Wijzigen van abo bij belgacom

[MisterX334]

Hallo iedereen,

Ik ben momenteel klant bij belgacom en betaal 38.44/maand voor ongelimiteerd internet aan 30mb/s down en 5mb/s up. Maar nu zie ik op de site van belgacom dat ik kan overschakelen naar internet start abo aan 25.5/m en dan een optie op ongelimiteerd internet aan 7.5/maand kan nemen, zodat ik dan per maand 33 euro betaal ipv 38.44 .
Mijn vraag nu is , als ik zou overschakelen moet ik dan activatiekosten ofzo betalen? En zit ik dan terug vast voor een jaar bij belgacom/proximus?

EDIT: Volgens het sticky topic zijn er swapkosten van 6.2 euro en zit ik inderdaad vast voor nog een jaar bij proximus. Maar het topic dateers van 2010, misschien zijn er intussen wijzigingen waar ik nog geen weet van heb.

Alvast bedankt

[lacer]

Vroeger rekende Proximus hiervoor kosten aan. De swapkost van 6,20 euro is ondertussen afgeschaft.
Je zit dan opnieuw voor 6 maand vast ja

[Lord Utopia]

Er zijn inderdaad geen omschakelkosten meer bij Proximus = geen 6,20 euro. Voor gewone particuliere klanten is er geen contract meer en je betaalt geen activatiekost bij omschakeling. Omschakelen naar een lager abonnement kan je laten uitvoeren via de klantendienst of shop.

[MisterX334]

Super! Bedankt voor de info. Zo snel mogelijk overschakelen dus!

[AndRo555]

Weet wel dat je van 5Mbps upload naar 3Mbps upload zal gaan. Ik weet niet of dat voor jou belangrijk is. Download blijft gelijk.

[apestaart]

Uw data volume zal dan slechts 100 GB bedragen en uw data volume van uw mobiel internet zal dan slechts 50 MB bedragen.

[proximusboyke]

apestaart als klant optie ongelimiteerd internet neemt zoals hij zegt heeft die 100gb er niks mee te maken.
Over mobiel internet hebt u gelijk.

[MisterX334]

Ja de bedoeling is inderdaad om internet ongelimiteerd te nemen aan een extra 7.5euro/maand. Mobiel internet maak ik geen gebruik van, en de daling van de uploadsnelheid zal ik normaal gezien niet merken dus dat maakt ook niet uit.

Bedankt iedereen voor de antwoorden.

[MisterX334]

Ik heb dus mijn abonnement omgezet van Maxi naar Start. Maar hierdoor is mijn downstream line rate gedaald van 50Mbs naar 40 Mbs. Weet iemand of dit normaal is, aangezien Proximus Start toch ook een 50Mbs down abo is , vermoed ik van wel.

[proximusboyke]

iedere wijziging ga je normaal naar uw oorspronkelijk profiel .
Dus heb je veel geluk dat ge niet op 30 staat.

[jackho]

Bij mij is dit niet veranderd toen ik van maxi naar comfort overgeschakeld ben.

[philippe_d]

Ik heb dus mijn abonnement omgezet van Maxi naar Start. Maar hierdoor is mijn downstream line rate gedaald van 50Mbs naar 40 Mbs. Weet iemand of dit normaal is, aangezien Proximus Start toch ook een 50Mbs down abo is , vermoed ik van wel.

Er is geen enkele reden waarom je sync snelheid zou veranderen bij een downgrade.
Dit is een zuivere administratieve wijziging, en beïnvloedt alléén de upload cap op de PPPoE.
Aan de fysische verbinding met de ROP wordt normaal niets gewijzigd.

Voor Proximus Start is de max. snelheid 70/4 (minus overhead van ca 6%):

[jackho]

Inderdaad ik zie ook geen enkele reden in waarom ze uw modem sync profiel zouden veranderen als je up-of downgrade.

[Patje]

Ik heb dus mijn abonnement omgezet van Maxi naar Start. Maar hierdoor is mijn downstream line rate gedaald van 50Mbs naar 40 Mbs. Weet iemand of dit normaal is, aangezien Proximus Start toch ook een 50Mbs down abo is , vermoed ik van wel.

Klopt het dat men ook het abo kan veranderen via de PX site -> My proximus en daar downgraden ,zonder te bellen of naar een PX-center te gaan ???
vb van een Comfortpack naar een Startpack.

[jackho]

Ik heb die optie nog nergens teruggevonden op MyProximus

[proximusboyke]

Het is niet omdat er geen enkele redeN is dat het nie zal gebeuren.
Veranderen van bbox sommige veranderen van profiel anderen hebben geluk en blijven hetzelfde.
Afschaffen telefoonnr ik had geen geluk en viel op oud profiel ik ken er waar er niks veranderd, en daar is ook geen reden voor.

[philippe_d]

Veranderen van bbox sommige veranderen van profiel anderen hebben geluk en blijven hetzelfde.

Niets met "geluk" te maken:

• - veranderen van b-box2 naar b-box3 > terug naar provisioningprofiel.
  - veranderen van b-box2 naar b-box2, of van b-box2 naar FritzBox > profiel, inclusief DLM, wordt behouden.

Ik heb al meermaals mijn FritzBox vervangen door een b-box2 of een andere Fritz (om te testen), en ben hierbij nog nooit mijn 70/6 profiel verloren...

Afschaffen telefoonnr ik had geen geluk en viel op oud profiel ik ken er waar er niks veranderd, en daar is ook geen reden voor.

