Sync valt weg, lijnwaarden om zeep

[Petervanakelyen]

Rond 19u15 viel internet en TV uit. Even poolshoogte nemen bij de modem: geen DSL sync.
Een tiental minuten daarna was er terug sync, maar de verbinding is bijzonder onbetrouwbaar.

De lijnwaarden verklaren waarom:

Code: Selecteer alles

**************************************
* VDSL2Tool 2.3 - http://hierzo.net/ *
**************************************
                        download          upload
Line:                  29512 kbps        2048 kbps
Modem max:             31240 kbps        n/a Estimated!
Calculated max:        25649 kbps         5374 kbps Estimated!
Profile:               8d
Line length:           569 m Estimated!
Training margin:       6.0 dB
Attenuation:           18.4 dB

Er wordt nog steeds gesynct op (min of meer) 30/2, maar de attenuation is met 7dB gestegen en de SNR is gedaald naar 6dB.
Dit waren mijn lijnwaarden daarvoor:

Code: Selecteer alles

**************************************
* VDSL2Tool 2.3 - http://hierzo.net/ *
**************************************
                        download          upload
Line:                  30176 kbps        2048 kbps
Modem max:             48236 kbps        n/a Estimated!
Calculated max:        39604 kbps         8297 kbps Estimated!
Profile:               8d
Line length:           443 m Estimated!
Training margin:       15.6 dB
Attenuation:           11.4 dB

Wat is hier gebeurd en welke actie onderneem ik best?

[iRockabizzydilly]

Ook de afstand is ineens vergroot, werken in de buurt geweest? Ofwel is't de modem die stuk is aan't geraken...

[jackho]

Wat zegt de lijntest via e-services

[Petervanakelyen]

Wat zegt de lijntest via e-services

"Er werd een probleem gedetecteerd tussen het Belgacom-netwerk en uw modem".
Dat lijkt me een correcte conclusie van de test

[flupke19]

het ogenblik lijkt me vreemd, en het resultaat ook, maar Belgacom is wel regelmatig ROP's met vectoring lijnkaarten aan het uitrusten

[testertje]

Gisterenavond hier in Aartselaar was er ook een onderbreking van zo'n 10 minuten, maar dan rond 20u.
Ik kan niet zien wat de waarden zijn, maar het profiel is gelukkig nog steeds 50/6.

[sddt]

Bij mij net hetzelfde probleem gehad. Er is een lasinterventie nodig geweest om het probleem op te lossen.
Het probleem lag hem in de aftakking naar ons huis waar er vocht aan de leidingen kon.
Voor alle zekerheid en moest het probleem aanhouden (de ene keer goed, de andere keer attenuation omhoog en sync weg) zou ik zeker eerst een technieker raadplegen!

[sbghannibal]

Als je wilt doe ik wel en meeting moet ik gewoon je tel nummer hebben of an nummer via pm

[Waterboy]

Bij mij is dat al 2 maanden zo.Al 3 maal een technieker langsgeweest en 2 weken geleden een lasploeg.
Maak er me niet druk meer in.

[Petervanakelyen]

Inmiddels is er een technieker langsgekomen, ik sync blijkbaar nog maar op één draad.
De afspraak met de lassers is gemaakt, ik ben benieuwd.

[Waterboy]

Bij mij gisteren ook een technieker langsgeweest.Deze heeft een Vdsl splitter geplaatst op een internet zonder vaste lijn.
Dacht dat dit geen effect had?

[flupke19]

dat zou idd geen effect mogen hebben: de VDSL-uitgang is gewoon een doorverbinding, omdat de filter in de modem is ingebouwd. Alleen de telefoon-uitgang heeft een laagdoorlaatfilter om de VDSL-signalen van de telefoon weg te houden.

[jackho]

Het is voor mij toch niet echt duidelijk want ik weet niet hoe de HP ontworpen is en het zou kunnen dat zijn karakteristiek hierdoor toch beinvloed wordt, maar daavoor heb ik echter geen gegevens genoeg om echt te kunnen zeggen dat het niet beter is met een LP erbij !?

[Waterboy]

Weer dezelfde miserie.


