versatel disconnects niewe modem of einde contract afwachten

[juulcez]

Ik ben reeds bij versatel aangesloten sinds mei 2004. Eerst de Always formule vanaf september de Always more formule. Negen maanden lang dagelijks vijf tot meerdere disconnects.

Helpdesk opgebeld, gevraagd naar het zogenaamde Virtual path (zie onderwerp: Snelheid / kwaliteit Versatel adsl) of het soms aan de E-techmodem lag. De helpdesk operators zijn weliswaar vriendelijk maar toch krijg ik niet echt voldoende antwoord van de Versatel helpdesk. De eerste maal vroeg menl naar foutcodes. Tweede maal ofdat ik geen verlengsnoer gebruikte. De derde maal ging men de gegevens doorgeven en het probleem verhelpen.

Probleem blijft bestaan soms wel drie of vier disconnects per halfuur(o.a. terwijl ik deze tekst schrijf)Soms lijkt het dat dit meer gebeurt naargelang de modem langer opstaat anderszijds valt het soms op dat de disconnects vooral overdag tot tot ongeveer middernacht voorvallen. Iemand een idee?

[anoniem]

hi

ping ze....

[meon]

Niet dat ik meteen een reden/oplossing voor je probleem weet, maar even ter info: de opzegtermijn bij Versatel bedraagt 2 maand en is slechts jaarlijks opzegbaar. Als je er dus van af wil moet je niet te lang meer wachten ...

[mm2]

Ik zou in 3 stappen werken:

1. Probeer iemand te vinden met een portable en een ADSL modem en surf een paar uur op zijn pc (op uw lijn uiteraard). Hierdoor kan je al een probleem met je eigen pc en of modem uitsluiten.
Is zoiets onmogelijk probeer dan alvast met een andere ADSL modem van een buur, vriend,...
Als de lijn doorgetrokken is (naar bvb een bureel) probeer dan eens te surfen vanaf het originele aansluitpunt van Belgacom. ( => uitsluiten slecht contact in de eigen leiding)

2. Kijk na of er overal in huis een ADSL filter steekt als eerste op elke aansluitpunt. Trek alle overbodige apparaten zoals telefoon, fax, analoge modem uit en test opnieuw.

3. Vraag bij Belgacom een lijntest aan voor telefoonnr waar het ADSL signaal opstaat. Zij kunnen eenvoudig en snel zien of de lijn ok is.

Het zou je (hopelijk) toch al een indicatie moeten geven waar het probleem gesitueerd is.

[Shag]

Heb hetzelfde voor gehad, men router bleef constant disconnecten. De ene dag was het erger dan de andere. Heb trouwens ook een etech ding. Ik zou eerst eens op spy/adware scannen. Mijn probleem was direct opgelost.

[Gast]

hmm spyware lijkt me onwaarschijnlijk ik gebruik een mac spyware en adware (ontwikkeld voor windows) hebben geen effect op mac software.

[CableT3]

Koop u een Speedtouch home modem en unlock die naar expert mode.
Dan kunt ge uw login&pwd in de modem plaatsen, als er een disconnect plaatsvindt word je automatisch terug ge reconnect

<snip>

[mod="meon"]Aangezien je <a href="http://www.userbase.be/forum/viewtopic.php?p=61025#61025">in deze topic</a> je vraag gesteld hebt hoef je dat niet hier opnieuw te doen.[/mod]

[Gast]

bedankt voor jullie antwoorden ik nog wel een aaantal vragen

hi

ping ze....

