoenlijk te werken. De "ja, af en toe werkt het effe nu maar nu zie ik niks" problemen gaan ze daar niet mee vangen.

[ Post made via mobile device ]

[mitchke]

Toch nog wel wat choke in CSGO... 1seconde en dan is het weer goed...

[Revassin]

Interessant ik heb soortgelijke problemen op het moment maar ik heb er nu ongeveer al 2 a 3 weken last van.

Ik heb zelfde soort reactie die jij hebt in de gif

Maar bij mij vindt het zich niet plaats in maar 1 game maar in meerdere. Ik heb dit probleem namelijk bij al mijn online games die ik tot nu toe heb gespeeld. Titanfall, League of Legends en World of Warcraft. Precies hetzelfde voor kort aantal seconde loopt het gewoon vast alsof er een probleem is, met de latency maar er vindt geen ping verhoging plaats. Het is ook totaal random en gebeurd ongeveer om de 5-10 minuten. Maar het lijkt er op dat we er s'avond meer last van heb dan overdag. Ofwel het gebeurd meer.

Hier een voorbeeld hoe ik het ervaar in World of Warcraft.


En hoe ik het ervaar in League of Legends.
(Op 0:16 zie je dat mijn karakter niet meer reageert op mijn muisklikken voor twee seconden)

Mijn stream laat ook duidelijk zien dat er iets mis gaat.
(Titanfall)
(WoW)

Ik heb een directe verbinding naar de modem/router en heb daarom mijn kabels gecheckt maar deze zijn in orde. Ook een andere netwerkkaart er in gezet + drivers upgedate nog steeds zelfde probleem. Ik heb ook 2x gebeld met technische dienst maar die zien geen enkele probleem. Beide ik en mijn zus hebben het probleem als we zitten te gamen dus het is duidelijk een probleem op het netwerk. We hebben zelfs de modem/router omgewisseld voor een nieuwe maar het probleem blijft aanhouden.

Ik heb toen WinMTR gebruikt om idee te krijgen wat er met mijn packages gebeurd tussen de World of Warcraft/League of Legends servers en mijn computer (Check bijlages). Het lijkt er op dat ik op de Telenet nodes redelijk wat packages verlies en hoewel ik niet meteen tot een conclusie wil komen lijkt het er op dat dit probleem toch bij hun ligt. Ik ga een support ticket aanmaken waar ik al mijn filmpjes en traces in dump en dan hoop ik dat ze het kunnen oplossen anders kan ik gewoon niet fatsoenlijk meer gamen .

EDIT: Ik wil trouwens laten weten dat wij al ongeveer 7 jaar klant zijn bij Telenet en dat dit de eerste keer is dat we dit probleem hebben.

EDIT: League of Legends filmpje toegevoegd.

[mitchke]

Ik weet niet meer wat te doen hoor. Ik vind dit ook heel moeilijk uit te leggen bij telenet zelf. Omdat hun niets kunnen zien aan de lijntest... Waar woon jij mss? Je kan gerust mijn gifje ook meesturen moest je een ticket maken. Als ik een oplossing vind laat ik het je weten. Ik heb nog op een paar forums gepost

[Revassin]

Hey ik heb je in een PM effe gestuurd in welke gemeente ik woon. Maar het is inderdaad een raar probleem want mijn skype of teamspeak werkt gewoon normaal tijdens het gamen maar bij de games zelf en de stream zoals je kan zien zijn er duidelijk problemen. Als de "freeze" zelfs lang duurt geeft ie aan bij League of Legends tijdens het gamen Attempting to reconnect maar nergens zie ik dat mijn internet wordt onderbroken -_- .

[ubremoved_539]

Ik heb toen WinMTR gebruikt om idee te krijgen wat er met mijn packages gebeurd tussen de World of Warcraft/League of Legends servers en mijn computer (Check bijlages). Het lijkt er op dat ik op de Telenet nodes redelijk wat packages verlies en hoewel ik niet meteen tot een conclusie wil komen lijkt het er op dat dit probleem toch bij hun ligt.

Het is al vaak geschreven dat "loss" op een ping geen enkele betekenis heeft betreft de kwaliteit van de verbinding.

Ik zou me weer zorgen maken over "dialup-212.162.19.134.frankfurt1.mik.net" ... wat doet een andere consument als node naar jou server ?

[Revassin]

Het is al vaak geschreven dat "loss" op een ping geen enkele betekenis heeft betreft de kwaliteit van de verbinding.

