technische helpdesk

[PumbaaH]

Heeft iemand een idee wat ik kan verwachten bij een technische helpdesk voor belgacom? Ik weet niet exact wat je ervoor moet kennen of kunnen en de vacature op zich verklapt eigenlijk ook niet echt veel. Ik vermoed dat het is voor particulieren.

[Devilzown]

Als het is zoals andere helpdesks: scriptjes volgen, veel werkdruk, trage tools, zagende teamleaders & kwade klanten.

[PumbaaH]

Beter dan niks terwijl we achter wat anders zoeken.

[krisken]

Eén voordeel : de commerciele prietpraat mag je aan je voorbij laten gaan.
Voor waar is deze tewerkstelling?

[PumbaaH]

Hasselt bij IP Global

[krisken]

Succes met je sollicitatie in elk geval. UB'ers bij een technische helpdesk maakt die helpdesk iets..."technischer"

[PumbaaH]

Ik laat weten hoe het afgelopen is

[silencer]

Als het is zoals andere helpdesks: scriptjes volgen, veel werkdruk, trage tools, zagende teamleaders & kwade klanten.

en veel monitoring: toiletpauzes, gemiddelde duur calls, verkopen, ... Nooit zou ik zoiets willen doen.

[PumbaaH]

Ikzelf normaal ook niet.... maar in deze tijden is het even grijpen wat je te pakken kan krijgen. De jobs liggen niet meer zomaar voor het oprapen.

[cyberbozzo]

En toch is het volgens mij een leuke leerschool om mee te starten.
Je hebt dan ook weer eens de andere kant gezien...

Van hieruit kan je idd uitkijken naar iets anders.
De werkdruk op deze helpdesks ligt inderdaad wel bijzonder hoog denk ik.

[testertje]

Niemand interesse voor een job bij de helpdesk van politie Antwerpen?
Iets leuker dan bij een telecom bedrijf.

[PumbaaH]

Ik spreek geen antwaarps maar limbuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuurgs

Daarnet de test afgelegd en die viel al bij al wel mee. Enkele vrij standaard vragen, enkele strikjes waardoor ik me liet vangen (ik ben niet goed in schriftelijke dingen omdat ik me daar zo in opjaag) en op het einde een stukje in het engels schrijven over belgacom.

Daarna nog een gesprek gehad en nu is het wachten tot vrijdag voor een definitef antwoord (25tal kandidaten voor 6 tot 8 plaatsen).

Het is uiteindelijk meer klantendienst met scriptjes. Volgens ik kon zien ging het er vrij relaxed aan toe.

[ubremoved_539]

Ik spreek geen antwaarps maar limbuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuurgs

Daaan gaaaaaaan de waaaachtijjjjjjdeen bij Belgaaaaacommmm weeeeer oploooopen

[krisken]

Als je t antwoord niet weet, kan je de klanten nog steeds doorsturen naar Userbase hé

[testertje]

Ik denk dat je zou verschieten hoeveel Limburgers bij LPA werken. Limburgs spreken is geen handicap meer (allez toch geen grote ;-p)).
Bij ons werken mensen van de omringende gemeenten, de Kempen, Limburg...

Indien er toch iemand interesse heeft:
http://www.exitcampus.be/2013/lokale-po ... werpen-ict

[Splitter]

je hebt idd dringend it'ers nodig blijkbaar...

(linux deepin, google chrome)

[testertje]

Euhm, want LPA heeft de site van exitcampus.be gemaakt?

[PumbaaH]

1 van de strikjes was een reeks ip adressen dewlke bgc niet kon uitdelen.... ik had me miskeken bij eentje waar x.x.256.x stond (ik ben echt als de dood voor zulke papieren dingen).

En nee..... ik ben een vlotte babbelaar zonder al dat laaaaaaaaaaangdraaaaaadige gedoe .

Lol, krisken.... ik zie me daar al zitten met onder in de taakbalk een snelkoppeling richting userbase .

Wel leuk is dat ik effe tijd had om rond te kijken en behalve het blauwe team zat # er ook en ik kreeg de info mee (tot hoeverre het waar is laat ik in het midden) dat zij dus blijkbaar het hele pakket krijgen (niet alleen helpdesk, ook verkoop).

[Splitter]

Euhm, want LPA heeft de site van exitcampus.be gemaakt?

nee, maar jij linkt er blijkbaar graag heen om een of andere reden?
veel eenvoudiger is jobpol.be en politieantwerpen.be, de officiele sites...
waar trouwens géén open vacatures zijn voor LPA. (nouja, 1 ict'er voor mechelen via jobpol)

tenzij om te spammen, snap ik nog steeds niet waarom er mensen blijven volhouden aan "kijk op site x voor een job bij bedrijf y", terwijl bedrijf y zelf een jobsite heeft.
en dan nog naar een site die duidelijk niet cross-platform is, dan geef ik er nu eenmaal commentaar op

anyway, terug naar het topic:

IPG was vroeger best een leuk bedrijf (heb er indertijd nog voor TN helpdesk gezeten), maar ik heb over de jaren heen gehoord:
- meer forced sales ("ah, uw telefoon werkt niet? wilt u misschien digitale tv?")
- zoals al aangehaald: de monitoring, zelfs van je toiletpauzes
- duur van je calls (indertijd met telenet was het max 7 minuten)
- ...

in hasselt heb je iig wél een (althans, toen toch) lekkere keuken voor broodjes

[PumbaaH]

Als ze toen ook al op de site van luminus zaten zal dat nog zo zijn...... maar ik ben geen keuken tegen gekomen :s en ik heb een vree goeie neus voor zulke zaken

[Splitter]

nou, het is er wel meermaals veranderd.
maar ze zaten in hasselt toen ook al op de philips site ja

geen idee in welk gebouw ze nu zitten...