ik versatel gepingd dit zijn de resultaten zijn deze nu goed of slecht ?
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=0 ttl=252 time=75.947 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=1 ttl=252 time=41.783 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=2 ttl=252 time=12.559 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=3 ttl=252 time=55.254 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=4 ttl=252 time=18.078 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=5 ttl=252 time=136.908 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=6 ttl=252 time=247.785 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=7 ttl=252 time=264.592 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=8 ttl=252 time=27.42 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=9 ttl=252 time=53.391 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=10 ttl=252 time=33.137 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=11 ttl=252 time=63.978 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=12 ttl=252 time=12.732 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=13 ttl=252 time=12.561 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=14 ttl=252 time=29.397 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=15 ttl=252 time=20.226 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=16 ttl=252 time=11.071 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=17 ttl=252 time=85.733 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=18 ttl=252 time=78.538 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=19 ttl=252 time=39.276 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=20 ttl=252 time=64.122 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=21 ttl=252 time=15.29 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=22 ttl=252 time=109.271 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=23 ttl=252 time=14.995 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=24 ttl=252 time=14.847 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=25 ttl=252 time=75.655 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=26 ttl=252 time=11.44 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=27 ttl=252 time=72.305 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=28 ttl=252 time=92.596 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=29 ttl=252 time=44.499 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=30 ttl=252 time=12.235 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=31 ttl=252 time=13.991 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=32 ttl=252 time=47.924 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=33 ttl=252 time=37.856 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=34 ttl=252 time=10.529 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=35 ttl=252 time=13.163 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=36 ttl=252 time=72.83 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=37 ttl=252 time=116.015 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=38 ttl=252 time=141.386 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=39 ttl=252 time=63.253 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=40 ttl=252 time=16.209 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=41 ttl=252 time=35.748 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=42 ttl=252 time=12.274 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=43 ttl=252 time=13.438 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=44 ttl=252 time=12.898 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=45 ttl=252 time=13.825 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=46 ttl=252 time=88.613 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=47 ttl=252 time=51.41 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=48 ttl=252 time=109.359 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=49 ttl=252 time=84.129 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=50 ttl=252 time=11.654 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=51 ttl=252 time=142.489 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=52 ttl=252 time=50.378 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=53 ttl=252 time=13.166 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=54 ttl=252 time=102.039 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=55 ttl=252 time=35.542 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=56 ttl=252 time=11.718 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=57 ttl=252 time=138.549 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=58 ttl=252 time=11.375 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=59 ttl=252 time=12.183 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=60 ttl=252 time=12.029 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=61 ttl=252 time=12.93 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=62 ttl=252 time=12.732 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=63 ttl=252 time=112.602 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=64 ttl=252 time=11.415 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=65 ttl=252 time=29.877 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=66 ttl=252 time=12.088 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=67 ttl=252 time=85.957 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=68 ttl=252 time=53.017 ms
64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=69 ttl=252 time=55.022 ms
e64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=70 ttl=252 time=21.072 ms
x64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=71 ttl=252 time=51.575 ms
it64 bytes from 212.53.5.40: icmp_seq=72 ttl=252 time=43.456 ms

ze gaan blijkbaar wel op en neer

mm2


Zo'n lijntest vraagt men daar een vergoeding voor ?


meon
Bestaan er ethernetmodems die wel ppoa ondersteunen en die je met versatel kan gebruiken

cablet3

die speedtouch home is dat die groene vis ? Ik kreeg met google nog een ander model op het scherm een rechthoekige zwarte doos waarvan men beweerde ze ook zelf herconnecteert

Sinds ik mijn versatel abbo always more ADSL heb ben ik nog nooit boven de 55kb/sec geraakt via http://speedtest.versateladsl.be
overdag is dat steeds +-28kbsec nooit hoger
Gebruik zelf een speedtouch home modem in expert mode
Volgens Belgacom technieker staat mijn profiel op 1.1mbits&256kbit upload.
Heb een ticket geopen via helpdesk maar hier nog geen feedback van gekregen.

Zijn er mensen die hetzelfde probleem hebben? en is dit reeds opgelost bij jullie.
[/quote]

Als ik verbonden ben haal ik wel downloadsnelheden van 97kbsec ofzo en upload van 30 kbsec

[canabeez]

Bestaan er ethernetmodems die wel ppoa ondersteunen en die je met versatel kan gebruiken

Ik heb een D-Link DSL-300G+. Dit is een ethernet adsl modem
die zowel ppoa als ppoe ondersteund. (zeer content van dat ding
trouwens)

greetz

[Gast]

Dat is goed nieuws is dan ik kan die gebruiken met airport express (wifi) op mijn nieuw adres.

[Gast]

nu vragen ze nog eens 75 euro verhuiskosten ook gewwoon om de aansluiting op een ander telefoonnummer te zetten.

[Gast]

nu vragen ze nog eens 75 euro verhuiskosten ook gewwoon om de aansluiting op een ander telefoonnummer te zetten.

Kijk in dit Topic in Nederland eens:

http://forum.versatel.nl/viewtopic.php?t=8759&start=600

[MaRtO]

Zo'n lijntest vraagt men daar een vergoeding voor ?

Nee, men vraagt daar geen vergoeding voor.

[Iwan]

Ah hier in België kunnen ze er ook al geen bal van dus.
En daar komt bij dat ze in Nederland ook nog Televisie over de adsl lijn willen gooien.
En ze verlengen erg stiekem je contract door een valse upgrade te geven!
Ik zou NOOIT in zee gaan met dit bedrijf, of het nu in België, Nederland, of Duisland is!