Ik zou me weer zorgen maken over "dialup-212.162.19.134.frankfurt1.mik.net" ... wat doet een andere consument als node naar jou server ?

Vaak... maar in dit geval is er dus duidelijk bij Mitchke en mij dus wel iets aan de hand met de kwaliteit van de verbinding wij wonen namelijk in hetzelfde dorp. Daarnaast heb je het nu over 1 node van 1 game terwijl ik duidelijk aangeeft met bewijs dat dit probleem zich voordoet bij andere games waar ik voordien geen enkele problemen mee had. Ik weet dat league ook problemen vaak heeft maar zoals al heb gezegd is het probleem niet alleen bij League of Legends maar ook bij andere games. En ik heb alles uit mijn netwerk al uitgesloten door te troubleshooten en zelfs van router/modem te wisselen.

EDIT: Mitchke en ik hebben zojuist tegelijk een match opgestart (verschillende spelletjes ik Titanfall en hij Red orchestra II terwijl we op Teamspeak zatten) en tegelijkertijd kregen we om de exacte zelfde tijd 20:28 een lag spike. Dit toont duidelijk aan dat het niet aan onze netwerken thuis ligt.

[mitchke]

Zoals hierboven al vermeld krijgen we op hetzelfde tijdstip hetzelfde probleem. Terwijl we gewoon met elkaar zitten te praten op teamspeak.

[ubremoved_539]

Dit zijn moeilijke problemen vrees ik om aan TN duidelijk te maken... je moet voorbij de helpdesk geraken (want die gaan je heus niet helpen).

[raf1]

Speel eens via een andere provider dan Telenet. Je zal meteen zien aan wie het ligt.

[Sylvester]

Speel eens via een andere provider dan Telenet. Je zal meteen zien aan wie het ligt.

Aan de speler ???

[ubremoved_539]

Speel eens via een andere provider dan Telenet. Je zal meteen zien aan wie het ligt.

Je doet alsof het een structureel probleem is waar iedereen constant last van heeft... enige objectiviteit zou je sieren !

EDIT: Ik wil trouwens laten weten dat wij al ongeveer 7 jaar klant zijn bij Telenet en dat dit de eerste keer is dat we dit probleem hebben.

Waarbij deze uitspraak van de persoon zelf dus.

[Splitter]

gezien beide posters die last hebben...

ik vermoed dat ze niet op dezelfde tap zitten, maar wel op dezelfde node?
overbooking op de node zou me dan niet zo onwaarschijnlijk lijken als het voornamelijk 's avonds is en er dus meer bandbreedte vereist is op die node...
maar idd om dat aan telenet uit te leggen of een goede oplossing voor te krijgen? als er maar 1 of 2 klagen dan zal het hun niet veel uitmaken denk ik.

[Revassin]

gezien beide posters die last hebben...

ik vermoed dat ze niet op dezelfde tap zitten, maar wel op dezelfde node?
overbooking op de node zou me dan niet zo onwaarschijnlijk lijken als het voornamelijk 's avonds is en er dus meer bandbreedte vereist is op die node...
maar inderdaad om dat aan telenet uit te leggen of een goede oplossing voor te krijgen? als er maar 1 of 2 klagen dan zal het hun niet veel uitmaken denk ik.

Mijn gedachte inderdaad. We wonen in een klein dorpje namelijk ... en dus zitten we waarschijnlijk op dezelfde node en hier zal dus ook het probleem liggen of tussen de node en de centrale van Telenet. Maar omdat wij maar 1 van de weinige gamers zijn in dit dorpje en zoals je zelf al zegt de enige die hier over klagen weet ik niet of Telenet hier wel iets echt aan gaat doen buiten snel even kijken of er iets mis is zonder er echt diep in te duiken.

We hebben allebei wel via de contact formulieren nog contact opgenomen en ik heb ook nog eens voor 3de x gebeld en nogmaals alles uitgelegd en ze hebben een dossier aangemaakt waar ze naar gaan kijken. Het is nu afwachten of het probleem wordt opgelost of niet

Maar als er nog andere mensen zijn die uit ... komen en dit lezen en ondervinden dat ze af toe hebben dat hun internet bevriest als ze gamen of met een andere programma (ofwel je ondervindt lag spikes) om de zoveel minuten laat hier even van je horen en contact aub Telenet via https://www2.telenet.be/nl/contact/post/ Klik Technische vragen: Surfen en leg heb probleem uit.