Sat, 16 Nov 2013 19:18:25 GMT PPPOE: session established
Sat, 16 Nov 2013 19:17:52 GMT PPPOE: Connection terminated
Sat, 16 Nov 2013 18:32:11 GMT PPPOE: session established
Sat, 16 Nov 2013 18:28:38 GMT PPPOE: Connection terminated
Sat, 16 Nov 2013 18:25:25 GMT PPPOE: session established
Sat, 16 Nov 2013 18:23:59 GMT PPPOE: Connection terminated
Sat, 16 Nov 2013 18:22:52 GMT PPPOE: session established
Sat, 16 Nov 2013 18:20:38 GMT PPPOE: Connection terminated
Sat, 16 Nov 2013 18:17:27 GMT PPPOE: session established
Sat, 16 Nov 2013 18:16:56 GMT PPPOE: Connection terminated
Sat, 16 Nov 2013 18:04:55 GMT PPPOE: session established
Sat, 16 Nov 2013 18:04:19 GMT PPPOE: Connection terminated
Sat, 16 Nov 2013 18:03:45 GMT DHCP SERVER: DHCPACK on 192.168.1.3 to 00:15:0c:65:bd:52 via br0
Sat, 16 Nov 2013 18:03:45 GMT DHCP SERVER: DHCPREQUEST for 192.168.1.3 from 00:15:0c:65:bd:52 via br0
Sat, 16 Nov 2013 17:10:54 GMT PPPOE: session established
Sat, 16 Nov 2013 17:08:49 GMT PPPOE: Connection terminated

Volgens de technieker zat er een kortsluiting op de kabel.
Wat kan ik nu nog doen,maandag nog eens bellen naar de storingen?

[Polleke]

Heb een tijdje geleden ook zo'n onderbreking gehad. Bij mij was het resultaat wel positief.
Ik zat al op een 70/6 profiel, maar wel met een DTM van minder dan 10 dB, nu is het quasi 17 dB...

Dus ik kan dan weer niet klagen ...

Ik moet wel zeggen, dat zelfs met die lage DTM, mijn verbinding ook dan al 100% stabiel was.

[Waterboy]

Mijn waardes zijn verder niet zo slecht denk ik.

Code: Selecteer alles

 __________________________________________________
/                                                  \
| VDSL2Tool 3.0 | © Arno Raps | http://hierzo.net/ |
\__________________________________________________/
				downstream			upstream
Line:			30032 kbps			6048 kbps
Max: 			83356 kbps			17464 kbps
Profile: 		17a
Distance:		389 m
Training:		27,8 dB
Attenuation:	12,3 dB

[DIBO]

Training: 27,8 dB

Da's zelfs zeer goed; zonder die sync problemen zou je kandidaat zijn voor een (mogelijke) DLM verhoging tot 70/6!!

[Waterboy]

Klopt voor de problemen 4 maanden geleden stond ik op een profiel 70/6.
Een technieker zal nu niets meer kunnen komen doen.
Hopelijk sturen ze ineens een lasploeg.

[nolfie]

Er zal altijd eerst een technieker ter plaatse komen. Het is deze die beslist, op basis van enkele tests/metingen, of er een lasploeg moet langskomen. Vanuit het callcenter zal zelden onmiddellijk een lasploeg gestuurd worden.

[Waterboy]

Morgen komt er opnieuw een technieker langs.Zou het mogelijk zijn dat mijn Bbox2 het aan het begeven is zodanig dat dit disconnects veroorzaakt.
Nu heb ik gelezen op dit forum,indien blijkt dat de modem defect is en hiervoor een technieker langskomt hiervoor 85 Euro aangerekend wordt.
Is er een manier om een defect aan een bbox 2 vast te stellen?

[Petervanakelyen]

Eigenlijk wordt dit topic beter afgesplitst, maar goed:

Nu heb ik gelezen op dit forum,indien blijkt dat de modem defect is en hiervoor een technieker langskomt hiervoor 85 Euro aangerekend wordt.

Als blijkt dat de modem defect is, wordt die kostenloos vervangen. Daarbij gaat men er natuurlijk wel vanuit dat je hem niet zelf om zeep geholpen hebt

[Devilzown]

Als er een technieker moet langskomen dan betaal je enkel de verplaatsing (50 euro iirc).
Anders krijg je een ticket nummer en kan je er zelf één ophalen in de winkel.

[sbghannibal]

Voor de bbox gewoon af tegeven wil je zeggen dan want anders is het gewoon 85€