Internet/gateway verkeer enorm traag sinds vrijdag 6 sept.

Hebt u opmerkingen, klachten, steunbetuigingen voor Proximus (Belgacom)? Dan kan u deze hier kwijt.
Plaats reactie
pvdwy
Starter
Starter
Berichten: 20
Lid geworden op: 08 sep 2013, 14:32
Bedankt: 3 keer

Sinds vrijdagavond 06 september toen ik thuiskwam na mijn werk ( na het onweer en de hevige regenbui ? ) is mijn Internet Maxi Overal onwerkbaar traag.

getest met meerdere computers, zowel via kabel als wifi.
Bbox-2 werd gereset naar factory settings.
mijn BelgacomTV werkt wel nog normaal, ook zappen.

Ik heb gebeld naar de technische storingen, daar liet men mij een lijntest doen.
Men belde mij daarna zelf terug om te zeggen dat er iets mis was en dat er een technieker moet langskomen.
Dit kan pas ten vroegste volgende week zaterdag (14/9) aangezien er iemand moet thuis zijn.

hier wat gegevens die ik allemaal verzameld heb:

Code: Selecteer alles

Vlan id	10
Protocol	Wan eth1.10 PPP
IP address	91.182.2.xx
Subnet mask	255.0.0.0
Gateway	62.4.164.1
DNS	195.238.2.21/195.238.2.22	    

VDSL Version	Firmware-VTU-R:9.3.2.5.ENGIK105012 Time Feb 9 2012, 19:30:50
VDSL line status	SHOWTIME
Downstream Training Margin	: 20.4 dB
Downstream line rate	 20048 kbps     (stond op ca. 30000 maar staat trager door te bellen naar 
DLM (?) op vraag van technische klantendienst)
Upstream line rate	 2040 kbps
TX total power	 -18.5 dbm
Downstream delay	 7.5 ms
Upstream delay	 3.5 ms

Code: Selecteer alles

Ping statistics for 62.4.164.1 (gateway)
    Packets: Sent = 100, Received = 72, Lost = 28 (28% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 308ms, Maximum = 385ms, Average = 344ms

Tracing route to 1.164-4-62.powered-by.skynet.be [62.4.164.1] over a maximum of 30 hops:
  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2   341 ms   359 ms   350 ms  1.164-4-62.powered-by.skynet.be [62.4.164.1]

Code: Selecteer alles

Internet speedtest:
Download Speed: 235 kbps (29.4 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 21 kbps (2.6 KB/sec transfer rate)
Latency: 613 ms  
9/8/2013 2:37:17 PM
Aangezien ik correct naar TV kan kijken denk ik dat het niet aan mijn configuratie ligt.
Moet ik hiervoor dan een hele week onwerkbaar traag internet hebben ?

Iemand die weet wat er kan mis zijn met mijn internet-gateway verbinding ?
Laatst gewijzigd door pvdwy 08 sep 2013, 18:12, in totaal 1 gewijzigd.
Omhoog
deman3417
Member
Member
Berichten: 62
Lid geworden op: 28 aug 2013, 20:31
Uitgedeelde bedankjes: 4 keer
Bedankt: 4 keer

Stomme vraag misschien, maar heb je uw BBOX al eens een restart gegeven???
Omhoog
pvdwy
Starter
Starter
Berichten: 20
Lid geworden op: 08 sep 2013, 14:32
Bedankt: 3 keer

Geen domme vraag, gewoon zo vanzelfsprekend dat ik het vergeten toevoegen was (ook nu aan initial post)

Bbox-2 werd gereset naar factory settings voor ik belde naar technische storingen.
Omhoog
Benbits
Pro Member
Pro Member
Berichten: 296
Lid geworden op: 05 feb 2009, 19:25
Uitgedeelde bedankjes: 9 keer
Bedankt: 24 keer

IP address 91.182.2.xx
Subnet mask 255.0.0.0
Gateway 62.4.164.1 <<<
DNS 195.238.2.21/195.238.2.22

vreemd probleem maar uw gateway ip ligt niet in range van de 91 ip reeks. volgens mij zit daar een probleem.
ik zou de modem eens een 30 min afzetten en dan terug opzetten en eens zien welk ip + gateway ip adres u krijgt.

b.
Omhoog
philippe_d
Moderator
Moderator
Berichten: 16487
Lid geworden op: 28 apr 2008, 11:22
Locatie: Waregem
Uitgedeelde bedankjes: 820 keer
Bedankt: 2998 keer

Hier:

IP: 81.247.161.xxx
DNS-Server: 195.238.2.21 en 195.238.2.22
Gateway: 109.133.64.1
PoP: MSR91GKK5-H101L1711L00LZ
VoIP: WeePee (vaste nummers geporteerd), Sipgate.de, Sipgate.co.uk, MegaVoip (uitgaand België).
Provider: Proximus Start (60/4 mbps down/up).
Modem/Router: Fritz!Box 7590 int, OS 07.39-97058 BETA, profiel 100/35.
Telefoon centrale: Euracom 181 achter FritzBox So.
TV: Telenet CI+, Fritz!DVB-C.
Omhoog
Gebruikersavatar
Kenw00t
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1778
Lid geworden op: 28 dec 2008, 19:38
Uitgedeelde bedankjes: 346 keer
Bedankt: 250 keer

Hier dezelfde gateway (en geen problemen):
Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 87.64.219.xxx, DNS-Server: 195.238.2.21 und 195.238.2.22, Gateway: 62.4.164.1, Breitband-PoP: MSR91GEN5-H101L1711L00PA
Afbeelding
Omhoog
pvdwy
Starter
Starter
Berichten: 20
Lid geworden op: 08 sep 2013, 14:32
Bedankt: 3 keer

dat gateway adres leek me inderdaad eerst ook vreemd. maar na een tracert en een google search leek met dit dan toch correct.

wat wel niet normaal is is de packet los en hoge latency.
Als ik de ping-pakketsize nog verhoog is het zelfs nog slechter.

Is er iemand die weet hoe ik 'aan de andere kant' ben verbonden met die gateway ?

volgens mij zit de oorzaak daar gezien voor Belgacom TV alles correct werkt.
Omhoog
Gebruikersavatar
Splitter
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4578
Lid geworden op: 10 maa 2010, 12:30
Uitgedeelde bedankjes: 58 keer
Bedankt: 446 keer

als je zegt na het onweer moet je het niet ver gaan zoeken: je bbox.

waarschijnlijk ligt het echt gewoon puur aan de modem (enfin, wss de voeding ervan),
en dan ga je idd nog goed bgctv hebben maar traag internet.
langs de kant van "de lijn" is alles in orde (gewoon profiel enzo), maar je surfen zal maar moeizaam zijn,
met, in de meeste gevallen, niet meer dan 8mbps down (als je geluk hebt)

doe je eens een speedtest?
Omhoog
pvdwy
Starter
Starter
Berichten: 20
Lid geworden op: 08 sep 2013, 14:32
Bedankt: 3 keer

De BBox heeft deze nacht heel de tijd afgestaan.
Na het opstarten is internet nog steeds traag. zelfde issue.

De speedtest gegevens staan onderaan in het code-block (je zal ffen moeten scrollen)
Omhoog
pvdwy
Starter
Starter
Berichten: 20
Lid geworden op: 08 sep 2013, 14:32
Bedankt: 3 keer

Vandaag als ik na mijn werk terug thuis ben is alles weer veel beter en werkbaar.

Code: Selecteer alles

Last Result:
Download Speed: 16078 kbps (2009.8 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 1786 kbps (223.3 KB/sec transfer rate)
Latency: 58 ms
9/9/2013 5:56:07 PM

ping -n 10 62.4.164.1 (nog steeds mijn gateway)

Pinging 62.4.164.1 with 32 bytes of data:
Reply from 62.4.164.1: bytes=32 time=22ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=32 time=21ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=32 time=22ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=32 time=22ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=32 time=27ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=32 time=21ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=32 time=22ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=32 time=21ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=32 time=22ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=32 time=36ms TTL=254

Ping statistics for 62.4.164.1:
    Packets: Sent = 10, Received = 10, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 21ms, Maximum = 36ms, Average = 23ms

ping -n 10 62.4.164.1 -l 10000 -w 10000

Pinging 62.4.164.1 with 10000 bytes of data:
Reply from 62.4.164.1: bytes=10000 time=76ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=10000 time=78ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=10000 time=85ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=10000 time=76ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=10000 time=76ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=10000 time=76ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=10000 time=77ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=10000 time=78ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=10000 time=76ms TTL=254
Reply from 62.4.164.1: bytes=10000 time=80ms TTL=254

Ping statistics for 62.4.164.1:
    Packets: Sent = 10, Received = 10, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 76ms, Maximum = 85ms, Average = 77ms
Omhoog
Gebruikersavatar
Splitter
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 4578
Lid geworden op: 10 maa 2010, 12:30
Uitgedeelde bedankjes: 58 keer
Bedankt: 446 keer

die resultaten lijken toch terug vrij normaal?
zeker als je de vorige speedtest wat hogerop vergelijkt met deze ben je erop vooruitgegaan :)
Omhoog
Plaats reactie

Terug naar “Proximus (Belgacom, Skynet)”