- eerst zaten ze waar nu MV zit (daar zit je dus iig al kortbij)
- daarna in een van de hallen (door het poortje bij het hoofdgebouw, dan daar de zijkant het andere gebouw binnen, dan wat naar achter)
- nu ... ?

- eerst gebruikten ze de keuken van de philips (dno of die nu terug bestaat of volledig weg is)
- dan hadden ze een eigen keuken voor broodjes
- nu ... ?
ze hebben destijds ook meegedaan als callcenter voor de tsunami 12/12 actie (free food & drinks voor de medewerkers die kwamen helpen)

"in mijnen tijd" was IPG in ieder geval een fijn bedrijf, en het is idd gewoon een mooie startpositie, maar de druk zal tegenwoordig wel stressy hoog liggen,
dus hou daar wel rekening mee.
callcenters moeten nu eenmaal $$$ opbrengen zonder dat klanten dat doorhebben (nouja, bij telenet hun 070nr heb je dat al wat sneller door dan bgc hun 0800)

[PumbaaH]

Niet weerhouden... er waren 35 kandidaten voor 6 tot 8 plaatsen.

[Splitter]

alternatieven zijn er nog wel hoor, maar dan niet in hasselt...

onderandere sitel doet ook helpdesk bgc/tn dacht ik, en zo zijn er nog een paar.
vast ergens wel een plekje vrij, gezien het verloop op helpdesks wel vrij groot is.
en anders jobje als bgc/tn installateur bij een van de tig aannemers?

[silencer]

Niet weerhouden... er waren 35 kandidaten voor 6 tot 8 plaatsen.

Is soms een goeie zaak, soms vind je daardoor iets veel beters (mn ervaring).

Vandaag weer amper gewerkt en toch iedere maand +-1650€ op mn rekening (tech), excl. verkopen en fooien (zonder bonus gerekend).
Als je dat vergelijkt met die helpdeskers die hebben nooit eens rust, als ik zin heb om een (half) uur een babbelke te doen dan doe ik dat gewoon (en mn loon is hoger en heb meer verlof).

Vroeger, als starter verdiende ik beter, maar heb nu geen/amper files meer, 2-3u/dag meer vrije tijd (is mij ook veel waard: kunt nog eens gaan sporten/cursussen bekijken/...): netto verdien ik nu per uur dus veel meer. Moet ook nooit op zaterdag werken.

[PumbaaH]

Later deze maand zijn er weer wat vrije plaatsen bij de gele ploeg.... dus dan gaan we daar eens kijken moest er niets anders opduiken tussendoor

En dat stukje van technieker..... dan mot je over een rijbewijs beschikken en dat heb ik dus niet (door medische oorzaak).

[PumbaaH]

Het heeft wat langer geduurd.... en zo komen we bij de selectie ronde voor de telenet technische desk. Wish me luck

[mattionline]

Het heeft wat langer geduurd.... en zo komen we bij de selectie ronde voor de telenet technische desk. Wish me luck

Succes, worden we misschien toekomstige collega's
Ik zit wel in Mechelen, voor welke site solliciteer jij?

[krisken]

Good luck!

[PumbaaH]

hasselt IPGlobal

[PumbaaH]

I have job

@ mattionline => maandag start ik met mijn IBO gedurende 2 weken..... collega

[mailracer]

Gefeliciteerd

[Fatsie]

Gefeliciflapstaart !

[krisken]

Congrats! Wanneer mogen we komen drinken?

[PumbaaH]

Es even denken.... 4 maanden proef heb ik begrepen dus vanaf de 5de maand

[tommekentom]

Alvast proficiat! Ik heb een tijdje voor IP Globalnet (is toch hetzelfde als IPG Group dacht ik?) Brussel gewerkt (klantendienst Proximus) maar kreeg plots onverwachts telefoon van interimkantoor dat er niet voldoende werk zou zijn.

De job op zich vond ik wel superleuk! Kent toevallig iemand nog andere bedrijven die ook klantendiensten doen voor operatoren?

Sent from my iPad using Tapatalk HD

[Splitter]

IP Globalnet en IPG group zijn idd hetzelfde potje nat

andere callcenters die voor operatoren werken zijn oa sitel en mifratel, maar dat zijn verre van de enige.

[tommekentom]

als dat niet de enige zijn, welke zijn er dan zoal nog?