[raf1]

Je doet alsof het een structureel probleem is

Absoluut niet, ik geef praktische tips om de oorzaak van het probleem te achterhalen. Als het probleem zich voordoet bij provider X en niet bij provider Y, dan heb je toch meteen de oplossing gevonden? Of niet soms?

[ubremoved_539]

Absoluut niet, ik geef praktische tips om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

Als je eerlijk bent dan weet je goed genoeg dat je op de "firma speelt"... je post maar al te graag de P2P capping terwijl je onmogelijk kan bewijzen dat dit hier het probleem is (als ze er al is). Je "praktische" tips zijn wat mij betreft een verdoken manier van provider bashing.

Als het probleem zich voordoet bij provider X en niet bij provider Y, dan heb je toch meteen de oplossing gevonden? Of niet soms?

De TS heeft de afgelopen jaren ook nooit een probleem gehad dus mij lijkt dit eerder een complex technisch probleem dat zich kan voordoen bij iedere provider.

Jou oplossing is vermoedelijk zoals steeds van provider veranderen (weg van het evil Telenet)... persoonlijk ga ik liever in dialoog om het probleem opgelost te krijgen (al zal het hier een uitdaging zijn de juiste personen te pakken te krijgen).

[raf1]

Als buitenstaander kan je vanzelfsprekend niets bewijzen, ik zit niet op die node in Vlimmeren.

Maar mijn suggestie om een ander netwerkprotocol te gebruiken voor de Spotify Web Player heeft blijkbaar wel gewerkt:

Voor de problemen met Spotify Web Player kan je trouwens eens proberen om http-streaming te activeren: https://play.spotify.com/?http=1

Test het net eens, Die html blijkt te werken voor spotify.

Dat bewijst natuurlijk nog altijd niets, maar het geeft wel aan dat m'n praktische tips nog zo gek niet zijn en al helemaal niets te maken hebben met bashing.

[Sylvester]

Moest Telenet ergens iets 'cappen' waardoor gamers problemen zouden krijgen, was het dan niet zo dat elke gamer onmiddellijk op zijn achterste poten zou staan?
Ook hier in huis een bijna-verslaafde gamer. Nog nooit klachten gehoord.

Het kan uiteraard een probleem zijn bij Telenet, maar zeker geen structureel probleem, zoals Raf wel een vaker suggereert ...
Dan moet het probleem opgelost worden, en niet zomaar naar een andere provider gaan.

[Revassin]

Nou ik vind schandalig hoe ik word behandeld door Telenet. Ik had vandaag al meteen een reactie gekregen op mijn ticket door een onnozelaar die geen eens mijn verhaal heeft gelezen en zegt dat ze me niet kunnen helpen en dat ik mijn Wi-fi moet checken (legde duidelijk uit in mijn ticket dat ik via kabel in de router zit). Mijn vader heeft toen zelf aan de bel getrokken en is gaan bellen en nadat hij zei dat hij meerdere keren (in redelijk luidruchtige niveau) dat hij wou worden doorverbonden met een netwerk specialist. Toen de medewerker ons doorverbond kregen we een automatische dienst te horen waar er werd gevraagd welk abonnement je wilt opzeggen -_- .
Hierna ben ik nog 1x gaan bellen maar in de plaats dat ik keuzen kreeg zoals voorheen werd ik meteen doorverbonden met de "technische dienst" ik legde nogmaals alles uit maar deze gast wist geen eens wat path ping of tracert commands waren -_- . Hij zei dat ze bezig waren met elektrische problemen (ze moest het 1 of het andere vervangen) of zo en dat ze geen testen op moment konden uitvoeren hierdoor en dat ik dus morgen of na 4 uur moet terug bellen -_- .
Voel mij echt gewoon zwaar belazerd zit nu met dit klote probleem waardoor ik niet meer fatsoenlijk kan gamen en streamen

BTW Mitchke ik heb ook getest met spotify web player + mijn stream programma (OBS) en games. Alle 3 diensten vallen voor aantal seconde weg (meestal 1-2 sec) om de zoveel minute net zoals we eerder hadden. Dus ligt duidelijk aan de connectie maar domme Telenet medewerkers komen niet verder dan hun "analyse tooltjes" die zien dat er niks fout is.

[mitchke]

Ik heb zelf geen internet meer. Zit op 3g nu...

[ Post made via mobile device ]

[ubremoved_539]

Nou ik vind schandalig hoe ik word behandeld door Telenet.