- Een wijziging telefoonnummer (overgaan van vaste lijn naar "internet zonder vaste lijn") is een meestal een wijziging op de ROP (andere lijn). Hierbij gaat je profiel verloren, en kom je terug in provisioning.

Maar een eenvoudige wijziging van abbo triggert normaal geen wijziging sync profiel.

[MisterX334]

Heb gebeld met proximus en ze willen me niet terugzetten omdat de daling niet zorgt voor ''trager internet". Maar ik kan er wel mee leven

[proximusboyke]

Philippe bij mij is er niks veranderd van bbox2 naar bbox3
Enorm veel geluk gehad, uw woorden

[jackho]

De uitzondering bevestigd dan wel de regel, want je bent één van de enigen die dit niet voor heeft, als je moest weten hoeveel er mij de vraag gesteld hebben, van is dit wel normaal dat mijn profiel gezakt is nadat ik mijn bbox2 vervangen heb door bbox3, dat aantal kan ik al lang niet meer bijhouden.
Dus je hebt inderdaad heel veel geluk gehad

[Lord Utopia]

Ik heb dus mijn abonnement omgezet van Maxi naar Start. Maar hierdoor is mijn downstream line rate gedaald van 50Mbs naar 40 Mbs. Weet iemand of dit normaal is, aangezien Proximus Start toch ook een 50Mbs down abo is , vermoed ik van wel.

Klopt het dat men ook het abo kan veranderen via de PX site -> My proximus en daar downgraden ,zonder te bellen of naar een PX-center te gaan ???
vb van een Comfortpack naar een Startpack.

Neen. Downgraden kan enkel via een winkel of via 0800.

[lacer]

Of via het web contact formulier misschien ?
http://www.proximus.be/nl/id_cr_form/pa ... el_FLS_CBU

[jackho]

Inderdaad op deze manier heb ik het ook gedaan om van maxi naar comfort over te schakelen.
Wel heel duidelijk vermelden dat het om een up- of downgrade gaat van bestaande abonnement.

[MisterX334]

Ik heb dus sinds een paar maanden internet start met optie unimited aan 7.5/m extra. Nu merk ik op dat ik de voorbije maanden elke keer 25.5e/m heb betaald terwijl ik ook ongelimiteerd fup heb. Administratief foutje of is internet start nu zonder downloadlimiet ofzo?

[fvhbrugge]

Internet start is officieel nog altijd gelimiteerd op 100GB per maand.
Technische fiches vind je hier:
http://www.proximus.be/nl/id_cr_infofic ... iches.html

Merk op dat Proximus zich duidelijk voorbereidt op toegang tot de kabel: Eurodocsis kan bijv. ook al aangevinkt worden bij dit abonnement....

[MrBlueSky]

Merk op dat Proximus zich duidelijk voorbereidt op toegang tot de kabel: Eurodocsis kan bijv. ook al aangevinkt worden bij dit abonnement....

Wat bedoel je hiermee? Ik zie nergens Eurodocsis aangevinkt. Het feit dat deze optie op de fiches staat, is omdat dat een gestandaardiseerde fiche is, die alle operatoren (en dus ook Telenet) gebruiken.

[wied]

of TVV voor satelliet

[lacer]

Ik heb dus sinds een paar maanden internet start met optie unimited aan 7.5/m extra. Nu merk ik op dat ik de voorbije maanden elke keer 25.5e/m heb betaald terwijl ik ook ongelimiteerd fup heb. Administratief foutje of is internet start nu zonder downloadlimiet ofzo?

Je geniet misschien van een korting ?
Bij mij was er ook een administratieve fout dat ik unlimited had opgezegd maar in de realiteit gewoon ging doorlopen.
Na het 3de telefoontje naar 080022800 was het eindelijk gelukt dankzij een vriendelijke dame aan de andere kant van de lijn en werd 7,5€ gecrediteerd.

Na het checken van My Proximus staat Volume Pack Unlimited tot op heden nog steeds actief

[MisterX334]

Nee geen korting volgens de factuur, er is zelfs helemaal geen vermelding van de unlimited optie. Ik had wel voor dit abonnement een internet maxi met generation korting van 7.75e/m maar dit werd dat wel vermeld op de factuur.

De bedoeling is toch dat er maandelijks 7.5 euro bovenop de 25.5 wordt aangekerend, of is de 7.5 euro éénmalig?

[lacer]

7,5 € maandelijks

[Patje]

Nee geen korting volgens de factuur, er is zelfs helemaal geen vermelding van de unlimited optie. Ik had wel voor dit abonnement een internet maxi met generation korting van 7.75e/m maar dit werd dat wel vermeld op de factuur.

De bedoeling is toch dat er maandelijks 7.5 euro bovenop de 25.5 wordt aangekerend, of is de 7.5 euro éénmalig?

Ik vermoed dat ze dit vergeten aan te rekenen ... toch best opletten dat ze dit niet straks door hebben, want straks nog veel bij betalen.

[MisterX334]

Ja dat dacht ik dus ook, ik zal het ze dan laten weten.

EDIT: heb gebeld en volgens de vriendelijke man aan de lijn is dit gewoon een promotie. Hij zei iets van internet speed generation ofzo, misschien iets te maken met het feit dat ik voor dit abo een internet generation abo had bij belgacom. In ieder geval zei hij dat alles in orde was, des te beter dan zeker.