Internet Overal: 3G stick vind geen netwerk

[Chris_147]

Hey,

van de week mijn sim kaart aangekregen en geactiveerd (staat ook in e-services)
Vandaag mijn 3G stickje aangekregen en software geïnstalleerd (XP SP3).
Vodafone Mobile Broadband start traag op, maar zelfs na 10 minuten nog steeds geen mobiel netwerk gevonden.
Ondertussen heeft mijn GSM op dezelfde plaats wel alle blokjes op 3.5G (ook Proximus).
Dus wat is er mis?

Als ik Wifi aanzet, ziet VMB wel deze connectie en alle verzonden data, dus dat programma lijkt wel te werken.
Zijn er andere programma's die hetzelfde doen, maar wat sneller opstarten?
Ik merk ook dat het programma mijn telefoonnummer niet toont.
Is dat bij anderen ook zo?

[sirWard]

Krijg je de melding om je PIN in te geven? Zit de SIM-kaart er goed in, die dingen misplaats je immers al eens snel. Sluit je de USB-stick aan op een USB-poort met voeding (dus niet aan een hub zonder eigen voeding, een toetsenbord,..). Indien dat het geval is kan het zijn dat de modem (niet genoeg?) elektriciteit krijgt. Versteek hem eens. Ik denk niet dat XP het probleem is.

Eventueel de SIM eens testen in jouw gsm om te sluiten dat het daar aan ligt?

[Chris_147]

PIN vraag krijg ik inderdaad ja.
Ik zal eens SIMs verwisselen (was niet zeker of dit kon, omdat de ene enkel data is)

[sirWard]

Normaal zou je met de data-only sim ook data op jouw gsm/smartphone kunnen gebruiken.

Het is al een tijdje geleden dat ik nog met die software heb zitten prutsen, maar eventueel in het menu al eens gekeken of je nergens "verbinden" ziet staan? Al gok ik niet dat dat het probleem zal zijn. Ik vermoed dat je de 3G-stick ontvangen hebt van Belgacom zelf (ik denk eventueel aan een SIM-lock of incompatibele/gelockte software)?

[Chris_147]

SIMs verwisseld:
GSM in stickje: PIN code gevraagd, daarna zei programma "Proximus UMTS" met enkele balkjes sterkte, SMSjes kon ik ook zien.
Dus ligt niet aan stickje denk ik.
SIM in GSM: PIN code gevraagd en correct ingegeven, maar kon daarna niet registreren op netwerk. Ligt dat er nu aan dat het een data only SIM is of niet, dat weet ik niet.
Zal dus eens naar Belgacom moeten gaan om die SIM na te laten kijken. Activering misschien nog niet voltooid?

[sirWard]

Ik gok dat de SIM nog niet geactiveerd is of iets dergelijks en ik geloof dat hier al eens gelezen te hebben dat dat wel eens durft voorvallen bij online bestelde SIM's. Je belt best even naar de helpdesk om te melden dat jouw SIM zich niet kan registreren op het netwerk. Ze zullen daar (alhoewel 't is weekend... :-/) dan de SIM-kaart opnieuw moet activeren.

[Chris_147]

Ik heb nog maar eens die automatische procedure voor activatie doorlopen.
Zal straks of morgen nog eens kijken en anders maandag inderdaad eens bellen naar de helpdesk.
Merci!

[lion51]

Zelfde probleem gehad en ben naar Belgacomshop geweest.
Hebben daar simkaart verwijdert uit systeem en mijn een nieuwe bezorgt en direkt geactiveerd.
Blijkbaar zitten er bugs in automatisch activerings systeem.

[xenne]

had hetzelfde probleem met zo'n simkaartje. na een telefoontje of 10 de juiste man aan de lijn gekregen die zag wat er fout was en 5 min later online

[WalterB1]

Wat ik eens zou proberen is; steek de simkaart in een gsm en ga naar de beveiligingsinstellingen. Kies daar om de pincode niet te vragen ij het opstarten. Dan zit er geen pincodeconrole meer op en kan het zeker op dat punt niet meer fout lopen.

[djinni]

Ik heb net hetzelfde probleem. De stick kan geen netwerk vinden.
Heb al gebeld naar de helpdesk, daar wisten ze me te melden dat de sim nog niet geactiveerd is (problemen met automatische activering), maar de sim zou nu binnen de 48u geactiveerd worden. Als dit niet zou lukken zouden ze mij terug opbellen. We zijn nu 7 dagen verder, werkt nog altijd niet en ze hebben niet terug gebeld.

[klooooon]

idem hier morgen is in een shop binnen springen

[Chris_147]

Het probleem ligt nog wat moeilijker hoor ik nu.
Op 26/4 heb ik mijn Internet Favorite omgezet naar een pack Comfort Internet + TV.
Helpdeskmedewerker ziet nu nog steeds enkel Favorite staan, geen pack.
Ik zou volgens het systeem geen SIM kaart gekregen hebben (heb er nu eigenlijk 2 liggen: eentje in de winkel gekregen en eentje via de Post), geen 3G stick en geen decoder (draait al enkele weken vlot).
Die systemen van Belgacom lijken dus nog niet zo goed te werken

[Chris_147]

Tjonge, jonge, wat een problemen bij Belgacom!

Na 2 weken nog steeds niets gekregen, nog maar eens gebeld en men kan het nog niet oplossen.
Gaat naar een speciaal team dat zich hiermee bezig houdt, maar kan nog wel 2 weken duren!

En die helpdesk daar krijg ik ook iets van.
Belt u voor dit nummer? -> nee, dat is mijn GSM nummer, als ik zeg ja, kom ik direct bij de Proximus helpdesk uit, maar die kunnen/willen mij niet helpen.
Moet ik telkens weer ander nummer ingeven, en dan steeds hetzelfde liedjes dat veel te luid staat en telkens dezelfde boodschap: "onze wachttijden duren langer dan normaal". Maar als ik dat iedere keer hoor, betekent dat dan niet dat dit de normale wachttijd is?!

[fryelectro]

heb hetzelfde voor... morgen eens bellen, maar wat ik hier lees boezemt al niet te veel vertrouwen in :/

[fryelectro]

2 x geactiveerd via 0800 99 629 en nu werkt het plots wel.

[fryelectro]

iemand enig idee ivm het volgende:

- kan je over de ingestelde download limiet gaan?
- aan welk tarief?
- kan je dit laten blokkeren?

tx

[xenne]

ja, je kan de limiet overschrijden, ik denk dat aan €0,1/MB is
denk niet dat het mogelijk is dit te blokkeren
ook smsjes sturen word gefactureerd (bv ook als je whatsapp je nummer laat verifiëren
meer info http://www.belgacom.be/assets/content/p ... net_nl.pdf

[fryelectro]

thx voor de info xenne

[Chris_147]

Ik denk dat het er nooit meer van zal komen, Belgacom laat niets van zich weten.
Dat speciaal team is waarschijnlijk al op vakantie.
26/4 aangevraagd, 21/6 nog geen enkele reactie gekregen.

[fryelectro]

Misschien kan Eva hier nog even wat extra druk uitoefenen ?

[xenne]

iemand enig idee ivm het volgende:

- kan je over de ingestelde download limiet gaan?
- aan welk tarief?

bij overschrijding van het volume wordt het aangerekend aan €0,1/MB
dit is verschil met oa free weekend waar overschrijding aangerekend wordt aan €0,03/MB voor verbruik boven 500MB tijdens weekends en feestdagen