Telenet film bestelt terwijl we op vakantie waren

[tom35]

Beste,

een vreemd voorval, er stonden op onze afrekening van telenet 2 films die besteld zijn via onze decoder terwijl we op dat ogenblik met heel het egzin op vakantie waren. Blijkbaar is dit niets nieuws onder de zon voor telenet.
Komt dit omdat ons wireless netwerk gekraakt is geweest of..
Wat kunnen we doen om dit in de toekomst te vermijden?


Tom

[Heronic]

Iemand de huisdieren weesten voederen/planten water geven,...?

[tom35]

Nope, er zijn geen huisdieren, planten die water gegeven worden, er is niemand in huis geweest .

[Heronic]

Huur je soms films?

[tom35]

Heel weinig, trouwens het tijdstip van huren stond op de afrekening en wij waren op vakantie maw....

[Heronic]

Ms foutje in tijdaanduiding, eens nazien en anders helpdesk he

[tom35]

Helpdesk heb ik al gebeld zoals ik in mijn originele post al had aangegeven, ze hebben bevestigd dat op dat moment via onze decoder dat is aangevraagd, ze beweren dat dit regelmatig voorvalt en neen, het waren geen 18+ films....
Mijn vraag is concreet of er hier een wizkid zit die weet wat daar tegen kan gedaan worden.
De paswoorden van de wireless zijn reeds gewijzigd...

[t-town]

Je moet fysiek toegang hebben tot je digicorder om een film te bestellen.

[ubremoved_2964]

Laat TN maar bewijzen dat jij dat besteld hebt ... wie zegt dat het geen bug is ?

[laroyj]

ik dacht dat er op je digicorder een historiek te zien was van wat je aangevraagd hebt gedurende een bepaalde tijd...dat mss eens nakijken
je kan natuurlijk ook via yelotv via je telenet login ook films aanvragen en dat kan van eender waar, ik dacht zelfs dat je kon inloggen met ofwel je login of je email, men hoeft dan enkel nog je paswoord te hebben.....
Ik heb het ook eens voorgehad, mijn reeds buitenhuis zijnde dochter had met mijn paswoord een film bij haar thuis opgevraagd, heb toen ook mijn paswoorden veranderd...

[ToMiKoN]

Is er niet iets via de YeloTV app besteld via de TV-theek? Deze is natuurlijk minder gebonden aan een vaste locatie.

[laroyj]

...dat had ik nou net een half uur geleden ook in mijn post vermeld

[ToMiKoN]

Ja, dat komt ervan als je een post verticaal door leest s'morgens vroeg ...

[BillyMobiel]

Ik heb het ook eens voorgehad, mijn reeds buitenhuis zijnde dochter had met mijn paswoord een film bij haar thuis opgevraagd, heb toen ook mijn paswoorden veranderd...

Slimme dochter...!!

[MClaeys]

Is er niet iets via de YeloTV app besteld via de TV-theek? Deze is natuurlijk minder gebonden aan een vaste locatie.

Maar dan zou de helpdesk niet zeggen dat het via de decoder besteld is neem ik aan. Als er niemand het huis in kon en men was op vakantie dan kan het gewoonweg niet via de decoder gegaan zijn. Was het via Yelo dan zou Telenet de exacte locatie kunnen weten wat wel zou kunnen helpen bij het zoeken naar de "dader" .

[tom35]

Tja, waarom zou telenet zich moe maken. er is een compensatie met een tegoedbon maar mijn geld ben ik wel kwijt.
Het straffe van de zaak is dat TN helpdesk zei dat dit veel voorvalt.
ik hoop allesinds bij mij niet meer.
Zijn er geen wizkids die weten hoe ze dit geflikt kunnen hebben ?


Tom

[MClaeys]

Met veel voorvallen kunnen ze ook bedoelen dat het wel vaker voorkomt dat mensen op vakantie zijn maar dat dan de kuisvrouw of bloemenbewateraar of familie etc... eens een film bekijkt op de digibox. Ik kan me best voorstellen dat dat regelmatig voorkomt.

[Abusimbal]

Ik zou ook de pincode veranderen.

[hara_mo]

en een goeie voorzorg zou zijn als je weer op vakantie gaat en NIEMAND thuis is:

Als toch niemand thuis is, de stroom afsluiten.

Zo heb je dan ook een bewijs voor telenet dat je stroom die dagen uitgeschakeld was (als maatschappij u een attest ofzo kan geven).

ofwel modem uitschakelen, dan kan niemand vannop afstand inbreken op je wifi.

[ubremoved_539]

Als toch niemand thuis is, de stroom afsluiten.

En je ijskast of diepvriezer heeft geen stroom nodig ?

Trouwens films zijn op te vragen via Yelo... het hoeft dus niet noodzakelijk van bij jou te gebeuren.

[tommekentom]

dan kan niemand vannop afstand inbreken op je wifi.

zelfs als ze dat al doen, kunnen ze dat nog niet gebruiken om een film op te vragen

Als toch niemand thuis is, de stroom afsluiten.

En je ijskast of diepvriezer heeft geen stroom nodig ?

Iedereen reist anders natuurlijk, maar wij gaan jaarlijks op reis voor 3 weken en dan zorgen we dat beide leeg zijn

[jorisx]

Zo heb je dan ook een bewijs voor telenet dat je stroom die dagen uitgeschakeld was (als maatschappij u een attest ofzo kan geven).

en hoe zou de maatschappij u een attest moeten geven? Indien je geen slimme meter hebt, beschikken ze normaal maar jaarlijks over een meterstand en dit geeft dan ook 0,0 info over uw verbruik op een specifiek dag.
En om nu volledig uw stroom uit te schakelen, lijkt me ook wat overdreven. De meesten hebben nog wel zaken in koelkast/diepvries zitten die ze nu hun reis ook nog willen verorberen, eventuele alarminstallatie, ...
Wat je wel zou kunnen doen is van uw modem en/of decoder de stekker uit het stopcontact trekken. Dat moeten ze normaal bij Telenet wel kunnen zien dat je op dat tijdstip niet geconnecteerd bent met hun netwerk, maar dan kan je dus ook geen opnames plannen.

[boulder]

Mij lijkt het nog eenvoudiger om als je op reis gaat de netwerkstekker uit je decoder te halen.
Vermits je decoder interactief moet staan om te kunnen iets op te vragen, kan het dan niet meer lukken via jouw decoder.
Als het via Yelo mogelijk is om films op te vragen, dan zal dit natuurlijk nog geen garantie zijn.

[ITnetadmin]

Wat boulder zegt (tenzij je perse dingen wil opnemen)
Dat is meteen ook veilig in geval van blikseminslag (trek zowel stekker als coax uit (de coax liefst bij de niu uittrekken).

[ Post made via mobile device ]

[Tomby]

Ik vind het nogal vergaand om allerlei acties te moeten ondernemen om dergelijk voorval te voorkomen. Ik geloof ook niet in het argument van Telenet dat zoiets vaak voorkomt. Iemand die al weet hoe hij een film kan bestellen via Telenet, weet ook maar al te goed dat zoiets op de factuur gaat komen en dus ook zal uitkomen.