belgacom comfort TRAAG

[eclectic]

sinds een drietal weken op een nieuwe locatie, belgacom comfort pack

de snelheid is echter eerder traagheid te noemen


bij Base haalde ik 3 tot 4 maal zoveel...

ik heb dat nummer al gebeld dat ik hier vond voor een automatische lijntest, maar daarna blijf ik op hetzelfde hangen.

is dit nu echt een normale snelheid voor de comfort-lijn die men adverteert met 30/2,5? de reële waarde ligt eerder bij mijn voorhistorische adsl-lijn...

[Lord Utopia]

Wat zeggen jouw modemwaarden? (192.168.1.1 in je adresbalk van je browser intypen)

[eclectic]

en

VDSL statistics

VDSL Version Firmware-VTU-R:5.5.1.2IK105012 Time Oct 1 2009, 14:04:47
VDSL line status NOT CONN


ADSL statistics

ADSL line status SHOWTIME
ADSL standard G992_5_A
Upstream rate 509 Kb/s (Intlv[LP0])
Downstream rate 6016 Kb/s (Intlv[LP0])
Attenuation Near End: 66.5 (dB)
Far End: 11.2 (dB)
SNR margin Near End: 13 (dB)
Far End: 26 (dB)
HEC count 0
Firmware 0x1214051b
15 min ES counter 0
CRC errors 0
1 day ES counter 0

[D3bian]

Sheeesh, das wel een serieuze attenuation ...

[Lord Utopia]

Je zit op een 6 Mbps-profiel bij Belgacom. Je zit op een nieuwe locatie als ik het goed begrijp, dan doet het niets uit wat je had op je oude locatie (referentie naar BASE). Het moet zijn dat VDSL2 daar niet beschikbaar is, of ze je op ADSL gezet hebben. Met BASE kon je trouwens nooit 15 Mbps halen, hun snelste pakket gaat maar tot 12 Mbps.
Wat zegt lijntest.be?

[eclectic]

nieuwe locatie inderdaad, appartement.

lijntest.be zegt:
VDSL 30 - 6
ADLS 6 - 512

belgacom tv hangt er hier nu ook aan, maar HD zenders ontvang ik al evenmin.

had ik dat allemaal op voorhand geweten...

[Splitter]

als er vdsl beschikbaar is op je adres (zoals lijntest.be zegt) bel je gewoon even naar belgacom en zeg je dat je de hd zenders niet kan ontvangen,
dus dat ze je moeten overschakelen op vdsl.

als je al een bbox2 hebt hoef je jezelf er verder niets van aan te trekken: ze zetten je over op de rop en klaar is kees

[eclectic]

okiedokie,
doe ik één dezer - resultaat post ik dan.
alvast hartelijk bedankt; zou fijn zijn mocht het zo eenvoudig lukken!

[xenne]

de migratie naar vdsl2 zal wel niet instant gebeuren, er moet wel een technieker aan te pas komen (niet aan huis)... normaal zal je activatiedatum krijgen, kan wel dag of 10 duren... indien vereist krijg je ook een bbox2 met toebehoren. als je nieuwe klant bent is het wel vreemd dat ze je nog op adsl2 aangesloten hebben

[Proximus]

Beste eclectic,

VDSL2 is beschikbaar in uw regio. De aanvraag kan u telefonisch op het nummer 0800 22 800 doen of in een Belgacom Center.

Mvg,
Eva van Belgacom.

[eclectic]

hartelijk dank. gebeld en vriendelijk geholpen; tegen ten laatste volgende vrijdag zou het in orde moeten zijn!

[eclectic]

jammer. 't was beloofd tegen vandaag ten laatste, maar ik lijk nog wat geduld te moeten oefenen...

[gm123]

Heb je een modem reset geprobeerd en is er een VDSL splitter geïnstalleerd?

[eclectic]

jawel, maar nog steeds geen VDSL.
interface zegt: VDSL not connected.
ik zal maar nog eens bellen - tenzij Eva het nog eens doorgeeft ?

[vuurvos]

Ik denk dat je nog effe geduld zal moeten hebben. Zoals Eva al aangaf ga je op VDSL2 gezet worden.

PS: ik weet niet of het verstandig is om je telefoonnummer te posten, aan jezelf om dit uit te maken.

[tendonsie]

Overschakeling kan zeker 2 werkweken duren.

Hier onlangs bij iemand verderop in de straat geweest, en daar was het bijna letterlijk 2 weken zonder feestdagen ertussen.

[xenne]

normaal krijg je een brief met activatiedatum

[eclectic]

ik zal nog even geduld uitoefenen. aan de helpdesk zei men me dat het maximaal één week zou duren, vandaar...
maar geduld is een schone deugd

[eclectic]

DANK aan Belgacom



eerlijk is eerlijk: het duurde iets langer dan aanvankelijk beloofd, maar bij de helpdesk werd het telkens correct doorgegeven aan de dienst die het verder moest behandelen, en die waarschuwden me uiteindelijk via sms en deze namiddag op het antwoordapparaat van de vaste lijn dat alles nu OK is.

merci merc! dat mag ook gezegd!