Dolfijn opzeggen

[phil49]

Hoi - ik had een vraag ivm mijn mobistar abonnement...

In de eerste week van april 2012 hebben we een duo abonnement (partner en ik) genomen onder de naam dolfijn 10.

Omdat we de circle line promotie hadden, met de 20 procent korting, liggen we daar normaal 12 maanden vast.

Drie weken later zijn we overgeschakeld naar eekhoorn 10, omdat de minuten belwaarde daar dubbel zo hoog liggen (voor dezelfde prijs) en die formule eigenlijk interessanter was voor ons belprofiel...

Door die tariefformule wijziging verloren we wel onze voordelen (20 procent korting én circle line promotie).

Nu is mijn vraag voor hoe lang we nog aan dit abonnement vastzitten, gezien de nieuwe telecomwet.

Kunnen we nu al opzeggen en overstappen naar een andere provider mits één maand opzeg, of moeten we nog steeds de drie maanden opstapvergoeding betalen?

Phil

[raf1]

Als ik het goed begrijp, heb je begin april een contract van 12 maanden getekend waarbij je evenwel vrij kan switchen tussen de verschillende Mobistar-formules.

Je contract loopt dus tot begin april 2013.

Maar de nieuwe telecomwet stelt nu dat alle telecomcontracten na 6 maanden kosteloos en onmiddellijk te beëindigen zijn via e-mail of brief.

Je hebt dus geluk, het is nu bijna midden oktober dus die 6 maanden zijn voorbij en je kan je contract kosteloos stopzetten.

Als je bij een eventuele overstap je gsm-nummer wenst te behouden moet je natuurlijk eerst een gsm-formule kiezen bij een andere operator en een nummeroverdracht aanvragen. Die nieuwe operator regelt alles.

Als de nummeroverdracht naar de nieuwe operator is voltooid zal het abonnement bij de vorige operator automatisch opgezegd worden. Je hoeft dus Mobistar niets te laten weten.

[phil49]

Dacht ik ook, maar dan las ik dit op de pagina van Telenet (bij hun formule King Kong)...

Sloot je je contract af tussen 1 april en 1 oktober 2012? Hou er dan wel rekening mee dat je nog een opzegvergoeding betaalt (abonnementskost x aantal resterende maanden, met een maximum van 3 maanden).
Vanaf ten laatste 1 april 2013 kan iedereen kosteloos overstappen!

Dit zou betekenen dat ik dus nog een opzegvergoeding van drie maanden (= 60 euro) zou moeten betalen. Dan vraag ik me af waarom dit voor Proximus en Mobistar geldt, maar dan weer niet voor bijvoorbeeld klanten van Base (= geen opzegvergoeding).

Alsof die nieuwe wet dus niet voor alle providers geldt, of zie ik het verkeerd?

[philippe_d]

Dit zou betekenen dat ik dus nog een opzegvergoeding van drie maanden (= 60 euro) zou moeten betalen

Waarom 3 maanden? er staat max. 3 maanden.

In jouw geval (worst case) is je huidig abonnement (eekhoorn 10) ingegaan ergens in de laatste weken van april.
Als je nu opzegt, zal je maximaal enkele weken opzegvergoeding moeten betalen. Als je wacht tot de 6 maanden voorbij zijn (laatste week oktober), dan ben je vrij.

Alsof die nieuwe wet dus niet voor alle providers geldt, of zie ik het verkeerd?

De wet geldt natuurlijk voor alle providers, maar een provider heeft wel het recht om nog beter te doen dan de wet, en dus geen opzegvergoeding meer te rekenen (alhoewel de wet max. 6 maanden toelaat).

[Patje]

Nu is mijn vraag voor hoe lang we nog aan dit abonnement vastzitten, gezien de nieuwe telecomwet.

Kunnen we nu al opzeggen en overstappen naar een andere provider mits één maand opzeg, of moeten we nog steeds de drie maanden opstapvergoeding betalen?

Phil

Reken daar dus die 3 weken bij die je later bent veranderd, dus ongeveer eind april = eind oktober kan je kosteloos veranderen. (je moet dus gewoon al 6 maand uw abo hebben om kosteloos te kunnen overstappen naar een andere operator)
Wil je uw nummer behouden dan ga je best eind oktober bvb naar een telenet center en laat je overzetten, je hoeft geen maand op voorhand mobistar te verwittigen,(niks 3 maand opstapvergoeding!) door de aanvraag van nummeroverdracht weet mobistar hoe laat het is!

Ikzelf en mijn vrouw zijn nu beiden net weg bij mobistar, naar een telenet king!

[phil49]

Okay, dat is dan duidelijk.

Bedankt allemaal voor de reacties.

@ Patje

dat is precies wat we van plan zijn...