belgacom tv/internet afgesloten zonder opzegging

[kendeman]

Hmmm,

wilde net BelgacomTV kijken, werkt niet. Ook Internet werkt niet. De bbox pagina geeft aan de stroom van de bbox te onderbreken en opnieuw aan te sluiten maar het DSL lampje blijft knipperen.
Doe ik net de Belgacom brief open die vandaag was toegekomen, blijkt dat mijn Belgacom TV en Internet zijn afgesloten lol

Ik kan me niet herinneren dat ik ergens op e-services op iets a la 'alles opzeggen' ofzo heb geklikt. Vind ook geen emails over een opzegbevestiging of dergelijks in mijn mailbox.

Klantendienst is al gesloten dus zal morgen moeten telefoneren.

[q-tec]

facturen betaald?

Ze zijn open tot 22h als ik me niet vergis.

[redman]

Ik denk niet dat de dsl verbinding wordt onderbroken bij niet betaalde facturen, eerder dat de verschillende vlans onderbroken worden of zoiets in die aard.

[Maglor]

Toevallig niet enkel uw telefoonlijn opgezegd? BGC heeft er nogal het handje van in om dan simpelweg àlles af te sluiten.

[kendeman]

Al mijn facturen zijn betaald zie ik op e-services, ik heb ook geen herinneringen ontvangen. Mijn laatste moest voor 2 januari betaald zijn, en dat is ze niet, ik ben deze vergeten tijdens de feestdagen maar ze staat op overschrijvingsdatum 2 januari . Zo snel zal het nu wel niet gaan zeker. Ik bestel wel veel gratis volume packs, maar ik heb hierover ook geen klacht ontvangen of iets dergelijks.

Ik heb al lang geen telefoonlijn meer. Enkel nog tv/internet. Waarschijnlijk mijn lijnnummer afgesloten ipv dat van de persoon die WEL wou opzeggen

Klantendienst was maar open tot half 7. Tenzij ik in het menu iets met 'technische problemen' had moeten kiezen, maar dit leek me toch iets voor de factuurdienst en die was al dicht.

Geachte heer ..., Wij hebben uw aanvraag voor opzegging goed ontvangen. Deze zal uitgevoerd worden op 03/01/2013.

Voor de rest staat er niets abnormaal op.

Kzalt morgen wel horen

[Splitter]

nou, ze zijn in ieder geval wel tijdig met de afsluiting op de 3de, keurig zoals in de brief.
dat jij van niets weet is een technisch mankementje zeker

[MClaeys]

Hebben ze ons ook eens geflikt, bij BGCTV alleen dan, een dikke maand zonder gezeten toen.

Sent from my Lumia 900 using Board Express

[Proximus]

Beste kendeman,

Indien dit nog niet opgelost is, dan mag u mij via privebericht uw gegevens (naam, klantennr, contactnr) doorsturen.

Ik kijk het dan even na.

Met vriendelijke groeten,

Eva

[kendeman]

Hallo,

ik heb net contact gehad met de klantendienst. Men kon me eerst niet opnieuw aansluiten door een fout in het systeem. Maar de man met wie ik net werd doorverbonden, zag dat mijn lijnnummer is overgedragen aan een andere operator. Alvast niet Telenet, maar zeker en vast een operator die ook op de Belgacom lijnen zit. Hij zag ook nergens een reden bijstaan.

Er is hier niemand van Mobistar, Scarlet, ... etc aan de deur geweest. Ook geen telefoon ontvangen of gereplied op een overstap email :s Zou ik me zeker en vast herinneren
Misschien iemand anders hier in het appartementsgebouw die wou overstappen en mijn lijn overgenomen? Maar dan zouden ze mijn klantnummer nodig hebben alvast vertelde hij me.

Ik heb nu net de mail van Belgacom ontvangen en gereplied, alsook een mail 'melding van onethische praktijken', maar deze link http://selfcare.belgacom.net/private-te ... lt-nl.html bestaat niet meer blijkbaar.

[Trevorken]

Ik heb ook zo bijna prijs gehad, onze achterburen hadden onze telefoonnummer ingegeven ipv die van hun. Maar ik heb toen van Scarlet wel op voorhand een melding gekregen dat ze mijn opzegging ontvangen hadden, dus ik heb alles kunnen tegenhouden.