Belgacom internet down zone 016-60xxxx

[MacE501]

Down sinds 19:30, zou gans de straat zijn hier. Nog iemand anders met dit probleem?

[ Post made via mobile device ]

[schneider]

Wel niet down maar hier in 03 zone wel een hogere ping (40 bij speedtest) en degradatie in snelheid

[VOiD]

Niet down maar wel wat snelheidsverlies gemerkt. Zal wel met het onweer te maken hebben

[depeje]

Hier in de blauwe stap in Herent ook geen internet meer. En er is precies ook een deel van mijn intern netwerk kapot.

Edit: Anderen in de straat hebben wel VDSL internet.

[MacE501]

Internet nog steeds down, gaat weer een processie van Echternach worden vrees ik. Dan ben je eens een dagje thuis...

[ Post made via mobile device ]

[MacE501]

Heb gelukkig nog een Mobile Vikings data kaartje liggen, opnieuw opgeladen voor 12 EUR en nu aan het tetheren via de iPhone. Belgacom vandaag natuurlijk niet bereikbaar wegens feestdag. Heb al dik spijt van mijn overstap twee maanden geleden, binnenkort smijt ik hun brol terug buiten. Misschien overweeg ik zelf terug Telenet...

[driesve]

Is de technische dienst (0800 22 800) niet open? Die werken ook op zondag, dus ik vermoed ook op een feestdag.

Kan je anders een specifiek je probleem uitleggen? Wat zie je als je naar 192.168.1.1 surft? De bliksem kan helaas ook jouw netwerkapparatuur (of de bbox2) beschadigd hebben.

[heist_175]

Vergeet geen compensatie te vragen.
Algemene voorwaarden
p4:

Indien Belgacom de storing niet heeft gelicht vóór het einde van de werkdag volgend op die waarop ze haar werd gemeld of binnen de met de klant overeengekomen termijn, behoudens de gevallen van overmacht of die waarin de vertraging te wijten is aan de klant of aan een andere operator, heeft de klant recht op een vergoeding per kalenderdag vertraging die gelijk is aan één maand basisabonnementsgeld of, indien de klant een Belgacom-bundel heeft, aan één maand abonnementsgeld voor deze bundel, in voorkomend geval verhoogd met het bijkomende abonnementsgeld voor de Slimme Diensten.

... per kalenderdag ...
... één maand basisabonnementsgeld ...

Ik heb dat een tijdje geleden gehad: breuk aan een kabel in de straat, 10 dagen geen telefoon.
Ik had het incident pas gemeld na 6 dagen, dus ik heb 4 keer mijn pack-abonnementsgeld gecrediteerd gekregen, zonder vragen (want ik was niet op de hoogte van deze compensatie)

[MacE501]

080022800 is bereikbaar, maar: "Geachte klant, onze diensten zijn momenteel gesloten". Zit dus niemand. Gisterenavond reeds gebeld: zou voor gans de straat een probleem zijn, buren kunnen ook niet op internet.

192.168.1.1 geeft geen VLAN 10 verbinding. Is volgens mij geen bliksemschade hoor, de bbox2 werkt voor de rest normaal (Belgacom TV werkt wel).

[fluppie]

Kanaalzone Gent (Regio Sint Kruis winkel) geen enkel probleem (Scarlet klant).

[depeje]

Mijn sagem (bbox met mooiere behuizing) is gisteren ook door de bliksem gesneuveld. Op de webpagina kon ik nog wel, maar een VDSL vebinding maken lukte niet. Met de modem van VOiD lukt dat wel. (Thumbs up, hint hint)

Ik moest wel de sagem in een andere poort van mijn switch steken aangezien die ook de geest heeft gegeven. Daarnaast zijn ook mijn router (openWRT op PC) en netwerkprinter kapot. De poort op de switch waarmee mijn router verbonden was is ook kapot. Vreemd genoeg werken alle ethernetpoorten op de sagem nog.

[MacE501]

Net even m'n oude (ex-Scarlet) Sagem aan de lijn gehangen, en: TADA! Opnieuw internet, bbox2 van Belgacom zal dan toch opgesmoord zijn... is twee maanden oud, geweldig begin. Soit, morgen dan maar een telefoontje plegen met de technische dienst voor een nieuwe modem.

[MacE501]

Te rap victorie gekraaid: ook deze Sagem verliest constant de verbinding. Zal dus wel een Belgacom-related probleem zijn...

Lijntest zegt dit: Er zijn werken gepland aan deze lijn. Het betreft ofwel een activatie van een nieuwe dienst, ofwel een technisch onderhoud.
Contacteer onze klantendienst (0800 22 500) voor meer informatie.

Geestig: bovenvermeld nummer is de lijn voor zelfstandigen en KMO's. Beetje raar gezien ik geen van beide ben...