Zoals ik al schreef is het de kunst de helpdesk voorbij te geraken (en dat probleem heb je bij iedere operator).

Trouwens luidruchtig niveau helpt niet... het is zelfs contraproductief.

Dus ligt duidelijk aan de connectie maar domme Telenet medewerkers komen niet verder dan hun "analyse tooltjes" die zien dat er niks fout is.

Inderdaad... maar ze krijgen ook duizenden oproepen van mensen waar de fout wel bij hun zit... eenvoudig is het dus niet.

Je kan altijd eens proberen via Twitter... heb de indruk dat ze je daar sneller serieus nemen.

[jantje81]

Bij mij stelt zich wel de vraag in hoeverre een gamer dit soort problemen kan hard maken. Voor 'normaal' gebruik van internet doet zo'n sporadische onderbreking voor een seconde er niet toe. Zelfs een zware videostream buffert voldoende om dit te ondervangen.

Ik denk dat je zeker niet kan verwachten van je provider dat zoiets met prioriteit wordt opgelost. Hoogstens dat ze in een rustige periode daar een mannetje opzetten om eens te kijken waar het probleem kan zitten en dit zo mogelijk oplossen.

[ubremoved_539]

Telenet neemt dergelijke problemen wel degelijk ernstig... alléén moet je tot bij de verantwoordelijke geraken.

[mitchke]

Hier is alles nog steeds down. Het ligt weer aan de modem volgens hun.... Zou het nu echt zijn dat mijn modem kapot is? Tv heeft wel gewoon beeld.

[ Post made via mobile device ]

[Revassin]

Bij mij stelt zich wel de vraag in hoeverre een gamer dit soort problemen kan hard maken.

Ik neem aan dat je bedoelt game en niet gamer. Want het ligt niet alleen aan de game zoals Mitcke zei heeft hij dit probleem ook bij Spotify Web player en ik heb dit getest en ik heb het probleem hier ook.

Voor 'normaal' gebruik van internet doet zo'n sporadische onderbreking voor een seconde er niet toe. Zelfs een zware videostream buffert voldoende om dit te ondervangen.

Check de eerste pagina en mijn eerste post je zal zien dat op je zelfs op mijn stream kan zien dat er iets fout gaat met de verbinding. Zoals al hierboven hebt vermeld is dit probleem ook bij Spotify Web player het dus is een connectie probleem dat impact heeft op "normaal" gebruik. Daarnaast hebben we ook problemen met VOIP programma's zoals Skype en Teamspeak + de telefoon waar wij af en toe ook blijkbaar op wegvallen.

Ik denk dat je zeker niet kan verwachten van je provider dat zoiets met prioriteit wordt opgelost. Hoogstens dat ze in een rustige periode daar een mannetje opzetten om eens te kijken waar het probleem kan zitten en dit zo mogelijk oplossen.

Dit rustig kijken doen ze niet hoor ze checken namelijk direct. Ze hebben meerdere keren de modem en de lijnen gecheckt en ze zeggen dat alles in orde is terwijl dit gewoon niet het geval is. En als we uitleggen dat het wij niet de enige zijn (Mitchke) dan hebben ze dan geen eens bericht aan ze blijven namelijk focussen op ons. Telenet is alleen maar bezig met het feit dat het probleem (volgens hun) bij ONS netwerk ligt. Dit terwijl ik ze uitleg dat ik: al verschillende netwerkkaarten in de computers heb gezet en getest met zelfde resultaat, de router heb ingewisseld en dat probleem zich blijft voordoen, dat hetzelfde probleem bij iemand anders ook voordoet wat zou implementeren dat het probleem dus bij de connecties of de node van onze dorp ligt. Maar daar hebben ze gewoon geen bericht aan

Ik ga hoogwaarschijnlijk contact opnemen met de Consumentenombudsdienst want Telenet kijkt gewoon niet verder dan hun neus lang is.

[iceke]

Zoals R2504 l schreef.... je moet voorbij de "technische dienst" proberen te geraken, eerste lijn telefonisten hebben gewoon een flowchart voor hun neus liggen die ze afratelen. (heb ik geen probleem mee, 90 procent van de gevallen zullen ze wel oplossen)
Vandaag bel je gewoon terug naar de helpdesk & vraag je om een technieker langs te sturen Tegen die gasten kan je rustig je problemen uitleggen & die zullen wel zorgen dat ze er in Mechelen het juiste menneke eropzetten.